Ситилинк
2621 отзыв
12 января 2024
Пишу отзыв почти спустя месяц после покупки-все это время ждала ответа от магазина на многочисленные звонки и письма в их адрес, но в ответ только обещания перезвонить и обещания что отправляют повторно запрос ответственному сотруднику чтобы связался.
За это время магазин написал 1 раз на почту с запросом фото поврежденного товара, чеков и тд, было это 28 декабря, ответ им направила в тот же день- с тех пор снова тишина уже 2 недели.
Привезли технику в поцарапанном виде, потертости по всему корпусу, с грязной документацией, на вид все выглядит БУ! Курьер отказался забрать товар после нашего отказа принять БУ технику, так как сказал что у вас предоплата поэтому делайте возврат через претензионный отдел.
Составляем обращение в прокуратуру- данные действия нарушение закона и наших прав.
Не советую здесь что либо покупать-могут привезти БУ технику а дальше никакой обратной связи от них не ждите. Никогда больше здесь ничего не купим и другим не посоветуем.
9
12 октября 2023
очень нравится ассортимент, а так же возможность приобрести в т.ч и мебель. открывали офис в другом городе и здесь формировали закупки. единственный минус в регионах - сроки поставки, в прошлый раз ждали 3 недели, вместо заявленных двух
1
4
25 декабря 2023
Обычный магазин. Такой же как другие магазины ситилинк. Из плюсов: парковка рядом хоть и платная, но удобно и посетителей/покупателей всегда мало. может это мне так везло. Вообще без очередей.
2
3 мая 2024
13 лет я, моя семья и большинство родственников приобретали технику в этом магазине. Но после последней "покупки" это сотрудничество заканчивается.
Десять дней назад в Ситилинке мной был заказан телевизор Самсунг 65 дюймов, привезли через день, оплатил полную стоимость еще в день заказа. Курьер не стал ждать осмотра и сказал , чтобы упаковку не выкидывали и ушел. После вскрытия коробки(которая была вся ободрана и имела следы износа) я обнаружил, что инструкция, пульт управления вскрыты, ножки подставки вообще без упаковки, защитные пленки потёрты и задраны, задняя панель исцарапана, на прямоугольной крышке блока сзади следы вскрытия, как после ремонта. Также, уже потом, под наклейкой с моим номером заказа на коробке, обнаружил другой номер заказа и доставку в другое место, видимо первому владельцу .Одним словом привезли б/у вещь под видом новой.
После звонка в магазин, согласились составить претензию и попросили фотки дефектов. Все прислал, как просили. После этого идут одни отписки уже 10 дней, за телевизором так и не приехали. 26.04. подал им в магазин досудебную претензию, жду 10 дней и подаю иск в суд.Также написана жалоба в Роспотребнадзор.
Не рекомендую покупать здесь. Цены выше рынка и отношение к покупателям отвратительное.
9
2 августа 2024
Хорошой магазин. Последние лет пять покупаю только здесь. Без нареканий.
2
3 августа 2023
Купила стиральную машинку. Привезли в срок. Просто молодцы!Партнеры Ситилинка по установки настоящие профессионалы на всех участках: от согласования времени установки до утилизации . Быстрая установка, быстрая утилизация. Довольна всем.
1
4
14 ноября 2023
Первый раз столкнулся с Ситилинком и сразу же наступил в 💩. Потому что я не знаю, как по-другому назвать точку на Щёлковском шоссе.
Пришёл забирать заказанный телевизор. Телевизор 65 дюймов, 165 см в длину и весом 17 кг. Работник начал мне его передавать через стол. Хотя, рядом была дверь. И можно было поднять свою пятую точку и вытащить телевизор оттуда.
У меня вопрос: насколько умным надо быть человеком, чтобы додуматься передавать телевизор таких размеров через стол?! Он сам его кое-как взгромоздил на стол, а мне его еще принимать надо. Если бы он разбился, кто бы отвечал за это? Спасибо случайным ребятам, которые тоже забирали свой заказ, что помогли мне. На мой вопрос: «Где проверять его?» мне указали на маленький столик для самостоятельной проверки. Кое-как дотащил его туда. Тут же привязался сотрудник, сидевший на входе:
- Проверку на пиксели не хотите?
- Да, хочу
- 1900 рублей
Это что за рубилово бабла? За проверку платить еще надо? А цену этот мужичок сам рисует?
Отказался. Так он дальше привязался с вопросами «Где купили?», «За сколько?», «Какой кэшбек?» . Начал давать тупые советы. Ну вот нахрена мне это надо слушать? Вы с клиентами работать вообще не умеете?
В итоге решил я проверять телевизор самостоятельно. Кое-как распаковал, кое-как под страхом смерти водрузил его на стол, чтобы подключить. Всё это сопровождалось комментариями и советами этого мужичка-боровичка. На что я ему говорю: «Может вместо того, чтобы советы давать, поможете?», и слышу в ответ «1900 рублей и помогу». То есть чисто по-человечески помочь достать телек и поставить на стол сложно? Его же не требуют проверку проводить! А просят помочь!
И все остальные консультанты здоровые лбы с пузами ходят и смотрят, как я корячусь. Хоть бы кто помог. Даже слова подобрать приличные сложно для таких сотрудников. Особенно для мужичка-боровичка на входе.
Я первый раз столкнулся с таким обслуживанием. Создалось ощущение, что туда берут на работу всех, кому отказали абсолютно везде. Всех, кого даже в дворники не берут.
Настолько большое разочарование. Дно полнейшее.
11
22 ноября 2024
Обходите их стороной! Продали неработающий ноутбук в интернет магазине, привезли на возврат в этот " магазин" , через 3 дня, письмо о возврате средств не взяли -нарушают
закон о защите прав потребителей, у них своя трактовка Закона на претензи и не отвечают. Руководство ООО прячется от людей , на юридическом адресе Щелковское шоссе 7 строение 1 только точка выдача товара. Почему им все нарушения сходят с рук?! Когда надзорные органы закроют их за все нарушения Законодательства РФ?
1
26 апреля 2022
Уютное, просторное, хорошо освещённое помещение с высоким потолком.
Расположение удачное (от остановки общественного транспорта рукой подать). Ассортимент широкий. Доставка есть. Самовывоз есть. Оповещение по средствам СМС о готовности заказа. Здесь можно найти многое из компьютерной, мобильной и бытовой техники и освещения и, конечно, комплектующие к ним.
Я доволен.
10
31 июля 2024
Печально, сдал телефон на ремонт по гарантии обещали привезти подмену на следующей день в обед в итоге не привезли
3
13 октября 2024
Быстрое обслуживание, широкий выбор комплектующих.
2
22 июня 2023
Стандартный филиал сети, но. Но либо это мои личные ощущения, либо действительно продавцы грамотно и тепло относятся к покупателям, терпеливо выслушивают и искренне вникают в проблему покупателя. Если покупатель "продвинутый", они начинаю говорить на его уровне, а на "научно-популярном". Не исключаю, что рынок и выживание в нем накладывают отпечаток на поведение продавца. Тем не менее у меня только положительные эмоции.
5
4
3 сентября 2023
Неплохой магазин электроники, приветливый персонал. Делал несколько покупок в разное время. Выбор хороший, цены приемлемые.
5
28 февраля 2024
Очень классный магазин! Ребята на выдаче просто лучшие! Отличные товары по доступным ценам.
5
11 сентября 2023
Покупал телефон через доставку, открыл, коробку, покрутил - неудобный, пришел на возврат через час после покупки, консультант покрутил телефон, отказал, потому что у них учёт не прошёл, пришел на следующей день на черкизовскую, опять консультант взял телефон отошёл, за угол, вернулся, сказал телефон в порядке можно сдавать, но учёт не пришел, приходите завтра, прихожу на 3 день, девушка в салоне осматривает, говорит царапина, не принимаем, откуда царапина, если я даже не пользовался им, и при том это gorilla glass 5, я разве что иглой её поставить смогу. Об остальном остаётся догадываться. Как это оспорить не знаю. Короче вывод, в руки не давайте, а лучше не покупайте здесь.
Upd
Номер заказа V029766944
8
1
16 октября 2024
Продали сломанный холодильник в мае и до сих пор в октябре не можем вернуть деньги или добиться возврата товара
3
1 сентября 2023
Долгое время являюсь покупателем магазина Ситилинк, но с последней моей покупке стала очень разочарована.
20 августа стала обладательницей посудомоечную машину бренда Candy. Привезли ее домой, подключили и не успев насладится от ее работы, - она сломалась (согласно ошибке, - утечка воды), сработала защита. 21 августа в службе поддержки Ситилинк, был предложен контактный телефон сервисного центра Candy. Позвонила туда, оставила заявку. И вот с 21 августа, после подачи заявки (никто и не позвонил). Уточню, сегодня 1 сентября 23 года. Прошло более 10 дней. Позвонила снова в Ситилинк, сказали можете привезти, но диагностика займет более 30 дней, в сервисе быстрее. Напомню, машинка не проработала НИ ОДНОГО цикла!!!! Так что знайте уважаемые читатели об отношении Ситилинк к потребителю.
10
1
12 февраля 2024
Сама сеть отличная. Этот филиал, называемый "Черкизовский" вообще великолепен. Покупаю тут все с 2020г и был опыт доставки, самовывоза, возврата качественного товара, некачественного. Всегда чётко соблюдают и гарантийные обязательства и остальные законы, касающиеся торговли.
Всегда всем рекомендую эту сеть и вновь буду покупать электронику только у них.
4
3 мая 2024
Купили холодильник! Через месяц перестал работать ! Звоним вызвать мастера по гарантии, уже неделю с мастером « динамят». Будем жаловаться в соответствующие инстанции!!! Отвратительное отношение к клиентам!!!Продают некачественный товар!!!
8
3 ноября 2024
Хороший магазин .А также удобное расположение
1
12 января 2024
Очень не понравилось обслуживание. Пришла забрать уже готовый заказ, консультант стал отговаривать от покупки утверждая, что мой выбор мог быть и получше.
Выдача заказа молча, когда спросила где можно проверить работу ноутбука, ответ: «там».
4
1
17 октября 2023
Сервис прекрасный. По телефону можно обсудить и забронировать любой товар. Консультанты в зале не отлынивают, работают хорошо, оказывают помощь в поисках товара.
1
4
20 апреля 2024
Отличный интернет магазин, особенно в этом офисе большой выбор, много всего в наличии
5
26 ноября 2024
Некоторые товары очень дорого сто́ят. Хотел купить бумагу А4. Цена в Ситилинке 1400₽. В другом магазине купил за 350₽. Разница огромная. Вот и думай после такого, заходить к ним или нет. Да на некоторые товары нормальная цена.
11 августа 2022
Очень удобно, очень быстро, очень чисто. Приятно удивил магазин. К ценам тоже вопросов не было. Пока собирали товар балуясь с экраном самообслуживания нечаянно прикупил еще :). Отсутствие активных навязчивых продавцов - жирный плюс
5
12 мая 2022
Классный магазин. Чисто. Очень вежливый, грамотный персонал. Наличие товара очень порадовало. Цены приятно удивили. График работы очень удобный для покупателей. Также производится фактическая продажа но выдача интернет заказов, что тоже очень удобно.
4
28 октября 2023
Часто здесь покупаем, технику,расходники,и ТД.близко от дома, вообще удобно, можно заказать из дома ,потом придти и забрать, цена тоже норм.
2
1 сентября 2023
Я хотел бы поделиться своим впечатлением о Магазине электроники на Щёлковском шоссе, 7, стр. 1, в Москве, России.
В целом, мой опыт покупки в этом магазине был положительным. У них был широкий ассортимент электроники, и я был впечатлен их высоким качеством и разумными ценами. В их выборе были все основные бренды и модели, что позволило мне найти именно то, что мне нужно.
Обслуживание в магазине было приветливым и профессиональным. Сотрудники были готовы помочь и дать мне рекомендации по выбору товаров. Они были охотно готовы ответить на все мои вопросы и объяснить особенности каждого устройства. Я почувствовал, что мне действительно помогают и вкладываются во все мои требования.
Кроме того, процесс покупки был очень простым и быстрым. Я оценил возможность сравнивать товары и выбирать наиболее подходящий для меня. Когда я сделал свой выбор, оформление покупки прошло без проблем, и все документы были предоставлены мне в удобной форме.
Мне также понравилось, что у магазина была хорошая гарантийная политика. Когда у меня возникли проблемы с одним из приобретенных товаров, мне без проблем заменили его или вернули деньги.
Единственное замечание, которое я бы хотел сделать, это относительно расположения магазина. Находясь на Щёлковском шоссе, это место может быть немного удалено для некоторых покупателей. Однако, если вы живете в этом районе или готовы преодолеть небольшое расстояние, я настоятельно рекомендую посетить этот магазин.
В целом, я бы рекомендовал Магазин электроники на Щёлковском шоссе, 7, стр. 1, в Москве, России. Он предлагает широкий выбор качественной электроники, дружелюбное обслуживание и удобные условия покупки.
1
3
18 января 2024
Сделал заказ 4 января 2024 года через Мегамаркет ССД Самсунга с доставкой(номер 917 501 886 6903).Полностью оплатил заказ и доставку. Должны были привезти максимум 9-го января 2024.В итоге просрочка доставки уже 18 дней, а самое главное-ни Мегамаркет, ни сам Citilink не могут сказать, где заказ, когда он будет доставлен, и что происходит.
8
1
21 августа 2023
Покупал ноутбук, заказ V032114448. Ноутбук из коробки оказался не рабочим. Сдал в магазин, оформили сервисную заявку с отказом от ремонта. Срок выполнения заявки три недели!!!! Пользуются чужими деньгами, тянут до последнего дня. Верните деньги и диагностируйте сколько влезит. Колцентр отвечает шаблонами "ждите смс уведомления о результате", и мол связи с СЦ нет , так этот СЦ вашей же сети...
Первый ноутбук такой брал в ситилинке и не ожидал такого поворота событий. Теперь лишний раз подумаю о покупке в данной сети.
P.S
Спасибо, конечно, за решение вопроса, но тянуть с решением в аккурат до последнего дня выглядит как минимум странно.
2
1
16 ноября 2024
Все ок,консультант хороший,все хороший,все объясни
1
24 мая 2024
Предложыли часы ,понравились,купил. Чтоб проверить наместе и загрузить с интэрнета взяли деньги 1 400руб. за 5 минут работы. Мне это не понравилось.
1
29 апреля 2023
Я там была осенью. Мне понравилось. Ассортимент большой ,очннь удобно,быстро. Парковка не очень удобная тк своей у них нет,нл припарковаться можно. Очередей практически нет
1
3
6 апреля 2024
Самый лучший магазин , был в свое время, сейчас много конкуренции, да и покупок меньше стало, так как, можно выбрать в других магазинах, ближе к дому. Выборы всегда есть, но переключились на Китай. Есть парковка, место для ожидания, получения товара.
3
4 ноября 2022
Покупки забираю заранее оплаченные. Процесс быстрый. Расположение магазина неплохое, рядом есть стоянки. Внутри чисто и аккуратно. Персонал отзывчивый, работают быстро
1
3
23 октября 2024
Очень быстро и оперативно продали и выдали товар.
1
10 мая 2024
Хороший магазин, пришёл забрал. Всё быстро и без проволочек. Рекомендую к посещению!!!
3
20 ноября 2023
Приобрел телевизор. На следующий день привез обратно, так-как не работает микрофон в пульте. Проверить на месте эту простую неисправность и обменять товар отказались под предлогом необходимости "проверки качества" в АСЦ. Никакую проверку конечно же в срок 10 дней сделать не успеют, но испортят настроение и впечатление от "клиентского сервиса".
заказ №V034425773
6
5 июля 2024
Клиентоориентированность ситилинка максимально низкая! Больше никогда не буду брать в данном магазине технику!
3
30 октября 2024
Быстро и чётко , персонал немного грубоват и с плохим вечно настроением
8 марта 2024
Как-то не впечатлил. Странный персонал. Подъезд тоже странный. Создалось впечатление, что работают нелегально. Но может быть это политика Сетилинк, покупала у них технику в первый раз.
1
16 декабря 2022
Хороший пункт выдачи, приветливый и готовый помочь персонал, приобретёнными товарами доволен, цена доступная, качество на уровне! Единственный минус в парковке, её просто нет! А так всё здорово!
3
19 августа 2023
V032349569 от 10.08 -Был полностью оплачен заказ с доставкой на 19,08 Royal Clima RCI-PF75HN на сумму 43690р, на след день уточнил еще раз состояние заказа- менеджеры подтвердили его сборку и актуальность, через 5 дней пользования моими деньгами магазин в одностроннем порядке разрывает договор и возвращает оплаченную сумму, предлагая купить у них этот же товар "по распоряжению руководства магазина" в два раза дороже -98790р, полностью игонорируя какие-либо законы и потребительские права,
5
2
1 мая 2024
покупал телевизор, сразу после покупки отдал по гарантии на ремонт, уже больше двух месяцев ремонтируют , в итоге ни телевизора ни денег, жду
4
27 декабря 2023
Хороший ассортимент, грамотные продавцы.
Нужно быть внимательным при получении заказов - могут"посоветовать" кучу дополнительных сервисов, которые маловероятно что пригодятся
2
25 мая 2023
Нарушают закон о защите прав потребителей. Приобрели кондиционер и услугу по установке. Установщики не смогли установить данную модель, внешний блок остался нераспечатанным, внутренний блок распечатали посмотрели трубки и опять запечатали упаковку. Далее мы стали оформлять возврат, вот тут начался квест. Сначала неделю звонили каждый день, чтобы оформить платный вывоз крупногабаритного товара для проведения диагностики. Со скандалом забрали, в последний день установленного на возврат срока. Далее 3 недели звонков, товар на проверке. Так как истек установленный законом срок 20 дней, буду писать досудебную и подавать в суд. Планировали быстро оформить возврат и приобрести 2 кондея поменьше с установкой. Но с вашим магазином каши не сваришь. Пришлось в другом месте приобретать
4
2
13 мая 2024
Прекрасный и грамотный персонал!Очень помогли мне.Обращаюсь не в первый раз.
3
2
10 апреля 2023
Хороший магазин техники.
Консультанты помогают, работники склада быстро приносят товар. Вежливые кассиры.
Гарантийный отдел, старается помочь и тут действительно без скандалов можно вернуть товар который не понравился в течении нескольких дней.
3
12 сентября 2023
Нормальный Ситилинк. Конечно, гораздо меньше, чем раньше был на Амурской.
Расстраивает, что иногда могут вручить товары, которые явно были в использовании ранее.
В остальном нареканий нет.
Раньше цены были выгоднее других магазинов и маркетплейсов, но сейчас уже на том же уровне.
3
17 апреля 2024
Некомпетентные сотрудники, которые не хотят решать проблемы клиента и пытаются только отфутболить запрос на кого-то ещё. Хорошо в конце концов таки всё удалось решить.
1