Citymobil
24 hours
39 reviews
August 29, 2020
Самое отвратительное такси в Тольятти!
Не тратьте своё время, нервы, занимаются откровенным вымогательством! Своих водителей, за которых они не отвечают, непонятно откуда берут.
Сегодня я в такси делала не менее 5 заказов по городу. В итоге 2 из них - полный непрофессионализм, хамство и наглость!
Один водитель, якобы приехав за заказ, заявил нам по тел., что к нам (вашему под’езду не приеду, ищите меня вдоль дома сами, при этом на вопрос, где именно он находится, сообщил, что вдоль дома ищите.
Второй случай- позвонили, что приехал водитель, мы выглянули в окно- нет его (но территория закрытая, мог ехать долго, подумали мы), позвонили ещё раз, в итоге приехал, сразу вышли. В итоге при под’езде к нашему дому (не довез), нам назвали сумму больше заявленной, добавив за ожидание, которого не было, чему у нас есть все подтверждения в виде исход.от нас звонков. До дома в итоге не довез, обрался в свою службу поддержки, говорил бред, и нам сообщили, что сейчас на время этого разбора ситуации время включат в счётчик, что они и сделали, нам включили сумму и затребовали сумму поездки, мнимого ожидания и время разбора в счёт. Похоже, что не представляет компания Ситимобил Тольятти, не их водители не знают о о контрол.органах, что будет обеспечено. Также есть другие нарушения правил провоза пассажиров!
6
November 3, 2020
Вызвала такси Датсун гос. номер 761, жду, перезваниваю диспетчеру - сообщает, что машина назначена. Жду дальше, потом перезваниваю опять диспетчеру, который сообщает номер телефона водителя. Перезваниваю водителю, который говорит, что подъехал. Выхожу. Никого нет. Звоню, водитель говорит ждите, сейчас подъеду. Жду ещё 10 минут, водитель говорит уже УЕХАЛ. Как? я же стою на месте?
Это что за безобразие, это отношение к клиентам. Я замёрзла, извинения от водителя не дождалась.
6
1
May 17, 2020
Отвратительное такси. Дурят на всем. Первый случай : водитель подтвердил заказ, а по факту не двигался, стоял на месте 20!!!минут. Всё это время ожидали. Позвонила водителю, он сказал что приедете и стоял на месте ещё 15) следующие звонки игнорировал. Пришлось отказаться, тк ожидали уже больше получаса и деньги, разумеется - списали. Техподдержка сказала, что разберётся ,но так ничего и не сделали.
Второй случай - вызвала, водитель нашёлся. Приходит оповещение, что нужно выходить. Смотрю, на карте, водитель находится метров в 400 от меня. Звоню. Прошу подъехать. Кружит вокруг того дома, где стоял. Опять звоню-говорит, что не знает как подъехать. Дом обычный с обычным двором, Середина 2 квартала города Тольятти. Ничего особенного. Ожидание уже на 15 рублей. Прошу водителя отключить ожидание, как будто уже меня забрал. Ок. Объяснила как доехать. Уехал ещё дальше. Прошу остановиться. Иду сама 450 метров на остановку, где он, собственно, и ожидает. 15 рублей за простой отдал. Извинился. И это самый адекватный случай.
Дальше. Вызываю. Указываю номер подъезда. У нас подъезд проходной. Вход находится со стороны двора. Приехал, включил ожидание. Я не смотрю в телефон, что не сажать батарею, мало было, жду. Нет и нет. Решила посмотреть где он. Стоит на самом выезде на парковке, как ему было удобно, по ходу движения. Получается, с обратной стороны дома. Звоню, прошу подъехать к подъезду. Начинает КРИЧАТЬ! НЕ СДВИНУЛСЯ С МЕСТА. Сама обхожу дом. Возмущается, говорит, что там где проходные подъезды-может встать там, где захочет, те с любой, удобной ему стороны. Сумму ожидания убирает, параллельно причитая, что мне нужно ездить на маршрутке....
Далее. Заказываю. Указываю, что едут 2 взрослых и ребёнок со своей автолюлькой и номер подъезда. Приезжает, стоит за 4 подъезда от нужного... Звоню. Говорит- не указано. С автолюлькой и ребёнком бежать не вариант. Простой идёт. Прошу подъехать к нужному подъезду. Приезжает и орёт... По факту, показываю, что подъезд указан, просто в самом конце комента. Признает ошибку с упреком, что много текста. Извинился, простой убрал.
Далее. Вызываю, автоопределитель показывает неверно, к слову, он в 90% случаев показывает так. Меняю вручную. Указываю подъезд в комментариях. Приезжает водитель. Стоит возле соседнего дома. Смотрю, приложение автоматически поменял на то, что определила программа. Звоню. Прошу подъехать к нужному дому. Счётчик не выключает, намерено медленно едет с ухмылкой. В итоге простой больше, чем сама поездка. Издевается и глумится. Техподдержка, как обычно, описывается стандартными фразами. Причём на каждое обращение - одно и тоже. Извините, поговорим, выясним. Деньги, разумеется, не за один случай не вернули, кроме тех, которые сами водители отменяли.
Приложение периодически обновляется в процессе использование, что сбивает то, что напечатано вручную. Поддержка не работает. Многие водители зная это откровенно хамят и борзеют, понимают, что звонить на горячую линию в Москву из областей, клиенту- дороже. Очень не советую привязывать карту. НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО!
13
2