Пол-года назад заказал в тогда ещё нравившемся мне ситилинке фитнес браслет. При получении товара,по своей безграмотности , подписал накладную без проверки товара(хотя, стоит признать, что все действия работника ситилинка были направлены на то, чтобы накладная была подписана без проверки качества товара).Но каково было моë удивление, когда, пройдя домой и попробовав включить браслет, он не включился. Зарядка проблему не решила. Внимательно осмотрев браслет, я пришëл к выводу, что браслет явно бушный. Куча царапин, потëртости, воздушные пузыри под защитной плëнкой. Позвонив в ситилинк и, описав ситуацию, мне предложили оставить претензию на сайте. Претензию рассматривали в течение недели(не смотря на указанный срок на сайте 24 часа). За это время я совершил порядка пяти звонков на горячую линию ситилинка, откуда меня просто отфутболивали. Такие фразы, как "ничем не могу вам помочь" и "что вы от меня-то хотите? " там в порядке вещей. С руководством соединять отказались категорически. Единственный способ связи с ситилинком-это операторы горячей линии, которые "ничем не могут помочь".также была составлена ещë одна претензия с требованием вернуть деньги за товар, так как мною был усмотрен состав преступлений по статьям " Мошенничество" и "самоуправство" (Номера статей и описание можете загуглить). Мною были подготовлены материалы для передачи в полицию и Роспотребнадзор. И вот, на 7день рассмотрения претензии, когда я уже подготовил все бумаги, приходит ответ от мэнеджера ситилинка:приходите-возвращайте.пришëл-вернул. Зарëкся туда больше не ходить. Но буквально на днях решил сменить сковородку. Сковородку? Да, сковородку. 27.06.2021 сделал заказ (большая моя ошибка) в моëм "любимом" Ситилинка. Пришла смс о том, что дата самовывоза с 29.06.2021 15:00.Приехал 29.06.2021 в пункт выдачи на Парнасе в 17:00. Там вместо работника сидело какое-то "тело".Ни здрасте, ни до свидания. Я сказал, что у меня заказ номер У320.. И тут он меня перебивает фразой " Подождите, я занят" ( В пункте выдачи кроме нас с ним-никого) . Лады, думаю, подожду. Спустя пару минут это "тело" что-то пробурчало себе под нос. Я на него оглянулся, пытаясь установить зрительный контакт, но взгляд его был прикован к монитору компьютера. "Чего? "-переспросил Я. " Номер заказа"-ответило "тело".я назвал номер заказа, и получил ответ, что " Ещё не приехало"."Окэ, ситилинк"-подумал я и просто ушëл. Отменять заказ не стал. Пишу этот отзыв в 19:25.Заказа, видимо, до сих пор нету. Никто не звонит и не пишет. Вот на этот раз туда уж точно не ногой. И хочу предостеречь всех, кто там собирается покупать хоть что-то:1000 раз подумайте. Есть множество других интернет магазинов, где вы, наверняка, не столкнëтесь с подобным "сервисом".не гонитесь за 200 рублями выгоды, нервы дороже. Если вы там закупаетесь и у вас ещë не возникало спроных ситуаций, то знайте, что как только они возникнут, вам стоит подготовиться к долгому, муторному, полному разочарований и недоумений путешествию. А для себя я решил, что мои деньги в будущем точно не окажутся в руках этой убогой конторки. Всем удачи.
Один парень на ресепшене- поможет, подскажет. Двое выдают товар. Всё происходит быстро, насколько возможно. Предлагают страховку и допы по полной.
Show business's response
Олег
Level 6 Local Expert
May 2, 2022
Купил мойку, но она не подошла по размерам. Хотел вернуть обратно в магазин через неделю после получения, но её долго не хотели принимать из-за потертостей на обратной стороне, которые очевидно были оставлены еще на производстве. Причем я утверждал, что они были еще при осмотре товара на получении и они могут в этом убедиться, посмотрев записи с камер. (лично мне было всё равно что с нелицевой стороной мойки и посчитал это производственными допущениями). 20 минут сотрудник согласовывал этот возврат и "пойдя навстречу" всё же согласились принять. Мне не нужно делать никаких одолжений, если вы считаете что товар ненадлежащего качества и он был получен в таком виде.
Отзывчивые сотрудники, не кривящиеся на просьбы объяснить в принципе очевидные вещи. С момента оформления заказа до его выдачи прошло не более семи минут. Плюс порадовали цены)
Хамское общение персонала,бейджи отсутствуют,терминалы самообслуживания не работают.побывали в двух пунктах,полное нежелание осуществить продажу.в итоге махнула рукой и оставила свои 140тр в другой сети.
Ужасный магазин! Продают бракованый товар с неполной комплектацией и обратно не принимают. Буду предупреждать всех своих знакомых об этом. Чтобы не попали в такую же ситуацию.
Самый классный магазин современной техники,из всех,где я был! Всё очень быстро,понятно и качественно. На входе есть терминалы,в которых можно найти все товары,которые вам нужны,тут же купоны на скидку,тут же пишут в наличии ли товар,рядом касса и пункт выдачи,покупка заняла 3 минуты! И стойка с несколькими людьми из персонала магазина, чтобы задать все вопросы и получить помощь, очень шустро и грамотно работают,душевненький магазин! А что ещё приятно удивило-есть автомат с водой,соком,лимонадом и перекусом на выбор, даже об этом позаботились. 100 из 10. Оплата и картой и наличными. Тут же и гарантийный отдел в одном шаге,и магазин сам удачно расположился прямо на входе в ТЦ на первом этаже. Здоровый магазин современного человека 😃😀☺️
Купили товар за минуту, на следующий день сдавали 3 часа, 100 согласований, отказы, пока не обратился к менеджеру главносу, вопрос решили. Больше покупать не буду ничего там
Ужас!!! Доставку товара переносят уже 3 раз, с момента заказа прошло более 3 недель! На вопросы где товар менеджеры хамят, толком никакой информации не сообщают.
небольшой интернет магазин, как многие, удобно что рядом.
3
Show business's response
kalitaspb
Level 27 Local Expert
July 21, 2020
Покупала процессор с монитором, в процессор "забыли" вставить гнездо входа для монитора(, пришлось тратить время ,что бы установили .Продавцы спят на ходу,но при этом настойчиво пытаются навязать услуги,цена которых завышена раза в три.
Сам Ситилинк, работает давно....Эта точка недавно. Персонал угрюмый, но все что надо делают.
4
Baloo
Level 18 Local Expert
October 24, 2021
Тесный, Внутри с виду не ухоженный пункт выдачи. Зачастую на табло загорается твой номер, а впереди ещё не выдали товар пяти клиентам которые в очереди перед тобой, из-за этого иногда в очереди возникают конфликты. Оценка не хорошо.
3
Show business's response
Татьяна
Level 8 Local Expert
November 22, 2020
Огромный ассортимент товара, цены на многие товары ниже, чем у конкурентов.
Можно товар заказать в самом магазине и тут же его получить.
Ни чего особенного. Такой же чистилище как и везде. Метро не далеко, за то на машине припарковаться негде .
1
Show business's response
Михаил О.
Level 6 Local Expert
July 7, 2021
Ужасный сервис, персонал хамит. Сделал заказ V9075104 на сумму 95900. На месте мне отказались продать по подтвержнной сумме заказ, сделали за 117 тысяч, хотя право не имели. Обратная связь ужасная, говорят перезвонят, не звонят. Написал жалобу в магазин, имею копию, за 10 дней не возместят разница обращусь в суд
Респект за бесплатные маски, обслуживание на высшем уровне
4
1
Show business's response
Александр
Level 10 Local Expert
September 8, 2020
В терминале выбрали систему охлаждения под сокет am4, на коробке кулера написано что не поддерживается. Сказав приемщику и консультанту на эту ошибку, они сказали что встанет. В итоге он не подошёл и вернуть товар не представляется возможным. Не рекомендую данный магазин с некомпетентностью консультантов.