пункт выдачи расположен в удобной доступности. продавец вежлив. покупка Видеорегистратор Artway AV 510 показал коробку проверили товар .после оплатил .заказав товар компания ситилинк быстро сформировала и доставила что спасибо за работу оператора и доставку.все прошло хорошо.спасибо
Приобрёл игровой ноутбук за 350000 руб. Счастье длилось не долго, через пару месяцев ноут начал дико тормозить, не вытягивая даже винду. Обратился в Ситилинк, где покупал, товар приняли без проблем. Более чем через 2 недели товар вернули обратно из-за того , что тот добросовестный и очень ответственный сотрудник, который работает на износ ради качества выработанного, не смог зайти в винду из-за отсутствия у него пароля на вход в систему... мой телефон в базе имеется, при возврате я сказал, что данные на ноуте для меня не представляют ценности (он только для игр), можно все форматировать смело!! Нельзя было позвонить, чтобы узнать пароль??? Или отформатировать!?!? Такая инфантильность и пофигизм поразил... я должен тратить еще час на выдачу, затем снова сдачу ноута, только с указанием пароля. Потом мне позвонил сотрудник и спросил еще не только пароль входа в ноут, но и пароль Винды, который, как мы вроде все знаем, должен быть конфиденциальным... жду уже более 3-х недель, тишина... добавил бы еще 350 тыс. и жене можно было бы сделать увеличение подушек, а так, только геморрой прибрёл на ровном месте... Персонал на месте, который занимается выдачей и приёмом очень лояльный и работает довольно профессионально. Огромные вопросы к системе в целом и качестве товара...
на состояние конца декабря, дополнение к отзыву, который выше: ноут вернули, заменили материнку и один из ssd. Вроде работает, активно еще не использовал, не было времени. Оценку повышаю до 3..
1
2
Show business's response
Игорь
Level 3 Local Expert
April 13
Пунк выдачи скорее всего скоро закроется!
К сотрудникам отношение стала не очень хорошее ((
Задал вопрос через поддержку ( если пункт закроется , как будут работать по гарантии ? )
Ответ удивил , доставлять самим товар в ближайший город где есть отдел гарантии ….
Не все сотрудники профессионалы . Случился инцендент , есть предвзятое отношение со стороны сотрудников . Рекомендую тщательнее присматриваться к сотрудникам. Имеющим разрешение на работу.
Ужасное место! Отношение персонала к клиентам хамское, конкретно Карнаухов Евгений, сдачи отдал только после того как я попросил вернуть сдачу, с недовольным лицом. Если вы опустили пункт выдачи на 0 этаж, то предоставьте грузчиков, которые помогут клиенту поднять товар по лестнице. Карнаухов Евгений предложил поднять товар за 200 рублей. Больше никогда не буду заказывать товары в ситилинке.
Ужасное место! Который раз уже приезжаю по делам возврата, ничего не меняется!!
То система данных не работает, то сбой системы!! То заболел сотрудник, это как так??
Естественно,что все мы люди и каждый из нас может заболеть! Но как же это так?? Магазин работает, предупредить нельзя, все как по расписанию, приезжаешь в магазин, а тебе сюрприз, не работают. Так вы людей предупреждайте!! У людей заказы!! У кого-то подарки!! У кого-то важные вещи!! До этого телефон маме покупал, 3 раза забрать не могли!! Что это за безобразие! Как не одно - так другое! Звонил на другой номер, в другую точку , оттуда и выдали,что сотрудник заболел, вопрос - а подмены вообще нет? Как тогда все это устроено, если магазин закрыт, сотрудника нет и заменить некем! Тогда делайте или доставку за доп-плату или посылайте курьеров принимать документы! И возиться с бумагами, косяки ведь ваши. Хватит скидывать все вопросы и обязанности на ("ЗВОНИТЕ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ") видимо на большее ума и не хватает..
В общем раньше меня радовал ситилинк хоть как-то, но сейчас это стал ужас, особенно на Западной 1\1(ГЕЛИОС ХОЛЛ)!!!
Доброжелательные консультанты, чистый пункт выдачи, НО его сейчас перенесли на 0 этаж, и это очень не удобно, если ты с маленьким ребёнком и коляской, а там только ступеньки. Только поэтому 3звезды
В отличие от предыдущих негативных отзывов, у нас все сложилось крайне удачно - приехали, абсолютно без всяких очередей забрали, на месте тут же проверили, все дружелюбно, спокойно. На днях снова поедем за заказом, может, и будет что-то из ранее описанного ужаса - сразу в отзовике откомментирую, но пока все ОК
Это что то с чем то,... Приехали забирать товар за 30 км, а они не работают и даже не предупредили. Народа там стояло кроме нас ещё человек шесть. И никто до них дозвонится не может. Я нашла другой номер телефона, там сказали, что работник заболел и поэтому пункт пока работать не будет. В общем бардак.
4
Show business's response
Алексей Д
Level 21 Local Expert
April 4, 2024
Находится на 0 этаже без особых обозначений. Вначале товара прошла небыстро. Зависла система у них
Товар пришёл очень быстро. В пункте выдачи очереди не было. Очень вежливый молодой человек выдал товар. Осталось очень приятное впечатление после посещения. Получаю заказы здесь уже не первый раз.
Обещали доставить товар к 17:00. Задержали. В 19:30 пришло сообщение о том, что можно забрать товар. В 19:40 была в магазине, так как товар нужно было забрать срочно. Прождала 20 минут в очереди, хотя передо мной было всего 2 человека, но их очень долго обслуживали. В итоге, продавец заявил мне, что касса закрыта и забрать оплаченный товар я не могу. Почему нельзя предусмотреть этот вопрос, видя, что люди в очереди ожидают. Почему такое пренебрежение к чужому времени? Непонятно. На Горячей Линии ничем помочь не смогли. Директор магазина на звонки не отвечает. Очевидно, что данная сеть не дорожит покупателями. Больше ничего заказывать здесь не буду.
В тот же ДНС гораздо приятнее обращаться. Тем, кто ценит своё время и нервы НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Это просто место это не пункт выдачи. Кроме отвращения ничего не вызывает. По порядку. Пришла смс .заказ пришел можно получить сегодня после 17 .00. приезжаю на следующий день в 14 часов. Пункт закрыт. Написано прием товара примерно до 17.00. звоню на указанный ниже телефон. Выбегает продавец. Кудато бежит. На лету кидает. Ничего не получите. Ждите до 6 вечера. У нас прием товара. Звоню в колцентр. Там начинают рассказывать чтото про то что выдача не будет пока идет прием товара. Типа база так устроена. Бред. И вообще зачем вы припёрлись. Вы что не знаете что идет иногда прием товара... Спрашиваю продавца когда закончится прием товара?? Отвечает. Мы ради вас одного прием товара останавливать не будем. То есть выходит правило покупатель всегда прав. Тут в Ситилинке работает в другом направлении.. продавец всегда прав. Это был мой последний заказ. Хочется отрыгнуть от такого отношения.
Магазин неплохой, цены приятные, но пункт выдачи... хуже поликлиники. Постоянные проблемы: прием товара, инкассация, перезагрузка системы. Продавцов без умственной отсталости видимо не берут. Позже 18:00 приходить смысла нет, вас просто не обслужат, продавец принимает по одному человеку раз в полчаса, и 3 литра тормозной жидкости за тот же период.
Подпишусь под каждым негативным отзывом, 6 раз не могу забрать заказ из-за того, что якобы нет интернета. Ни днем, ни вечером, ни в будни, ни в выходные-его просто нет
Отвратительное обслуживание,продавцы не компетентны.Да ещё обманывают при возврате брака придумывают недостатки чтобы отказать в приеме.Взяли телевизор на проверку и как и следовало ожидать брака не обнаружили да ещё вернули грязным,облапанным,буду обращаться в суд.может тогда поменяют отношение к людям.Хотя как сказал продавец нас так учат.Не связывайтесь.А адрес который они дают в Москве вообще наверное не существует претензия лежит на почте уже месяц и никто не забирает.
Самый ужасный пункт выдачи! Хуже просто не встречала! Двери всегда закрыты! Приемка товара круглосуточно! Отвратительное отношение к покупателям, хамское!
Наведите порядок немедленно!
Обычный пункт выдачи. Бывают сбои интернетсети, без нее не обслуживают. Может это случается не часто, но я была там меньше 10-ти раз, и два раза безрезультатно по причине отсутствия интернета...
2
2
Олег
Level 6 Local Expert
June 25, 2021
Много лет покупаю в Ситилинке в принципе всё устраивает, как- то попался бракованный блок питания на компьютер вернули деньги в тот же день.
1
3
Show business's response
A
Anonymous review
October 28, 2019
Через неделю слетела прошивка у телефона отправили на экспертизу вернули перепрошитый с формулировкой дефект не обнаружен и так три раза . На четвертый раз пришлось его выкинуть. Продавец на выдачи никуда не торопиться три человека это минимум 30 мин ожидания.
Уже 20мин как должен быть открыт, трубку не берут. Если неудобно, Вам работать с 10 повесьте табличку, что работаете с 11 и не будет у Вас недовольных клиентов!!! Я все таки ДОЖДАЛСЯ, ЧЕРЕЗ ЧАС ОТКРЫЛСЯ, ЭТО НЕУВАЖЕНИЕ К ЧУЖОМУ ВРЕМЕНИ!!!