Убийственно долгое обслуживание на стойке регистрации, надо вам что-то порешать с системой оформления клиентов. Передо мной в очереди было 2 человека плюс мое оформление заняло минут 40. У девушки передо мной дважды ошиблись с именем в справке. Оплата переводом на сбер по имени регистратора, такое себе удовольствие.
Вызывали из этого мед.центра на дом медсестру для установки капельницы. На многое не расчитывали, но очень приятно было узнать что здесь работают такие профессионалы и просто чудесные светлые люди, как наша медсестра Назина. Мы ей очень благодарны не только за профессионализм и оперативность, нл и за ее человеческие качества. Надеемся, что у вас все сотрудники так же круты!
Хамство полнейшее! Заказала тест в 13.15 минут на сайте, заполнила форму, написали, что со мной свяжутся и так и не связались, через полчаса/сорок минут я позвонила сама, уточнила про «доставку в течении 3-х часов», ответили, что конечно, все будет так как написано. Прошло 5 часов, никакого звонка от курьера, звоню оператору, чтобы уточнить во сколько придёт заказ, хамоватая женщина спросила «так а что вы от меня хотите, не поняла? Я не имею понятия как связываться с оператором». Потом позвонила тут же вторая оператор, уже ответила, что связалась с оператором, он позвонит мне сейчас позвонит, прошёл ещё час, я звоню, спрашиваю как так то все это у вас происходит, на что ещё более хамская оператор начинает мне говорить «мне это не интересно» и просто ставит меня на ожидание. Я позвонила ещё раз, ещё одна оператор сказала, что мне позвонят, а когда-не ясно.
Приехала на второй компонент вакцины Спутник V. Мне на ресепшене администратор говорит, что они вторую не делают. Как так?! Записалась, сказали, что делают, приехала, уже не делают.
Администратор отошла и вернувшись сказала, что через ПОЛ ЧАСА привезут. А пока меня может осмотреть врач.
Врач БЕЗ МАСКИ, из осмотра спросила только есть ли хронические заболевания. Прикрепляю фото листа с осмотром, посмотрите сколько пунктов, ни про один из них не спросили, а ведь это может повлиять на реакцию после прививки или даже стать противопоказанием. Врач Байрамкулова Ф. М.
Из плюсов чай в пластиковом стаканчике и мультик без звука на телевизоре.
В конце, после часового ожидания вакцины, у них не оказалось штампа, чтобы поставить его на сертификат и на просьбу отправить завтра сертификат курьером, их же косяк, администратор начала хамить. Сервис во👍🏻.
Переехала из другой страны. Для устройства на работу оформляю разрешение на временное проживание. Подруга посоветовала обратиться в клинику СИТИМЕД, чтобы пройти мед.обследование. Действительно, очень хорошая клиника. Приятное чистое помещение, очередей нет, персонал вежливый. Заключение уже на руках.
2
1
Show business's response
Ольга Арсентьева
Level 6 Local Expert
December 23, 2022
Мне нравится, что в Ситимед есть все необходимые специалисты, для того, чтобы получить любую консультацию по практически любой болезни. А также можно оформить необходимые справки, притом быстро. Я оформляла в бассейн, а муж на оружие.
Отвратительная клиника и отношение персонала к пациентам. Решила у них вакцинироваться и 100 раз пожалела,объясню почему:
1) Когда приехала первый раз на вакцинацию,с первых минут отношение девушек на ресепшене было грубым. Ничего понятно не могут объяснить , в документах на подпись три раза делали ошибки,то в фамилии,то в адресе,и после моих поправок делали меня ещё виноватой,что я якобы не так продиктовала и из-за этого им приходится по 5 раз перепечатывать.
2) К медсёстрам которые делали прививку вопросов нет,приятные девушки,более толково смогли ответить на мои вопросы,чем все дамы на ресепшене. За это одну звезду и ставлю,так бы ни одной не поставила.
3) Когда второй раз приехала вакцинироваться,история с ресепшеном та же самая. Очень жаль,что я не запомнила имена некоторых девушек,которых вообще не стоит подпускать работать с людьми с таким хамским отношением. Меня направили к девушке,которая видимо работает первый день там,и ни на один мой элементарный вопрос,она не смогла ответить четко. Пример:
-Мне по телефону сказали,что вы поможете разобраться мне как получить QR-код после второго этапа
-Вам? По телефону? Я вам ничем не помогу,вы сами должны зарегестрироваться и если что непонятно,читайте в интернете как получить.
-Хорошо,к оплате 1500,верно?
-Нет,уже 1600.
-Почему? Первый этап же 1500 стоил и говорили,что два этапа будет стоить 3000 ровно.
-Девушка,у нас цены часто меняются,вакцинация когда-то и намного дороже стоила,сейчас 1600 это немного.
Ладно,от 100 рублей я не обеднею ,но опять же с таким наездом мне говорят,как будто я виновата,что цены повысились. В общем в этой клинике про клиентоориентированность вообще не слышали. Больше туда ни ногой и всем знакомым эту клинику в жизни не посоветую.
Нужно оформить справку о допуске к соревнованиям. На сайте цена - 1500 (так везде). Звоню, записываюсь, еду на Неглинную. Цена 2600, объяснение: тут центр, тут дороже. Делаем, времени разбираться нет. ЭКГ сделали, распечатать не могут.
Девочки вежливые, вопросов нет. Справку дали и хорошо. Проблема решена, хоть и не так как надо и не за те деньги.
Несколько раз сдавала пцр, все было быстро и аккуратно. Результат приходил в обозначенный срок.
Немного непонятна система с оплатой, пару раз не работал терминал и брали оплату только наличными.
До оплаты хором и на горячей линии и на месте говорили, что делают нужную справку (даже формуляр показывал), после оплаты передумали и сказали, что выдать ее не могут и вообще первый раз слышат. Если нужны серьезные документы, а не справка в бассейн лучше в другое место.
Обычно всё было хорошо, но в этот раз на ресепшене встретила совершенно невежливая женщина, ни здравствуйте, ни до свидания, ещё и сдачу (крупную) «случайно» забыла дать. Банковские карты не принимают. Больше не пойду. Сомнительная контора.
2
Ольга Курышева
Level 9 Local Expert
December 16, 2022
Обращалась в клинику к неврологу. Доктор помог довольно быстро и без лишних проблем избавиться от очередного болевого приступа из-за остеохондроза. Отличная клиника и прекрасные специалисты.
Вежливый персонал колл-центр, однако сайт с устаревшей информацией. Позвонил по поводу филиала Марьино, оказалось, что он давно не работает, но есть на сайте.
Отвратительная организация. По телефону сказали о возможности вакцинации лайтом. Приехал из другого города, ориентируясь на эту информацию. Непосредственно в клинике выяснилось, что уже только ревакцинация возможна, при этом никто не предупредил. Я 3 раза оператора переспросил, чтобы точно знать. Заказал авиабилеты с расчетом на эту информацию. В итоге потерял огромную сумму и возможность участия в мероприятии из-за компании СитиМед.
По телефону при записи сказали, что могут поставить вторую вакцину Спутник V, даже если первая была сделана в другом месте. По факту врач отказал, хотя в других медицинских центрах подтвержают такую возможность не только колл-центр, но и врачи. В итоге, потреряла только время на посещение клиники.
Соорудник службы охраны и ресепшн не слышали о клиентоориентированности.
Учреждение с большой натяжкой можно назвать медицинским при наличии всей атрибутики такового (белые халаты, аппарат ЭКГ, танометр)
Хотя для формального получения справок подходит идеально.
1
Наталья Озерова
Level 17 Local Expert
November 1, 2024
Врачи не всегда объясняют понятным языком, что происходит с моим здоровьем.
Еще при ковиде тут анализы сдавала, знала, что возьмут быстро и без проблем. Сейчас обследование прошла по необходимости. Так же оперативно и без проблем. Цены очень даже адекватные.
Предлагают сделать иностранцам прививку Спутник V, но на деле врач не осматривает, медсестра уже набрала какую-то жидкость в шприц пока ты сидел у кабинета ( действительно ли там вакцина или же обычным физраствор, никому не известно).
На просьбу предоставить лицензию на препараты, администратор начала хамить, но как выяснилось позже лицензии у них нет!
5
Ангелина Якубова
Level 3 Local Expert
October 17, 2022
Не советую
Работают тяп-ляп
Администраторы втроём ничего не знают
Продлили половину анализов, когда несколько раз говорила о продлении ВСЕХ…
6 продлили, 5 НЕ продлили
О том, что что-то нужно доплатить, никто ничего не сказал, откуда я должна была знать? Сказали бы- доплатила, в чем проблема?
На последней странице что-то написали ручкой, видимо было негде больше
Получала справку для замены водительских прав, написали неправильный год выдачи! Обнаружилось только по факту на окне ГИБДД, из-за этого пришлось ехать заново в клинику! Я столько времени потеряла, а передо мной даже не извинились! Отвратительно
5
Анастасия Яковлева
Level 9 Local Expert
June 6, 2022
Хочу выразить благодарность гинекологу Яновой Диане Рустамовне, она с пониманием отнеслась к моей проблеме и помогла решить её. Такой доктор к каждому найдёт подход. Добрая и отзывчивая.
доп плата за печати, которые обязаны проставлять, причём врач осмотрел, но печати не поставили, лишь бы денег побольше взять👎🏼👎🏼
1
Вадим А.
Level 9 Local Expert
March 11, 2023
Сотрудник отказался давать терминал для оплаты и предложил оплатить переводом или наличными, хотя при записи на прием я уточнил, работает ли терминал и сказал что у меня возможность оплатить только по карте.
Отвратительная организация процесса, а точнее её просто нет! Одна женщина на ресепшн, 40 минут в очереди на регистрацию! Нужна была справка для замены прав, в итоге в первый приход не удалось пройти ни одного врача, их просто нет на месте, кабинеты открыты и пустые-заходи и обследуйся сам! Придётся возвращаться. Не рекомендую обращаться сюда!