Citilink
35 reviews
July 11, 2022
Очень прилично всё, и по ценам, даже не взирая на кризис. Обслуживание быстрое, вежливое. Единственное что удивило, прямо скажем не обрадовало, это настойчивость , прямо маниакальная консультант а в предложениях доп услуг и товаров по каким то космическим ценам. Можно на это не обращать внимания, но слегка раздражает. И может быть фирме слегка уменьшить аппетит и слегка снизить цены. Продаж будет больше, и всё равно своё отобьёт.
November 19, 2021
Очень хороший сервис и обслуживание! Отдельно хотел бы отметить девушку консультанта/продавца (имени, к сожалению, не знаю) , очень клиентоориентирована, человеческое отношение с пониманием. Адекватна и вежлива! Помогла оперативно разобраться с ТВ. На мой взгляд, менеджеру есть чему поучиться у неё.
December 5, 2021
Сити - розничная сеть самого крупного дистрибутора ИТ в РФ. Вложили кучу денег в имидж, рекламу, открытие точек, персонал. Ассортимент и цены на зависть конкурентам. Решил приобрести у них 60 мониторов. Выписал счёт через ЛК. Приехал в Коньково (большая бесплатная парковка) дрговориться об отгрузке и оплатить корпоративной картой. При входе скучают два "специалиста". Обнаружил дверь с надписью "юр. лица". За дверью два сотруника. Оба уткнулись в мониторы, что-то изучают. По моим вопросам отправили ... на склад. Оказалось, что кладовщик, кассир и старший менеджер - одно лицо. Принять сумму отказался, предложил обратиться к менеджеру, который выписал счёт и разбить его на 7 частей. Предупредил, что мониторы мне придется метров 150 тащить до парковки, помогать ни кто не будет. Управляющий, естественно, отсутствует.
Приехал в Сити на Калужской. Там в кассе без проблем списали необходимую сумму. У них даже пандус есть. Но мою машину туда пускать отказались. Правда, можно воспользоваться тележкой и за 6 ходок перетащить мониторы на парковку. Вот только мне эти мониторы не получить, только ген. директору. Который к слову у нас женщина. Я говорил, что это отслеживаемый товар и УПД необходимо офоомить через ЭДО. На что мне заявили - "у нас свои правила". В догонку мне крикнули со склада "сегодня мониторы забирайте".
С Сити всё хорошо, но заточены они под продажу мелочи. От меня все пытались отмахнуться. "Специалисты" проявили интерес к группе строителей в грязной одежде без масок ищущих USB кабелёк...
История получила продолжение. По нашей просьбе менеджер поговорил с управляющим. Для оформления документов нашему директору всё же пришлось приехать. В этот раз работники любезно оформили проезд нашей машины к пандусу и помогли с загрузкой. Может быть дело во мне, не смог объяснить, договориться...
September 30, 2021
Прежде всего, отзыв не относится только к данному магазину, а похоже, ко всей сети. Хотя... И тут есть моменты.
Контора все больше и больше отдаляется от клиентов. Заказал ноутбук. Базовая цена 69 тысяч. Не дешево. На сайте есть акция от производителя - 5000 скидки. Ок, добиваю баллами, получаю чуть меньше 63 тысяч. Срываюсь с работы, приезжаю забрать, выносят коробку, пересчитывают деньги и говорят- а тут пяти тысяч не хватает. Как так? А вот так. Звоните в контактный центр.
Почему я должен звонить? Почему вы сами не выясните? А у нас так вот заведено.
Ок, дайте номер. Пока ходили его искать нашел сам на сайте. Дозвонился.
Оператор на телефоне говорит- а вот, нет на ноут никакой скидки.
-Как так? У меня и смс и емейл с подтверждением заказа есть.
-А вот так.
-А кто может решить вопрос?
-А напишите на форму обратной связи. Только у них срок ответа 48 часов.
-Но я же время потратил, вы же обещали.
-Ну, нам искренне жаль.
Итого. Сдулась контора. Если раньше покупал часто и много, то теперь желания не возникает.
3
1
January 31, 2022
Отличный магазин, отзывчивый персонал, помогли с выбором комплектующих на ПК, все собрали и установили))) обслуживанием очень доволен!
1
July 9, 2022
Удобный магазин, нужен был вентилятор, как то не получалось заказать на маркете, то доставку не кому встретить, то что-то не дооформил, а тут пришёл, купил 5 минут и пошёл, правда мне показалось, что чуть дороже, но зато без заморочек.
December 29, 2021
Купил ssd (дорогой) он оказался не рабочий, через день пр иехал вернуть с чеком. Наглядна на своём ноутбуке показал что диск не работает. В итоге диск отказались обменять и отказались вернуть деньги, сказали что нужно делать экспертизу и она займёт больше 20 дней и только после этого примут решение, при этом я наглядно показал продавцу что диск неисправен. Но и это не все, ещё нужно будет к ним приехать когда пройдёт экспертиза чтобы расписаться и получить деньги, хотя я платил картой и возврат денег можно сделать без моего личного присутствия.
Вывод: клиентоориентированность ниже нуля.
February 23, 2022
В целом хорошо, товар оригинальный, но разочаровало что нет шоу рума, пока не оплатишь не можешь его, потрогать, поюзать… покупаешь и если что то не устроило возвращаешь через гарантийный сервис, а это не прям на месте (((. А так в целом покупал продукцию Apple, остался доволен. Рекомендую, но 3 раза подумайте, стоит ли…
May 6, 2022
Здесь наверное самый лучший Ситилинк. Отличные внимательные сотрудники. Удобное расположение на входе в ТЦ, если крупный габарит, то рядом можно остановиться и нести метров 50 всего
1
November 15, 2021
Отвратительный магазин и отвратительная точка выдачи по данному адресу!
08.11.21 я приехал в 18:40 по адресу ул. Профсоюзная дом 126к2 для возврата ноутбука НАДЛЕЖАЩЕГО качества. Ноутбук был куплен мною в другом городе, но по стечению обстоятельств + данный ноутбук мне не совсем подошел я был вынужден его вернуть и решил обратиться в данную точку. Перед возвратам я уточнил в колл центре, возможно ли его вернуть по данному адресу и есть ли тут гарантийный отдел, если вдруг его возьмутся проверять и получив положительный ответ я направился в данную точку.
Первым меня встретил менеджер и после совещания с управляющим магазина мне было отказано в возврате, т.к. пломба на коробке от ноутбука была вскрыта! Собственно вопрос, а как она могла бы быть не вскрыта, если я ноутбук ЛИЧНО вскрывал в пункте выдачи, где я покупал ноутбук и проверял его, т.е. по такой логике его вернуть невозможно даже сразу после вскрытия в магазине??? Повторюсь, ноутбук надлежащего качества, сохранены все потребительские свойства, товарный вид сохранен (маленький нюанс, на коробке был еще также маленький надрыв в районе ручки от коробки, но он был СРАЗУ при покупке ноутбука!), ноутбук без пятен/царапин/вмятин. У меня есть полное и обоснованное право ВЕРНУТЬ его сразу же при покупке или в течении 7-ми дней.
Далее я настойчиво попросил выйти управляющего, чтобы мне были даны комментарии об отказе принять ноутбук и попросил подтвердить его слова письменно и получить отказ. Управляющий отказался и предложил мне заполнить заявление и я бы получил на него ответ в течении 2-х к. дней и это ЕСЛИ без задержек.
Повторюсь, ноутбук полностью рабочий, сохранен его товарный вид и тд и я могу без объяснения причин вернуть его в соответствии со статьей 26.1. Дистанционный способ продажи товара Закона "О защите прав потребителей". Я был вынужден настаивать на своем, была вызвана полиция, для фиксации данной ситуации, что я пытался вернуть ноутбук и я это было документально зарегистрировано.
Спустя 2,5 часа после скандала и прочей клоунады от управляющего мне с барского плеча пошли на встречу и согласились принять ноутбук. Далее я ждал целый час, чтобы мне вернули деньги, но перед самым закрытием выясняется, что возврат мне не могут произвести, т.к. я покупал ноутбук в другом городе и они не могут его по кассе никак оформить! Что за бред?))) Мне предложили отправиться в другую точку по адресу Профсоюзная ул., 76 за 20 минут до закрытия магазина (время было 21:40) и сказали, что там мне все легко проведут и сделают возврат, т.к. у них есть связь с регионом и тд. Я поехал в срочном порядке по данному адресу, но мне тоже не смогли произвести возврат в этот день, т.к. у них нет связи с регионом и тд)))
Это полнейший непрофессионализм сотрудников по данному адресу на м. Коньково, я просто в шоке с данного магазина и как исполняются обязательства. Всем рекомендую трижды подумать, прежде чем вообще что либо покупать в Ситилинке, а данную точку я КАТЕГОРИЧЕСКИ не рекомендую.
Клиентов обслуживают крайне долго, менеджеры гуляют где-то по складу, а доказывать, что я не индюк и тратить время на возврат денежных средств не самое приятное время провождение.
Более того, у меня была еще куплена услуга по продленной гарантии и за нее мне не смогли вернуть деньги в г. Москве (ноутбук и услуга покупались в г. Ярославль) и сказали, что я могу вернуть деньги за услугу только по месту покупки))) За услугу деньги вернул, т.к. я был по делам в г. Ярославль и зашел в пункт покупки и вернул деньги. Деньги поступили спустя 1 р. день, т.к возврат был оформлен через терминал и с обязательной выдачей чека о возврата.
По итогу, часть денег на данный момент (за ноутбук, которые я оплачивал наличными) я уже вернул в п. выдачи по адресу Профсоюзная ул., 76, а то что я оплачивал картой, мне все еще деньги не вернули, т.к. они возврат оформили через фин. отдел, а не через терминал оплаты и чека на возврат у меня нет, а только заявление на возврат, что в корне не корректно. Жду свои оставшиеся деньги))) Ужас одним словом.
Номер заказа V013068402
1
January 13, 2022
Пришел за комплектующими , консультанты помогли подобрать , рассказали про сборку , ну я согласился все сделали, собрали за час хотя на сайте написано 3 часа очень быстро выдали, собрали, ушел довольный отличный магазин совету. 5 звёзд
June 20, 2022
Хотели приобрести газонокосилку. Подьехать к маг азину нельзя , никаких тележек нет. Предложили нести коробку до машины на руках. До машины метров 500 а коробка 40 кг.
October 9, 2021
Забрал заказ, всё хорошо, спасибо большое Юрию за попытку убедить мою девушку купить телевизор, который я считал более выгодным вариантом)
Попытка провалилась, но я рад тому, что есть те, кому не безразлично, что покупает клиент)
1
January 23, 2022
Пришли под закрытие магазина, консультант внешности кантри (в самом прекрасном смысле) быстро помог сориентироваться в заказе
1
September 29, 2021
Сеть данных магазинов не клиенторентирована!!! С 24.09.2021 каждый день ходим и спрашиваем о товаре по акциионной цене,а его нет и нет. И товары по акции можно приобрести в магазине только по этому адресу и только офлайн. Если звонить по номеру телефону в саму сеть,то оператор тоже не знает когда новая поставка. РАЗВОДИЛЫ
2
1
October 20, 2021
Магазин в целом понравился. Улыбчивые ребята, всегда можно обратиться и ребята подскажут что лучше купить. Я выбирала ноутбук и мне помогли..Пять звёзд!
December 12, 2021
Не понравилось, что за проверку своего товара при отпуске берут деньги. За проверку работоспособности телевизора взяли 1000 руб. Конечно, при желании покупателя проверить
June 26, 2022
Покупал планшет а подарок, предлогами очень много дополнительных опции, но я от всех отказался т.к. для меня они были бесполезны.
June 9, 2022
Очень непорядочный персонал.
Не оказывают никакой помощи при возврате товара. Могут спокойно Вам нахамить!
Данный магазин не рекомендую.
1
October 5, 2021
Крутые стулья на колесиках были куплены именно здесь, и это хорошо. Триммер прикольный, а вот фен не понравился
1
January 14, 2022
Удобно расположен, выбор больше чем в других ситилинках(как на юго-западной)
1
October 28, 2021
Цены не сильно интересные , думаю скоро магазин ждёт судьба Юлмарта . Данный пункт выдачи не радует , намавлаче один человек , пришлось ждать, после проверки товара нужен был скотч , которого не оказалось , на просьбу ответили ,мскотча нет .
February 23, 2022
Хорошее наличие в магазине.
Консультант не разбирался в оперативной памяти(
February 8, 2022
Как всегда - заказал, пришёл -забрал. Хорошо, когда рядом есть такой магазин!
October 19, 2021
Рядом с метро. Удобно. Но очень меееедленно работает персонал.
2
December 9, 2021
Сервис отвратительный. Ждал возврат товара 30мин хотя только купил. Товар оказался уже пользованным. На соседней кассе человеку продали сломанные наушники два раза. Мое впечатление ужасное. На время клиентов им вообще параллельно.
1
January 11, 2022
Покупкой доволен. Ждать не пришлось нашли быстро, так что могу советовать
1
January 26, 2022
Народу немного, все быстро вышло
February 5, 2022
Тут стал брать часто технику
June 22, 2022
Долго выдают заказ.
November 28, 2021
Быстро оперативно
1
January 1, 2022
Хороший магазин сети, не многолюдно.
1
April 19, 2022
Очень хорошо
October 3, 2021
Медленная выдача
1
1
February 9, 2022
Удобно
1