Купил ноут, все круто объяснили, установили. Ребята очень вежливые и экспертные! Особенно Георгий и Бекбол
Посмотреть ответ организации
R
Ruzanna K
Знаток города 8 уровня
25 июля 2024
Самый жуткий пункт партнер авито. Зачем «»» они решили принимать посылки авито неизвестно, но в среднем время обслуживания одного клиента не менее 25 минут. очередь на 1,5 часа Хамы…. Непрофессионалы. Фу
Очень долгое обслуживание, нет разделения потоков для тех кто получает просто посылки и оформляет возврат .... По времени разные процедуры. Вынужден был простоять 20 минут просто чтоб получить маленький заказ. Не советую. Заказ : v003728463
Оператор по телефону подтвердил, что можно обратиться в этот магазин. По факту оказалось что магазин съехал с этого адреса.
Доставили мне картридж. Ожидал аналог, а получил БУ с выломанным упором чипа, контакты чипа не там где должны быть, наверно поэтому не опознается принтером, но работает с неизвестным количеством тонера. Для возврата говорят нужна экспертиза :) Почему нет экспертизы когда вы это закупаете и продаете людям? Смотрите что продаете, господа. Кстати чека транспортировочная отсутствовала, упаковка по типу "На скотч".
Иногда пользуюсь Ситилинком, сейчас точек выдачи поубавилось. Касательно этого пункта около Горбушки не очень удобно, что на втором этаже. Тащить большой телевизор или какую другую крупную технику не очень удобно. Персонал приветливый. Парковка 100 руб/час, даже если 15-20 минут стоял.
Пункт удобно расположен. Но мало сотрудников, приходится подолгу ждать выдачи. Георгий Андреев вежливый, но сам не успевает. Вместо того, чтобы переключиться на клиентов и быстро отпустить очередь из 5 человек, второй сотрудник игнорирует и с важным видом ходит по зоне выдачи.
Народу не много. Рядом с метро. Второй этаж ТЦ. Для вывоза габаритного товара, можно взять тележку и вывести товар на ней на парковку. Парковка платная: 100 руб/час (недавно было первые 15 мин бесплатно). Есть бесплатная парковка, метров 200 от ТЦ.
Ситилинк - магазин с огромным выбором всякой всячины.
Персонал, конечно, странный...
Говорю: нужен слип-чек.
В ответ: а его уже нельзя сделать, мы на электроннку всё отправили; и вообще слип-чек обычно никто не просит и надо было сказать об этом заранее.
Ну вы хоть спросите, что надо клиенту!
В итоге сделали возврат, оформили заказ снова, всё решили...
Но такой подход, конечно, удручает.
Ужасная программа лояльности. Оформила заказ на большую сумму, собирали игровой пк. Оформлялся заказ через сайт, указали номер телефона и на сайте было сказано, якобы ЛК оформился автоматически, и в приложении Ситилинк видна дата оформления ЛК, но бонусные баллы не пришли за покупку, а служба Поддержки пожала плечами, мол ничем помочь не можем, заказ не через ЛК. А зачем тогда сайт? Почему нет связки сайт-ЛК? Если ЛК оформился автоматически, какая разница как оформлять заказ, если номер Телефона совпадает с ЛК? Совершаешь покупки на большую сумму, а баллы им жалко. На других сайтах/сервисах, в других магазинах совершенная система, без подобных приколов. Колхозные разработчики, сделавшие проект за копейки)
1
Посмотреть ответ организации
С
Сергей Продин
Знаток города 8 уровня
6 декабря 2023
Расположен в неочевидном месте в углу продуктового рынка. Навигации нет искал долго. Сотрудник на выдаче вместо того что бы выдать товар принялся критиковать выбор и агитировать за другую марку и модель. Ладно бы его об этом спрашивали, так нет, по своей инициативе. И продолжал это делать весь период нахождения в магазине.
Отвратительный магазин впринцыпе как и сеть. Купил телефон за 75 тыс, не дешёвый казалось бы. В итоге в телефоне выявился брак а именно хрипит разговорный динамик практически невозможно говорить по телефону. Ну думаю не проблема деньги вернут или поменяют на новый на 2 день приехал отправили на экспертизу. Экспертизу просрочил брак якобы не подтвердился, но заключения экспертизы неюыло и телефон пропал куда то в компьютере висит что отказ а телефона в магазине нет. В итоге телефон конечно нашли но 1. Деньги за бракованный телефон не вернули 2. Превысили сроки диагностики установленные законом и не извинились даже. В Мвидео таких проблем никогда не было и сервис там отзывчивый долго писать с чем пришлось столкнуться в этом магазине но поверьте на слово лучше идите в другой !
Отличный магазин рекомендую. Качество товара не зависит от компании, ведь не она же производит товар :). А в плане консультации и помощи в подборе товара нет. Все отлично
Посмотреть ответ организации
В
Вячеслав
Знаток города 4 уровня
2 сентября 2024
Обслуживание полное дно! Совершенно неклиентоориентированный персонал.
Не дают нормально проверить заказ.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ.
Нигде в официальных сообщениях не сказано, что нужен паспорт, а в итоге его спрашивают – приходилось ходить 2 раза за заказом!
2
Посмотреть ответ организации
Николай
Знаток города 14 уровня
20 октября 2023
Два продавца и шесть человек в очереди. Очередь не двигается потому что продавцы занимаются вопросами по гарантии, а это очень долго.
Добавьте человека который будет заниматься вопросами по гарантии, остальные выдавать товар.
В итоге прождали в очереди мин 15-20, выдавали минуту)
Посмотреть ответ организации
Ивантий
Знаток города 9 уровня
22 декабря 2023
Персонал хамит. То, что руководство сделало пункт выдачи заказов и сам магазин, не означает что сотрудники выбирают кого первым обслужить, а делают акцент только на то что у них магазин техники, а не пункт выдачи посылок. Посылку забирал 30!!!минут.
Сдал ноутбук в ремонт по гарантии(не работал звук). Вернули через месяц с полным сбросом его до заводских настроек. Никто не предупреждал что это возможно. В итоге я потерял все данные и программы. Чувствую себя обтекающим. Спорить не с кем, потому что на точке никого кроме выдающего заказы.
Моя оценка: УЖАСНО
Обычный торговый центр. Заходил забирать в магазин Все Инструменты. Очереди нет. Выдали быстро. Продавцам уважение, работают быстро. Чем ещё торгуют не смотрел.
Номер Заказа: V016096494
29.12.21 г. приобрёл варочную поверхность Gorenje в ТЦ Филион.
Из-за ошибки оператора мою варочную поверхность выдали другому покупателю. Сотрудники магазина связались с покупателем и он через час вернул варочную поверхность, которая была вскрыта и в ней не хватало принадлежности скребок для очистки.
Т.к. сама варочная была без повреждений, я забрал ее, сотрудники заверили, что отдадут скребок как только покупатель его вернёт. С тех пор сотрудники магазина не объявлялись.
1
Посмотреть ответ организации
Andrey P.
Знаток города 13 уровня
27 января 2024
Не магазин, а пункт выдачи, выдали заказ быстро. Расположение , ну очень чудное - на продуктовом рынке.
Отвратительный возврат товара ненадлежащего качества по гарантийному сроку . Сначала специально держат 3 недели для подтверждения того что не работает , потом оформляешь возврат денег , которые уже неделю не могу получить . Не советую этот магазин никому .
Господа, наймите еще людей. Сегодня 06 февраля. Пришел в магазин за заказом в 17-15, сейчас 17-45, до сих пор очередь (из двух человек).
1
Посмотреть ответ организации
Е
Екатерина
Знаток города 11 уровня
17 августа 2022
На редкость неклиентоориентированная организация и менеджеры, до сознания которых просто невозможно достучаться! Особенно нам "повезло" с менеджером корпоративных продаж Анастасией Цениловой - 3 недели ежедневной переписки и никакого эффекта. Контора не способна выдать ни оригинал счета корпоративному клиента, ни заверенную доверенность на подписанта. А самое главное, чтобы получить ответы на свои вопросы, надо написать им минимум раз 5, и только тогда может быть ответят, и то на один из вопрос из десяти. КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с Ситилинк, особенно юр. лицам.