Это самый худший сервис из всех, что мне доводилось встречать. 2 дня я просто не могу забрать посылку. Сначала у них технические проблемы и не работает выдача по всему городу. На вопрос когда заработает или где можно это узнать, естественно, никакого ответа. «Я даю Вам информацию, которой обладаю сам, не знаю.» На следующий день я пришёл за посылкой и столкнулся с тем, что к ним приехал курьер. Когда приезжает курьер к этим товарищам, клиенты для них становятся не первоочерёдной работой, курьер и приём товара в первую очередь. На этой фразе я, честно говоря, вообще не понял ничего. По номерам начальства, которые указаны в ПВЗ, говорят, что не нужно им звонить в выходные дни, для этого есть Горячая линия. На горячей линии, естественно, Вы также никому не нужны, можно оставить обращение и, в течение 48 часов с Вами свяжутся. В общем, посылку за 2 дня я так и не забрал…
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику пункта выдачи за терпение и отзывчивость.
Возвращал товар, купленный в ситилинке через озон, но как оказалось у меня было недостаточно данных для составления документа на возврат.
Молодой человек (к сожалению я не запомнил его имя), несмотря на то, что это не входило в его обязанности, всячески пытался помочь с поиском необходимого трекинг-номера, подключив к этому вопросу даже руководство. В конце-концов проблема была решена и я смог благополучно оформить возврат. Спасибо большое!
Принципиально больше не буду пользоваться услугами данной конторы.
В который раз, из-за хамского поведения сотрудника и его идиотского желания проверить товар, при вскрытии упаковки которого нарушается его целостность и герметичность, я не могу отправить посылку.
Помимо этого неопрятный и неприятный "менеджер" Иващенко Андрей, который видимо не знает ничего о гигиене, ведь заходя в это помещение чётко чувствуется запах кислого пота и не стиранных вещей, не может позаботиться и состоянии инструментов для упаковки: нож тупой, рулон скотча почти закончился, а нового у него нет, пакеты сложены как попало и мешают клиентам.
Был здесь первый и последний раз, а именно: 14.05.2025, примерно в 16:40.
Никому не посоветую!
Хороший пункт выдачи . Встретил добрый мужчина с которым проверили товар до выдачи на дифекты. Все подробно рассказал о гарантии и что можно предпринять и докупить для полной защиты устройства. Аккуратно и вежливо проверили устройство и все аксессуары.
Быстро забрали покупку из ситилинка, молодой человек объяснил все плюшки устройства и сориентировал по оформлению страховки. Ушли с 100% уверенностью в том, что купили классный продукт, большое спасибо :)
Честно сказать, не ожидал, что оставлю отзыв, но ситуация меня довольно сильно огорчила. Данный пункт был отмечен в Авито, как один из пунктов где можно отправить товар.
Я принес товар, сотрудник отсканировал штрих-код и попросил паспорт. Я говорю, паспорта с собой нет, могу показать водительское удостоверение или же скан паспорта. Его это не удовлетворило (видимо работает вместо полиции …) и сказал, что товар отправлять не будет.
Считаю такой подход не клиентоориентированным. Потрачен час времени на ровном месте …
это самый худший пункт приема авито из всех которые есть, у них постоянно какие то проблемы с техникой то программа не работает то еще что то, если у них в ИХ программе не грузится фото отправления то посылку у вас не примут и не волнует что это не ваши проблемы, еще пункт открывается с обеда и с утра ничего не отправить, ни в одном другом пункте где есть доставка авито нет столь плясок с бубнами вокруг отправки как в этом ситилинке
Show business's response
ubornagain188
Level 7 Local Expert
April 4
Отдельное спасибо сотруднику на выдаче Андрею Иващенко? Оперативно проверили, объяснили нюансы возврата и гарантии.
Принес по авито доставке передать товар. Нет коробок, ничем помочь не можем! Спрашивается зачем тогда быть партнёром авито если упаковывать груз нечем... Я бы купил коробку, но их нет.
В целом нормально всё в большинстве случаев, но в этот ситилинк к моему злополучному заказу сначала не привезли монитор и кулер, хотя сказали что заказ готов, потом оказалось что один из мониторов витринный, а при сборке ПК узнал что корпус за 4500 уроненный и сломан, пришлось на винт сажать и довольствоваться.
Облом ещё носить комплектующие с высокого этажа несколькими ходками.
Персонал чуткий, это плюс
Забирал сегодня заказ и встретил лучшего сотрудника из все сотрудников ситилинка, которого я когда-либо встречал. В меру вежлив, ненавязчиво приветлив, в общем, сегодня удивительно хорошо все прошло
Никогда больше не буду заказывать в Ситилинке. Заказал беспроводную мышку. Обещали доставить за 5 дней, доставили на 10 дней позже. Четыре раза пришлось ходить в пункт выдачи. В итоге мышка не рабочая. Пока был в отпуске прошел срок возврата. Буду считать это платным уроком чтобы не связываться с такими конторами...
Бывает спрашивают доверенность на выдачу ТМЦ у ген.директора. Ну не объяснить сотрудникам никак, что руководитель это "лицо, имеющее право действовать без доверенности"....
Show business's response
Denis
Level 9 Local Expert
February 8, 2021
Регулярно что то заказываю здесь, судя по отзывам мне везёт и попадаются приятные менеджеры) Доставка всегда в срок, с оборудованием проблем никогда не было, все всегда в заводских пломбах. Из минусов - вечером на машине в будний день добраться и припарковаться практически невозможно из за пробок.
Просто прекрасный человек сидит на выдаче заказов.
Show business's response
Андрей
Level 12 Local Expert
April 4, 2023
Не рекомендую. На месте сидит непонятный человек.
24 марта 2023 года забирал заказ из пункта выдачи на СПБ, ул Транспортный д 1 оформленный на юридическое лицо. Я генеральный директор, пришел с печатью и удостоверением личности. Человек выдающий товар, ОТКАЗАЛСЯ предьявить документ , подтверждающий право ему подписывать документы от лица компании Ситилинк. Ни бейджика ни паспорта у него нет.
Прошу разобраться в этой ситуации и дать обратную связь. номер заказа
V029566123 и V029566250
на месте сидит непонятный чувак, которому невероятно все надоело! Товар привезли на день позже, что не было критично, позвонила уточнить не отправили ли его обратно в магазин. Ответ был «нет» и брошена трубка. Подъехала в магазин, не сразу поняла куда идти, позвонила еще раз. Опять односложный ответ «поднимайтесь по эскалатору» и брошена трубка. С собой был годовалый ребенок, с которым я поднялась по всем пролетам, и оказалось, что в ТЦ есть ЛИФТ в 10 шагах от пункта выдачи! молодой человек был крайне удивлен моей гневной тирадой, где я говорила, что надо учиться общаться по телефону с клиентами, а не нажимать отбой. Об этом пункте выдачи самые негативные эмоции
Забирал ,сегодня,там защитное стекло,для часов Samsung galaxy watch 46mm.Встретил притяный юноша,вежливый,диликатный.Спросил у него как его приклеить, всё объяснил (Хоть это и не входит в его обязанности) подробно рассказал.Однозначно советую.
Уровень компании - цыганская лавка!
Продают бракованные товары. Незаконно отказывают в обмене или возврате денег за проданный бракованный товар, грубо нарушая 22 ст закона о защите прав потребителей. Руководство трусливо скрывается за спины продавцов. В магазинах и колл центрах нет технической возможности связаться с руководством. Стыд и позор. Почитал про вас отзывы, оказывается нет ни одного случая возврата средств в досудебном порядке. Накладная sda161270.
Заказали БЕЛЫЕ весы через интернет магазин с самовывозом с этого Ситилинк мини. Прийдя за заказом, обнаружили, что привезли красные весы, сотрудник начал утверждать, что такие и заказывали, хотя в заказе артикул именно БЕЛЫХ весов. Долбится в шары или косит под дурака- не понятно. Зря потратили своё время. Предложили приехать ещё раз на следующий день...
Увы, придется присоединиться к отрицательным отзывам, оставленными здесь. Сотрудник пункта выдачи несколько грубовато предложил оформить дополнительную гарантию, после моего отказа в прямом смысле слова швырнул на стол карту Ситилинк (подозреваю, что это была скидочная карта, предназначавшиеся мне в подарок). Карту я не взял, такое отношение считаю неприемлемым.
Товар выдали, впрочем, достаточно быстро.