Мастер приехал - Виктор, вежлевый/грамотный! Сделал всё быстро и аккуратно, спросил все пожелания - всё объяснил и показал, скорость на уровне - телевизор работает - интернет работает быстрее чем в Питере - Скайнет - при переезде во МГУ - сразу посоветовали Ситилинк - не разочоровался - что выбрал данного провайдера!
Всем быстрой скорости :)
Все устраивает! Очень оперативная служба поддержки, толковые ребята-менеджеры, быстро и грамотно помогают удаленно, если не получается, присылают мастера на дом, все быстро и четко! Довольны!
25 марта позвонил и записался на проведение Интернета в городе Тихвин, записали только на 31 число. Переспросил , придут ли точно, так как буду там всего 3 дня и устанавливаю интернет для пожилого человека, ответили "да". При этом про акцию "5000" на счет новым клиентам оператор пошла уточнить. Уточнив, сказала, что акция только "3000" на счет)) Ну ОК, ответил я, не подозревая, что обман начинается с малого. Приезжаю в Тихвин, жду мастеров, и тут 30 (!)марта в 17 часов вечера звонят с Ситилинка и просят перенести установку на 4 дня , так как мастеру у меня "потребуется больше времени, чем обычно". Почему я об жтом узнаю за полдня до установки???Не понимаю, как так можно работать(((Занавес..
Спасибо большое за слаженную работу компании,всегда быструю обратную связь,а так же оперативную помощь по любым вопросам интернета.Всё устраивает в Вашей работе ,и служба поддержки и менеджеры!!!
Заблаговременно назначил встречу (за 2 календарных дня), ждал мастера пришло СМС о переносе за 30 мин до времени прибытия мастера. Перенесли на след день не согласовав. Позвонил перенеснили на этот же день только в период 20:00-22:00. Мастер так и не явился, смс не прислали. Не пунктуальные, не клиентоориентированные.
PS по телефону не однократно озвучивал что 100км проехал для заключения договора и не устраивает другая дата!!!
Добрый день.
4 марта сделала заявку по причине неисправности интернета, не работал вайфай.
Сначала пытались решить проблему по телефону, но оказалось , что без посещения специалистом квартиры, не обойтись.
Как четко, грамотно и оперативно работают ребята!
Уже через полчаса я встречала специалиста Максима, который устранил имеющиеся неполадки в течении малого
времени.
Хочется поблагодарить ребят за профессиональное оказание услуг. Сталкиваясь с ними в жизни, веришь, что все будет хорошо! Спасибо!
Хороший провайдер. Пользуюсь практически с самого его появления. Нареканий нет. Интернет стабильный. Бывают сбои но это очень очень редко. Плановые работы проходят в основном ночью. В Общем Всем Доволен. Желаю ПРоцветания данной Фирме!!!! Спасибо!!!
Просто ужасный интернет провайдер.
Вчера в районе четырех часов отключили интернет, позвонили и сказали, что устраняют неполадку и интернет появится в 18.30.. Но когда время было уже 19.00 интернета так и не было. Позвонили снова-сказали дадут в 23.00 🤦♀️ сегодня проснулись, интернета все так же нет 👍🏻 позвонили-сказали дадут в девять, потом в два и сейчас уже 15.41 и сказали, что они сами не знают когда будет интернет👍🏻Если бы была возможность поставить нулевую оценку или минус, то поставили бы минус. Почти целые сутки я живу как в каменном веке. Тихий ужас!!!!
Замечательный интернет,хорошая тех поддержка ,оперативно отвечают мастера и помогают в решении проблемы.В случае проблемы ,деликатно помогают её решить .Всё устраивает
Мы пользуемся Ситилинком, когда он ещё был под названием ООО "Электрон-М", а это с 01.10.2008г, потом он стал ООО "Тейла" 14.09.2012г. и теперь Ситилинк по сегодняшний день. Нас всё устраивает, работает исправно, если есть неполадки своевременно устраняют. Муж является почетным абонентом Ситилинка. Номер договора 300929.
Порой намеренно ограничивают скорость до 10 мб/с , что бы (пользователь воспользовался услугой " ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ") А так же очень часто технические неполадки! Интернет не устойчивый, с микро разрывами! Мастера умеют только прозванивать, прокладывать кабель, и менять коннектор! По ночам часто вместо должного 100 мб/с выдает ток 20-40 мб/с! Я очень надеюсь руководство увидит мой отзыв!
Единственный E-провайдер за всю жизнь, который работает так стабильно и грамотно! Менять даже не собираюсь! Без комментариев!!!Остальным провайдерам многому надо поучиться у них! Спасибо вам за хорошую связь!
Пользуюсь уже больше года провайдером Ситилинк. Интернет работает без нареканий, ни разу не попадала на какие-либо сбои. Со скростью всё отлично! Буду и дальше пользоваться Вашими услугами.
Отличный провайдер. Отличный вариант цены-качества. Удобное приложение. За полгода не было проблем. Геолокация на некоторых сайтах не правильно определяется.
Последнее время значительно увеличилась скорость интернета и дошла , практически до заявленных значений. Иногда бывали сбои YouTub b Tik Tok , что отношу к деятельности всем известного надзирателя. В техническую службу не обращался более полугода. Раньше получал быструю и оперативную поддержку.
Специалисты центра намеренно звонят с номера, зарегистрированным в другом городе , в результате ответного звонка оператор связи снимает деньги и на сайте указан этот же номер. Подключен автоплатеж 7 числа на 11-00, в два часа ночи отключили связь. Оператор отделения местный телефон дать отказывается.
В целом провайдер устраивает, но вот по моему запросу никак не могут мне сменить геолокацию по IP-адресу - многие порталы до сих пор думают, что я в Петрозаводске, хотя я живу в Красном Селе
Пользовался Тейлой, всё было замечательно, цена на интернет устраивала, качество тоже устраивало, когда Ситилинк выкупил Тейлу, цены на интернет полетели вверх. Чтоб хоть как-то, сохранить цену, был вынужден пользоваться абонементов по 3 месяца. И вот последний раз я оплатил абонемент, и по техническим проблемам я был вынужден сбросить домашний роутер. Интернет после этого у меня перестал работать. Я обратился с Зарегистрированного за моим договором номера телефона в техническую поддержку с просьбой поправить мак. Меня попросили предоставить паспортные данные абонента, к сожалению эти данные предоставить возможности нет. Я предоставил все другие данные, такие как адрес подключения, фио абонета, а самое главное звоню с номера телефона, который за моим договором закреплён. Как итог в помощи мне отказали, предложили вместо этого платный выезд специалиста от которого я разумеется отказался. У меня оплачено 3 месяца интернета, а услугу мне не предоставляют, так как я не могу назвать им серию и номер паспорта абонента, который к сожалению в отъезде и теперь оплата за 3 месяца просто прогорит так как фактически услугой я не пользуюсь. Хорошо что в квартире был альтернативный провайдер я быстро восстановил доступ в интернет и на ситилинк больше не вернусь, и в целом никому к нему подключаться не рекомендую, у нас есть много более дешёвых предложений, которые работают не хуже.
Рейдерский захват дома, сделали подложное голосование жильцов дома на Древлянке, и составили фиктивный договор, самовольно быстренько заменили работающие домофоны на свои, а теперь заставляют покупать электронные ключи по цене в 3 раза выше, чем у других организаций по обслуживанию домофонов. Вошли в сговор (думаю, не случайно) с одним жильцом дома, он им подписал акты приемки (предполагаю, что здесь есть коррупционная составляющая).
Входные двери испортили, наделав новых дырок под своё оборудование, домофон работает через раз, кнопки вызова диспетчера не работают от слова совсем! Тем, кто отказывается подписать договор, отключают интернет, а это уже уголовное дело (шантаж).
В данный момент люди не могут попасть в свои квартиры, их права нарушены. Готовим документы в суд и в следственный комитет. Если нарушения докажет суд, будем просить лишить фирму лицензии.
Очень довольна Ситилинком. Нареканий нет. Пользуюсь интернетом и ТВ уже много лет👍 Хорошо бы расширить зону охвата, родственники живут почти в центре города, а у провайдера нет технической возможности подключения. Это огорчает(
Оператор предложил в день обращения что придёт мастер и с 16 до 18 я согласился . Щаз время 19
00 не кто не пришёл не кто не позвонил. По итогу набрал сам а мне говорят мастер был но подключить не смог по непонятной причине. На мой вопрос сложно было перезвонить сказали не видем в этом смысла. Поэтому мне такой провайдер не нужен от слова совсем . Как говорится ВСЕГО ХОРОШЕГО
По поводу качества связи ничего не могу сказать, так как пользуюсь услугами другого провайдера (хотя если изучить отзывы в группе Ситилинк в контакте, можно увидеть непрекращающийся поток сообщений об обвале связи).
Главный минус - загадили все подъезды Красного Села назойливой рекламой. И если рассовывание рекламных листовок по почтовым ящикам пока что никак не регламентируется законом, то расклеивание рекламной информации на дверях подъездов запрещена. Однако расклейщики от Ситилинка старательно подводят своего работодателя.
Таким образом назойливая реклама превращается в антирекламу и отбивает малейшее желание хотя бы ознакомиться с предложениями провайдера Ситилинк.
P.S. По ситуации на март 2023 года двери и стены подъездов всё так же активно загаживаются рекламными табличками и буклетами.
отвратительный сервис (с начала июля 6 дней к ряду пропадает доступ в интернет) техническая поддержка только кормит обещаниями все починить, но проблема повторяется из раза в раз (получается не заменяют неисправное оборудование а просто перекидываю с порта на порт).
компенсации за такие косяки не положены (в договоре прописано только отсутствие доступа более 24ч компенсируется).
переходил к данному провайдеру именно из за аналогичных проблем у их коллег.
больше года проблем не было и думал что все так и будет, но видимо стали экономить и не проводить профилактику и своевременную замену изношенного оборудования и вот он результат.
придется искать нового провайдера, но Красном Селе с этим проблемы... Возможно кто то из руководства увидит мой отзыв и примет меры.
Доброго дня. Отличный провайдер! Хорошие цены, скорости, большая зона охвата и всегда внимательные и отзывчивые сотрудники. Дружный коллектив. И не маловажный факт - круглосуточная техническая поддержка.
хорошо но много аварий за не большие промежутки времени
Show business's response
Александр Пушкин
Level 21 Local Expert
March 22
Очень подорожали услуги
Даже за годовой абонемент подняли на 30%
Жадность приводит к бедности!
P.s компромисс уже найден-последний год с вашей жадной шарагой(
Интернет хороший. Работает стабильно. Оплачиваем за год. Потому что, так выгоднее. А когда произошел обрыв на линии. Мастер быстро приехал, устранил неполадки и денег за вызов не взял.
Слов нет! Последней каплей стало предложение оператора сходить в сервисный центр apple . Постоянные перебои в работе, звоню им как на работу, ни разу еще не решили мой вопрос, из-за перебоев в работе домашнего интернета регулярно высаживаю трафик мобильный, приходиться докупать. Приходил мастер взял 600 рублей что-то поковырял и все опять я без интернета. Выбираете другого провайдера, беригите нервы.
Ужасно, пообещали мне подключение, в итоге я три раза ждала мастера, который не мог меня подключить в моем доме, обманывают, я три раза отпрашивалась с работа, в последний раз мастер сказал, что точно в девять утра он будет, соответственно, никого, я звоню администратору Никите и что я слышу... Давайте на другой день .... Я уже вскипела, и сказала что в их услугах не нуждаюсь, Никита сказал ... Хорошо, до свидания, две недели мурыжили балбесы, что не могу сказать про Тейлу, десять лет договор с ними был, все прекрасно, а этот сервис оставляет желать лучшего могу посоветовать Дом ру 300 мб, вообще космос 5 G, а Ситилинк, сначала красиво обещают, а потом подключить не могут... Да, и когда в Кипени они обслуживать стали, вместо Тейлы интернет постоянно пропадал🤦🙈🤔 такая контора, будьте бдительны
Когда был Тейлой, все было нормально многи года. Всем рекомендовал.Стал ситилинком, обрывы по несколько раз на день. Все ящики, загажены рекламой. На месте УК. Заставил бы убирать свой хлам. Видимо за отсутвием качества, решили брать колличеством, за счёт новых жителей.Скорее всего буду переходить к другому.
5
Show business's response
filtzvet
Level 3 Local Expert
March 6, 2024
Пользуюсь Ситилинк провайдером уже много лет, и в целом все устраивает. Интернет стабильный, а тех. поддержка быстро поможет в случае необходимости. Провайдер, проверенный временем.
Нарушают закон о рекламе. Клеят свою рекламу на двери, электрощиты. Да интернет у них плохой - отваливается или может пару дней просто не работать.
Наставьте им 1★, пожалуйста. Устал чистить подъезд от их рекламы
Отличный провайдер. Рекомендую.
Не было проблем никогда. Сервис на высоте. Поддержка круглосуточная. Тарифы лучшие. Акции без подвохов. Всегда идут на встречу.
Отвратительный провайдер, была тейла не было проблем, как только стал ситилинк стабильно аварии два раза в неделю, а то и чаще. То кабель перебило, то мороз, то еще что-нибудь. Ищу замену.