Всё хорошо, заказал, подтвердили, приехал, оплатил, выдали. Всё быстро. Есть небольшая парковка. Есть место для самостоятельной проверки товара. Так и должно быть!
Мной 13.08.20 был сделан заказ телевизора за номером U7757748, который был оплачен. Менеджер оформлявший заказ перезвонил мне и сообщил, что интересующего меня телевизора нет, несмотря на то что он был доступен для заказа, и предложил мне другую модель телевизора, которую доставили 14.08.20 года. После проверки телевизора выяснилось, что пульт телевизора неисправен. 15.08.20 года телевизор был сдан в отдел возврата ситилинк. При приеме телевизора была подтверждена неисправность пульта управления телевизором. В итоге денежные средства мне не были возвращены, было предложено в течении 20 дней дожидаться смс сообщения о том, когда приехать за возвратом денежных средств. При вопросе в отделе возврата: почему не проверяют телевизор при отправке покупателю, приемщик сообщил, что это не обязательно, проверять должен покупатель. В итоге получилось что покупатель проверил, выявил неисправность, после этого везет сам телевизор в отдел приема возвратной продукции и ожидает 20 дней возврата оплаченной им суммы. Не рекомендую данную компанию.
Покупал здесь несколько раз. Заказывал на сайте, а отсюда забирал самовывозрм. Добирался на машине, поэтому с этой т.з. удобно: есть своя парковка. Магазин с огромным складом в бывшем производственном цеху, заточен под самовывоз - минимум консультантов и макс. быстрое получение заказанного: много касс, окон выдачи, кресла для ожидающих. Есть электронная очередь, но народ долго в ней не задерживается. Получение заказа макс. минут 10, в принципе, удобно. Организовано все грамотно. Жаль, что по ценам не всегда в лидерах.
Довольно быстрое обслуживание и хороший приятный персонал
1
Посмотреть ответ организации
Алексей Гончаров
Знаток города 27 уровня
7 июня 2023
Сотрудники задерживают меня. Вместо того чтобы показать где оплачивать сотрудник решил переоформить мне заказ чтобы ему бонус пошел. Трэш и угар какой-то от бессмысленных действий и траты моего времени
Очень понравилось обслужевание персонала, вежливый и опытный. Уже давно езжу в ситилинк на Амурской, но когда его перенесли стало удобно добиратся. Всегда помогут и подберут то, что нужно. Закупал старые детали для компьютера, не знал название, но мне помогли. Приезжал за телевизором и пароочестителем. Спасибо! Советую всем!
Хороший магазин, но раньше цены были ниже, видимо появилось много конкурентов. Надо обращать внимание на их скидки и акции, тем самым цена адекватная, с учётом их сервиса. Плюс работают с банками, брал у них товар в рассрочку, не каждый магазин такое предоставляет.
!!! Учтите, магазин переехал по другому адресу: Щёлковское шоссе д.7 корп.1 ТЦ ХЦ 1 этаж !!!
Парковки зимой просто нет. Персонал мне попадался приятный, вежливый. Есть место для ожидания. Ждала час, чтобы забрать ноут и пока не стала сама выяснять, почему так долго, никто не удосужился мне сообщить.
Был в выходной день. В каждую кассу очередь человек по пять. Потом они зависли разом и оплата с карт прекратилась, только за наличные, к счастью были с собой в нужном количестве. Следом ожидание выдачи товара. Будьте готовы потерять минимум полчаса в магазине. Товар который я покупал (перфоратор metabo kha 18 ltx) не соответствовал описанию и фотографиям на сайте. На выдаче от товара сразу и отказался, оформили возврат наличных. Кстати, каждый второй в очереди в кассы стоял на возврат, кто с заявлением, кто с товаром. Я так понимаю, тем кому на неделе доставили неподходящий товар,
приехали посвятить свои выходные возврату. Очередной раз убедился, что лучше идти в магазин в котором сначала можно посмотреть товар, а уже потом только за него платить. Наступил на те же грабли под названием Ситилинк что и в прошлый к ним поход.
1
Посмотреть ответ организации
Даниил
Знаток города 7 уровня
13 октября 2023
Один из худших сетей магазинов электротехники. Цены запредельные, возврат по гарантии ждать более недели. Крайне не рекомендую этот магазин.
Мне нравится этот магазин, делала много заказов. Все четко. Вежливые ребята. На столе можно проверить продукцию. Если не тот товар, можно вернуть. Никто не грубит, не кричит. Все вежливо, удобно.
Удобный магазин, можно сделать заказ прямо там на терминалах. Очередей почти нет, хотя должны быть из-за приятных цен. Обслуживание быстрое, товар качественный.
Отвратительно. Сделала заказ по акции с доставкой в пункт выдачи г. Звенигород.
Ни оповещения о том что товар пришёл ни о сроках хранения не получила. Пр шла получать - в ответ : ваш заказ расформирован. Закажите заново. При этом на вопрос почему мне не была представлена вышеуказанная информация, разваливается на стуле молодой человек без маски и перчаток заявляет :"я дуууумал вы знаете". Попытка решить вопрос с менеджером по телефону - ответ тот же, проблема не решена.
Лохотрон полный
1
Посмотреть ответ организации
Alena Alena
Знаток города 7 уровня
3 января 2024
Недобросовестный магазин, мало того что меняют время доставки когда хотят, так ещё и не доставляют в указанный срок!!
Ужасная поддержка по гарантии, никакой коммуникации между отделом гарантии, магазином, колл-центром. Все говорят противоречивые вещи, персонал - некомпетентный, в итоге не могу обменять товар по гарантии 3 недели 🤮 Пример, отдел гарантий пишет - вы можете забрать свою запчасть в магазине, приезжаю в магазин - не та запчасть. U9748478
Зал маленький, на амурской было просторней.торгуют браком замена двух телефонов после этого деньги в студию. Безграмотный персонал, придёте, разварачивайтесь и уходите
Большой выбор аудио-видео техники, телевизоров, электроники. Покупал здесь телевизор. Понравилась цена и выбор. Покупкой доволен. Много места, нет проблем с парковкой. Можно заказать домой, привезут в срок без задержек (приятель пользовался услугой и не разочаровался). Расстраивает только рост цен. За последние года 3 существенно подросли.
ОХ! Я думал, что плеер - это ДНО, но я был не прав....
И так, 30 января приобрел для супруги телефон, в котором через 3 дня начала не корректно работать кнопка power, она начала включать телефон с 3 раза, потом с 5го, потом могла вообще перестать работать, в итоге она начала самопроизвольно включать и выключать телефон. Отнес в магазин на диагностику, телефон был в идеале, более того, его даже не выносили на улицу(ждали чехол и стекло) прождал 18 дней, на что мне ответили, что "Дефект не найден" )) я был неприятно удивлен, ведь у меня даже видео есть с нестабильной работой, ВАЖНО: после сброса настроек до заводских. Ок, приезжаю, смотрю на телефон и замечаю две вмятины под экраном, это как если на матрицу надавить с обратной стороны, сделал вывод, что трубку ремонтировали, так как кнопка работала корректно. Разумеется, такой телефон забирать я не стал и не буду, даже если дело дойдет до суда. Написал заявление, что хочу данный аппарат обменять на новый в виду замеченных дефектов, сегодня 10 день, и вроде как решение должно быть принято, но мне отвечают: "Ждите письма с ответом от почты России" и что в итоге? Я купил телефон 30 января, сейчас уже 2е марта, а я без денег и без телефона. Была похожая ситуация с плеером, но там мне хотя бы перезвонили на 8ой день, и сказали, что мне одобрили заявление, что бы я не ждал, и приехал вернуть ДС. Колл центр вообще не знают как реагировать в подобных ситуациях. Энивэй, это последний заказ в этом месте, и это пишет клиент с ПЛАТИНОВЫМ статусом. ОЧЕНЬ ЖАЛЬ что у нас нет клиентоориентированности на рынке. Заказ номер V4431583
Гораздо удобнее, чем на Амурской улице, хотя там и ходили маршрутки от магазина. При определенных условиях покупать в магазине выгоднее через маркетплейсы.
Просто отвратительно. Приехал забрать заказ на юридическое лицо, меня отправили к другому входу, где никого не было. Вернулся обратно, консультант со словами «я вам ещё раз повторяю», снова отправил меня к другому входу. В окне выдачи товара сказали, что можно получить заказ всё таки у них, но нужно подтвердить оплату, для этого нужно воспользоваться терминалом. Попросил других консультантов объяснить, как это делается, помогать они отказались, сказали идти куда-то ещё и связываться с менеджером. Сами консультанты стоят группкой и общаются между собой. Полнейшее нежелание работать, никакой клиентоориентированности, более не воспользуюсь услугами Ситилинк.
Специально оставлял галочку при оформлении заказа "Отказаться от звонка оператора для подтверждения заказа".
В 9 утра в выходной разбудили. Звонком оператора. О подтверждении, ***, заказа.
Цензурных слов нет, чтобы ваш магазин описать.
Нормальный магазин, цены сейчас достаточно высокие, раньше были меньше, когда только магазин открылся, можно было найти товар с самой низкой ценой по яндекс макету, сейчас такого нету(( Сейчас достаточно низкие цены на жёсткие диски и мелочевку, типа картриджей, бумаги к принтеру итд. Вроде и сами принтеры(мфу) не очень дорогие тут. Комплектующие к компу точно тут брать не советую, есть более дешёвые магазины, тут брал только память ddr3 по вменяемой цене, к компу и ddr4 к ноутбуку. В общем можно найти товары по нормальной цене, но дорогую вещь лучше тут не покупать, лучше через я.маркет посмотреть...
Доступное место, хороший персонал, большим плюсом является наличие гарантийного отдела в котором оперативно можно проверить купленную технику на наличие дефектов.
Посмотреть ответ организации
Д
Дима Каверин
Знаток города 4 уровня
20 февраля 2023
Мне нравится ситилинк, потому что никто рядом не ходит). Выбираешь через стенд, и сразу получаешь, очень удобно
Широкий ассортимент электроники и компьютерной техники. Хорошие цены. Удобное расположение. Часть табло выбора не позволяет выбрать - не реагируют на нажатие, сработал только третий.
Старый добрый Ситилинк, однако, мало мест парковки, немного тесный внутри, особенно для времён вирусоозабоченности. Заменяет закрытую подблизости локацию на Амурской, которая была лишена этих недостатков.
С этими ребятами я с 2009 года -))) … сложно сказать, что я не покупал в ситилинке … Вспомнил ! яблочную продукцию не покупал ! А остальное: телевизор, компьютеры, видеокарты, жесткие диски и т.п брал у них -) … Молодцы, мне нравится -)) … я просто заезжаю в Ситилинк тогда и за тем, что мне необходимо … по клубным ценам !!-)
Целый штат мошенников. Попробуйте добиться, чтобы они выполнили свои гарантийные обязательства, если попадётся брак. Завалят отписками, главный аргумент которых "надеемся на понимание"!) Понимание того, что они уже деньги взяли, а неисправный товар это не их проблема.
По телефону горячей линии забронировала товар. Через 30 минут подъехала в магазин. Покупатели были, но обслуживали очень быстро. Даже спросили не забыла ли я оплатить парковку, чтобы не было штрафов. Очень внимательные люди. Спасибо большое