26.09.2021г. примерно в 18: 00 я заехал в этот магазин, что бы оформить рассрочку на понравившеюся модель телефона. На что мне консультант ответил , что сегодня они не могут сделать этого, так как нет представителя банка и виснет система. Мы договорились с ним на словах, что я приеду оформлять товар 27.09.2021г. Сегодня с утра зайдя на сайт магазина,я увидел , что этот товар подорожал на 3000 т.р. и нет рассрочки уже. Вот как так то??? За ночь цены поменяли. очень не доволен работой сотрудников данного магазина. Не помогли оформить товар и получается обманули. А Я очень хотел эту модэль телефона. Я даже сфотографировал , то что было на тот момент на их рекламном планшете. с ценами . А сегодня по другому
Магазин пользуется популярностью, продукты товар хорошего качества, цены довольно-таки демократичные ,,персонал молодежный по этому не совсем ответственный к своей работе относится спустя рукава
Ребята , много раз подумайте стоит ли здесь делать покупки.
Вышло так, что купил комп. 08.08.21 по своей вине не в нужной мне комплектации (заказывал с сайта).
11.08.21 принять обратно компьютер на Свободе 75 отказались!!! Мотивируя это тем, что на корпусе еле заметные царапинки. Т.е. настолько мелкие, что при мне как минимум два сотрудника из отдела сами их не увидели. Могу допустить что я уже купил комп. с этими царапинами. В общем расстались на повышенных тонах, один из сотрудников назвал меня хамом) Конечно, когда теряешь 34 т.р. из-за прихоти и нежелания работать, брать на себя ответственность, то будешь ругаться) Написать претензию я отказался, понимая, что отдам комп. на неопределенное время с заранее известным результатом (рассматривает невидимые царапинки под микроскопом, наверное, почему-то юридический отдел).
Но это еще не все! Оказывается в ситилинк отсутствуют стандарты! Этот же комп у меня приняли в другом филиале компании час спустя - где я его изначально приобретал!!! За что большое спасибо этому сотруднику. В этот же день я купил другой, уже нужный мне компьютер на Свободе. Самое интересное, что на нем уже были царапинки намного большие чем те из-за которых у меня отказались принять ошибочно купленный комп - специально осмотрел. Но поскольку комп. очень нужен мне - забрал с царапинами)
В общем отношение к клиенту у гарантийщиков - дно. Никакой заинтересованности решать вопросы, все зависит от Александеров на приемке и их настроения. Лишь бы не принимать товар обратно и при этом использовать мягко говоря сомнительные предлоги для отказа. Уверен ценности у компании другие, но вот некому их воплощать. Друзья, перед покупкой будьте внимательны, чтобы не столкнуться лишний раз с гарантийщиками с улицы Свобода в ситилинке!!!!
Брал ноутбук Huawei. Через месяц он умер. И сервисный центр теперь ищет любые предлоги ничего не делать по гарантии.
При этом был печальный опыт с Ситилинком в Екатеринбурге , с их ужасным сервисом. Но хороший выбор товаров вынудил снова купить технику здесь.
Не советую.
Сделала заказ на Али клавиатуры, оказалось, что Ситилинк -партнер Али, все случилось очень быстро, буквально через 3 дня пришла СМС-ка, что могу получить заказ в Ситилинке, на ул. Свободы, 75а, недалеко от моего места проживания, что особенно обрадовало. Пришла. Очередь. Спросила у оператора на выдаче заказов, здесь ли выдают интернет-заказы оплаченные. Оказалось, что , верно, обратилась по адресу. Пригласили сразу, выдали, получила, расписалась. Очень все оперативно, и доставка, и сервис на выдаче.
3
1
Посмотреть ответ организации
Д
Дмитрий О
Знаток города 5 уровня
25 ноября 2021
Пока всё нравится продолжаю у них покупать. Для офиса и дома много чего уже купил. С сервисом вроде тоже нормально, клава через пол года, половина кнопок перестали работать, принёс в сервис, проверили, заменили на новую без лишних слов. Единственное не понравилось почему в личном кабинете не приходят пром коды со скидками. Приходится заходить в инет, там смотреть коды, копировать в личный кабинет и тогда выскакивает скидка. И операторы ваши тоже молчат про эти коды когда помощи попросишь. Ну, надо наладить вот это. А так нормально, 5ть звезд. Не обидите, буду дальше продолжать все покупать у вас!!!
Хороший интернет магазин, работа отлажена, все процессы происходят довольно быстро. К недостаткам можно отнести территориально не убодное расположение (улица Свободы всегда стоит в пробке) и маленькая парковка
Достоинства:
их нет
Недостатки:
Выписаны были 2 счета для оплаты по безналичному расчету, на общую сумму 17410 руб, счета были оплачены вовремя, на товаре был статус "перемещается в магазин". 28 февраля в личном кабинете появилась надпись "Доступ к контрагенту ограничен. Для Восстановления прав доступа к контрагенту свяжитесь с корпоративным отделом. В корпоративном отделе менеджер сказал, что сам толком не знает, но это скорее всего связано с дефицитом товара, оплаченные счета выданы не будут, по безналу отгружаться ничего не будет, продажа возможна только за наличный расчёт. При обращении на горячую линию на почту со 2 марта никакого ответа не пришло.
Если можно было бы поставить ещё меньше звёзд, то именно так бы и поступила. 05.10.2021 года купили беспроводные наушники в одном из магазинов Ситилинк в городе Воронеж. 7.10.2021 вернули товар по гарантийному талону, в связи с тем, что товар был неисправен. 10.10.2021 пришло смс оповещение, что товар исправен и дефект попросту не обнаружен, мол приходите забирайте. По факту товар все так же не исправен. Вернуть товар нельзя. Полное говно этот ваш Ситилинк. Хотите что-то у них купить 10 раз подумайте. Сотрудники работающие в Ситилинк по адресу: г. Воронеж московский проспект дом 85 - халатно относятся к своей работе.
Огромный ассортимент товаров, товары которые были куплены мною всегда были на складе в наличии. Во второй половине дня оформление и выдача заказа проходит быстро!
Работают шустро, быстро и без лишних вопросов.
Забронировала через приложение, пришла, оплатила, получила, проверила и с удовольствием забрала приобретение.
Сборщики шустрые.
Оперативно, чётко и грамотно. Быстро купили-быстро обслужили-быстро поехали дальше. Оказывается, в основном можно обойтись без торговых залов. Хотя иногда хочется и пощупать товары вживую)
Купил вчера пылесос с влажной уборкой kitfort kr555, резервуара для воды хватает на пару комнат, тряпка через 2 комнаты начинает оставлять разводы. После первого использования на тряпке разлазятся нитки микрофибры, фото прилагаю. Почему не положить запасные тряпки. Тряпки отдельно не продаются, только в комплекте со сменным фильтром, который не нужен, и то на сайте производителя указан единственный магазин для покупки, в котором нет в наличии! При покупке товар выносят в пыльной коробке, помещения магазина где находятся товары грязные и пыльные, вся одежда и автомобиль в грязи и пыли, ужас!
Уважаемый магазин прошу заняться этими сложностями, которые созданы для покупателя!
При покупке SSD Samsung 870 Evo на странице товара была указана гарантия 60 месяцев, а когда подошло время получать заказ, гарантия сильно ужалась до 12 месяцев. Не покупайте ничего у этих мошенников.
Отношение к клиентам. Его там вообще нет! Искреннее презрение и хамство. Были клиентом как юридическое лицо. Накупили там техники примерно на 1 миллион ₽, но когда обратились за ремонтом кофемашины по гарантии нам сказали ждать 2,5 месяца!!! Обратился к закрепощённому на нами специалистку Шульгинову Александру, который орал на меня в трубку, как будто скандалит со своей девушкой, а не разговаривает с учредителем организации-клиента, причём не самого мелкого, а затем бросил трубку. Написал жалобу на сайте трижды - все три проигнорировали, ответа не последовало. Вывод: это корпоративный стандарт компании.
Послали меня сегодня на ул Саободы 75А по вопросу возврата денег за аэрогридь т.к. он не выполняет свои функции и сильно пахнет пластик, после 12дней работы.Но мне отказались вернуть денги,сказали,что они отправят его в Москву на проверку,а он рабочий и чистый,что проверять???Мне 70лет,я брала его для приготовления полезной пищи,а он сильно пахнет гарелым пластиком,а пища получается сухая и сырвя.Аэрогриль GEGRIL GFA 6000 очень плохой и не верьте отзывам их пишут сами продавцы,в основном хорошие,а плохие для доставерности.Не тратти деньги на дерьмо,я не советую его покупать и не верьте,когда вам говорят,что непонравится Вам вернут деньги в течении 14 дней, Это ложь.Вы им будете неинтересные он вас уже развели. Или купите и смотрите на него,тогда вернут деньги.
Заказал товар N V017029005, срок хранения заказа с 26.01 до 29.01. Пришла смс приходите, забирайте. Пришел сегодня на пункт выдачи, забрать, вижу свой товар, его не отдают, тк он кем-то в резерве. Оказывается мой заказ кто-то отменил не известно по какой причине, не оповестив,товар не отдают, говорят надо было сначала заплатить за заказ, хотя никто не звонил, не требовал оплату и система дала сделать заказ без проблем! Теперь этот товар у них стоит на 10 тыс дороже! Отвратительное отношения к клиентам, кидалово!
Быстро. Дёшево. Сердито. Накопительные бонусы есть. Правда они потом не работают. Каждый раз к ним приезжаю, мне говорят что дисконтная карта не работает, нужно новую. И каждый раз продавец мне её активирует.
Большой магазин.Удобный подезд,своя парковка, время работы до 9 вечера.Приятный персонал, опытный, помогут выбрать, расскажут, можно оформить рассрочку на месте.
Удобно. Все автоматизировано. Люблю такой формат приобретения товара, когда знаешь о нем достаточно и пришёл просто оплатить и забрать. Магазин не для тех кто любит консультантов которые садятся на уши, тут все знают, зачем пришли.
3
Посмотреть ответ организации
Дмитрий
Знаток города 11 уровня
26 августа 2022
Ситилинк всегда был для меня местом, где нужно быть настороже и бдить))
Новое дно пробито))
Собственно, если вы думаете использовать подарочную карту магазина на сумму меньше номинала - вас будет ждать сюрприз. Сдачи нет, карта может быть использована только к одному заказу. Т.е. к примеру, карта на 5000₽, а заказ на 3000₽ - вы делаете подарок Ситилинку на 2000₽. Такая себе принудительная стимуляция купить более суммы подарочной карты.
Может так и должен работать агрессивный маркетинг, но для меня это было неприятным открытием. Чем с вами и делюсь.
До этого компьютерную и бытовую технику закупал в ДНС, но с недавнего времени их ассортимент сильно упал. Ситилинк радует широким разнообразием и ценами.
Хороший магазин электроники. Но был момент когда продали бракованную магнитолу из коробки, динамики болтались в ней, человек в сервисном центре ответил на это следующее: они почти все такие, это не брак 🤣. Но товар я вернул, так как брал в подарок и возвращал его не отходя от магазина после покупки. Через пять минут взял такую же магнитолу со склада и о чудо, динамики на месте, ничего не болтается и не люфтит. Вот такой сервисный центр. Зато кофемашина хорошая стоит на первом этаже.
Рядом с магазином есть парковка, в самом магазине много места (зона для выдачи товара), можно выбрать товар из электронного каталога на месте или дома. Довольно быстрое обслуживание, есть зона проверки товара. Качеством приобретенных товаров доволен.
Хорошее место. Работают по выходным и до девяти вечера. Могут подсказать что требуется, на втором этаже есть туалет. Единственный минус пока не оплатишь товар не увидешь.
Очереди нет . Встречают с расспростёртыми руками)) помогли справиться с онлайн заказом. Бесплатная доставка и подъём на этаж. Перед магазином большая бесплатная парковка.
Персонал хороший вежливый. Выбор товара хороший. Качество проверяю. Доставкой не пользовался не чего сказать не могу. Парковка неплохая сам понимаю места в нашем городе мало.