Итак. Начнем! 19.09.2022 в 20:55 вызвала такси за 124 рубля. Водитель приехал, я по неожиданным причинам задержалась на работе. Пишу в чат водителю, что задержусь на 3-4 минуты. Мое сообщение осталось без ответа, после чего вижу уведомление о том, что водитель отменил поезду, якобы из-за того, что клиент не вышел, хотя Я ПРЕДУПРЕДИЛА, что задержусь и даже указала выход , к которому нужно подъехать! Мало того, что водитель стоял на месте, так еще и с меня сняли 70 рублей. Проверяю историю в банке, сняли на самом деле сумму заказа изначальную. Звоню в поддержку, где мне говорят, что водитель имеет право уехать через 8 минут, не беря в расчет то, что я предупредила. Деньги мне сказали, что не вернут. А водителю, отменивший поезду, желаю всего доброго. А за свои 8 минут я зарабатываю больше, чем 70 рублей. Бедолага, заждался...
Вызвала такси ,оно якобы приехала ,нажала выхожу было с платным ожиданием через 7 минут водитель уехал 🤦🏽♀️Пришлось выхывать другое и опаздала из за того что ждала другое такси ,понабирают чурок которые не ждут ,ужасная политика компании вообще не нацелена на клиента ,не юуду больще пользоваться и вам не советую
В прошлом го ду собралась в санаторий в Кисловодск. Такси заказала заранее. Надо было ехать на железнодорожный вокзал Придача к поезду. Вышла за 5 минут до подачи. И вдруг мне звонят и говорят, что такси не приедет. В итоге пришлось срочно ловить другое такси. Слава богу не было пробок. Прибыла на вокзал, когда поезд уже прибыл. Стоянка всего 2 или 3 минуты. Думала поседею. С тех пор даже упоминание об этом такси приводит в ужас.
Заказала авто, поехал не туда, сказала об этом. Начал орать, что ему плевать, он едет по своему навигатору. Сказал, если буду вякать - выкинешь из машины и изобьет. Оскорблял, начал орать, что вообще за такие деньги куда хочет, туда и едет. Всё записано на диктофон. Водитель Теймуров Руслан Сураддин Оглы, шкода А325 СС 750
Сегодня 29.04.2022. Машина №Х658К0 797. Пронеслась по двору жилого дома по улице Академика Павлова дом 12 кор 2. Проехав по луже и подняв в воздух фонтан грязной воды. За рулём была женщина - водитель которая нарушила правила дорожного движения (во дворах жилых домов скорость машины 5км.час) и поведение её было просто хамским по отношению к пешеходу. Таких горе-водителей надо наказывать.
В Красногорске Ситимобил работает отвратительно. Регулярно сталкиваюсь с тем, что видители просто не берут заказ, типа "маршрут не нравится", вижу в приложении, что в моей точке отправления машин 6 стоит, но ни одна не принимает заказ. А вчера вообще вопиющий случай. Вызвала машину через оператора, заранее, за 2 часа, т.к. надо было ехать на концерт, где выступала дочь. В итоге машина так и не приехала, оператор отвечает, ищем машину. На карте видела много свободных машин. Вот что за сервис?
Жуткий сервис, просто слов нет!
Пол часа прождал машину
Машина приехала не туда, 10 минут ему объяснял где нужный адрес прождав на улице, по итогу заказ отменён, а с меня ещё и деньги за какое то ожидание списали.🤮
Единственный плюс - цена, но отношение к клиенту отвратительное. Кидают: такси не приезжает, водители на звонки не отвечают. В полночь это, конечно, напрягает. Вот стою, жду, и не знаю, уеду или при повторном заказе опять кинут и не приедут
3
Виктор Пантелеев
Level 3 Local Expert
June 28, 2022
Добрый день! 25 июня вызвал такси Ситимобил. Водитель приехал, встал не совсем там, где была точка. Я позвонил, сказал ему о необходимости заехать во двор, но он остался на месте. Ну ладно, подумали мы с женой, он встал не далеко, мы дошли сами, и даже уложились в 3 минуты ожидания. Сели в машину на задние сиденья, как и всегда. При этом, кресло водителя было настолько выдвинуто, что у жены ноги физически не помещались. Естественно, мы попросили придвинуть немного (!!) кресло. Водитель отказался, и сказал в грубой манере "садитесь вперед, если хотите". Впервые подобное слышали от водителя такси. Ну думаем ладно, не повезло с водителем, жена переставила ноги ближе ко мне, и приготовились ехать (благо, ехать было минут 10). Дальше происходит что-то немыслимое для качественного такси с высокими стандартами качества и сервиса. Водитель говорит нам "выйдете с машины, я не хочу (!!) вас вести, конфликтная ситуация и вы будете жаловаться". При этом мы слова толком не сказали и готовы были ехать! Дальше еще интереснее. Мы выходим, не ехать же с таким хамлом, тем более нас выгнали по сути. Проходит несколько минут, он отменяет поездку по причине невыхода клиента, и с меня снимают 115 р. Я еще оплатил это хамство и абсолютно не профессиональное поведение! Звоню, пишу в службу поддержки, а мне заявляют, что по словам водителя (они этому вруну верят) я не вышел к машине! И возврат средств не положен. При том, что я отправил скрин звонка ему и говорил, что готов даже попросить у рядом стоящей клиники камеры видеонаблюдения. Но нет, им это не надо, они просто содрали с меня деньги, а главное, это хамло и врун дальше спокойно себе ездит, ему за это ничего не будет! Возмутительное поведение водителя и службы поддержки! Из принципа, не ради копеек, буду писать официальную жалобу в офис компании, а дальше уже в суд! Категорически не рекомендую пользоваться Ситимобилом!
Безобразное отношение к клиентам:заказала как-то такси,водитель подъехал совсем по другому адресу,по телефону недовольным тоном водитель сказал,что он правильно определил мое местонахождение по указанному адресу,хотя я уточнила,где я на самом деле нахожусь и попросила подъехать,так как недавно перенесла серьезную травму голеностопного сустава и ходить могла с трудом(до машины было 100-150 м).Подъезжать он не стал,выждал время и отменил мой заказ,с меня списали деньги за выезд водителя и за поездку ,возврат средств так и не дождалась до настоящего момента,то есть поездки не было,денег нет и водитель ,оказывается!!!!,был абсолютно прав.Служба поддержки-это завуалированное прикрытие такого рода мелкого мошенничества и наплевательского отношения к клиентам
Будьте готовы к тому что водитель кинет вас в последний момент. Вечером заказала такси на утро для поездки на жд вокзал, к поезду. Утром заказ подтвердили. Через 10 минут мне звонит водитель и говорит:"я на ваш заказ не поеду, и взял его случайно, отменяйте!" Сказать что была в шоке это ничего не сказать! У меня скоро поезд, а водитель игрет в "беру,не беру" и что самое интересное заказ не отменяет, ждет пока отменю его я! Пришлось звонить на горячую линию, и только после общения с оператором заказ отменили, и назначили другую машину. Было потраченно много времени и нервов, и что самое страшное, чуть не сорвался дорогой билет на поезд, и никто даже не извинился за такой "сервис" Вообщем не приятно, нервы потрепали с утра.
Сегодня около 17:10 переходила дорогу с ребёнком по нерегулируемому пешеходном переходному переходу у ТЦ Арена. Вся левая полоса остановилась, пропуская нас. В это время в правой полосе ехал а/м ситимобил О672ов 198 от Лизюкова в сторону бульвара Победы. Его не смутило, что впереди пешеходный переход, что вся левая полоса стоит перед пешеходником. Он просто пролетел, не снижая скорости. Если бы я была менее осмотрительной, как многие пешеходы в Воронеже, он просто проехал бы по нам.
Полный отврат! Вечные проблемы, большая часть таксистов неадекватные! То принимают заказ когда они даже не рядом, а вы потом по чеку платите за ожидания, хотя ждёте вы.. то порой вы типо уже в пути, хотя в стоите и ждёте его ещё.. а порой вы даже не сели в автомобиль, как уже закончили поездку и конечно же оплатили ее.. порой водители хотят и ведут себя отвратительно, самовольно поступая.. порой вы клеите туда куда нужно таксисту, а не вам.. ведь он захотел чаю, купить сигарет или вовсе едите на заправку! Случаев таких сотни, каждый второй!
Люди , если вы хотите убить свои нервные клетки , пошатнуть психику , потерять время , устроить скандал , по ерять деньги , пожалуйста , обращайтесь в такси Ситимобил.
Грандиозная ски дка 20% на поездку за город! Ура товарищи. С Шишкова до базы отдыха в Новой Усмани поездка 350 рублей, зачетно. Заказываем, по карте рядом машин десять, но никто не хочет брать заказ. 10 минут - никого, 20 минут - опять все едут мимо. Отказываюсь от вызова, мало ли глюк какой. Перезаказываю, уже чуток подороже, но опять все машины едут мимо. Классная акция, через 40 минут заказал за 430 р. везет и сразу уехали.
Ужасный водитель попался, из-за чего все отношение к компании меняется.
Вызвала такси с московского проспекта на электронику, стоимость программа показала 130 с чем-то рублей, машина назначилась за минуту, водитель принял заказ, я дождалась, села, поехали.
Потом он смотрит цену и говорит мне что не повезёт меня за 130 рублей и что у него нет бензина.
Дальнейший диалог не принёс никакого результата, я покинула автомобиль все на том же московском проспекте. Деньги мне возвращены не были ни в полном, ни в частичном объёме
Сегодня второй случай , когда такси так и не приехало !Вызвала такси к назначенному времени , но к назначенному времени машина не подъехала , предложили подождать 10мин , я подождала , но машина так и не была подана, в итоге я опоздала на пол часа . Ни кто не позвонил не извинился , просто такое безответственное отношение поражает .
Я обратился по работе в сити мобил в городе Воронеж по адресу Московский проспект 3. сидя у них в офеси меня пригласили в кабинет для оформления. Ихний Босс или кто он для них не знаю но через него окончательное выдача машины, на что мне был ответ сейчас подажди он сидел и смеялся в вацапе я долго смотрел на это встал и ушол, через час взял машину в яндекс такси и подключился к яндексу
Вчера, 21 апрел я 2021 года, около 14:20 на пепесечении улицы Ломоносова и улицы Лобачевского водитель с пассажиром попал в дтп. Причина - водитель решил развернуться или повернуть на дороге с односторонним движением!!!! Это как вообще понимать??!!?!! Пассажир получил травму головы. До этого случая пользовились такси с удовольствием. Теперь нет уверенности, в
том что водители знают правила дорожного движения
14 февраля в 2.30 заказала такси. Беговая 152. Вышла, водитель стоит не во дворе. Наверное, я не указала подъезд. Ищу водителя. У меня включена геолокация, было видно, что я, во-первых, вышла, а, во-вторых, передвигаюсь, ищу водителя. Не могу найти. Звоню. Он не берет трубку. И мне пишут, что отказ отменен, так как клиент не вышел (прошло всего 5 минут). Но я вышла! Списали чек на 49рублей и 331 рубль за поездку списали. Сказали, что эти деньги вернут в течение нескольких дней. Но все же. В общем, ужас.
Пытался заказать машину, приложение 3 раза подряд выдавало сбой: заказ не сформирован. Закрыл приложение и вошёл повторно приложение выдало ошибку и предложило заказать машину по телефону. После этого зашел я вызвал другое такси и уехал. Через несколько минут пришло сообщение о том что машина подана. Я позвонил оператору, объяснил ситуацию с меня списали 49 рублей
Несколько раз пользовался такси, впечатления отличные, сервис на уровне. Но сегодня очень удивился когда с карты сняли явно завышенную сумму, я уже ездил по этому маршрут на Вашим такси стоимость составляла 250 рублей, сегодня же заказав через приложение эконом сумма оставила 387 рублей, к моему удивлению, водитель поехал совершенно по другому маршруту, наиболее протяженному и проложенному диспетчером, а не самим водителем. Все бы ничего, если бы не одно но. При вызове такси в обратном направлении, мне была предложена сумма , опять же ЭКОНОМ в сумме 670 рублей. Позвонив по телефону диспетчера ответила Оксана Ершова, но на вопрос сколько стоит километр пробега в такси, внятного ответа так и не получил, на сайте заявлено 8 рублей км. Воспользовавшись такси «Везет» мне была оказана услуга всего за 280 рублей. К стати, водители как и автомобили на высоте вежливые, опрятные, салоны как с только что с мойки.Да, пробок на момент поездки в городе отсутствовали, так что выбирать более длинный маршрут нужды не было
Здравствуйте, хочу поделится отзывов на работу такси Сити мобайл. Вызвала такси по фиксированной цене из пункта А в пункт Б, стоимость составила 222. Водитель сам выбрал маршрут и наши 6 км мы ехали 30 минут. Когда прибыли в пункт назначения попросила водителя отвезти меня обратно в пункт А и в приложении соответвтенно его добавила. В приложении появилось сообщение что стоимость будет оплачена по таксометру, думаю хорошо ну заплачу я ещё сверху +/- 222 рубля. Водитель к сожалению не знает как взимается плата за проезд по таксометру, даже звонил в поддержку оператору. Обратно мы ехали по другому маршруту миновав все пробки и добрались буквально за 8 минут. Итого поездка заняла 38 минут и 12 км. Но каково было моё удивление, когда я увидела сумму при списании её с карты, она составила 720 рублей, минус 30 руб по купону это 690 руб. За что? Я 3 раза обращалась в поддержку, там сидят незнающие ничего операторы. При первом звоке они даже не смогли мне сказать сколько стоит поездка по таксометру, составили от меня обращение. Через 4 дня я им позвонила повторно, тк со мной они не связались. Оператор озвучил что цена за км составляет 8 руб, а минута поездки 5 рублей + 20 руб подача. Что при расчёте составляет 306 руб, но не 720 руб. Почему такая сумма оператор не смог сказать и дополнил обращение, сказал что мне позвонят. Прошло ещё 3 дня и мне не позвонили. Звоню сама, а мне сообщают что при заказе машины был повышенный спрос поэтому сработал коэффициент. Говорю какой коэффициент, как рассчитывается и почему пассажира не предупреждают? На что мне сказали, что у них нет такой информации, делайте официальный запрос через полицию. И положил трубку. Ни кому не рекомендую обращаться к услугам данного такси, операторы не исполняют свои обещаниями, а руководители данный компании скрывают информацию от клиента.
Развод на деньги！При цене в момент закпза в 120рублей было сообщение в мобмльном приложении "Вам повезло！"Мы даже намеревплись плсле завеошения поездки оставить чаевые！Но вдруг стоимость поездки стремительно выросла в четыре с половиной раза до 577 рублей.Не рекомендую пользоваться услугами этого лохотрона.Я удалил мобильное приложениеимое желание пользоваться услугами этого перевозчика！
Абсолютно бесполезная служба поддержки. Водитель подьехал к дому, остановился, включил что машина подана, и поехал дальше, в итоге 6 минут ожидания списали с меня указав причину, что я не вышел... Но я стоял всё это время перед домом. Тут же заказал снова (на автомате опять ситимобил) приехала машинка, но цена с 474 поднялась до 624. Служба поддержки прислала код-скидку на 50 руб. Как-то неадекватно, потрачено 21 минута на морозе, и 250 рублей денег (деньги за ожидание первой машины тоже снялись) а компенсация 50 руб... Короче это не сервис а лохотрон!
Ужасное такси. Вызвала такси, сняли деньги. Водитель ездил кругами, я поставила геолокацию, опять ездил кругами. Сняли деньги. Я отказалась от такси, тк в холодную погоду я ждала его 20 минут. Деньги не вернули, сказав, что такси было подано. Позвонив в тех поддержку они сказали что он стоял на месте, и потом просто бросили трубку. Чтобы ездить на этом такси, расплачивайтесь наличными, так они при не подачи машины не спишут с вас денег!!!!!
Ужасный сервис, на мою жалобу о том что таксист на Kia Rio 233 , орал на меня с подругами матами,когда с карты не списались деньги, и я ему скинула их на карту по итогу,таксист орал какого *уя вы вызываете тогда такси если у вас нет денег,хотя они были,просто не на той карте которая привязана к pay pal, этот таксист вышел из машины и сказал что я вас вье*у, толкнул мою подругу что она упала, орал матами о том что он один на линии, и что он тратит на нас свое время,так подождите это его работа,я клиент, я заплатила ему за поездку, и он обязан вести себя корректно,но на мою жалобу в тех.поддержке, ответили смс с извинениями и больше ничего,а если этот неадекватный таксист ударит в следующий раз кого либо, у меня нет слов, компания не придприняла ничего,кроме смс на телефон,буду писать в РОСПОТРЕБНАДЗОР, и заявление на этого таксиста,в 2020 г.живем, а такое чувство будто в 90-е
Хочу поведать вам свою историю. Этим такси пользуюсь с момента как появилось такси в Воронеже. За все это время получила уже 4 звёзды. Так вот 17 мая 2020года я как обычно вызвала такси . Мы отправились по указанному мной маршруту. И тут я понимаю что водитель поворачивает в другую сторону. Я водителю сказала сто мы едем не в эту сторону. На что он продолжал ехать. Мы доехали с одной стороны леса с другой заводы. Хочу сказать время было поздно ии было уже темно. Я сказала водителю что мы приехали не туда и что бы он разворачивался. На что он мне ответил что по навигатору всё правильно. Я спокойно попросила водителя отвести меня по мною указанному адресу. Он грубым тоном сказал ВЫХОДИ. Я вышла и начала звонить оператору. Водитель уехал. Я в темноте с завода выбежали собаки. Честно очень страшно.!!!!! Добралась до дороги, от туда вызвала машину. Тот водитель меня не довёз до места 700 метров. Что я могу сказать в шоке нет это просто не описуемое чувство обиды и неприязни.
Пожалуй оставлю свой отзыв о Ситимобил. Я автовладелец и услугами такси пользуюсь очень редко. Случилось так,что быть за рулём автомобиля я не смогла, так как передвигаться стало проблематично из-за обострения старой травмы спины.....нужно было попасть к назначенному времени в диагностический центр на МРТ....на слуху оказалась компания Ситимобил, постоянно мелькали машинки с наклейками, поступали предложения о скидках и т.д.....за 5 часов я сделала предварительный вызов и машину к моему времени просто не нашли....вы серьезно? пришлось срочно искать другую машину в Яндекс такси........ок.....после процедуры не наученная видимо прошлым опытом я также обратилась в Ситимобил, на этот раз автомобиль мне назначили, но водитель просто нас не нашел по адресу ул. Плехановская, д.53 медицинский центр Медэксперт.....я связалась с деспетчером и он сказал,что водитель уехал, попыталась связаться с водителем,но трубку он не счёл нужным взять.....и опять нас выручил Яндекс такси. Подводя итог......грустно, обидно.....уважаемые руководители компании Ситимобил мне не нужны ваши скидки, просто нужно чтобы ваши сотрудники понимали, что их ждут, они нужны в данный момент. Крайне не рекомендую компанию Ситимобил, рекомендовать друзьям и родственникам не буду. Примите пожалуйста к сведению.
Жаль, что нельзя поставить минус!
Муж забыл в машине папку. Внутри документы на квартиру, паспорт и 20 000 руб. Сумка кожаная, покупалась за 5 000 руб 4 года назад.
Водитель в упор "не помнит" и даже "забыл" про нашу поездку.
Зовут его Липчанский Владислав Александрович. Г. Воронеж.
Идем подавать заявление на него.
Что ж, дочерняя компания Сбербанка. Полностью оправдывает имя своего создателя!
Постоянный клиент этого такси давно..
Теперь полностью разочарованный клиент.. Не порядочность водителей, оставили на заднем сиденье такси телефон и не успело такси уехать, телефон пропал, водитель отказался вернуть,хамил.в офисе встретила такую же встречу, не при чём, такси не наше, верим водителю.. А клиентам веры нет..
Ребёнок остался без телефона, заявление в полиции.
От многих уже слышала жалобы на это такси. Теперь сама удостоверилась. Больше этим такси пользоваться не буду, не будут мои знакомые и советую всем.. Незнание города, путают адрес и хамство там прогрессирует..
Очень разочарована и жалею что очень долго была клиентом постоянным..
Заказывала несколько раз. Из плюсов- приезжают быстро и бюджетно. Не понятна градация эконом и комфорт - выбирала комфорт, приезжала один раз деу нексиа, второй - Лада гранта. Боюсь представить какие авто в эконом))
Был предварительный заказ на определенное время 22.05.21. Назначили машину за 7 минут до времени. Отлично, думаю я, начинаю одеваться. В итоге, он не подъехал к дому, начал поездку без меня, как уже потом мне сказал диспетчер. Благо карта не привязана и деньги не списали. Не рекомендую это такси, очень ненадежные.
Тьфу! Первый и последний раз. Заказал за 4 часа ко времени, ехать на вокзал. 20 минут до назначенного времени, с нами никто не связывается. Открываю приложение - крутится поиск машины. Позвонить из приложения нельзя, только чат. Пишу, мол, время подходит, не опоздаем ли. Отвечает бот: спасибо, мол, обязательно с вами свяжемся в течении 38 часов. Прикреплю скрин, а то не поверите. Нашел телефон через Яндекс, звоню, девица говорит: да, мол, ищем машину, да, мол, можем и не найти, искать начинаем за 20 минут, хоть за сколько предварительно закажите (к нам в пригород из города 20 мин ехать), да, мол, лотерея, можете не попасть на свой поезд, ответственности никто не несёт. Хорошо, заказали с упреждением. Попросили соседа отвезти нас на вокзал, и пока ехали, в приложении тихо крутился поиск машины, а потом так же тихо отменился без какого-либо взаимодействия с нами. Обычная суббота 29 августа, заказ на 14:20. Впечатлен, чего уж.
7
1
A
Anonymous review
December 5, 2020
Поддержка никакая, водители не знают русского языка и города, очень долгая подача, обратная связь тоже никакая как и лояльность к клиентам.после 15 минут ожидания Тикси на остановке, на морезе у меня сел телефон. Такси назначено не было. Пришлось ловить попутку и добираться своим ходом. Но самое интересное оказалось, что такси приехало чере 5 минут после моего отъезда и с меня сняли 65% от стоимости заказа за подачу авто.
Ездила несколько раз на этом такси, все было нормально. Вовремя подавали машину, водители вежливые, машина чистая, но сегодня ( 25.02.2020) случился треш. Приехала машина, когда села в салоне был отвратительный запах ( голубцы или котлеты), не стала обращать на это внимание, так как торопилась на работу.
Время в пути составляло 21 мин., далее время начало увеличиваться 25 мин, 28 мин., 35 мин.( видимо водитель выбрал другой маршрут) промолчала, так как все равно впритык, но успевала добраться до работы. Когда уже почти подъехали к нужному адресу, сказала водителю что за это время обычно на маршрутке доезжаю. И тут случилось нечто, водитель развернулся ко мне ( я сидела сзади) и начал говорить чтобы я закрыла рот, что сколько он хочет столько и будет ехать, так как и так дешево. Я молчала, очень хотелось добраться до работы, но водитель не успакаивался. Орал что он меня ударит, что выкинет из машины ( остальные слова не для печати), что ему все равно на мои жалобы и на работы в целом. когда подъехали к остановке, заблокировал двери, обзывал, хватал за руки, когда я пыталась оплатить поездку, швырнул в меня деньги. Разблокировал машину только тогда, когда я достала телефон и начала звонить мужу. Уважаемое руковотство данного сервиса, прошу уволить данного водителя, от него могут пострадать другие пассажиры. Водитель : Бабаджанян Карен Вазгенович, автомобиль: белый Kia Rio К 745 АМ 136, будте осторожны с данным водителем. Так же не приятно то, что обратившись в службу поддержки все что они ответили "сожалеем о случившимся" и все!!! очень жаль, но пользоваться этим такси больше ни я, ни мои близкие, друзья и знакомые не будем
Не уехать не приехать, машин по городу очень много, в часы пик абсолютно бесполезная служба. Из центра на левый берег никто не едет, по северному машин никогда нет, юго-западный пустой машины с Теплично едут на заказ по 40 минут. Для кого работают все эти люди не понятно. Программное обеспечение отличное реализация в нашей действительности ужасная.
Ужаснейшая организация как для работы, так и для поездок. Ребята хотят быстро заработать, не внедряя никаких новинок. Подачи без номеров подъездов, чуть ли не каждый заказ необходимо уточнять у клиентов. Советую удалить эту шарашкину контору с телефона и установить Яндекс. Работал 2 месяца в Яндексе, никаких проблем. За 6 часов с 0.00 делал 15-20 заказов, на этой хрене 9. Клиенты жалуются на долгий поиск авто, хотя подача минут 5. Обклейка не дает никакого приоритета, обычное клеймо не профессионалов. Ужас. Выезжает в ночь, чтобы заработать, но... Я не фейк, пишу как есть. Если спускать все на тормозах, то ничего не изменится, и качество сервиса будет только ухудшаться. Чтобы съесть рыбу, необходимо купить ее у рыбака и за это ему уважение и оплата. Здесь же больше привилегий к рыбе, а не к рыбаку.
Отвратительно! Вызвала такси от работы до дома. Водитель сажает другого пассажира, а с моей карты списываются деньги за поездку по изменненому адресу. Оператор на эту проблему, говорит закажите ещё раз и ещё раз оплатите. А мы когда-нибудь рассмотрим эту ситуацию и возможно вернём деньги. Бред какой-то!
3
1
A
Anonymous review
April 3, 2021
Сегодня вызвала такси доехать до работы, заломили цену в 3 раза, при том, что суббота ( не час пик), сразу подали, как только я положила трубку, пришла смс, что бы я выходила. Я позвонила в службу поддержки, что бы отменить заказ, так как другое такси, по адекватной цене приехало быстро, НО! на автомобиле с расклейкой СитиМобил (опять же) Где подвох?????
Довелось накануне заказать такси ко времени на 7.10, обращаю внимание заказывал такси вечером в воскресенье. В 7.10 звонок - на ваш заказ такси ещё не назначено. Ребят, вы что смеётесь?! С таким сервисом вашей организации недолго осталось существовать. Набрать пул операторов и таксистов - это мало, нужно ещё научить людей взаимодейс твовать между собой. А у вас здесь огромная зияющая дыра. Кому дорого время, настоятельно не рекомендую связываться с этой шарашкиной конторой. Позор для миллионого города иметь такое такси
Вызвали вечером такси, указав, что едем с ребенком. Приехала машина, мы сели в нее и таксист такой: "В ыходите, у меня нет детского кресла". Мы, мягко говоря, были удивлены, зачем он тогда вообще брал заказ. Деньги за поездку с нас списали и не вернули, таксист мало того, что выставил нас поздним вечером с ребенком на улицу так ещё и указал, что мы не вышли к нему. Обратились в службу поддержки, много раз звонили и объясняли, что с нами произошло, нас выслушивали, говорили, что примут меры, в итоге никакой реакции. Это просто хамство. Ужасный сервис, водители хамы и абсолютно бесполезная служба поддержки.
Сегодня курьер доставляла заказ "от двери до двери". Мало того, что не поднялась к квартире (хотя это всё обговаривалось), так ещё приехала пьяная и хамила. Уровень опьянения был таким, что запах чувствовался даже на улице. Отвратительный сервис. Пользуйтесь доставкой " Ситимобил" только если хотите испортить праздник!
Заказал такси, ждал его час - операторы по телефону говорили что их робот не находит такси в моемй районе( хотя район - один из крупнейших в городе). Когда такси наконец подъехало водитель сказал что был в трех минутах от меня. Очень несовершенная система,очень отсталый сервис, диспетчеры не дают телефон службы контроля качества, а когда я туда позвонил, найдя его в интеренете, то передо мной просто извинились, не начислив бонусов, например, как это бывает в других такси. По сервису - дизлайк, цены очень приемлимые особенно по скидке, но могут быть форс-мажоры по времени, причем крупные.
Низкая цена не всегда хорошо.Пользовались данным такси пару раз,всегда возникали не приятные казусы.Но крайняя поездка повергла нас в шок. Заказали такси, доехали до места, через 5 минут поняли,что забыли вещи в такси с важными документами.С водителем связаться возможности нет,потому что приложение не предусматривает отображение номера после окончания поездки.Звонили в службу поддержки раз 10, там ничего предпринять не могли кроме как созвониться с водителем.Водитель нашел вещи,но возвращать отказывался.Это вообще как?На сообщения службы поддержки тоже не отвечал.Пришлось обратиться в полицию,чтобы решить эту проблему.2 часа потраченого времени, 1000 рублей потраченная на другое такси в процессе решения проблем и потраченные нервы.Не советую!
28
8
Герман Борисов
Level 19 Local Expert
January 28, 2021
Худший сервис! Когда я заказывал такси, а водитель уехал без меня и списал у меня деньги. Обращался в службу поддержки, чтобы вернули мне деньги, но мне ответили, что “возврат не предусмотрен”.
Повторно написал, чтобы предоставили доказательства, что я ехал на такси, а мне просто ответили, что “у нас нет оснований полагать, что в авто находились не Вы. Видимо, произошло какое-то недопонимание”.
Дальше буду писать жалобу в Роспотребнадзор о том, что Ситимобил занимается мошенничеством и обманом потребителей.
Никогда не пользуете такси Ситимобил! Там работают неадекватные водители, за рулём одни нерусских и не понимают русского языка.
Несколько раз вызывала такси. Назначенная машина должна приехать через 3 минуты, по факту после 15 минут ожидания позвонила водителю, трубку не взял, машина на карте через 25 минут ожидания так и осталась стоять на месте. Три дня назад такси приехало совершенно не на тот адрес, прописанный в заказе. Сегодня водитель назначен, должен приехать через 6 минут. Через 15 минут ожидания написала ему, что он движется в другую сторону. Он сказал, что вообще никуда не движется и поломался. Я задала вопрос, почему он мне это не сообщил, сказал, вы спросили - я сказал. больше мне он не отвечал. Машина поломалась как раз во время смены тарифа. Сейчас вызвала такси, время колеблется от 3 минут до 7 и обратно, машина едет в другую сторону. Ожидание такси от этой организации УЖЕ ЗАНЯЛО у меня 40 минут. На вопрос водителю, почему он едет в другую сторону, ответа пока не получила дэу нексиа е311ус водитель землянухин михаил. написал "я не работаю, глючит телефон извените!" РЕБЯТА, ВЫ ШУТИТЕ???????????????????????????????
Был замечен факт - на автомобиле с Символикой "Ситимобил" водитель пытался похитить крышки люков канализационных, был записан номер, известно время и дата. Обратился в компанию, поясняю, что их автомобиль, используется как средство совершения преступления, ответ - нам не интересно, обращайтесь в правоохранительные органы, жалобу не стали даже регистрировать.
Я вызвала такси 6.10.2020 назначенное время было 4 минуты Шевроле Нива 644 она стояла 5 минут на заправке. Потом водитель отказался.
Позвонила по горячей линии мне сказали что, водитель вас ожидал 8 минут.
Но его там небыло.....
И ничего поделать не могут(это ужас )
Его небыло около назначенного дома даже 2 минуты!!!!
Ужас
Пусть нанимают новых водителей
Ему дозвонится нельзя!!!!!!!!!!!!
отвратительная компания .если хотите куда-то неуспеть 100 процентов позвоните в это такси.даже если попросите приехать машину за час до отправления.подбор машины будет производится ещё полдня .просто нет предела совершенству....