Сделал заказ с сайта утром на товар который есть в наличии. К вечеру его так и не собрали. Пришел просто на терминале заказал еще раз то же самое и купил. В чем смысл возможности заказа если он почти день не собирается и лежит не зарезервированный? Любой с терминала заказать мог и я бы просто не получил свой заказ, ведь я, не отменяя свой заказ, по сути, как чужой совсем другой человек заказал и приобрел то, на что был оформлен но не отложен резерв несколько часов назад.
Разумеется опять встал на те же грабли и, традиционно, получил бракованный товар, как и почти половина покупок на которые мне тут "везёт". Буду возвращать и прекращать сотрудничество с магазином.
И если вы отвечаете с просьбой сообщить номер заказа чтобы разобраться в ситуации - то пишите, хотя бы, на какой адрес электронной почты его сообщать.
Почему такое отвратительное отношение к покупателям??????????? Сделали покупку в вашем магазине, сначала назначили доставку на 20 августа, ее отменили, перенести на сегодня. Вчера позвонили и сказали что будет доставка с 10 до 18 часов. Сейчас у нас 12:15 звонят из доставки и говорят что мне опять товар не привезут, это вы так дорожите покупателями???????? Я всех буду отговаривать делать покупки в вашем магазине. Отвратительное отношение к людям. И почему удалили мой предыдущий отзыв??????? Верните его, чтобы люди знали что у вас все просто все отвратительно
Крайне неудобно, что в терминалах магазина, нет фильтрации товара по цене. В целом норм.
2
2
Посмотреть ответ организации
С
Светлана
Знаток города 6 уровня
10 марта 2023
Решила оформить товар в рассрочку в данном магазине и получила массу негативных эмоций и очень много потраченного моего времени! 1.Оформляю товар онлайн на сайте ,не для того ,чтобы потом часами сидеть в магазине в ожидании выдачи готового заказа!
2.Не согласована работа с банком -магазин собирает заказ дольше,чем активна заявка в банке,что влечёт за собой повторное обращение в банк и….повторное ожидание формирования заказа товара,который уже на складе.
3.В промежутке между всеми этими оформлениями и ожиданиями пару раз надо съездить в магазин ,потратить время на дорогу ,на ожидание в магазине впустую.
В данном филиале оформляет кредиты/рассрочку абсолютно неграмотная девушка Алиса, которая сама не знает условия договоров, не может ничего объяснить. Заполнила с ошибками заявление. На мой вопрос: рассрочка полностью без процентная? Она ответила -да, хотя передо мной лежит договор, на котором сверху крупным шрифтом 10%. Не знает как отменять кредит, я уже молчу о том,что она говорит дОговор и позвоните. Человек некомпетентнет
Купили светильник, оказался сломанный. Деньги возвращать магазин не собирается, хотя мы и не хотели, просто нам достаточно было заменить деталь.
Продавцы в магазине ни чего объяснять ни проконсультировать не могут.
Вообще если что оо то хотите преобрести 100 раз подумайте. Не добросовестный продавец
Магазин отвратительный. Обслуживание такое же. Продавцы, гарантийщики считают себя хозяевами всего... "Тут Я все решаю"
7 дней га возврат, о которых говорится на сайте и в документах- чушь. Гарантийщик сразу находит причину, чтоб не принимать товар обратно. Ещё и хамить с порога.
"-Процессор б/у, я его не приму!
-Как он б/у, если куплен вчера вечером, а сегодня я его принёс обратно, т.к. он мне не подошёл.
- А у него следы установки, уши замяты. Вы его устанавливали.
- конечно устанавливал, иначе как я его проверю.
- ну вот, значит б/у.
И все. И ни кто, ни чего, не принял.
Люди, не хотите нервотрепки, проходите мимо.
Магазин в центре города, правда расположен не на 1-м этаже. Удобные терминалы для выбора/заказа товара. Получение - по электронной очереди. В кассе можно заплатить пласт.картами. Парковка у ТЦ неудобная, лучше оставить автомобиль где-то по-близости. Продавцы очень вежливые. Юр. лица обслуживаются отдельным менеджером.
1
1
Посмотреть ответ организации
Денис
Знаток города 6 уровня
10 апреля
Всегда быстро выдают товар. Один раз заказал через мегамаркет в 21:30 приложение показывало забирать только завтра, а там через 5 минут уже можно было забирать, что я и сделал
Это нормальный магазин только на первый взгляд и до того момента когда приходится нести неисправный товар. Вот там вся нечесть и работает. Я имею ввиду отдел гарантии. Возврат товара в течении 7 дней, так написано в накладной при покупке. По факту ничего ты им не вернешь. Пока будут проверять товар время уйдет. На притензию в срок не ответили, ответ пришел только после написания на почту на сайт магазина. В ответе написали что возврат товара был ненадлежащего качества, хотя товар был проверен и сразу возвращен в магазин так как неработал. Как может быть товар ненадлежащего качества? Или магазин сам продает товар не надлежащего качества? После такого обращения к клиенту постораюсь организовать проверки в данной сети. Сам лично буду данный магазин обходить стороной. До этого момента много лет пользовался Ситилинком но так они обращаются с постоянными клиентами! Надеюсь мой отзыв быдет вам полезен.
купил дрон выдали нетот и паспорт на русском от другова когда перевел перевел радной окзалась дрон другой и еще и батарея нерабочея вернул обратно а они еще 20 дней заставляют ждать ну если всучили не то сразу обменяй так обменяй сразу нет тянут 20 дней в следующий раз подумаешь где заказ делать
Была бы возможность минус а не звезду поставила.
Отношение просто скотское, одни посоветовать ничего ни может корона мешает потолок скребет, на гарантии клоуны работают бумажки сраные выдают обманывают и как попугай говорят, директора вообще нет на месте уже с декабря видно в запои ушёл ничего ни делает ни чего не решает , дали номер телефона по разрешению вопросов Ирина какая то номер 29028888 та видно повесилась на трубке Звони ни дозвониться, что за компания уродов. Желаю вам прогореть синим пламянем.
PS.. Пришлось забрать так как деньги ни вернут 24. 01.22 попросила сделать ручку так как я беременная что бы нести можно было на гарантий он обиделся девочка
PS. И ещё лично ему чтобы твоё матери и жене такое же было отношение дерьмовое
Очень плохой и неудобный магазин. Не из-за товара или его ассортимента и цен, из-за отношения к покупателю. Сначала создают очередь в кассу, затем на получение. Что важно (нарушение прав покупателя) сначала берут деньги за товар и только потом дают его осмотреть. Если товар не понравился или бракованный снова надо стоять в очередь на возврат, затем в кассу. Что за бред?
В данном магазине приобрёл очень много товаров. Всё работает исправно. Доставка в срок. Почитал комментарии о сотрудниках, пропало желание пользоваться магазином в будущем.
Хочу поблагодарить хорошую во всех смыслах фирму Ситилинк, особенно Юрша Ситилинк, за столь хорошую гитару... Будьте бдительны при покупке и осторожнее от осколов и царапин, освещайте фонариком на телефоне, осмотрите всю комплектацию, иначе при возможном возрасте, не сможете вернуть или обменять товар, особенно электротовары. Лучше 1000 раз отказаться... За обман ставлю 5. Молодцы. Могете)))))
Делал заказ на день рождения в пункт выдачи г. Пермь, ул. Целинная 112 заказ пришел быстро, все хорошо. Но пункт выдачи закрыт и неизвестно когда откроется! Подставили с подарком, пришлось искать срочно где есть в наличии. В пункты выдачи не советую заказывать, лучше съездить и забрать, там, где склады выдачи находятся. Косячок за вами!
Заказала через интернет беспроводные наушники в Ситилинке. При получении товара в пункте выдачи продавец не стал вскрывать коробку и показывать НАЛИЧИЕ НАУШНИКОВ, а убедительно сказал, что нет смысла вскрывать, т.к. на товар действует гарантия, и в случае брака можно вернуть товар по гарантии. Я на доверии согласилась не вкрывать и расписалась в получении коробки. Когда дома вкрыли коробку, то были просто в недоумении, т.к. в коробке не оказалось наушников. Обратилась к специалистам Ситилинка в надежде разрешить данную ситуацию, но они только дали отписку, что никакие претензии не принимают, т.е. они не захотели по факту разбираться почему наушников не было в коробке. И теперь я осталась без денег и наушников, получается я просто купила коробку по цене наушников. После этой ситуации я резко поменяла свое мнение о Ситилинке, хотя раньше покупали у них ноутбук, планшет и др. Теперь ни за что не буду у них ничего покупать, и всем друзьям и знакомым тоже не буду советовать Ситилинк.
Очень низкое качество, из 5 покупок, 3 пришлось вернуть по гарантии. Такое ощущение что за новую технику выдают восстановленную, так как с аналогичными приобретениями у других ритейлеров проблем не возникает.
Гарантийный отдел так же отказывает в обслуживании по любой удобной причине.
Если бы не наличие товаров, и удобство в обслуживании для Юр лиц, никогда бы там ничего не заказывал, и никому не советую
Хороший магазин. Удобное расположение, большой выбор товаров. Но не очень расторопные кассиры и сборщики заказов. Надо быть готовым к том, что придется постоять в очереди на кассе (не потому что людей много, а потомоу что работают неспеша) и долгонько посидеть в ожидании заказа. Гарантийка так-же работает неохотно, но если проявить настойчивость и продемонстрировать знание закона о защите прав потребителей - они все-же выполняют гарантийные обязательства.
Заказ V011742169
от 1 октября заказал стиральную Машину. Привезти должны были мне ее 8 октября. Я потратил свое время ожидая поставку, но никто даже не соизволил мне сообщить что моя машинка не приедет. Работа,планы,все отменил для того чтобы принять машину, переназначили на 15.10 принесли кучу извинений каждый менеджер (даже показалось что это стандартно отработанная фраза никапли удивления не было в голосе ни у одного из них) на дворе 15.10 время 20:04 , в 18:30 позвонил чтобы узнать где на этот раз моя машина, на что мне сказали что ждут другого покупателя, уже минут 20 и будут ждать дальше по указанию диспетчера. Время 20:05 , машинки нет, грузчики так и ждут какого то золотого покупателя, а я заплатил деньги в Вашу компанию две недели назад и так и не могу дождаться своего товара. Опять же затратив пол дня на ожидание товара от этой компании, отменив все дела. Машинку так и не везут.
Вывод такой , если цените свое время, то сходите в магазин и купите необходимый вам товар там. Потому что эти ребята будут компостировать вам мозги)
7
3
Посмотреть ответ организации
Данил Шереш
Знаток города 6 уровня
13 ноября 2022
Персонал топ, знающие ребята, насчёт наличия товаров тоже стабильно, в пункте выдачи ребята весёлые, громкоголосые. Расположение магазина удобное, очередей никаких нет
Точка выдачи заказов интернет магазина, есть возможность найти нужный товар через терминалы при магазине.
Выбор хороший, цены приемлемые, покупаю регулярно, рекомендую своим знакомым и друзьям.
В течении полугода несколько раз покупали, при этом попадался один и тот менеджер. Пока всё устраивает. С купленным товаром, тоже проблем не возникало.
Наоборот,мне очень нравится магази н"Ситилинк"! Я всегда с удовольствием посещаю его и остаюсь доволным и покупками и обслуживанием! В предварительной моей оценке произошла ошибка.
Доступность к каталогу и сервисам через панели. Если возникают затруднения, то в зале всегда есть готовый помочь сотрудник магазина. Аасса и выдача работают четко и без прополочек. Приобретенные товары не вызывают претензий. Мне магазин понравился, рекомендую.
Хороший магазин, в основном покупаю здесь комплектующие для ПК, в том году купил смартфон, и ещё по мелочевке. Быстрое и вежливое обслуживание, удачное расположение, так что рекомендую посетить.
Отвратительный сервис!!! Договорились о получении на одну дату, заранее за 2 дня. В итоге товара нет, ни кто не позвонил, пошел на пункт выдачи - товары нет, разводят плечами (это они там), звоню по указанному телефону - тоже самое, я ни я, я ничего не знаю, как придет товар вам придет смс и тд. На вопрос когда, почему нет и что происходит информацию не получил. На вопрос соединить с ответственным лицом ответили - мы не соединяем. 2 раза обещали выяснить и перезвонить, но по факту это просто отговорка дабы положить трубку. Ни кто не перезванивает, хотя и обещают. Ни когда больше сюда не обращусь, ни кому из знакомых не посоветую!
Не обращайтесь в Ситилинк, если у Вас нет qr кода, потому что в случае доставки курьером товара (который, к слову, не предъявил свой код), который Вам не понравится и Вы захотите его вернуть, Вам просто напросто не оформят возврат без qr кода! У меня на руках ноутбук, который мне не сдался и я не могу его вернуть по гарантии 7 дней без qr!
Позор! Люди, мы позволили угнетать нашу свободу и права, не желая прививаться! Потакая этой диктатуре, мы убиваем в себе нашу волю и становимся рабами:жалкими, беспомощными и управляемыми!
Брал клавиатуру. Не понравилась. Через 2 дня пришёл вернул деньги и взял другую клавиатуру. Очень довольным остался. Отдел гарантии, консультант, кассир - все были друэелюбны и приветливы. Не думал, что такой хороший сервис у Ситилинка. Рекомендую!
03.01.2022 продали товар не спросив QR- код в торговом центре ТЦ Парк Авеню, а через неделю пришел сдать товар в гарантийный центр в ТЦ Айсберг модерн, так они отказались принять товар, из за того что у меня нет QR- кода . Причем в обоих ТЦ действуют одинаковые правила по предъявлению QR кода!!!Буду сейчас писать жалобу в Роспотребнадзор чтобы их штрафанули на 300к за продажу товара без Qr- кода. А то устроили двойные стандарты!!!
Товар выбирается через терминалы, заказывается через интернет, посмотреть товар, как в обычном магазине, нет возможности. Если есть на складе-можно получить товар сразу. Квалификация специалистов, работающих в отделе кредитования оставляет желать лучшего. Не объясняют сразу, что если воспользоваться их услугами-товар будет дороже примерно на 8%.
02.05.21 приобрёл в магазине кресло игровое Viking tank, производитель " Бюрократ" г.Чехов Московская область. Основным критерием выбора явились максимальная нагрузка на кресло до 181 кг., а также усиленный газлифт 4 класса. Фактически кресло было укомплектованы газлифтом 3 класса, нагрузка до 120 кг., колёса к креслу оказались более дешевыми,пластиковыми, без стопора. В течении пяти дней магазин не может дать вразумительного и объективного ответа на вопрос несоответствия заявленных и фактических характеристик кресла. Общение только посредством электронной почтовой переписки, от общения посредством телефонной связи или непосредственного контакта отказываются. Номер заявки 6673132.
Приобрели ноутбук ASUS VivoBook 21 июля 2021 года, проработав 4 дня, ноутбук отключился, подсветка клавиатуры горит, но экран чёрный и не включается вообще, 28 июля сдали в отдел гарантии Ситилинк на проверку качества, 6 августа пришло уведомление в виде смс, что можно забрать товар, 11 августа в магазине мне приложили фотографию и документ об исправности ноутбука, НО при личной проверке в магазине вместе с сотрудником отдела гарантии, мы обнаружили что неисправность не была устранена, ноутбук так же не включается
Вновь сдали ноутбук на проверку качества, написали претензию юристам , ждём ответа
1 сентября начинается учебный год , ноутбук мне очень нужен, почему должна страдать моя успеваемость на учебе, из-за бракованного товара
В магазине Ситилинк ноутбук данной модели в наличии имеется, но сотрудники отказываются выдать новый, все из-за того, что они являются просто посредниками товаров ASUS в данном случае и обязаны отправлять товар на проверку качества (20 дней проверяют)
Не рекомендую покупать дорогостоящие товары в данном магазине , так как что с ними случись, в минусе окажетесь только ВЫ
заказывала для мамы-80лет, сначала отказали в доставке, якобы нет машин, потом отказались упаковать после проверки, согласились после уговоров, дословно " только ради вас", ручку на коробке не делают " потом принесёте, а у коробки не товарный вид". А если бы мама пошла одна, не представляю ,как бы она тащила в обнимку этот пылесос, впрочем и мне не понравилось, наша остановка далеко. К товару пока претензий нет, но к вам сама больше не пойду и другим не посоветую, говорить покупателям " Это ваши проблемы"-край хамства.Пишу с аккаунта мужа, мой заказ был на фамилию Бербер.
10.06.21 купил тел ZTE. при получении сразу включил телефон.не понравилось как загрузилась заставка,с мелкой дрожью.думал показалось.дома при включении телефона-пришел в ужас!
Ярлыки дёргаются,картинка мелко дрожит,экран на долю секунды становится черным,тонкая белая полоса мерцает переодически на экране.а то и две....на след день сдал.все описал.думал обменяют при явных косяках...наивный! Отправили на диагностику в москву.заняло 18 дней.
Получил техническое заключение-признан надлежащего качества,недостатков не обнаружено.годен к дальнейшему использованию.
Произведен сброс пользовательских настроек.
Это все на что способен сервис центр
Готовлю экспертное заключение и исковое заявление
Если откажут в обмене
Ужасный магазин и сервис. Купили стиральную машину на юрша 86. С первого дня машина начала протекать. Сразу сообщили об этом.месяц нам не могли вернуть деньги. Вернули и то не всю сумму. Ни кому не рекомендую
Очень люблю все покупать в ситилинке. Сначала дома на компе можно сравнить цены, модели, обзоры, а потом просто забрать.
Быстро и удобно, никаких навязчивых продавцов
Купил жёсткий диск WD. Первое подключение - пищит. Принёс в магазин, отправили в другой магазин, сказали что мы у вас можем только принять на проверку качества а вот в отделе гарантии вам его поменяют в этот же день . Но в магазине не поменяли, только через проверку качества. Итог зря потраченное время, и средства. Сотрудник выдумал, что на диске есть следы установки, и эксплуатации. Так в накладной и написал. предложил принести микроскоп! ))) Сергей утверждает, что я им пользовался, и он мне докажет подключив его и посмотреть время использования. Оказалось время использования 0. Диск без каких либо следов установки и эксплуатации, при первом подключении диск не работал, но Сергей решил что я им пользовался. Долго рассмотривал так ничего и не нашёл. Показать где следы установки и эксплуатации не смог, исправлять в накладной отказался. Вёл себя не вежливо.
Следы установки и эксплуатации пишут по шаблону на абсолютно новом товаре который не работал в первое включение.
Магазин не рекомендую!