От покупки в Ситилинк остались только самые положительные впечатления. Заказывал комплектующие для компа и наушники в подарок подруге. Выбрал товар онлайн, спокойно, дома, без назойливых консультантов, которые ходят за тобой по пятам. Для меня идеально, не люблю лишние разговоры. Каталог на сайте удобный, много фильтров, есть возможность сравнить несколько моделей. Выбираешь нужную вещь, подтверждаешь заказ, и остается только приехать к ним в зону выдачи, чтобы забрать. Я получил заказ в тот же день, как оформил. В пункте выдачи все организовано довольно просто, пара терминалов для заказа и оплаты, стойка, за которой работают несколько человек, за ним дальше склад. Оформление и выдача проходят быстро, дополнительные услуги или товары впарить не пытаются. Все быстро, удобно и без каких-либо проблем. Единственный нюанс, я видимо пришел за заказом в самый час пик, так что собралась небольшая очередь, передо мной было человек пять, но сотрудники оперативно всех обслужили, так что ждать пришлось не так долго, всего минут 10 или около того.
Недавно я решил приобрести новый смартфон и начал искать подходящий магазин. Мой выбор пал на Ситилинк, так как он предлагал широкий ассортимент товаров по доступным ценам.
Я был приятно удивлён быстрой доставкой и качеством обслуживания. Сотрудники магазина были вежливы и готовы помочь с выбором товара. Они подробно рассказали мне о характеристиках смартфона и помогли определиться с моделью.
Сам товар пришёл в отличном состоянии, без каких-либо повреждений. Смартфон работает без нареканий, все функции работают исправно. Я доволен своей покупкой и рекомендую Ситилинк всем, кто ищет качественные товары по разумным ценам.
Хороший магазин, вежливый персонал. Консультанты всегда рады помочь, посоветовать, ну или даже просто подсказать куда нажимать для оформления заказа. Есть сиденья для ожидания и кофейный аппарат (за отдельную плату). Товар к выдаче готовят очень быстро. В случае возврата по гарантии проблем не бывает, всё быстро и четко.
Весь август меня засыпали рекламными письмами, как корпоративного клиента, обещали скидку в 10%, а тут как раз надо было телефон купить, и именно в Ситилинке он был в наличии, и по хорошей цене. Отправил заказ - нет, никакой скидки нет, не то что 10%, а даже пару процентов не предложили. Ну ладно, все еще не отказался от заказа, получил счет, мы его оплатили - а вечером я увидел, что заказ исчез из личного кабинета. Просто исчез, не изменил статус, никаких пометок, как будто ничего и не было. На вопрос менеджеру - где заказ, ответили, что товара нет в наличии, мол, пишите письмо о возврате средств.
Сколько лет работаю с разными поставщиками, но такого безобразия я еще не встречал. В общем, умеет Ситилинк "мотивировать" своих покупателей на сотрудничество, умеет...
Особенно то, что молча редактирует историю заказов и отменяет уже оплаченный заказ.
Почти всегда все в наличии, удобное удаленное бронирование с постоплатой в любой форме, быстрое оформление в зале, места проверки исправности покупки подходят для любых габаритов товара, вежливые расторопные сотрудники, удобное расположение и режим работы
Покупал ноутбук, ребята оперативно помогли, выбрали мне по всём парламентам быстро и чётко, выражаю им огромное спасибо, всём рекомендую данный магазин
Магазин не плохой. Но конкуренция не стоит на месте. Руководству стоит обратить внимание на введении более гибкой системы скидок и акций. Плюс ко всему ассортимент не конкурентоспособен по сравнению с другими Маркетплейсами. Руководству есть над чем задуматься.
Магазин познается в беде. По результату продажи бракованного крупногабаритного товара весом более 40кг имеем следующее:
- несколько месяцев обещаний перезвонить и забрать товар на ремонт. И при обращении лично в магазин, и при звонках на горячую линию. Мы вам перезвоним и согласуем дату вывоза. И тишина.
- после смены требования на возврат денег - пара месяцев обещаний перезвонить и забрать товар на диагностику.
- так и не попытавшись забрать товар, вдруг сообщили, что по закону я должен обращаться не в магазин, а в АСЦ (полная чушь). Сообщили мне адрес и телефон несуществующего АСЦ.
- информация о производителе и импортере товара, сообщенная ситилинком, оказалась неверной. Официальные АСЦ отказались ремонтировать товар, т.к. ситилинк ввез его в Россию по каким-то серым схемам. Т.е. кроме продавца обратиться больше не к кому в принципе.
- затягивание суда неявкой на заседания и переносами заседаний. 9 месяцев судебных тяжб. Голословный обман и очернение покупателя на судебных заседаниях (бездоказательный, судом не принят во внимание, но приятного мало).
- ситилинк проиграл суд, проиграл апелляцию. Суд обязал выплатить почти тройную стоимость товара.
- ВИШЕНКА НА ТОРТЕ. После вступления решения суда в законную силу ситилинк пригласил меня в магазин за деньгами. Чудеса? нет! В магазине мне выплатили только стоимость товара. А остальное решение суда, сказали они, я получу только через приставов! В итоге приставы принудительно списали с ситилинка весь долг (тройную стоимость товара). После чего ситилинк потребовал вернуть в магазин выплаченную ими же добровольно стоимость товара, т.к. ее взыскали через приставов. Как итог, две поездки в магазин, чтобы взять деньги и чтобы вернуть. 40 минут в один конец. ЗАЧЕМ ЭТОТ ЦИРК?
Впечатление от пункта заказа, он же пункт выдачи, неплохое, консультанты сразу подходят, разделывают, что и как заказывается через интерактивные панели....
Но... Крайне неудобно, что в городе не осталось ни одного магазина павильона где можно товар в живую посмотреть потрогать, проверить качество сборки, материалов и прочее...
Приходится идти к конкурентам....
1. Хороший сайт, с отличным функционалом. Есть и мобильная версия.
2. Ассортимент поддерживают насколько это сейчас возможно. Куча товаров не связанных с электроникой, для дома, дачи, спорта и отдыха. Ценник низкий.
3. Хорошая парковка, всегда есть где встать.
4. Ожидание товара минимально.
5. Есть где посидеть пока его везкт на выдачу.
6. Удобные табло для заказа.
7. Из минусов только одно: вам никто не скажет что покупать сейчас дорогие бренды нет смысла - их потом не отремонтировать. А дешевые, типа Редмонда или Лерана сейчас вовсю открывают монобрендовые магазины где цены ниже... И еще, консультанты в торговом зале так себе, в основном между собой болтают, помощи и консультации от них адекватной ожидаешь через раз.
Я в шоке от этого магазина, по гарантии хотела вернуть блок питания для ноутбука, мне отказали в возврате денежных средств, больше часа решали мой вопрос, закон о правах потребителя не распространяется в этом магазине. Написала претензию, надеюсь на разумность юридического отдела компании или пойду по инстанциям дальше для решения вопроса. номер заказа АО 15323656
Большой магазин. Широкий выбор товаров. Всегда можно получить выбранный товар. Неудобно то, что это единственная точка, куда можно сдать товар по гарантии!!! Приходится ехать через половину города.
Не отвечают на звонки, час пытался дозвониться так никто и не ответил. Два раза приезжал в ситилинк по гарантийному обслуживанию - сначала отправили за чеком, во второй раз сказали вези к нам стиральную машину - совсем уже с ума посходили, брал продленную гарантию и ради чего? Чтоб у меня даже не могли мою технику на ремонт забрать?
Я думал, покупки в интернет-магазинах сейчас имеют примерно один уровень сервиса и удобства. Ан нет! Купил кофемолку через их точку продаж в Юности. На след день пришел возвращать, отвратительное качество для Горенье. Оказывается можно только в центральном офисе, на пр. Ленина. Поплелся туда. Говорю, мне же при продаже вчера сказали, что на возврат по чеку 14 дней? Ответ: только через проверку сервисного центра. Я им: по ней же видно, что в нее ничего даже не засыпалось, она просто включается через раз, какой сервисный центр? Они же месяц промурыжат, найдут положение, в котором включается и напишут, что все нормально. А мне все время это положение кнопки ловить. Тем более на подарок купил, стремно дарить такой протез. В общем, сам виноват, что не в ОЗОНе купил. Не рекомендую связываться с данным магазином. Сейчас интернет-продажи совершенно по другим стандартам работают. Мы привыкли, что все просто. Но Ситилинк нам не дает расслабляться.
Заказ V036060109, собрали "специалисты" Ситилинка ПК, на 3 дня задержали от первоначальной даты, хотя робот по телефону и инфрмация на сайте подтверждала что можно забирать, в итоге поездка оказалась бесполезной, через 3 дня привезли комп уже сами по моему требованию. Комп не включился, поехал снова в Империю, на приемке его поковыряли, сказали отошёл проц и не проверяя отдали мне. Возвращаюсь домой, включаю - не запускается, нет изображения. Через несколько дней отвожу снова, забирая сказали на 2-3 дня. В итоге - неисправная мать, таких в наличии нет, предложенные мне не подходят, ту что хочу я и она есть в наличии в Империи поставить не захотели даже с моей доплатой)))). 10 дней назад написал заявление на возврат денег, и тишина. Ситилинк уже месяц пользуется моими деньгами и не смог решить простейшую проблему, заставляет клиента ждать и мотатся туда- суда просто так. Я уже был в Империи 4 раза, а толку 0! Не вернёте деньги, пойду в суд! С 16 января я не пользовался своей покупкой ни одной минуты! И очень интересно, что же мне продали под видом той платы, которой если верить сайту нет уже с 12 августа 2023г. А я совершал покупку 16.01.2024.
При заказе товара онлайн с доставкой и ожидания неделю, магазин продал товар мошеннику. За этот товар списался лимит на скидку. По итогу, магазин просто извинился и предложил заказать товар заново без восстановления лимита.
Два раза сдавала товар по гарантии, с явными дефектами, и оба раза пролежав на диагностике в районе 10 дней товары были возвращены с пометкой "дефект не выявлен". На что сотрудники ситилинка предлагают ехать в сц показывать им дефект и самостоятельно разбираться.. Вы серьёзно?) а магазин ваш на что нужен если я должна кататься по всему городу и тратить свое время?! В первый раз сотрудник отказывался принимать товар без зарядки. Опять же с чего вдруг? Покупатель по закону не обязан предоставлять вам ни коробки ни чеков ни зарядки, для осуществления гарантийного обслуживания. Сидит 10 человек "консультантов" в зале, которые никому не нужны, все приходят в основном как на пункт выдачи с интернет заказами, работодателю советую этот момент пересмотреть, потому что нет смысла платить зп сотрудникам которые сидят без дела "кучками".
26.01.24 Продажа изделия заведомо некачественного.
Требование – возврат денежных средств.
19.01.24 я купила телефон Sunwind Citi. При покупке на коробке была пломба магазина, заводская пломба вскрыта.
В течение недели телефон держал заряд, выключился сегодня. Поставив его на зарядку, через какое-то время (я на него не смотрела постоянно), я обнаружила, что зарядка отключается – включается самостоятельно по несколько раз в минуту. Я сфотографировала это и показала сотруднику. В пункте возврата, телефон принять отказались, денежные средства не вернули, хотя прошло менее 2-х недель с момента покупки. Прошу вернуть денежные средства, т.к. не заявить о дефекте я не могла. Его могли продать другому покупателю.
Хороший магазин как для тех кто через интернет заказ делает, так и для тех кто приходит в Империю, для них всегда работают консультанты, доставка стоит вменяемые деньги. При покупке всегда лучше проверять технику тут же на пункте выдачи, во избежании неприятных сюрпризов уже дома, ну если конечно это не стиральная машинка)))
Вход на первом этаже, есть много терминалов для поиска и заказа товаров. Тут же можно оплатить на кассе. Даже 30.12 во время "Аншлага" на всё про всё ушло минут 10.
P.S. Если заказ делали через МегаМаркет, сразу идите на кассу
Большой ситилинк. Иногда надо подождать, людей бывает много. Но работают быстро - касса, сборка, статус сборки на экране, есть стульчики, чтобы удобнее ждать.
Заказ V034616422, Стиральная машина Candy Smart , отсутствует в комплекте одна ножка. Претензию сообщила на горячую линию через 15 минут после доставки 02.12.23. Отсутствие ножки увидели , когда стиральную машинку достали их транспортного основания. И началась переписка с сотрудниками магазина. Претензия на рассмотрении, то потом пишут можете приехать в магазин и забрать в отделе гарантии. Приехав туда выясняется, что сотрудник даже не курсе претензии. В итоге он открутил у какой то бытовой техники ножку , всю грязную и потертой резинкой и предложил мне. Конечно я отказалась, машинка новая значит и все комплектующие должны быть новыми. Далее сотрудники мне пишут, что я отказалась. В итоге сегодня 14.12.23 а ножки нет. И на связь никто не выходит. До руководства не дозвониться. На горячей линии отвечают дежурными словами.
Хороший магазин! Приветливый вежливый персонал, удобно что многое в наличие пришел и купил! В зале установлен кофе автомат с очень вкусным натуральным зерновым кофе!
Большой выбор товара ( в основном производство Китай), на постоянной основе скидки и различные акции, персонал вежливый и внимательный, очередей нет. Советую для посещения.
Большой магазин, с электронной очередью и большом количестве консультантов. Порадовало, что тяжело покупку помогли донести до машины, хоть кладовщик и сказал что выходить на улицу им запрещено, но за клиентоориентированность - 5!
Доброго времени суток! Я скорее напишу и плохой и хороший отзыв.
В этом месяце планировала хорошенько потратиться. Я через оператора сделала заказ, повторила 2 раза город Самара. Он да, принял. Товар пришёл ко Дню рождения сына не в Самару , а в Тольятти, Карл, Тольятти. Оператор , извини но с ушами у тебя беда.
Ок. Заказ Пришёл чуть позже, но сын в обиде на меня, что не во время получил свой подарок.
Пришла клава в Империю. Там позвали продавца, очень молодец! В своём деле просто спец! Помог нам разобраться, помог определится со стиралкой, зовут парня Роман. А ( старший продавец)ему прям пять балов. Молодец! Но ...
Покупать у вас больше ничего не буду, сегодня стала последней каплей, когда я позванила опять на горячую линию по поводу доставки и мне сказали доставка + подъём, но только за порог, а дальше сами, если заказажите установку, то будет вам доставка до места назначения. Итог: спасибо , всего хорошего!
Обратились в отдел гарантии с неисправностью сетевого шнура от купленного ранее монитора. Решение проблемы заняло менее 5 минут, если бы все так работали!) благодарим сотрудника отдела гарантии, к сожалению не знаем имени, работал 5.11 после 15ч.
Самые низкие цены на электронику. Не на всё, но большинство. Качество не подводило ни разу, соответственно про возврат не скажу, не знаю. Персонал помогает с выбором, всё подряд не втюхивают. Минус один для меня лично. Доставка конченая, таких разгильдяев ни в одном сетевом магазине не сыщешь. Хотел как то плиту прикупить. Переносили доставку ТРИ раза, заранее не звонят, не предупреждают. Сидишь как олень дома весь день, а в конце дня тебе мило говорят ну извините. А я ведь с работы отпрашиваюсь ради них. Совести ноль в общем. С тех пор с крупногабаритом у них не связываюсь. Остальное без нареканий.
Давний магазин. Давно там закупаюсь. Минус за службу гарантии. Так как на приемке 1 человек, он и проверяет и оформляет. Из-за этого это очень долго. В очереди можно простоять от часу и больше
Менеджер гарантийного отдела Лысенко Денис просто ужасно общается с клиентами. Грубит и не соблюдает субординацию. Начальство он позвать не может, видимо сам директор в этом магазине. Начальство магазина тоже закрывает на него глаза. Так как я уже жаловалось на него ни один раз. Но он так и не уволен. Печально. Не советую этот магазин.
Отличный магазин, большой выбор. Грамотный персонал. Особенно хочется отметить старшего продавца Ахмадулина Романа. Спасибо, с удовольствием совершаем здесь покупки.
В интернете заказываешь, на месте забираешь. Стол для проверки есть, выдают оперативно. Но есть один минус, если дома товар ломается в первые дни, не по вашей вине - с боем в отдел гарантии примут. Будут давить на то, что не их вина, а может вы уронили , спалили и пытаешь их обманут. Надо стоять на своём и отдавать. Экспертиза уже покажет, кто прав.
Такие сложности с получением товара я встречаю впервые. Оказывается нужно прибыть в пункт выдачи лично и с паспортом! А если я физически не могу это сделать? Первый и последний раз тут заказываю
Заказал в магазине телефон, заказ делал на сайте. Иду получать, оплатил в кассе. Мне выносят коробку перетянутую резинкой для денег. Коробка открыта, спрашиваю это что? Это говорят, твой телефон, он последний, больше нет. Спасибо заберите сразу обратно. Спрашивается а сразу предупредить на сайте нельзя??? Что это либо витринный образец, либо ещё какой не новый товар (не хочу разбираться откуда они его взяли и почему вскрыли) и продавать его ЗА ДРУГИЕ деньги... Не ожидал от этого магазина, жаль потраченное время. Делайте выводы. Итог: купил НОВЫЙ телефон в другом, ещё более крупном магазине техники.
Большой привет консультанту,который не понятно из каких побуждений,всем покупателям говорит что на все принтеры епсонт подходит обычная не оригиналтная краска.Купили,по его рекомендации краску для принтера,сами виноваты конечно нашли кого слушать и влетели в ремонт с чисткой.Не повторяйте наших ошибок