Относительно ближе, но всё же не удобно добираться. Бонусами можно списать не более 20%, ну очень скромно. Не приветливый персонал, как на выдачи, так и в поддержке. Очень много бюрократии, и ещё больше бумажной волокиты, реально много, а гарантийный случай - это отдельная тема. Не приятные эмоции от магазина, не рекомендую.
-----------------------------
В продолжении, Сегодня пришел получить свой заказ замена по гарантии, для получения прислали номер заказа и на руках была ещё и накладная, так и что, мне товар не выдали, стоимостью 120 руб!!! потребовали ещё и паспорт. Ситилинк просто украл у меня товар, не желая его выдать, забрав неисправный, вписав в накладную по трём пунктам, комплектация, состояние товара и состояние упаковки ложную информацию. Более месяца мусолили, и при получении не выдали заказ. Более я не хочу быть вашим покупателем с таким хамским отношением!.
-----------------------------------------------
Официальный ответ
05.11.2023
Павел, добрый день!
Благодарим вас, что поделились.
Мы работаем над улучшением расположения магазинов\пунктов выдачи для удобства покупателей.
Списывать бонусы возможно в зависимости от статуса вашей клубной карты, подробнее с условиями советуем ознакомиться по ссылке: https://www.citilink.ru/help/club/
Мы сожалеем, что произошла такая ситуация.
Для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации, сообщите, пожалуйста, номер заказа, дату и время обращения.
С уважением, Ирина
Ситилинк
-----------------------------------------------
По накладной № IRA-2023-00000245927 Номер заказа – V033924899. #Заявка 10522930, #Заявка 10711630
Про отделение выдачи сказать нечего особо.
А вот магазин - это одно сплошное недоразумение.
Купил мышку за две тысячи, минус скидки от маркетплейса итого "рубль" с копейками, но она по форме не подошла и глючная в добавок. Понес назад. Новая, в эксплуатации была минуту, даже батарейку не распоковал, из изменений только скотч который на упаковке.
Так вот что бы отдать назад надо: отдать "на диагностику", "в ремонт", но написать отказ от "ремонта". Естественно только оформление на такие "процедуры" это целый квест: пока сфоткается со всех сторон, пока как надо сотрудник отрапортует, переписывая весь паспорт до запятой, пока подпишешь все бумажки, уже и день прошёл.
Срок на все эти "процедуры", после оформления от 20 до 40 дней!
Спасибо, Ситилинк, досвидос!
Вот уж действительно мини пункт выдачи. При большом количестве магазинчиков и офисов мини пункт выдачи легко пройти мимо, т. к. вывеска тоже мини. Но зато народу не было и быстро всё получил за что плюс.
Ужасный магазин в целом, и филиалы в частности. Никому не рекомендую покупать в Ситилинке что-либо. Я столкнулся с совершенно простой, глупой ситуацией, когда купленный товар (технически сложный, требующий установки), оказался с дефектом, и вопрос решался в течении 10ти месяцев. Мне говорили, что это вина установщиков, мне говорили, что это китайский хлам, и это нормально для этого товара, меня не вызвали на проверку качества, хотя я требовал этого. Надо мною насмехались и потешались. При чем все - от простых специалистов до директора макрорегиона.
Чисто, аккуратно, очень приятный и внимателеный менеджер Антон, если не ошибаюсь с именем. Большое спасибо. Ушла в хорошем настроении с желанием еще раз вернуться.