Citylink
307 reviews
September 7
Хороший персонал, идёт на контакт, старается всегда помочь, а не содрать просто деньги. Интернет нравится, почти год с ситилинк, все устраивает. Единственное, что будьте внимательно, когда покупаете вай фай. Потом если захочется лучше устройство, захотите поменять, , то не получится. Девушка в первый раз предложила мне только вай фай 2гц, а не 4, вроде для тв подходит, но в игры на телефоне играет брат со психами. А потом эта девушка сразу начала говорить, "да я вам предлагала", и все такое. От неё остался негативный след. А так все нравится.
3
4
October 5
Работам с компанией уже давно, в разных районах города. Подключают быстро, при необходимости оборудование все есть. Служба поддержки всегда на связи. Ставлю 4 звезды потому, что столкнулись с вопросом. Зависает изображение на телевизоре при просмотре фильмов на домашней странице. В итоге поменяли маршрутизатор, разъём, добавили скорости, а ситуация не изменилось. Подумал телевизор. Но в другом районе ситуация такая же.
1
October 7
Ищу другого провайдера.
Провайдером пользуюсь примерно с 2005 года, всегда можно было договориться, клиентоориентированность была до не давнего времени, пока мне не блокнули ТВ приставку на одном из ТВ, доставшуюся мне с квартирой в 2020 году..4 года я ей пользовалась и бед не знала ( у меня их две, вторая как раз в аренде ), объяснили это тем, что человек, который эту приставку когда-то приобрел, задолжал им за нее денег…а я причем, где вы 4 года были?????Я постоянный ,добросовестный клиент много лет, а мне такое «нате не обляпайтесь» Менеджер отдела по разбору с клиентами была надменна и беспринципна, она прям кайфовала от того, что я в недоумении и бьюсь как рыба об лёд, доказывая свою правоту, ей простите глубоко плевать, что я хочу расторгнуть договор с ними причем везде, договориться не удалось, приставка не работает и лежит без дела, а я ищу другого провайдера.
Как говорится ни себе ,ни людям, вот так стал работать ситилинк и это печально. Клиентами не дорожат проблемы не решаются. Сампо или кому нибудь еще надо воспользоваться таким моментом, учитывая минусы в работе ситилинка.
Мне кстати предложили ее выкупить, приставку не известно какого года по цене новой.
4
3
November 21
Хочу сказать спасибо ребятам Павлу и Владимиру. За преданность Ситилинку. Их осталось, наших городских, двое! Работают за копейки с утра до позднего вечера. Иногда имея один выходной. Чаще без обеда. На своих машинах обслуживают и город и район! Господа начальники, у Вас ещё есть время пересмотреть вознаграждение своим работникам. И это будет дешевле, чем отправлять сюда из Петрозаводска людей. К работникам надо уважительнее относиться.
1
August 25
Отвратительное обслуживание. В ночное время суток снижаться скорость интернета с 75Мбит(по договору оплата 815р.). Оператор утверждает что скорость интернета стоит 100Мбит. Хотя при проверке стоит 20.4 Мбит. Оператор предлагает вызов мастера только в дневное время, с оплатой услуги за вызов мастера с оплатой.
При дальнейшем разговоре оператор, утверждает, что разговор ни к чему не приходит, бросает вызов. В момент разговора оператор был предупрежден, что все разговоры записаны (но к их сожалению у них шаблонный вариант ответов выдают).
С удовольствием подам жалобу в Роскомнадзор и прокуратуру за ненадлежащее выполнение услуг по договору. В данных будут предоставлены данные разговоров и измерения скорости интернета от независимых экспертов.
Операторы даже не пытаются принести извинения за предоставленные ими неполадки, а предпочитают скинуть разговор! Данные с фотографий будут представлены только выше надлежащим органам.
Обворовывают своих же клиентов.
Предпочитаю разгласить информацию по всем доступным источникам, с таким отношением!!! Что бы люди были в курсе такого отношения к клиентам. Возмущение да и только, надеюсь потеряете много клиентов.
11
4
August 12
Добрый день. Г. Апатиты. Выбрали Ситилинк. Интернет необходим для ведения деятельности, бух документы, отчёты, налоги и тд. 28 июля подключили, не прошло и месяца начались проблемы, поломки на линии. Интернета нет с 9 августа. Появится на не продолжительное время и снова поломка. Операторы заученными фразами называют сроки ремонта, каждый раз увеличивая. Мне не нужен вынужденный выходной в будни, потому что потом я буду эту работу делать в нерабочее время. А ваши специалисты работают в рабочее время. Очень пожалели, что выбрали вас.
7
2
September 17
Ужасный интернет. Надо действительно поднять договор и обратиться в суд за не исполнение обязательств по договору. Оплачиваем за 100 мг, по факту 26! Постоянно просадка. Более трёх лет приходят "специалисты ", ничего не могут сделать. Квартира в 54 м2. Телевизор напротив роутера. Связь отвратительная. Предложили проводной кабель! Вы в каком веке живёте?! Заметила одну особенность: если на счёте меньше 100р, интернет очень плохо работает. Сотрудники компании говорят, что такое не может быть. Я закину пару сотен, интернет лучше работает. Как так? Проверяла не раз! Отношение к людям не порядочное. Видимо только деньги интересуют.
6
September 14
ноль звёзд этой компании. сегодня в Петрозаводске произошло очередное отключение интернета на 1 час 40 минут, такой простой в работе кто возместит? Подготовила жалобу, написала им на почту, прошу предоставить официально заверенные документы о причинах отключения в указанные даты. Жду ответа, далее жалоба последует в следующую инстанцию. В ответ на критику их работы в вк, без мата и оскорблений, замечу, занесли в черный список, получать критику не нравится, что так? а мне по вашему должны нравится ваши отключения? Забавно, все три отключения происходили в субботы, на вопрос совпадение ли, ответили "это просто совпадение". Ну-ну. Почему-то цены на услугу стремительно идут вверх а качество предоставляемой услуги так же стремительно летит вниз. Будем разбираться, а когда не будем?
3
November 1
Скорость обслуживания даной компании отвратительная!! В лучшем случае приедут не в день вызова, а на следующий день или
через день во второй половине дня!!!! Хочу расторгуть договор с Ситилинком и заключить с другим провайдером. Знаю, что многие
знакомые уже так и сделали! Не советую данного провайдера!!
3
May 13
Пользовались более 10 лет интернетом от другой компании. Перешли на ситилинк с акцией пол года в подарок. По итогу после смены провайдера перестало всё работать, постоянно "висло". Вызвали их специалиста, он обновил что то на роуторе, за это заплатили 590 рублей. Не помогло. Через два дня заплатили 2900 за новый роутер. Телефоны перестали отваливаться от интернета, но ноут так и не смог подключится. При этом с раздачи точки доступа от телефона вай фай у ноут бука появляется. А вот напрямую сеть он не видит. Позвонили в поддержку, опять старая песня обновите драйвера. Или вызовите специалиста по ремонту ноутбуков... Вообщем переход на ситилинк мне обошёлся уже в 3490, при этом подключения так и нет. Не рекомендую.
18
5
January 19
Хороший провайдер, пользуюсь услугами очень давно, никаких нареканий. Ребята операторы всегда вежливые, отзывчивые, по телефону подробно и терпеливо консультируют, если какая проблема возникла. Хорошее качество услуг и приемлемые цены, на мой взгляд)
3
9
September 14
Очень сожалею,что подключились к Ситилинку! За две недели постоянно перебои в работе оборудования! Вызывали мастера, а он даже причину не может установить! Начинаю сомневаться в компетенции сотрудников. Сегодня опять не работают все три телевизора! Заказала обратный звонок, но, видимо не дождусь ответа! Очень разочаровал этот провайдер!!!!!
4
April 19
Очень дорогой оператор, цены на уровне 2000-х годов, просто конские! постоянные работы на линии...тариф 100мб/с это предел, инфраструктура не развивается. Причем заявленной скорости нет, как правило она есть только ночью, когда потребители спят. Сайт и приложение сконструирован так что ты можешь только повышать тариф и плату соответственно, понижать тариф тебе не дают, назад "дороги" нет, ни кнопок, не переходов и ТД...Акции есть, но они действуют только для новых абонентов, причем цены уже приемлемые,но на пару месяцев максимум, а вот те кто давно подключен, им только повышают цены. Как только перестал пользоваться интернетом и вносить плату, начались звонки в стиле коллекторов, убеждат что я ничего не понимаю, что мне не нужна скорость выше 100мб, что у других операторов всё хуже и цены выше и ТД... Не советую очень. Присмотритесь к другим, тем более что выбор есть.
16
3
January 3
Отличный интернет провайдер. Много камер видео наблюдения в городах республики Карелия. Относительно не дорогие тарифы. Есть скидки на тарифы для постоянных клиентов. Вежливый персонал. Грамотные специалисты. Есть приложение в Google Play в котором можно создать личный кабинет.
1
7
September 10
Насильно навязывают установку видеодомофона, привлекая заинтересованных жильцов. Детали не раскрывают, всё общие фразы. Плата за домофон увеличивается в разы. Если нет смартфонов - ваши проблемы, платить будете всё равно. Пенсионерам вешают лапшу на уши. Будьте бдительны, передайте по жилым родственникам!
3
1
November 26, 2023
Хорошая интернет компания, в нашем городе, индивидуальный подход, общительные менеджеры. Нашей семье предоставляемые услуги интернета вполне устраивают. Рекомендация положительная.
2
6
February 7
Долгое время пользовался ситилинком. В последние пару лет начались проблемы с интернетом. Скорость по факту не выше 65мб, хотя по тарифу 100. Поддержка утверждает что проблема с моей стороны, не смотря на новые роутер и кабель. Регулярное повышение цен на услуги, отключение посуточной платы, частые обрывы связи. Последней каплей стало снижение скидки постоянного клиента без каких-либо оснований, хотя сперва уверяли что она не изменится. Компания смотрит на своих клиентов как на источник дохода, совершенно не занимаясь улучшением качества. Перешëл на ростелеком. Скорость стабильно 250мб за ту же стоимость. Скорость более чем достаточная, никаких нареканий по работе. Жалею только о том, что не поменял провайдера раньше
13
2
August 12, 2023
Очень хороший провайдер, пользуюсь услугами уже более 12 лет. Все отлично. Однозначно рекомендую, ребята молодцы. Всегда вежливо и очень профессионально.
5
12
March 31
Постоянные «работы» то днем то ночью,обрывы соединения,просадка в скорости интернета-за это я плачу 700р в месяц)
Люблю поиграть в онлайн игры-перешел на ситилинк=получил блокировки на подбор соревновательных матчей,тк конечно же я сам оттуда выходил,а не потому что стабильно пропадает соединение)
Тех поддержка предлагает кнопочки на роутере по нажимать и из розетки выключить на время.. У себя там на кнопочки понажимайте,один негатив от использования услуг ещё и за такие деньги
11
1
September 14
Скажите нам,почему от ваших сбоев мы должны страдать?,в таком случае делайте перерасчёт,+1день,деньги вы получаете в полном объёме(по вашему тарифу)
1
January 6
Так себе провайдер. Подключаешься по одному тарифу в начале, в процессе скорость всегда ниже или вообще часто нет интернета. Звонишь, тебе предлагают вызвать их мастера , он тебе говорит, что до квартиры у НИХ показывает, что все хорошо. И сам ты, естественно, это проверить не можешь.В общем осмотр уже в квартире платный, был 500 рублей. И обязательно « меняйте роутер». Уже 4 поменяли, самый дорогой, а « воз и ныне там».
9
1
November 20
В последнее время скорость интернета стала плохая, видео связь виснет, ТВ, ресурсы работают с перебоями.. Отговорка одна" по вашему адресу аварийная ситуация, извините 🤗
1
September 22, 2023
Всё хуже и хуже, предпринят целый ряд радикальных мер против своих клиентов. Раньше при проведении плановых работ с отключением интернета в ночное время если позвонишь им, они сообщали, что проводятся работы, теперь же телефон у них отключен совсем, и остаётся только догадываться, почему нет инета. Также ещё недавно при отрицательном балансе можно было смотреть фильмы и сериалы по ситилинку, теперь шиш. Но главное - отменили посуточную плату, теперь надо платить сразу за месяц, объяснили это тем, что клиентам так... удобнее!!!)) И пофиг, что некоторые по пол месяца их услугами не пользуются. Вызов мастера за 600 руб, даже если просто случайно в квартире зажали шнур и делать там нечего, всё равно плати. Развод.
11
3
September 9
Частный сектор не подключают, но предлагают за космические деньги провести от 80тр . Короче народ баламутят чтобы на халяву денег срубить.
2
2
December 21, 2023
Современная и прогрессивная компания. Предоставляют различные услуги очень хорошего качества. Служба поддержки - отдельно заслуживает похвалы!
2
6
September 23, 2023
Ситилинк, самый ужасный провайдер, уж лучше по рыться и найти, что нибудь другое.
Пожелейти свои нервы.
Где-то лет 6 назад жил в кондопоге, там пользовался "ситилинк ом" вроде не плохо для кондопоги.
Уже 3 года ж ву в птз и три года война с ситилинком.
Ночью интернета нет, подключил телевидение, пульт перестал работать, на что они ответили посмотрите в интернете, что надо сделать с пультом, то есть это нормально?
Написал в ватсап, ответили: перезагрузить приставку и роутер, все, пропали даже не отвечают.
Пропал интернет, звоню.
Ответ : нет у вас все хорошо.
Тоесть я позвонил от безделья что-ли?
Вообщем проблем с ситилинком море.
Ищите, ищите лучше, провайдеров много.
В общем после 9 лет пользования "ситилинк" буду искать что то надёжное пусть и дороже.
Очень жаль, что ситилинк, так подвёл.
Дополнякм отзыв, дорогой ситилинк, что бы все исправили, не ужели, мне нужно было от вас отключиться?
Сейчас на данный момент все хорошо, ну ведь можете когда надо.!
13
7
November 10, 2023
Начну с главного,плюсов нет.Эти фиксики откровенно некомпетентные ребята.Ругаюсь с ними уже год,скорость была 85мб и IP tv от них же.За это время обещаной скорости не увидел ни разу,зато тормозит все отменно.Решение одно у них,специалист на дом,который ровным счетом ничем не помогает,только получается,отнимает ваше время.С их "помощью"роутеров целый мекшок уже,дальше разводят руками.Ссылаются на подьездные модернизации,которые успехом и не увенчались.Одно скажу,если и пользоваться,то на минимальной скорости,больше они все равно не могут дать.А как IP телевидение,рассматривать что то другое,точно не этих контроцептивов
10
2
January 28
Большое спасибо кампании,за оперативность и лично специалисту Леониду,очень вежливый,внимательный.Хорошо когда люди так ответственно работают.
3
4
August 1
Раньше пользовался только интернетом этого провайдера, недавно подключил ещё и ТВ, надоело крутить антенну на балконе
3
May 1
Качество интерната ужасное. Вечером постоянно нужно перезагружать роутер, что бы фильм посмотреть. Всё время навязывают мастера, мастер приходит посмотрит и пару дней интернет вроде работает,потом опять скорость снижается.
8
2
October 14
Каждый день пропадает сигнал минут на 20 , приходил мастер ничего не обнаружил, проблему не устранил, повторно вызвать хотела- уже платно
2
February 15
Быстро и качественно работают, решают вопросы, как и положено. К качеству предоставляемых услуг претензий нет. Побольше бы еще камер на домах во двор и на перекрестки.
3
2
September 28
Очередная авария в субботу. Предыдущая авария случилась 14.09.2024. Отвратительная работа.
1
February 19
РТ сам позвонил, задали 100500 вопросов, согласовали время на следующий день и... никто не пришёл. В тот же день я отправил заявку в Ситилинк - подключили в тот же день. Спасибо. Первый день - полёт нормальный)
4
September 22
Интернет провели. Но не объяснили как пользоваться. Спустя год разобрался и пишу отзыв.
2
April 8, 2023
Отличная компания! 1 год интернета в подарок за 0 рублей! Специалисты подключили на следующий день, все работы произвели качественно и быстро. Процветания и расширения желаю данной компании!
4
8
June 17, 2023
К сожалению или счастью придëтся расторгнуть договор и ставить тарелку или другого провайдера, сначала без нашего согласия повысили тариф со 150 до 500, после отменили плату ежедневную, было удобно платить так как работаем 2/2, теперь отключили внутреннюю сетку и при минусе я не могу посмотреть фильмы или сериалы, которые закачиваются на их собственную базу, куда и я когда самостоятельно закачивал и патчи, музыку, на вопрос почему все 15 лет при минусе или плюсе баланса(когда не хватает на абонентскую) я мог смотреть фильмы ответ- у нас новые правила, война и вам такое, скорость интернета заявленная явно меньше, постоянно лагает, в дождь у вас проблемы с оборудованием, не знаю как это связано, мой вам ответ да пошли вы нахрен, кого вы из себя возомнили, я ухожу, надеюсь другие пользователи прочитают, сделают выводы и пошлют вас на 3 буквы
21
6
March 6, 2023
Мне нравится Ситилинк и его сотрудники.Очень вежливые и знающие .Приходится в связи с преклонным возрастом обращаться.Всегда посоветуют и подскажут что и как сделать .Спасибо.Желаю всем хорошего Здоровья и творческих успехов1
11
9
August 24
Пользуюсь услугами, но в последнее время какие-то вечно проблемы, постоянно подвисает.
1
January 29
Очень давно пользуюсь услугами данного провайдера. Никогда не было нареканий, но последнее время стали происходить периодические сбои и отключения. Будет очень жаль, если Ситилинк скатится. Желаю вам удачи
2
4
January 6, 2023
Интернет особым качеством не отличается. Не хвже и не лучше, чем к многих. Но отрицательное мнение вызывает их поддержка. Опищу ситуацию: ночью работал ща компьютером. Внезапно, отващился инет. Набрал им на горячую линию, выслушали мою проблему, и обещащи, что мне перезвонят специалисты. Т.к. была ночь, никто мне не перезвонил. Пока моя жевушка пробовала включиьь и выключить роутер, в итоге вставила шнур, идущий из подъезда не в то гнездо. Я это не щаметил. Уиром никто и не перезвонил. Я наьрал снова. Мне сказали, что если поломка в подъезде, выезд мастера бесплатный, а если поломка в квартире, то стоимость ввезда 600 рублей. Я могласился, т.к. выюора не было. Приехал мастер. Увидел, что все дело в том, что шевр вставлен не в то гнездо. Следовательно, с меня 600 рублей. И потом говорит, что оказывается, у них гочью авария была. Я был в шоке. Почему девушка из поддержки мне не сказала носью, сто у них поломка? Я бы тогда сразу пончл, что дело в них, и никто бы не стал трогать этот долбанный роутер. Рросто ждали бы, когда починят. А они же ничего не сказали, и когда починили у себя, у нас инет не работал, т.к. шнур стоял неправильно. В общем, не очень порчдочное отношение к клиенту. Полтзоваться их услугами точно больше не буду
25
28
March 2, 2023
2ой отзыв написать к сожалению нельзя.
Пришлось удалить первый, но сделал скрин.
Во вложении прикрепил.
Можно было бы поставить 0 звёзд, поставил бы 0.
Недавно обратился с проблемой, что сильно падает скорость интернета. По тарифу 45 Мбит/с, и по факту вечером 9 Мбит/с(скрин приложу) . При этом естественно никто не будет вам возвращать деньги за то, что вы не наполную пользуетесь скоростью, а платите в пустую.
Не факт, суть в том что значит в поддержке сказали, давайте мол специалист приедет проверит на предмет НЕПОЛАДОК, как с их стороны, так и со стороны квартиры. Я говорю, ну ок, хорошо. При этом уточнили, что если проблема внутри квартиры, то стоимость вызова 590 рублей. Я говорю, да хорошо, тут у меня все работает, так что уверен, что это не у меня в квартире причина. Далее скину просто скрин переписки со службой поддержки в телеграмм, кому интересно почитайте.
Суть в том что неполадок по сути нет, но 590 рублей все равно надо будет заплатить🤷🏻♂️🙆🏻♂️
За что не понятно🤔
Если у вас есть просадки по скорости в вечернее время, и роутер работает только на частоте 2.4,то это норма, это помехи с др квартир. Качайте приложение https://play.google.com/store/apps/details?id=abdelrahman.wifianalyzerpro
И проверяйте, если там много устройств пересекаются, то это из за этого. (скрин во вложении). Там волны цветные.
Это то что мне показал специалист при вызове. Ну и плюс проверил через свой компьютер входящую скорость. Она в норме, с их стороны потерь нет. При этом у парня был с собой сразу взят роутер, работающий на 2ух частотах, 2.4 и 5 ГГц, дабы предложить попробовать, ну и в последствии купить. На мой взгляд идеальный бизнес. Ребята уже заранее понимают, что проблема в частотах, берут по 600 рублей за вызов и предлагают роутер по 3 тысячи. 5 баллов за находчивость, но попахивает каким то надурительством.
Дело даже не в деньгах, а в том, что по сути ничего не делалось, но с вас стрясут, да и проблемы как таковой нет по факту.
Просто оборудование, роутер, работает на на частотах, на которых работают многие другие устройства, что создаёт доп нагрузку на канал.
17
9
October 11, 2023
Хорошая компания с отличными сервисами. Все вопросы обычно решаются за один телефонный звонок. Тарифы конечно могли бы быть и подешевле, но что есть то есть ..
1
4
November 2
Уже много лет пользуемся услугами данного провайдера!!!Но,в последнее время,работа стала ужасна☹️Постоянно какие-то отключения,то пропадает,то появляется,интернет медленно работает,грузит кое как!!!О повышениях тарифа,даже не предупреждают!!Извините,но мы решили уйти к другому провайдеру,где все работает на УРА😎
August 9, 2023
Это лучший интернет провайдер! Пользуюсь лет 15+-.Переехала с ним уже на третий адрес. Много бонусов, всегда быстрая и профессиональная помощь от операторов. 10 из 10 ти. Советую 👍
4
6
July 20, 2023
Отвратный инет. Приехал в Сортавала поработать удаленно, инет постоянно отваливается, каждые пол часа, в поддержку пишешь, отвечают что все хорошо у них. Если подключаеш новое устройство к сети, инет весь отваливается, надо заново настраивать, типа защита от стороннего подключения. В поддержку звонишь говорят тока платно это делается - вызов мастера. Кароче провайдер плохой, инет плохой. Подключайте в карелии все что угодно тока не ситилинк
9
4
November 4
Днём интенет более менее после 6 вечера ни фильм посмотреть не поиграть
1
February 21, 2023
Очень разочарована услугами данной компании. Давно сотрудничаем. Вчера был нонсенс. Объясню в кратце. У нас две приставки в аренде, одна перестала показывать. Звоню оператору, так и так не показывает, пытаемся настроить, неполучается. Договорились что придёт мастер. Пришёл мастер, секунду что то пошивилил, всё заработало. За это с нас 590р(хотя такая проблема не в первый раз), а где гарантия. Но это пол беды. В 01.00 нам отключают телевидение и интернет. Хотя арендная плата, оплачена до 13 марта. Звоню оператору, что с интернетом, почему не работает. Оператор, вы не оплатили услуги мастера. Я должна бежать в банк в 01.00 и оплатить. Говорит через онлайн, я говорю у меня кнопочный телефон. Суть в том, я обратилась по поводу не работающей одной приставки, то-есть телевидение. А с приходом мастера, мне отключили обе приставки, да ещё и интернет и ещё я им должна 590р. Хотя повторюсь арендная плата оплачена до 13 марта. Мораль такова, а где справедливость. Операторам, особенно который называл себя главным сегодня в 6.00,научитесь работать в нестандартных ситуациях.
19
7
September 28
Второй день выключают интернет выходной день а деньги дерут почти касарь
2
February 18, 2023
Пользуясь Ситилинком уже 11 лет.
Вполне нормально всё, техподдержка адекватная. Тариф поменяли на более дешёвый и выгодный.
Использовала и другие провайдеры паралельно, у всех есть свои особенности.
Ситилинк вполне себе хорош на сегодня. А дальше поживём увидем.
7
8