Не очень удобные стойки «онлайн-заказа». Для того, чтобы забрать заказ из СберМегаМаркета, пришлось пройти три таких стойки, спросить у девушки, уйти обратно к стойке, а потом узнать, что надо было все-таки к девушке…. Черт пойми, куда надо было изначально. То ли стойки не до конца доработаны, то ли девушка не сильно помочь хотела…
13.08.2021г оплатили заказ №E0975875. Сегодня на дворе 13.09.2021г, товар до сих пор неполучен, причем в личном кабинете стоит статус заказа "ЗАВЕРШЕН" Менеджер отмораживается. Кормит завтраками. Такое ощущение, что ей до одного места на клиентов. До этого много раз покупал в этом магазине никогда не было проблем. Видимо это был последний раз сотрудничества с данным магазином.
Удобное расположение магазина можно приехать на машине
Есть бесплатные парковочные места
Небольшой клиентской зал но обслуживание и оплата происходит быстро
Нет очередей
👍
Магазин хороший, но , цены и ассортимент стали хуже выбор на любителя, ходят близ лежащие покупатели или постоянные , которые уже привыкли к этому магазину.
Одна звезда за переезд с амурской в это болото, машину припарковать негде, пришлось ставить в каких то дворах, тащить бытовую технику в ручную. Очень не удобно, места в помещении мало, толкучка, все стоят, стульев 4 штуки. Вообщем переезд не удался! Обычно делают все для клиентов, тут же все наоборот! И один момент! Покупал у них телефон IPhone CLEVERCEL б/у, телефон через 5 месяцев сломался, ситилинк удаляет отзывы со своего сайта. Поэтому предупрежу здесь. Ситилинк не хорошо так делать, оставляют только положительные отзывы!!!
8
Посмотреть ответ организации
V
Vlad Magou
Знаток города 8 уровня
19 августа 2021
После этого обзора мне позвонили из главного офиса и помогли разрешить ситуацию, сделали возврат и мы у них купили правильный чехол.
Позорный сервис после покупки! Никогда у вас больше ничего не куплю и никому не советую.
Купил на сайте бабушке Леново Таб М10 и чехол, к сожалению чехол не подошел по размеру.
Писал несколько дней спустя компании с помощью функции Обратная Связь на сайте, не сработало ни с компа ни с мобильного. После отправки страница просто бесконечно загружалась. Ладно. Пишу на емайл info@citilink.ru указанный на страничке https://www.facebook.com/citilink.ru/about/ 30-ого Июня. Ответа нет, пишу еще 3 Июля. Ответа нет. Звоню (я не в Москве проживаю). Отвечает Виктория которая заявляет что срок возврата истек, подождите минуточку я вам писал когда он еще не истек. Она нахально мне заявляет что у нее Обратная связь работает а такого емайл у них нет. Вот так дорогие друзья, и пошел я...
Дерьмо а не сервис. Выбросил 1150 рублей считайте, настроение испортили пипец V9013788
Ситилинк клоака редкостная. Постоянные проблемы с доставками. С бонусными программами. Персонал просто..... Товар такое ощущение что через один бракованый... Из трёх попыток что то там купить две оказались проблемными... Не рекомендую связываться от слова совсем...
Если вы когда либо будет стоять перед фактом любой другой магазин или вот этот, то выбор очевиден, тут вам даже ничего протестировать не смогут и будут вешать полную лапшу на уши. Так что ни в коем случае не экономьте, нервы и настроение куда дороже.
Самый отвратительный магазин электроники, который я посещал. Сначала стоишь в очереди в кассу, потом в очереди на выдачу. Я приехал за монитором, простоял с номерком в руках минут 40. На табло надпись "собирается" (в смысле заказ). Монитор в коробке с полки взял и принеси.
Отдельно радует тест на битые пиксели. Если я сам дома найду, то сдать нельзя, "допускается до 15-ти". Зато можно сдать, если их "специалист" найдёт.
Какой-то сотрудник "на горячую" подключил монитор к компу через hdmi, наклонил ся над ним и стал рассматривать. Прищурившись стал искать битые пикселы на 4К мониторе. Это счастье стоит 1600 рублей. За 1600 рублей сотрудник с сомнительным зрением прищурившись изучает монитор 4К.
Любезный! Вы хотя бы лупу возьмите в руки, не позорьтесь!
Больше никогда вообще, ни в какой Ситилинк! Высмотрел в каталоге бюджетненькую автомагнитолу. В примечании было написано: была не рабочая, восстановлена. Получил запечатанную - не развернуть. Привёз домой- рассыпалась в руках. Даже винты не закрутили. Ни ногой. Если б я так « работал», не видать мне жизни успеха. Дрянь « организация@.
От метро больше бесплатных маршруток не ходит поэтому можно доехать на общественном транспорте пару остановок ну или прогуляться пешком минут 20. Сам магазин гораздо меньших размеров чем был. Консультанты очень вяло реагируют на просьбы о помощи.
Посмотреть ответ организации
А
Алексей Косулин
Знаток города 10 уровня
5 февраля 2023
Норм , большой, но на Бакунинской был намного лучше!!! Все было там бысрее и сотрудники на голову выше , чем здесь .
Это классика! Что тут скажешь. На протяжении уже многих лет, частенько закупаюсь тут. Цены демократичные, ассортимент очень широкий. Удобный сервис - доставки с удаленных складов на данный пункт. В гарантийке сидят вполне дружелюбные люди!
Очереди из ниоткуда- из четырех окон выдачи работают два, складские никуда не торопятся. Пытались навязать срочную сборку компа, состоящего из минимума деталей за три с половиной тысячи.
Второй раз в этой помойке. После переезда резко просели.
Полный треш. Пришло смс с подтверждением прибытия товара в магазин. Приехал, сделал еще один заказ с терминала. Остоял в кассу. Выяснилось, что заказ с терминала не оплачивается, товар не числится. Идите к менеджеру. Ок, сходил, менеджер произвел какие то действия, сказал все хорошо, оплачивайте.
Отстоял в кассу еще раз, оплатил оба заказа.
Стоим на выдачу. Душно, народа в зале ощутимо больше чем положено по вашим же нормативам, вывешенным на стене.
Отстоял минут 20, заказ позеленел. Начинают выдавать. Не находят самую дорогую позицию. Ее не довезли. Почему пришло смс не понятно. Пытаюсь призвать управляющего магазином для прояснения ситуации. Вместо этого добился только менеджера из зала.
Объясняют, что нужно делать возврат, альтернатив не предлагают. Причем, возврат может быть сделан только минут через пять, раньше по компьютеру не проведется.
Пять минут, еще раз очередь в кассу. Возврат. Новый заказ с терминала более дорогого товара на замену. Еще раз в кассу.
Еще минут 15 в окно выдачи. Ни извинений, ничего. Клиент вашей организации около 10 лет. Раньше такого не было даже во времена наплыва народа на Амурской. Желания закупаться дальше здесь наверное больше не появится.
Надеюсь комментарий прочитают.
Поскольку я в таких магазинах редко бываю, обычно все на дом заказываю.
Пришел покупать планшет, хотел спросить куда мне идти, что бы оплатить, сидел какой-то бездарь около входа справа, с таким видом "чё те надо", а ответ его тоже поразил "вон не видно куда надо". Администрацию прошу провести с такими бездарями беседу. Если ему не нравится работа и возможное общение с людьми, пусть валит на рынок или у вокзалов орать куда едет Автобус.
Если вам не повезет и попадется брак, а он бывает везде, то про гарантию от самого магазина можете забыть. Чинят в нарушение установленных сроков и возвращают товар с дефектом. Деньги замучаетесь выбивать. Номер заказа V6813054.
Бываю часто по работе, очень удобно тут расположен Юридический отдел для отгрузки. Сам магазин на первом этаже, консультанты быстро подбирают то что нужно + быстрая выдача товара.
Крупная компания. Горячая линия неинформативна. Все ответы сводятся к тому, что "Я сотрудник Call центра, вобьще не в курсе как работает компания, чтобы получить адекватный ответ на Ваш вопрос приедьте ногами в магазин". В разгар пандемии очень актуально 👍
Купил 04 марта корпус для ПК. Приехав домой обнаружил, что он уже был вскрыт и со следами механических повреждений.
Я еду в гарантийный отдел и прошу возврат денежных средств (не обмен, потому что заказал в Ситилинке более дорогой вариант). В момент осмотра сотрудник гарантийного отдела отламывает ножку 🤦🏼♂️
Принимать товар отказывется, отправляет запрос на согласование в главный офис.
С 07 марта тишина. 3 раза звонил, оставляли заявку обещали связаться и забивали на меня прибор.
Мораль такова, что Ситилинк в сегодняшних реалиях выгодный магазин, но не дай Бог столкнуться с какими-то разногласиями, браком, возвратом средств или другим сервисом магазина. На Вас забьют и будут игнорировать.
Руководству пламенный привет! Молодцы! Развиваете конкурентные преимущества.
Отлично встретили, порекомендовали замену запрашиваемому товару, так как не было в наличии желаемого. На выдаче тоже сотрудники были вежливы и оперативно собрали заказ. Пока не знаю как решаются проблемы, в случае их возникновения, но на данный момент нареканий нет. Рекомендую тому, кто экономит время, кому не нужны лишние разглагольствования, в общем - пришёл, объяснил что хотел и забрал.
Магазин испортился совершенно!
У сотрудников отсутствует всякая ответственность перед покупателем. Выдача заказанных и оплаченных товаров не осуществляется, клиентам грубят.
На горячую линию дозвониться можно, но толку нет. Это просто наемный колл-центр который ничего не может сказать по вашим заказам.
Заявки оставленные на линии обратной связи остаются без ответа в течении месяца.
На внутреннем форуме компании ваши сообщения будут долго оставаться на модерации если они не удобны... а потом их вовсе удалят...
Компании плевать на покупателей, при их объемах им не интересны отдельные, пусть и старые клиенты.
Полный бардак
Приемлемые цены, быстрое обслуживание, грамотная помощь консультантов. Все понравилось, кроме месторасположения, неудобно добираться своим ходом. Для машин есть бесплатная парковка.
5
3
Б
Балу
Знаток города 9 уровня
4 февраля 2021
Ценники приятны. На этом плюсы закончились. Теперь самое интересное.
По большей части товар в магазинах сети ситилинк, отремонтированый или с повреждениями на упаковке, после того как вы взяли товар в руки и обнаружите что что-то неисправно, начинается квест " докажи что не ты сломал" доказать что либо им оооочнь трудно. Доставка это та еще лотерея, начинаеться с того, что неизвестно когда доставят, они будут уверять что завтра приедет, но повторюсь, это лотерея, если привезли в течении недели то вам реально повезло, что касаемо самого товара который уходит на доставку, так это самое худшее что есть на складе, им выгодней некондиционный товар слить на доставку, а в самом магазине продавать типо нормальный товар. Даже если вам привезли уже неисправный заказ, тл вы уже на 95% не докажите что он был в таком состоянии. Водители и экспедиторы ногами заталкивают в машины ваши заказы, а пешим курьрам уронить сумку, где лежит техника, это как воды попить, то есть в порядке вещей. Лучше просто обходить стороной эти "магазины".
А если у вас появилась безумгая мысль начать там работать, готовьтесь к тому что трудиться будете за себя и того парня и при этом постоянно обманывают с выплатами з/п, полную сумму что по договору никогла не получите и будет куча отмазок ..
Так что 100 раз подумайте прежде чем зайти в знаменитый ситилинк. Шанс что вы купите некачественный товар примерно 70%. Успехов в покупках и выбирайте тщательнее площадки где производите покупки.
Мало товаро в наличии , дельный товар только под заказ . С магазином который был на амурской ул. не сравнить. Теряется смысл наличия самого магазина , если все под заказ .
После переезда с улице Амурской ,магазин стал уютнее и цивильнее но меньше .Я там забирал комплектующие для пк .Оплатил на кассе товар .Немного подождал когда соберут мой заказ ,подошел в окно выдачи товара выдали заказ ,заполнили гарантию и все быстро без особых очередей .