Здравствуйте. В пятницу ходили получать товар (ноутбук). На кассе нам предложили взять гарантию ещё на один год за 4500р. Заказчик сразу сказал нет. + звонили по телефону заранее предлагали несколько раз, отказались. Кассир трижды получил отказ, но продолжал наседать на пожилого человека, которому ничего не осталось как согласиться. На вопрос "зачем вы продолжаете, если получили отказ?" Ответа не последовало. Меня, внучку покупателя, всячески перебивали и заглушали. Я понимаю, что это работа, но это перебор и надо иметь уважение. На чеке указан Бадмаев Сергей. Браво, сотрудник действительно умеет навязывать товар. К сожалению, такому работнику ещё и премию выпишут и похвалят. Надеюсь, мой отзыв хоть немного снизит репутацию. Раньше часто пользовались вашими услугами, больше не будем.
Заказал в ситилинке Lego, заказ пришёл вскрытый, пломбы сорваны. Служба по качеству отписалась что они всё вскрывают что бы проверить комплектацию и качество. Сорвать пломбы что бы проверить не накосячил ли завод Lego, феерично. Заказ V026898531
от 9 декабря. Заказ получен
10 декабря.
Крупный магазин электроники. Быстрое обслуживание, главное знать зачем пришёл. Обычно забираю интернет заказы из данного магазина. Большой минус трудно найти парковку рядом.
Магазин на пр. Науки нравится гораздо больше, чем на пр. Энгельса в ТЦ Шувалово. Активные менеджеры в зале и в гарантийном отделе. Ассортимент широкий, цены по некоторым позициям очень хорошие!
Это просто ужас. Сделал заказ на большое кол-во компьтерной техники, среди которой был процессор от AMD. Моей огромной ошибкой было то, что тщательно не проверил заказ на выдаче. Процессор был замотан какой-то левой резинкой, защитная упаковка процессора сломана напрочь (смотри фото, часть каркаса надломана) + погнуты ножки процессора, благо удалось выпрямить зубочисткой. Заказ был срочный и разбираться с возвратом уже нет времени, однако опыт первого заказа незабываемый.
Сюда ни ногой
UPD: для так называемой поддержки, номера заказов V010652908 и V010654066. Разбирайтесь в компетенции своих сотрудников на выдаче
2
1
Show business's response
Григорий Учаев
Level 6 Local Expert
May 15
Очень удобный магазин, с большим количеством касс самообслуживания.
Некомпетентность сотрудников. Купил ноутбук. Не понравилось, что шумел вентилятор. Принес в тот же день. В итоге, не вернули деньги. Мучился с ним 2 месяца. Ничего не доказал. Пришлось продавать на Авито.
Хороший магазин , если бы ещё руководство не вынуждало работников на доп продажи фигни в виде доп гарантий. Ну и продавцы по лояльнее к клиентам были бы .
Всё вышло приветливо . Забирал оплаченный интернет-заказ.
Однако долго искал вход. На сайте указан 1 этаж, а сам магазин в подвале. Только маленькая дверь с фасада - сразу можно не заметить!
Ребята работают отлично, к ним вопросов нет - вежливые, корректные и т.д. Проблема в том, что сети в магазине нет. Т.е. для того чтобы назвать код вам придется выйти на улицу...
Данный пункт магазина типа-склад, очень порадовал.
Во-первых, это быстрое получено коновые заказов без очередей
Во-вторых возможна самостоятельная проверка и если что сразу же вернуть товар
В-третьих можно там сразу через онлайн что есть в наличие купить и получить.
Отдельно отмечу вежливость и грамотность работы сотрудников!
Достаточно часто пользуюсь, услугами данной компании. Цены приемлемые, сервис не навязчивый. Продавцы достаточно вежливы. Центры обслуживания, есть практически во всех районах города.
отвратительны магазин пр. науки, в тк платформа. купили и сразу обнаружил что не хватает комплектующий биты. в магазине душно и более час мы ждали, у них компьютер не работает. Работники вежливы и старались решить проблемы. ну фирма видимо хочет только доход от население. остались очень недоволен и не рекомендуем!
Почему не стоит покупать у Ситилинк товара, и что делать если вы купили, а он оказался бракованный.
Я купила стиральную машину у Ситилинка с установкой. Мне её привезли установили. После отъезда мастера, заметила что на полу перед машинкой вода. Запустила тестовую стирку, оказалось когда в бак набирается вода, она начинается литься на пол под барабаном. Было оформлено обращение в ситилинк. На следующий день Сначала меня посылали в сервисную службу, якобы должен приехать мастер и составить акт. Сервисная служба послала меня в офиц магазин LG, которая сказала что если я не буду её ремонтировать, а хочу вернуть, то компания ситилинк должна сама её забрать и провести экспертизу. После неоднократных звонков и ругани ситилинк наконец составил заявку в гарантийный отдел о заборе машины. И сказали, что мне позвонят и договорятся о комфортно времени приезда, в итоге день мне не звонили, я звонила сама и узнавала, коглп будет звонок, на что мне отвечали ждите. В результате на третий день мне позвонил курьер в 9.30 утра и сказал что приедет через час. Я сказала, что они должны были позвонить и согласовать время заранее, так как я работаю. Дальше я снова начала звонить в ситилинк с требование осуществить вывоз в вечернее время. Звонила 6 раз, так как каждый оператор либо говорил ждите, либо посылал в сервис. На данный момент курьера направили, но вот незадача, оказалось я должна подготовить машину к вывозу: отключить шланги и в крутить транспорт. болты. На моё требование о том что, что раз компания ситилинк привезла и установила мне машину, то и она должна мне её вывезти, мне было сказано, что я сама должна выполнить демонтаж как угодно. После 5 звонков из них 2жды операторы бросали трубку, мне наконец-то оформили договор демонтажа.
12.09был назначен вывоз стиральной машины, я прождала весь день. Позвонила их оператору в 16.48 мне сказали, что вывоз в силе.
Повонила оператору в 18.45 мне сказали ждите, вывоз в силе.
Повонила оператору в 19.46 и тут мне заявляют что вывоз отменен так как нет упаковки. Хотя упаковка сохранена с момента ее привоза, и мне никто не звонил и не спрашивал о ней.
Оказалось что им не выдали упаковрчную тару(стрейчпленка)
Вывоз перенесли на 13.09 но и в этот день никто не приехал и позвонил, после моих звонков мне сообщили что вывоз перенесен на 14.09
14.09 наконец то её вывезли.
В этот же день была написана претензия о том что я должна присутствовать на проверке товара, неделю мне отвечали ждите, запрос обрабатывается. В результате спустя 16 дней с первого обращения на мой звонок мне ответили о том что я должна приехать в гарантий отдел. Деньги вернули.
Совет:
1. распаковать товар должен курьер в вашем присутствии. Никогда не распаковывпйте его сами, иначе вы не вернёте деньги.
2. Если вы заказываете товар требующий установки, ВСЕГДА покупайте с установкой, иначе вы не докажет, что это не вы неправильно установили.
3. Если вы все сделали правильно по п. 1 и 2, но товар оказался со скрытым браком, идите с чеком в любой гарантийный отдел Ситилинка, пишите претензию на возврат денег, и не важно купили вы через интернет или в магазине.
И готовьтесь звонить, писать и отстаивать свои права
Не очень дружелюбное место. Покупался ноутбук, тётушке. Пытались впихнуть "настройку" и ещё бог знает что. Если рядом нет знающего человека, у них вполне может получится. Я понимаю что есть люди кому эти услуги необходимы. Но, блин, продавец прям не оформлял заказ, пытаясь что нибудь придумать. Только после нескольких отказов наконец принял оплату. К технике без претензий, пока.
Вход по qr коду, интернет ужасно ловит, даже сам админ при входе сказал. Заказ был оплачен, но все равно послали на кассу для подтверждения, из-за плохой связи смс не пришло, проверку по документам сделали, послали на выдачу, вас позовут. Выдача огромная, 3 человека стояло там, но работал 1, опять пришлось ждать. Товар получил, но проверить не удалось, стол для проверки один и маленький, и там только стали телевизор получать. В итоге 15 минут потраче чтобы забрать оплаченный товар....в озоне я за минуту это делаю!!
Ужасное обслуживание. Сотрудники имеют совесть впихнуть то, что повыгоднее продать, а решать проблемы сотрудники полномочий не имеют. Ну, и зачем такие магазины вообще нужны?
Покупал два жёстких диска Western Digital Red для NAS. Один оказался нерабочим. Когда пришёл разбираться - меня просто кинули. Якобы есть механическое повреждение и сделал его я сам.
Не заказывайте здесь. На а если уж заказали - всё проверяйте на месте, каждую царапинку, вмятинку, повреждение упаковки, делайте стресс тест всего и вся прямо на этом самом долдбаном месте, не отходя от места получения! При любом подозрении - сдавайте обратно.
В пункте возврата политика - отшить всех покупателей. Повод найдут.
Хороший магазин. Вежливый персонал. Отличные цены. Заказывала в интернете, забирала и дозаказывала в самом магазине. Доставкой не пользовалась. Перед магазином есть парковка. Находиться он в здании торгового центра, но вход отдельный.
Организация работы с клиентами на низшем уровне! Если есть возможность, то обязательно проверяйте товар в пункте доставки или в присутствии курьера. В противном случае, будьте готовы на 20 - дневную проверку качества (она по закону), работники гарантийного отдела будут тянуть до последнего, хотя сервисный центр быстро подтверждает заводской это брак или нет. По факту колл-центр никакой информации вам дать не сможет.
Отвратительный магазин. Один из худших сети в которых я бывал. Сотовая сеть почти не ловит 2023 год на календаре! Хамское обслуживание кассира, откуда вы их вообще набираете? Куда вы катитесь, все же было хорошо еще не так давно. Очень сильно теперь подумаю, прежде чем заказывать, что-то у вас!
Никогда . Заказываем на сайте, пишет в наличии. Приходит смс что заказ сформирован. Соответственно едешь , тратишь время, деньги. А по факту нет и не будет. На вопрос почему нет информации на сайте? Что то с сайтом. Ребята найдите айти что будут прописывать проги для вас. Пример эльдорадо сделан заказ через минуту смс мы сейчас уточним по наличию. Через 3 минуты либо да, либо нет. Чтобы людей не обнадеживать за зря. Так что не советую пользоваться услугами, если вы только живете рядом чтобы не было так обидно о потраченно времени.
Не могу написать вам в ответ, но серьёзно. Спустя пол месяца вы решили уточнить номер заказа. Смс удалил. Точно номер не скажу но орентировачно в десятых числах июня. С коллегой заказали и обоим сказали одно и тоже и нафига мы ехали на другой конец города потратив деньги и время.
Небольшое помещение, но это не мешает быть магазину хорошим. Несколько стоек с сенсорными экранами для выбора товаров позволят одновременно нескольким покупателям выбирать товар. Рядом касса "открытого типа", без неудобных переговорных устройств. Имеется стол для проверки покупки. Также есть консультант, готовый помочь с выбором.