Был на неделе в этом пункте выдачи, забирал заказ. Ждал минут 15 под дверью, пока сотрудник покурит и соизволит вернуться. Имя менеджера не знаю, бейджа не было, но был он бухой в хлам, хотя на часах было около 17 дня. Причем это не первый подобный случай.
Как компания с таким именем и репутацией допускает подобные случаи - для меня загадка.
Ужасное расположение, персонал медленный где то гуляет постоянно какие то проблемы с компьютером, в середине дня в процессе очереди менеджер просто ушел покурить…
Сделал заказ стиральной машины на сайте, выбрал пункт выдачи в Истре, через два дня ситилинк отзвонился и оказалось что в Истре крупный товар не выдают. Согласовали пункт выдачи в Нахабино, заказ должен приехать через два дня. Через три дня ни звонка, ни сообщения, вообще ничего. На сайте ситилинк по номеру заказа пишет - нет такого заказа. С момента заказа на сайте прошла неделя, никому не нужен клиент, который готов купить технику на несколько десятков тысяч рублей. При том что обещали доставить в пункт выдачи в течении двух дней.
Не в моих правилах писать отзывы. Но хочу поблагодарить работника ситилинка Озарчука Владислава. В непростой ситуации с товаром он проявил себя с лучшей стороны! Был компентентен и вежлив. Большая редкость в непростое время! Заказывать товары буду только в этом пункте выдачи! Еще раз спасибо!
Место неудобное . Персонал вежливый. Выражаю благодарность продавцу Василию Галахову. Доставленные наушники оказались разряженными в ноль. Он согласился их подзарядить, чтобы я мог их проверить. Придя через полчаса, я проверил наушники, убедился в работоспособности и оплатил их стоимость.
Уважаемый специалисты службы качества СИТИЛИНК! 90% трафика онлайн и оффлайн у вас забирает ДНС. Сделайте, пожалуйста, нормальный пункт ( как у озона и ВБ), и будем вам и трафик и хорошие отзывы и много покупок! Я в онлайн ритейле работаю с 2018 года, поверьте, знаю о чем говорю.
Спрос на заказ у вас у людей есть, но сервис нулевого уровня! Задумайтесь, ваш пункт выдачи невозможно найти!
Только из за этого у вас не покупают сотни и тысячи людей Нахабино и районов рядом.
1. Тоска в убогом месте
2. DPD вечно тормозит и ты стоишь ждешь либо тебя отправляют на другой день
3. Устанут работают какие то обиженные(грубые, возникший вопрос не помогают решить, общаются вечно с претензией)
Оцениваю не как сетевой магазин, а как пункт выдачи заказов:
1) найти очень тяжело- в тц необходимо пройти через мини рынок и через магазин мебели, далее по лестнице вверх и будет этот магазинчик.
2) на выдаче сидит парень увлечённый полностью своим телефоном (получала заказ от курьерской службы) я понимаю что он не обязан помогать при выдаче заказов, но, мог бы и помочь распаковать габаритный товар (попросила дать нож- нет вопросов дал, но нож тупой до безобразия, скотч не режет совсем)
3) коробку и кучу скотча от посылки необходимо вынести самой (ваш товар- ваша и коробка)
4) отсутствует зона погрузки
5) если заказали крупногабаритный товар, то готовьтесь протащить его по нескольким лестницам и ещё до парковки метров 500
6)разрешённой парковки около данного тц нет, ближайшая только около станции Нахабино
Ситилинк радует и ценами и качеством) Пункт выдачи неудобный, находится глубоко в торговом центре, габаритный груз вынести крайне неудобно, нормальной парковки рядом нет, а та что есть постоянно занята; ну и очень навязчивый дополнительный сервис - за это минус звезда)))
Заказал айфон 12, еще до ухода Apple. Товар еще был в наличии более суток, обещали привезти в ситилинк мини на следущий день. А потом ситилинк видно не захотел продавать его и меня просто кинули, удалили заказ из личного кабинета и дали 300 баллов. Точно так же поступили с моим приятелем и тоже не продали. Вообще сейчас в сложно время на мой взгляд самым жадным оказался именно ситилинк. Тот же самсунг с20 фе в днс стоит и озоне 49999, а в ситлинке более 100 тысяч. Больше ни ногой в этот магазин. Это уже не тот магазин, которым он был году в 2010 году.
Последнее время перебои с доставкой товара в обозначенное время, причем внятно ответить не могут когда будет машина. Так как я работаю с плавающим графиком я планирую свой заказ на выходной день. Потом выясняется, что доставки не было, и когда будет не известно. потом мне просто не удобно получать заказ и вынужден его отменить. постоянно перебои в работе терминалов, а сотрудники вечно тусуются на улице с сигаретой. Хамски разговаривают.
Полное отсутствие сервиса. Невозможно получить оплаченный и находящийся в пункте заказ, якобы не работает какая то программа и неизвестно когда ее починят. Это недопустимое наплевательское отношение к людям, заставлять приходить в пункт выдачи заказов, смотреть на свою коробку и в очередной раз слышать, что выдать заказ не могут, что то не походит в программе, приходите завтра, возможно неполадку устранят. Непрофессионализм или наплевательское отношение к своей работе. По всем вопросам отсылают на горячую линию.
Компьютер не работает, товар получить не смог. Тележку для транспортировки габаритной коробки до автомобиля категории отказываются предоставлять, хотя она у них есть в наличии, забирай как хочешь, от заказа отказался.
Перерыв на обед с 14-15:00 вы серьезно? В 2021 году 1 час перерыв на обед. Днищенский сервис за деньги клиента. Вынужден был забирать посылку dpd через пункт выдачи Ситилинк. Я и раньше стороной обходил этот бомжатник, а теперь и подавно.
Три дня ходил и не мог получить свой заказ, говорили проблемы с программой. В итоге пошёл и купил то что хотел у конкурентов.
Зачем вообще существует этот пункт выдачи?