Citilink
Directions
Молл Мармелад
450 m
125 reviews
January 20, 2022
Ситилинк — потратят зря ваше время, обманут, испортят праздник
В общем с самого начала.
31 декабря 21 года я выбираю среди продавцов бытовой техники магазин СИТИЛИНК — было желание достичь со временем статуса Platinum, чтобы заказать заранее на 6 января подарок — культиватор за 7630 рублей маме на день рождения. Оформляю заказ, подключаю программу лояльности, промокод, выходила выгода около 1000 рублей. По итогу стоимость выходила около 6600 рублей. Я спокоен, жду заказ. 3 января приходит смс-оповещение о переносе поступления заказа на 7 января. Принесли извинения, плюс 300 бонусов. Немного огорчился, поздравил маму предварительно букетом цветов.
Тут начинается самое интересное.
7 января приезжаю в пункт выдачи и получаю у специалиста информацию о том, что заказа моего нет. Магазин теряет мое уважение, так как меня футболят, прикрываясь бонусами, второй раз при одной покупке, еще и портят праздник и лишают возможности поздравить близкого человека . Звоню на горячую линию, получаю ответ, что заберу заказ не раньше 11 января. Оператор сверил заказ, подтвердил стоимость в 6600 рублей, и я опрометчиво оцениваю сервис на 5 по 5-бальной шкале. 11 января приходит подтверждение о поступлении заказа в пункт выдачи. Приезжаю и вуаля по неясной причине скидки никакой нет, кроме «подаренных» бонусов, к оплате 7000 рублей (630 рублей минусом за счёт тех же бонусов, которыми меня закидывали вместо компетентной работы).
И еще интересное. Все эти дни я параллельно общался со специалистом по работе с обращениями, которая то и дело предлагала мне бонусы, чтобы я продолжал ждать. Но в итоге вовсе перестала отвечать.
Вот собственно и работа Ситилинк на рынке бытовой техники.
В общем, если хотите приобрести в этом магазине товар заранее под заказ, не тратьте своё время. Не рассчитывайте на компетентную работу как сервиса, так и персонала, которому задаёшь вопрос, а тебе в ответ молчание и незнание своей продукции.
Больше я в Ситилинк ни ногой, чего и вам желаю.
6
5
April 18, 2022
Заказали дочери смарт часы, 19.02.2022 жена пошла забирать смарт часы и попросила продавца Матасова Диму проверить товар на что он отказался проверять товар, тем самым нарушая закон о защите прав потребителя. Вечером когда приехав домой открыли коробку и обнаружили ремешок равный (это было заснято на видео). На следующий день 20.02.2022 обратились в ситилинк с устной претензией бракованого товара, на что нам ответили, что сами порвали и отказали в обмене или возврате, выдав непонятный акт об отказе гарантийного ремонта. 25.02.2022 написал претензию о расторжении договора купли продажи, но ответ так и не получил. Написал заявление в суд, жду заседание. На всё выше описанное есть видео со всеми нарушениями. Никому и никогда не советую обращаться в эту сеть магазинов где много бракованого товара. В днс уже бы давно всё бы поменяли. Самый позорный и лживый магазин.
6
2
March 11, 2022
купила сотовый телефон. Оказался "серым". Добровольно не заменили. Пришлось обращаться в суд. Судебная экспертиза подтвердила, что телефон не сертифицирован, предназначен для продажи во Вьетнаме, меню на русском языке отсутствовало. По решению суда деньги за телефон добровольно не вернули, пришлось по исполнительному листу получать. Телефон вернулся в магазин. Возможно вернется в продажу. Будьте бдительны при покупке. Замучаетесь потом судиться.
4
1