Через сайт заказал вещь, пришел забирать а мне говорят что не обслуживают не привитых.(на сайте этой инфы нигде нет) Ссылаются на постановление губернатора, хотя его не читали... потому что - мед.отвод для них тоже документ!!! хотя в постановлении про это ни слова(там речь только о привитых и переболевших) Не рекомендую этот магазин.
Многие сотрудники вообще незаинтересованы в клиентах, исключение составляет администратор. Работникам бы задуматься, что если не будет клиентов то у них не будет работы/зарплаты.
Ужасно, купил смартфон в подарок а у него с первого дня проблемы с модулем связи? По гарантии без чека не забирают, чтобы восстановить чек нужноотправлять письменный запрос не эл почте а письмом по почте России!!!!!!!! Беспредел
Вчера покупали телевизор, спасибо сотруднику, жаль не знаю кто именно, скажу только такой высокий представительный парень, который очень терпеливо помогал выбрать, отдельная ему благодарность,🤩 ( также проконсультировал и о товаре, который мы и покупать пока не собирались, просто присматривались) все отлично, телевизор понравился, после выбора обслужили быстро, ребята работают четко. Я там первый раз, первое впечатление очень положительное, так держать.👍👍👍
Не советую покупать в данном магазине. Неэкономная экономия получается. Клиентоориентированность 0. Купили вытяжку для кухни, т.к. установка кухни несколько задержалась вскрыли только через месяц и обнаружилось, что не комплект (нет ни крепления, ни лампочек, ни инструкции). И самое удивительно магазин ОТКАЗАЛ доукомплектовать нашу вытяжку. А самое странное, что производитель готов исправить данную оплошность, а магазин получается НЕТ. Выводы делайте сами...
7
3
Посмотреть ответ организации
В
Виктория Виктория
Знаток города 6 уровня
21 декабря 2021
Эта служба выдает дпд заказы, по договору или как то, притом даже не предупреждают о том что требуется код, пришел за оплаченным заказом человек, а его не впустили так как они находятся в торговом центре и без кода вход невозможен либо сертификате вакцинации, нужно об этом клиентов предупреждать, а не принимать заказы . В службе поддержки даже не ответили ничего. Не понятно как Ситилинк выдает заказы дпд, притом оплаченные. На входе охрана наглая в торговом центре. Лучше сюда не заказывать доставку с магазинов других! Куча времени потратите чтобы забрать оплаченный заказ свой через дпд с другого региона.
Очень медлительные на кассе. Выбор сделали, но очереди так и не дождались
1
1
Посмотреть ответ организации
Дмитрий
Знаток города 10 уровня
18 февраля 2022
Очень много всегда покупал в ситилинк ( от лампочки , до айфонов ), всегда радовала скидка по итогу , но почему то как появился статус платинум, все скидки пропали . Думал пройдёт , но нет , уже как два месяца все по полной . Вероятнее всего расстанемся с данным магазином .
13.03.2021 сделала заказ (мобильный телефон) и через 15 минут в Юноне забрала. В пункте, как только порог переступила, ко мне сразу же обратился оператор. Аккуратно распаковал телефон,осторожно отклеил пленку с целью проверить экран на повреждения, после его протер и снова ровно наклеил пленку, включил/выключил. Всё разъяснил. Обслуживанием довольна!
Короче сделали заказ, пришла смс что можно забрать, пришёл, а мне сказали, что там ошибка и ничего нету у них на складе, начали че то другое впаривать, что это за цирк? Я что, на базаре, или не понимаю прикола. Бан, больше сюда ни ногой. 👺
У меня здесь только минусы.Пркупал 2 товара,экшкамера SONY,за 23000,и мини-печь за 4500.В течении года сломалось и то и другое.И если за печь деньги вернули быстро,то за деньгами, за камеру, пришлось побегать,при чем более месяца.Не советую,товар очень подозрительного качества.
Приобрел ноутбук, в первый раз пришел с несоответствующими характеристиками. В последний момент обнаружил это, слава Богу и отказался от приобретения конечно же. Заказал снова, другую модель однажды включил его и обнаружил жесточайший засвет в углу экрана на темном фоне угол экрана просто белый. Увы прошло больше 15 дней, и хотя я сдал ноутбук на проверку качества но в итоге мне в проверке качества отказали и сказали будут ремонтировать (без моего разрешения) . По телефону мне никто не мог сказать что и когда, никакую информацию не представляли, мне каждый раз приходилось к ним ездить(ездил раз пять) так как на линии поддержки мне каждый раз обещали что информацию дадут на следующий день и не перезванивали(звонил больше 10 раз, ни один оператор не перезвонил с решением моего вопроса).
С ноутбуком до сих пор вопрос не решился. Хотите остаться без устройства и без денег - вам в ситилинк. Если у вас будут проблемы с гарантией - вы пройдете все круги ада. Крайне не рекомендую этот магазин.
Update:
С магазином сужусь, уже год как без ноутбука.
Не советую что-либо покупать в магазине.
Предлагали взять 10000 рублей бонусами или сказали будут затягивать дело судебное до последнего, я естественно отказался, они свое обещание сдержали
Суд кстати эти товарищи проиграли.
Деньги от них все получил.
Я был прав и это было ясно изначально, компания могла навстречу и вместо рекламы на ЧБД могли нормальный сервис предоставить.
Удобная транспортная доступность. Одни из лучших цен. Очень быстрая доставка того, чего нет в наличии.
Минус только один: нельзя пощупать покрутить в руках (сравнить) товар перед покупкой. Но на то и "интернет-магазин"
Решили подарить маме ноутбук на день рождение из данного магазина, о чем крайне пожалели! В первый же день заметили,что на ноуте нет защитных пленок, клавиатура провалена, что касается загрузки-нулевая вообще,иначе говоря не грузил даже яндекс. Отвезли ноутбук в магазин,в результате нас обвинили в том,что на наутбуке скол и его роняли. Ноутбуку сутки чтобы вы знали. Оставили заявку,ждали 9 дней, в результате нас послали. Вскрыли ноутбук дома сами,оказывается там нет платы оперативной памяти, шлейф был в песке,заляпан руками. За ноутбук отдали 21 000 модель: acer Aspire3 A315 22.-435J
Вывод делайте сами! Не рекомендую данный магазин!!
Некачественный товар и гарантийное обслуживание. Права потребителей никто не учитывает.
Достоинств: нет
Недостатки:
Товар ненадлежащего качества. Отношение руководства к потребителям.
В подарок был приобретён мобильный телефон-раскладушка ALCATEL 3025 X (серый). Хочется отметить, что это не самый дешёвый телефон, поэтому я надеялась на его качество.
13.12.2019г. мною был куплен телефон. С телефоном обращались бережно и аккуратно. Вскоре в течении месяца использования стали появляться дефекты: пропадала связь, иногда её не было совсем, до человека невозможно дозвониться, а если дозвонился, то собеседника не слышно, если только кричать, на экране появлялись полосы, и просто белый экран, глючит, тормозит, батарея не держит заряд.
26.02.2020г. телефон был сдан в ремонт по гарантии, где при приёме в накладной были указаны не все дефекты. 07.04.2020г. телефон был возвращен, произвели замену дисплея. Дефекты сохранились. Не дождавшись вечера телефон просто выключился. После того, как телефон был полностью заряжен, он пролежал пару часов и уже снова был разряжен. Также вибросигнал не работает. Пропадает связь, её просто нет. Через 3 дня я повторно обратилась в магазин, мне было отказано в приёме на ремонт по гарантии, так как из-за пандемии они не могут принять мой телефон в сервис. Я обратилась по горячей линии (звонок платный), где меня проигнорировали. Поэтому обратилась через социальную сеть, где проверили все данные и сообщили о возобновлении работы сервисного центра. Поэтому - 16.04.2020г. Телефон во второй раз был сдан по гарантии на ремонт. 11.06.2020г. - телефон возвращен - произведена замена вибромотора и АКБ. Через некоторое время снова появились заявленные ранее дефекты.
25.06.2020г. - третье обращение в сервисный центр. Дефекты: плохая связь и слышимость собеседника, пропадает связь, невозможно дозвониться, не держит заряд, при том, что телефоном не пользовались в полную силу.
В этот раз мой телефон не приняли в ремонт, сказали написать заявление по товару ненадлежащего качества. На основании изложенного, в соответствии со ст. 18 закона "О защите прав потребителей" я просила вернуть денежные средства.
После этого мне сказали ожидать ответа в течении 10 дней.
03.07.2020г. - мне позвонили и сказали что готов ответ на моё заявление. В двух словах описали, что ничего не ясно и нужно снова сдать телефон на проверку дефектов.
04.07.2020г. - четвертое обращение в этот сервис. Мой ответ не могли найти и вообще не знали что делать с моим телефоном. После ожидания - примерно 30 минут. Мне распечатали и отдали ответ, в котором было написано: что магазин готов удовлетворить данные требования, при наличии доказательств.
В ходе чего было написано заявление на отказ от ремонта генеральному директору ООО "СИТИЛИНК". Телефон был сдан на проверку качества которая длится около 20-25 дней. С дефектами: связь пропадает, не держит АКБ, при разговоре очень плохой звук, дефекты на экране.
Больше всего обидно, что телефон покупался в подарок, чтобы постоянно быть с человеком на связи. Вместо этого, что мы имеем? Телефон, которым невозможно пользоваться. Он не может даже выполнить основную функцию - "позвонить, ответить".
Интересно, сколько ещё нужно ждать, когда появится решение данной проблемы.
Большую часть времени телефон был в ремонте около 4-5 месяцев из 8 месяцев.
Не советую "Ситилинк — электронный магазин-дискаунтер".
Как интернет-магазин довольно неплохой, с широким ассортиментом товаров. Но, скорость обслуживания клиентов (возможно я неудачно попал) мне не понравилась. Находясь третьим по очереди простоял в ожидании 40 минут. Один из менеджеров все это время пытался оформит возврат, второй часто отлучался - то доставляя товар на место отгрузки, то носясь с кипой бумаг, то еще по каким то вопросам. И за это время собралась довольно большая очередью
Отличные консультанты (или это мне так повезло?), но от магазина остались очень хорошие впечатления. Хорошее соотношение цена-качество. Из минусов - не всё, что хочется, есть в наличии.
Не знаю как сейчас, но раньше продавцы постоянно разводили покупателей на страховку товара! Подсовывали бумаги под видом обычной гарантии! Знаю много людей на это попалось.
Частенько скапливаются большие очереди на получение заказов. Тут один человек ищет твой заказ в базе, печатает документы, потом сам же идёт на склад, ищет, приносит, проверяет соответствие, принимает оплату и отпускает товар. Если позиций много, это может занимать солидное время. А теперь умножьте на 10-20 человек в очереди...
Из плюсов отмечу неплохой ассортимент, приемлемые цены и реально работающую бонусную программу и центральное расположение магазина в городе.
Очень медленно все. Очередь в 1-2 человека это уже может затянутся на час. Если перед вами покупают крупногабарит, то продавец берет и уходит доставлять товар на первый этаж. Очередь ждет, соизволит ли кто-то из коллег сесть на его место или нет.
Общее впечатление - ты им что-то должен, поэтому стой и жди, пока они все слоняются по складу, и кто-то до тебя не снизойдёт.
С гарантией как правило проблемы, гарантийный отдел в другом городе, катается все сданное туда-сюда.
Рекорд времени проведенного в магазине для получения заказа - 2,5 часа.
Организовать доставку кбт как физ лицам так и юр лицам, потому что этот вопрос всегда вызывает негативные эмоции и вызывает раздражение людей, потому что в смоленске у конкурентов она есть, так же в магазине нет грузчика, из-за чего продавцы утром на машине, а это приводит к очередям, а когда к вечеру приезжают за машинками, холодильниками и прочим, продавцы уходят, чтобы опустить товар с 3, повторюсь, с 3 ЭТАЖА, что эпять же делает заминки на кассе из-за занятости персонала
Проблемы при гарантийное обслуживание. Уже как пару лет все крупнейшие сети электроники перешли на лёгкий возврат или как минимум быстрый ремонт, тем самым сохраняя покупателя с прицелом на будущие покупки !
Пришла забирать заказ с рёбенком на руках. Четыре лба стоят и ни один не поздоровался - даже в ответ. Начали друг на друга кивать чья касса будет работать. Заказ принесли ухмыляются. Отвратительное отношение к клиентам.
Сегодня было открытие магазина-была приятно удивлена!!! Хоть очередь и большая,но продвигается все очень быстро,персонал дружелюбный, и даже подарили при покупке от 1000р -утюг,что очень порадовало
Средненький магазин электроники. Цены как и в других магазинах. Заявленных скидок нет. А если и есть, то на товар которые не нужен. Сталкивался с таким, что товар указан, что есть в магазине, а по факту его нет. Или когда ищут товар, а найти не могут.
2
1
Марина Островская
Знаток города 4 уровня
2 июля 2021
Заказала стиральную машинку с доставкой на дом, оплатила заказ, а менеджеры даже не почесались отправить в доставку. я пребываю а шоке. Мне даже никто иак и не позвонил, хотя деньги сняли и за стиралку и за доставку. Больше никаких дел с вашей конторой. Спасибо за испорченные выходные.
Номер заказа: V9231927
Пришёл забрать уже оплаченный заказ. Простоял сорок минут. И нет, не забрал. Всего лишь очередь уменьшилась на два человека. Плюнул, ушёл. Пришёл на следующий день к открытию. В очереди был первым. С момента прихода до момента получения заказа двадцать одна минута. Заметьте, товар там не проверяют, просто дают коробку и просят поставить подпись. Вопрос к знатокам: "Куда делось моё время?".
- За сколько карету починишь?
- Да за день?
- А если не торопиться?
- Ну, за два.
- А за неделю можешь?
- Нет. тут помощник нужен.
(с) "Формула любви."
Делал много покупок в этом магазине...выгодно по сравнению с другими
2
2
Посмотреть ответ организации
Андрей С.
Знаток города 30 уровня
24 июля 2021
В целом магазин неплохой. Но не нравится, что при получении заказа распаковать товар и посмотреть на его внешний вид и сохранность можно только после его оплаты.
Самый неудобный сайт в рф (бесполезные фильтры, часть просто не работает). Фильтр "в наличие" вообще ничего не значит.
Худшая настройка объявление в директ (переходишь не на страницу нужного товара, а куда попало).
Обслуживание нормальное,техника не дорогая,но не качественная.Больше связываться с ними не буду,одного раза хватило,приобретённый прибор не соответствует нашей стране,спасибо хоть деньги вернули.