Покупал стиральную машинку. При получении осмотреть не предложили, в офисе на 3-м этаже отдали бумажки и отправили на получение в зону погрузки. Машинку вынесли упакованную в пенопласт и целофан. Приехал домой, распаковал, на лицевой стороне машины глубокая царапина длиной около 2-3 см. Оставил жалобу на сайте, через сутки получил ответ, что нужно осматривать при получении.
Отличный сервис!!!
На то, что их сотрудники не предлагают осматривать товар, обращать внимание отделу контроля качества не хочется.
Принципиально больше ничего не куплю в этом магазине.
11
Дмитрий
Знаток города 19 уровня
7 марта 2021
Купил роутер, подарил знакомой. У нее роутер через какое-то время сломался. Она пошла сдавать по гарантии. Сотрудники магазина убедили ее, что эти роутеры не ломаются и она наверное его неправильно настраивает.
Придеться нести самому.
Все плюсы магазина убиваются ужасным пунктом выдачи, редко когда уйдете в пределах часа, можно термос брать и стул раскладной.
Дополню отзыв - уже час в очереди, итог: обслужили 2 человека, сюда больше ни ногой!
Купил чайник, через 4 месяца сломался. Принес приняли по гарантии. Заменили на такой же, через пол года второй чайник так же умер. Через 30 дней ожидания, вернули деньги, купил чайник другой модели. Пока работает.
Долго ждал на получение своего оплаченного заказа, т.к. на выдаче работал один молодой человек, который никак не мог решить проблемы предыдущего покупателя.
3
1
Инкогнито 1780
Знаток города 20 уровня
31 марта 2023
Космические цены, персонал никогда ничего не знает, витрин нет.
Хотели с женой купить мясорубку, пришли в этот магазин на 3 этаже. Выбрали на электронном табло, подошли к продавцу попросили показать,потому что надо тыла определенного размера чтобы поместилась в полку. В ответ услышали что покупайте а потом замеряйте смотрите внешний вид. Это продают вместо товара кота в мешке. А если конкретно это на 100% лохотрон.
Покупал крупную бытовую технику (магазин находится на 3 этаже), после оплаты товара менеджер сказал что вынесет товар на площадку а мы должны спустить вниз сами, так как у них не работает лифт. После небольшого сканадала о чудо лифт заработал и нам спустили технику до погрузки
Такое впечатление, что ты давно и долго что то должен некоторым сотрудникам. Порой очень неприятная разговаривать. Или из за их лучшего понимания темы разговора или из за низкого уровня культуры обслуживания. Цены средние.
5
Garykus
Знаток города 17 уровня
9 января 2019
Все размеры товаров указаны в карточке товара в каталоге на сайте или на терминалах торгового зала. Принцип продажи точно такой же как у Юлмарта. Сперва в каталоге выбирается товар, выписывается из наличия на складе (или оформляется под заказ), оплачивается на кассе и после этого уже можно покрутить и если не подошло, то на проверку товара БЕЗ следов эксплуатации даже технически сложного товара есть 7 дней (В ДНС, М-Видео, Эльдорадо отправят в пешее путешествие, т.к. исправный технически сложный товар возврату и обмену не подлежит по Закону о защите прав потребителя).
Очереди, крайне долго все. Зпбрать мелочь, ждать пол часа. А если вдруг возврат... Пока по инструкции найдут, что как и куда, кому то позвонят, пощелкают на угад... Час минимум.
Ценник, пока, отличный.
Желаю подтянуть уровень профессионализма в сфере клиентского сервиса, складского учета и адекватности сотрудников. Учите их, что-ли. Иной раз складывается впечатление, что в организации происходит неуправляемый хаос.
не советую там покупать! заманивают низкими ценами, но если не дай Бог брак попадется или захотите вернуть товар то замучаетесь возвращать деньги. лучше действительно доплатить и купить в нормальном месте.
Про обслуживание и общение с клиентами промолчу, просто дно.
5
1
А
Анонимный отзыв
17 июня 2020
нормальный пункт выдачи. Смутило наличие на складе большого количества вскрытых упаковок.