Очень современно,терминалы в ногу со временем,спокойный персонал,приятная рабочая атмосфера,мне понравилось,правда пока еще ничего не купила,но собираюсь
Лучше переплатить, чем покупать в этом магазине.
При обнаружении заводского брака через 9 дней после доставки - отказались расторгнуть договор купли - продажи, отправили проводить экспертизу у производителя.
Номер заказа V031499942, покупка 25.06.2023 года. Первый звонок на горячую линию магазина, о том, что брак - 04.07.2023. После него было звонков 6 - минимум. Операторы целенаправленно тянули с оформлением возврата, не давали внятных ответов на вопросы.
На сегодняшний день - вопрос не решён.
Вежливый и компетентный персонал, удобное расположение, какой-то товар всегда в наличии, но и доставка проходит в разумные сроки. И главное цены - более доступные чем к примеру в DNS.
Персонал невежливый. Даже если ты первый поздоровался, тебе никто не отвечает. Время ожидания получения заказа долгое. Доставка быстрая, выбор товаров большой. Номер заказа V032403006.заказ получен 15 августа.
Претензий с их сервисному центру. Сдал наушники по гарантии, проблема- не заряжается КЕЙС. В сервисе сфоткали сами наушники, а вернее их динамики, и отказали по причине механического повреждения. Где там повреждения- ни я, ни человек, который отдавал уши, не увидели. И причем тут сами наушники, если у меня не работал КЕЙС от них?
Сделал заказ товара онлайн, было показано что есть в наличии в магазине, через два дня собирался поехать за товаром, посмотрел через приложение, заказ был готов к выдаче. Приехал, а мне сотрудник в хамской форме говорит что мой товар ещё не приехал. Раньше был магазин в тц "Рио" и там работали хорошие сотрудники которые всегда хорошо консультировали. Сегодня в очередной раз убедился, что больше не нужно заказывать в данной сети.
Проводя акции магазин обманывает клиентов. Например акция 11.11 по которой обещают скидки внезапно оказывается имеет ограничения на товары участвующие в акции. Согласно описания акции есть товары которым уже применена скидка по умолчанию, остальным товарам необходимо вводить промокод в корзине товаров. Однако при заказе товара, промокод не применяется, а обращение в службу поддержки внезапно выявило что товар просто не участвует в акции. Т.е. условия акции не соответствуют реальности.
Единственное что не нравится это система статуса бонусной карты их четыре BAISIC SILVER GOLD PLATINUM первый вы получаете BAISIC потом покупаете на опред сумму и получаете SILVER и т д, но каждый квартал сбрасывается статус,это счетаю минусом
Персонал в основном вежливый, но попадаются и невоспитанные, не сдержанные, что-то объяснить покупателю, отмахиваются как от назойливой мухи. Качество товара в последнее время неудовлетворительное, много брака. Доставка работает быстро, доставщики товара вежливые.
При заказе товара по телефону все отлично, посоветуют, подскажут, лишнего не навязывают. На сайте все доступно и понятно, огромный выбор техники на любой кошелек. Возможность оплаты не только онлайн, но и при получении и картой, и наличными. Вот центр выдачи заказов немного подкачал - очень долго обслуживают. Если в очереди 3-4 человека, работает один сотрудник, если же ещё подходят ( а движуха там имеет место быть), то подходит ещё сотрудник, тогда дело веселей идет. Так же в центре выдачи заказов имеется специальное место для проверки заказа на месте, большие современные информационные табло. Довольно чисто у них, звезду сняла за ожидание в обоих случаях посещения.
Отличные сотрудники, улыбчивые, готовы были ответить на все вопросы, причём доброжелательно, а не как бывает с каменным лицом и пофигизмом! Магазин хороший... А вот за товар пока нечего сказать, так как приобрели сегодня!
Бардак! Сделала 3 заказа с доставкой +сборка на одну дату. Погрузили только 2, третий не нашли на складе (узнала об этом от транспортной компании) . Дату сборки в одностороннем порядке перенесли на 2 дня. В итоге отказалась от всех заказов. Операторы ничего не знают и никакие вопросы решить не могут. Несмотря на отмену заказов, транспортная компания заказы к дому привезла, ну а через 2 дня позвонил и сборщик - и это несмотря на то, что я 3 раза просила сотрудников Ситилинка предупредить свои службы об отмене заказов.
Купил проц и материнка . Через 2 недели вышла из строя мать потом и проц . Сидим ждём 3 месяца когда приедет с гарантийного типо ремонта . Проц поменяли на новый проверить не как так как мать ещё едит . Уже 2 раз отдали по гарантии мать .
2
1
Show business's response
Евгений
Level 14 Local Expert
June 27
Магазин может и нормальный, а вот на персонале экономят,один на десятерых покупателей!
Купила планшет проверила на месте работал, приехала домой проработал час, а потом перестал включаться, в этот же день приехала обратно, объяснила причину, деньги не вернули типо отправим на проверку качества и через 21 день все будет известно о, я просто в шоке купила ребёнку планшет и в этот же день отобрала и повезла обратно в итоге ни планшета ни денег и ребёнок расстроился осталось очень плохое впечатление больше там ничего заказывать не буду и всем не советую!
Вежливые и адекватные ребята на приёмке и выдаче товара. Остальное сплошной минус. Заказывал системный блок. Пришёл вовремя, но не включился из коробки. Перезаказал ещё раз, через два дня пришёл и снова не включился из коробки. В итоге отказался от покупки. Персонал в адеквате, а вот товар и поставщики прибаливают. Не советую покупать там технику.
Купила детям на Новый год 2 планшета, один из них сдала на 20 день, он просто выключился и не включался, не заряжался. В итоге поменяли плату! На новом планшете! После ремонта он пришёл в офис только через 2,5 месяца. Так ещё и весь исцарапаный. В претензии отказали, ответили что был в эксплуатации. Это ещё ладно, но он не включился и не заряжался. Отдала снова. Ждала ещё 2 месяца, пришёл якобы отремонтированный, но снова не включился и не заряжался ни от одного кабеля. Отдали снова, ждала, вернули с комментарием, заменили зарядное устройство. Это уже истерика. Дело ведь не в зарядке, а в устройстве. Жалобы и письма в юридический отдел не дают результата. Отказ. Ремонт бесконечный. Уже полгода без планшета, ни обменять, ни вернуть деньги. КРАЙНЕ НЕ СОВЕТУЮ этот магазин - это ничего не сказать!
Покупал ноутбук пару месяцев назад, хочу сказать огромное спасибо магазину. Всё хорошо, ноутбук не подводит, помогли с выбором и не навязывали лишние услуги, в отличие от Принцип Компани, о котором у меня осталось очень негативное мнение....Магазину ставлю 6 из 5. Не понимаю людей которые жалуются на очереди, а что вы ожидали увидеть? 2 кассы в магазине и огромное количество покупателей, потому что тут качество и уверенность в том, что ты покупаешь, а постоять подождать можно, это не кирпичи грузить.
Отдельное спасибо Владимиру, который меня обслуживал и помогал с выбором! Буду покупать ещё!
Многие сотрудники вообще незаинтересованы в клиентах, исключение составляет администратор. Работникам бы задуматься, что если не будет клиентов то у них не будет работы/зарплаты.
Не советую покупать в данном магазине. Неэкономная экономия получается. Клиентоориентированность 0. Купили вытяжку для кухни, т.к. установка кухни несколько задержалась вскрыли только через месяц и обнаружилось, что не комплект (нет ни крепления, ни лампочек, ни инструкции). И самое удивительно магазин ОТКАЗАЛ доукомплектовать нашу вытяжку. А самое странное, что производитель готов исправить данную оплошность, а магазин получается НЕТ. Выводы делайте сами...
7
3
Show business's response
В
Виктория Виктория
Level 6 Local Expert
December 21, 2021
Эта служба выдает дпд заказы, по договору или как то, притом даже не предупреждают о том что требуется код, пришел за оплаченным заказом человек, а его не впустили так как они находятся в торговом центре и без кода вход невозможен либо сертификате вакцинации, нужно об этом клиентов предупреждать, а не принимать заказы . В службе поддержки даже не ответили ничего. Не понятно как Ситилинк выдает заказы дпд, притом оплаченные. На входе охрана наглая в торговом центре. Лучше сюда не заказывать доставку с магазинов других! Куча времени потратите чтобы забрать оплаченный заказ свой через дпд с другого региона.
У меня здесь только минусы.Пркупал 2 товара,экшкамера SONY,за 23000,и мини-печь за 4500.В течении года сломалось и то и другое.И если за печь деньги вернули быстро,то за деньгами, за камеру, пришлось побегать,при чем более месяца.Не советую,товар очень подозрительного качества.
Отличный магазин, приятные консультанты, большой выбор и качественные товары.
3
1
Show business's response
Snoop
Level 7 Local Expert
April 16, 2021
Приобрел ноутбук, в первый раз пришел с несоответствующими характеристиками. В последний момент обнаружил это, слава Богу и отказался от приобретения конечно же. Заказал снова, другую модель однажды включил его и обнаружил жесточайший засвет в углу экрана на темном фоне угол экрана просто белый. Увы прошло больше 15 дней, и хотя я сдал ноутбук на проверку качества но в итоге мне в проверке качества отказали и сказали будут ремонтировать (без моего разрешения) . По телефону мне никто не мог сказать что и когда, никакую информацию не представляли, мне каждый раз приходилось к ним ездить(ездил раз пять) так как на линии поддержки мне каждый раз обещали что информацию дадут на следующий день и не перезванивали(звонил больше 10 раз, ни один оператор не перезвонил с решением моего вопроса).
С ноутбуком до сих пор вопрос не решился. Хотите остаться без устройства и без денег - вам в ситилинк. Если у вас будут проблемы с гарантией - вы пройдете все круги ада. Крайне не рекомендую этот магазин.
Update:
С магазином сужусь, уже год как без ноутбука.
Не советую что-либо покупать в магазине.
Предлагали взять 10000 рублей бонусами или сказали будут затягивать дело судебное до последнего, я естественно отказался, они свое обещание сдержали
Суд кстати эти товарищи проиграли.
Деньги от них все получил.
Я был прав и это было ясно изначально, компания могла навстречу и вместо рекламы на ЧБД могли нормальный сервис предоставить.
Решили подарить маме ноутбук на день рождение из данного магазина, о чем крайне пожалели! В первый же день заметили,что на ноуте нет защитных пленок, клавиатура провалена, что касается загрузки-нулевая вообще,иначе говоря не грузил даже яндекс. Отвезли ноутбук в магазин,в результате нас обвинили в том,что на наутбуке скол и его роняли. Ноутбуку сутки чтобы вы знали. Оставили заявку,ждали 9 дней, в результате нас послали. Вскрыли ноутбук дома сами,оказывается там нет платы оперативной памяти, шлейф был в песке,заляпан руками. За ноутбук отдали 21 000 модель: acer Aspire3 A315 22.-435J
Вывод делайте сами! Не рекомендую данный магазин!!
Как интернет-магазин довольно неплохой, с широким ассортиментом товаров. Но, скорость обслуживания клиентов (возможно я неудачно попал) мне не понравилась. Находясь третьим по очереди простоял в ожидании 40 минут. Один из менеджеров все это время пытался оформит возврат, второй часто отлучался - то доставляя товар на место отгрузки, то носясь с кипой бумаг, то еще по каким то вопросам. И за это время собралась довольно большая очередью
Отличные консультанты (или это мне так повезло?), но от магазина остались очень хорошие впечатления. Хорошее соотношение цена-качество. Из минусов - не всё, что хочется, есть в наличии.
Очень медленно все. Очередь в 1-2 человека это уже может затянутся на час. Если перед вами покупают крупногабарит, то продавец берет и уходит доставлять товар на первый этаж. Очередь ждет, соизволит ли кто-то из коллег сесть на его место или нет.
Общее впечатление - ты им что-то должен, поэтому стой и жди, пока они все слоняются по складу, и кто-то до тебя не снизойдёт.
С гарантией как правило проблемы, гарантийный отдел в другом городе, катается все сданное туда-сюда.
Рекорд времени проведенного в магазине для получения заказа - 2,5 часа.
Организовать доставку кбт как физ лицам так и юр лицам, потому что этот вопрос всегда вызывает негативные эмоции и вызывает раздражение людей, потому что в смоленске у конкурентов она есть, так же в магазине нет грузчика, из-за чего продавцы утром на машине, а это приводит к очередям, а когда к вечеру приезжают за машинками, холодильниками и прочим, продавцы уходят, чтобы опустить товар с 3, повторюсь, с 3 ЭТАЖА, что эпять же делает заминки на кассе из-за занятости персонала
Пришла забирать заказ с рёбенком на руках. Четыре лба стоят и ни один не поздоровался - даже в ответ. Начали друг на друга кивать чья касса будет работать. Заказ принесли ухмыляются. Отвратительное отношение к клиентам.
Пришёл забрать уже оплаченный заказ. Простоял сорок минут. И нет, не забрал. Всего лишь очередь уменьшилась на два человека. Плюнул, ушёл. Пришёл на следующий день к открытию. В очереди был первым. С момента прихода до момента получения заказа двадцать одна минута. Заметьте, товар там не проверяют, просто дают коробку и просят поставить подпись. Вопрос к знатокам: "Куда делось моё время?".
- За сколько карету починишь?
- Да за день?
- А если не торопиться?
- Ну, за два.
- А за неделю можешь?
- Нет. тут помощник нужен.
(с) "Формула любви."
Делал много покупок в этом магазине...выгодно по сравнению с другими
2
2
Show business's response
Андрей С.
Level 30 Local Expert
July 24, 2021
В целом магазин неплохой. Но не нравится, что при получении заказа распаковать товар и посмотреть на его внешний вид и сохранность можно только после его оплаты.
Покупал стиральную машинку. При получении осмотреть не предложили, в офисе на 3-м этаже отдали бумажки и отправили на получение в зону погрузки. Машинку вынесли упакованную в пенопласт и целофан. Приехал домой, распаковал, на лицевой стороне машины глубокая царапина длиной около 2-3 см. Оставил жалобу на сайте, через сутки получил ответ, что нужно осматривать при получении.
Отличный сервис!!!
На то, что их сотрудники не предлагают осматривать товар, обращать внимание отделу контроля качества не хочется.
Принципиально больше ничего не куплю в этом магазине.
Все плюсы магазина убиваются ужасным пунктом выдачи, редко когда уйдете в пределах часа, можно термос брать и стул раскладной.
Дополню отзыв - уже час в очереди, итог: обслужили 2 человека, сюда больше ни ногой!
Купил чайник, через 4 месяца сломался. Принес приняли по гарантии. Заменили на такой же, через пол года второй чайник так же умер. Через 30 дней ожидания, вернули деньги, купил чайник другой модели. Пока работает.
Инкогнито 1780
Level 20 Local Expert
March 31, 2023
Космические цены, персонал никогда ничего не знает, витрин нет.