Ужасный график работы, приходит уведомление в субботу вечером, естественно с таким графиком не успеваю и приходится ждать целую неделю чтобы получить заказ, претензий к сотрудникам нет, хотя по какой-то неведомой причине, после доставки в пвз менялся статус с "доставлено" на "в пути" хотя посылка лежала в пвз
Предупреждение для всех. Вы можете остаться без купленного товара. Так получилось со мной. Девушка на выдаче провела заказ без меня якобы по моему паспорту. Эта лазейка позволяет присваивать ваш заказ работникам этого пункта.
Давно в ситилинке заказываю. Началось с компа асуса, а вот пару дней назад гриль китфорт забирал и проектор самсунг. Вся техника отлично пашет, по документам и гарантии все чисто, официально.
Радует, что время от времени делают скидки. Удобно, что есть доставка, но мне удобнее самовывозом забирать. Пока доверяю им, поводов не давали разочароваться.
Ужасный пункт выдачи, в первый и последний раз заказываю сюда доставку. Режим указанный в доставке один, фактически другой, совершенно неудобный. Постоянно закрыто. Не советую выбирать данное место в качестве пункта выдачи товаров.
График работы только для абсолютно свободных людей. Как туда попасть работающему человеку - не представляю. Какой смысл открывать точку, которой можно воспользоваться только в субботу?
С точки зрения непосредственно получения заказа всё окей. Но график... Я бы понял, если бы там один человек работал, окей. Но чтоб у двух сотрудников точка выдачи работала 5 дней в неделю и с графиком, при котором я в рабочий день физически домой вернуться не успеваю... Бред же. Сам работал в точке выдачи когда-то, и не понимаю почему имея напарника нельзя работать обычным 2 на 2. И вопросы разумеется не к сотрудникам, с ними все хорошо. Вопросы к начальству.
Отвратительный пункт выдачи , сотрудников вечно нет на месте , даже во вторник работают до 15-00 ссылаясь на плохое самочувствие , и так еле успеваешь с таким графиком забрать посылку так они еще сами себе рабочий день сокращают . Категорически не рекомендую пока нормальный график работы не сделают !
Пользуюсь Ситилинк 10 лет первый раз столкнулся с проблемами.Очень подвели меня.Сделал заказ V024552033 доставка должна была быть 23.09.2022. 23 сентября перезванивает сторонняя организация не имеющая отношения к Ситилинк и сообщает ,что доставки не будет т.к. заказчик не привез во время товар на их склад. Я перезвонил в службу поддержки, что этого не может быть ,мы доставляем сами товар ожидайте, но на вопрос где мой товар и в какой стадии не ответили. После этого я еще не сколько раз перезвонил вменяемого ничего о моем заказе не сказали, составили какое-то обращение. Заказ 23.09 я так и не получил.24.09 операторы так же ничего сообщить не могли но в форме обратной связи Терехина Татьяна уверила, что заказ будет доставлен 24.09.Операторы о заказе так ничего и не сказали, от Ситилинка ответственный за заказ или менеджер даже не перезвонил не извинился, всем было плевать на то что подставили клиента. В 17.00 24.09 перезвонила опять сторонняя компания и сказала, что доставки не будет у них технический сбой. После звонков в службу поддержки, спустя более чем сутки после срыва доставки перезвонил некий Станислав и сказал, что доставка будет, доставка приехала в 22.00 опять пришлось не спать, а ждать курьера. Ужасное отношение к клиенту, если я раньше вас всем рекомендовал, то теперь буду отговаривать от покупки. Предлагаю списать сумму заказа с виновных в этой ситуации и вернуть ее клиенту за потраченное время и нервы, чтобы сотрудники делали свою работу правильно. Такое отношение к клиенту не приемлимо.
Что за график работы до 19.00, люди только после 20 приезжают с работы, в воскресенье вообще выходной. Когда забирать посылки?? Там же работает несколько человек. можно же график 2/2 сделать с полным рабочим днем.
Небольшой пункт выдачи очень удобно расположен, в Торговом центре. Очень приятный и профессиональный персонал. Не только выдали покупку, ещё и дали консультацию по использованию. Большое спасибо! Рекомендую
Отличный пункт выдачи.
Очень удобно расположен, практически нет очередей. Обслуживание очень быстрое.
Как по мне, так это одна из лучших точек выдачи.
С Ситилинком давно дружу, есть с чем сравнивать
17 января мною была заказана электронная книга доставкой на дом на 18 января. После оформления заказа позвонил сотрудник, сказал что не могут доставить в выбранный мною промежуток времени, после чего я изменил способ доставки на самовывоз из пункта выдачи в ТЦ Луч. Вечером 18 числа оказалось, что товар так и не привезли на точку и сказали, что скорее всего он будет завтра. Звонок в поддержку не дал мне никакой пользы, оператор сказала, что узнаёт обо всем на складе и перезвонит, но звонка в тот день я так и не дождался. На следующий день 19 января я вновь пошёл на пункт выдачи, так как мне пришло смс о том, что самовывоз с 19 по 24 число, и при звонке по номеру ситилинка первое о чем я узнал это то, что "Ваш заказ сформирован, планируем доставить 19 января".Но в этот день его опять так и не привезли, а сотрудница сказала, что смс " С 19 по 24 число" означает, что в эти дни его только доставят, о чем мне придёт соответствующее смс. На момент написания этого отзыва (24 января)смс мне так и не пришло, а при звонке мне всё также говорят, что доставят заказ 19 января. Абсолютно бесполезные люди на телефонной поддержке ничего не говорят помимо "Ну вот я вижу что должен быть доставлен, но его не доставили, я сделаю запрос и вам перезвоню, оцените качество обслуживания", после чего никто не перезванивает. Итого ужасная логистика и максимально бесполезная поддержка. Заказ всё ещё сформирован и ситилинк всё ещё планирует доставить его 19 января, видимо машину времени строят.
4
2
Show business's response
A
Anonymous review
February 9, 2023
Хороший пункт выдачи, быстрое обслуживание, удобное расположение
Хороший пункт выдачи, девушки вежливые и всегда помогут , даже когда было неизвестно куда пришла посылка , всегда откликались и искали в ручную по фамилии. Спасибо им.
неадекватное и грубое отношение к клиенту ! отказ от выдачи заказа в полном обьеме, потеря времени и нервов и еще куча всяких допов которые хочет продавец навязать . претензию ситилинк не приниимает . Вот как то так
Заказывал комплектующие к пк.Порадовало что открылся пункт выдачи в дзержинке.Работник обслужил быстро и качественно.Буду и в дальнейшем пользоваться услугой.