Технику можно на месте проверить, длинных очередей не видел никогда здесь. Персонал работает быстро и четко. Проблем никогда не возникало с данной компанией.
Отличный магазин, уже 6 лет сотрудничаю с Ситилинком, были разные ситуации, но, как покупатель могу твердо заявить, что гарантия и сервис в этом магазине работают. Цены радуют при наличии клубной карты и бонусы можно использовать во время покупок.
Не всегда товар качественный. Был случай, что сотрудник молча продал тв-приставку, не предложив проверить. Я понадеялся на добросовестность, получив товар, удалился. Через 2 часа я снова оказался в ситилинке, причиной тому - возврат товара. У приобретенной приставки работала только кнопка включения, при чем только на включение. Больше нет желания идти за покупками в этот дискаунтер.
Какой раз уже заказываю и не приходит а все почему потому что на сайте нет заказа сообщение на телефон приходит что заказ есть и он оформлен а как такого его оказывается нет что за глупость будьте любезны доделайте свой сайт нормально что бы не было такой проблемы у людей!!!
Пока самый дешёвый в городе (не так давно дешевле был технопоинт). Две недели назад купил ноутбук и только потом заметил что он без сетевого разъема весь вайфайный, через день сдал назад без проблем.
Люди стоят на улице, очереди караул. Запускают по три человека, очередь движется крайне медленно, особенно тяжело стоять людям днем на жаре. В период короновируса покупать там не рекомендую.
Заказывал компьютер (номер заказа Y0365602), готов к отгрузке должен был быть, примерно через 5 дней. В день отгрузки заказ пропал. По телефону сказали, что инженер не дозвонился и заказ упал в архив, попросили перезаказать. Разместил новый заказ Y0446247, ближе ко дню отгрузки звонил им каждый день и уточнял судьбу заказа. Мне говорили, что с вами свяжется инженер. Я пару раз уточнил точно ли свяжутся, может дать им номер телефона еще один, а то уже один раз не связались. Меня успокоили и сказали, что заказ в работе, в архив не упадет. В день отгрузки со мной так никто и не связался, я еще раз позвонил, мне сказали все тоже самое, что и раньше. Сегодня этот заказ упал в архив. 2 недели не могли мне собрать компьютер, у которого все комплектующие в наличии.
3
2
Ангел
Знаток города 16 уровня
5 апреля 2020
Купил жене айфон, с первого дня проблемы со звуком, сдал, сделали типа диагностику, типа все с ним в порядке, по факту бракованный телефон. Доказать не возможно! Пока туда ходил, видел как люди толпами ругаются и не могут доказать, что им продан бракованный товар. Не ведитесь на цену, дешевле на рубль купите и выкиньте, как я. Отвратительный магазин. Администратор магазина вообще тварь редкостная! Купи я товар в любом другом магазине, 100% мне бы его обменяли по гарантии. Тут же продают заведомо зная, что торгуют всем браком!!!
Хорошо организованная работа по выдаче. Плохая работа гарантийного отдела. Очень нестабильно работает отдел по работе с корпоративными клиентами. Цены лучше промониторить и сравнить с другими магазинами, так как отдельные позиции есть по завышенной цене.
Консультанты один нормальный, другой не знает о товарах ни чего и об их комплектации, бухгалтер оформляющая возврат денег по вине магазина оказалась хамкой, ужасное отношение. По приобретено технике нареканий нет.
Хороший выбор. Нормальные цены. Побольше бы акций и спецпредложений, которые нужны, а не распродажа ненужного хлама. И откорректировать бы бонусную программу
Выбор знающих людей, для которых не "надо пощупать", а идут и покупают. Тут нет полок с тем что посмотреть, только терминалы нашел, тыкнул нужное получил чек оплатил, получил на складе. Немного утомляет, когда отпускает товар 2/5 окон, но терпимо. Цены в нем на товары ниже среднесаратовских, но не все. Надо просто знать где выбирать.
Магазин хороший, персонал call- центра работает на 3/5, как и отдел инженеров 1/5.
К отделу инженеров отдельный «привет»: необязательные, летящие, легкомысленные и возможно ещё и некомпетентные, но последнее может быть надумано, но уже сформировалось именно такое впечатление после общения.
Качество работы с клиентами не то чтобы на плохом уровне, оно отсутствует. Это полное фиаско для компании такого масштаба. Я был в полнейшем диссонансе, как решаются вопросы клиентов. Обещание выдать товара сегодня, потом на месте: «ой, технический сбой, приходите через пару-тройку дней», после предварительного уточнения о точной выдаче товара товара именно сегодня именно к 18 часам происходит нечто вроде : «ой, мы инженерный отдел не успели. Подождите до 21» и ты, верный ситилинку Хатико, ждёшь, как верный друг и преданный товарищ. Но напрасно. После очередного звонка в call-центр тебе сообщают, что :«знаете, но инженерный отдел не сделал ваш заказ. Приходите завтра утром.» и ты понимаешь, что и завтра утром не изменится ничего... будет чудо, если они выдадут товар к концу недели. Вот такой вот опыт работы персонала.
А так, магазин того, что есть в наличии и не требует никакого(к счастью) вмешательства инженерного отдела, то оно зачастую хорошего качества. (Но бывают казусы).
Но вот остальное- дважды, а лучше трижды подумайте о том ТОЧНО ли Вы хотите получить лишний геморрой и потрепать нервы. Лично мой опыт, которым делюсь. Повторюсь, что магазин нормальный, но чисто магазин. Не как что-то большее, что может сделать что-то большее, нежели «вот Деньги, дайте стулья».
Качество товаров 10 из 10, ни разу не было каких то проблем, хорошие цены, всё можно заказать дома, приехать и быстро забрать, не тратя много времени. Качеством обслуживания клиентов доволен