Citilink
Directions
ТК Тандем
390 m
Features
Credit card payment
Pickup points
Kinds of electronics:audio equipment, home theater, TV sets, video equipment, smartphone
Brand of computer:Acer, Lenovo, LG, DELL, Apple, DNS, HP, iRu, ASUS, Ployer, Qumo, GIGABYTE, MSI, Samsung, Sony, Toshiba, GlobusGPS, qBox, Reellex, TeXet
Wheelchair accessibility:full access
521 reviews
July 9
Добрый день! Хочется выразить огромную благодарность и невероятное восхищение консультанту Андрею в магазине «Ситилинк»!
Приехали забирать онлайн заказ на бензиновый триммер, по факту никакой помощи не просили, да и советовать нечего, так как товар уже выбран. Однако, Андрей сам подошел на стойку проверки товара, поинтересовался нужна ли в чем-то помощь или консультация. Поделился очень важной и нужной информации, более того смог разобраться с гарантийным талоном(уверена, большинство консультантов отправили бы куда подальше, чтоб лишний раз не заморачиваться, как это обычно бывает).
Пошли покупать расходные материалы в соседний отдел и даже там Андрей смог подсказать во всем. Помог подобрать леску, масло и другие нужные вещи.
В общих словах, человек сделал все, чтоб клиенты остались довольны и сразу приобрели все необходимое!
Спасибо, что есть такие прекрасные люди!
Спасибо за помощь!
Восхищение от такой отдачи своей работе!
*Будем безумно рады, если за такую работу будут поощрять своих сотрудников, хотя бы малейшими бонусами :)
3
October 26
Всегда было отличное мнение о магазине, большинство покупок техники было осуществлено там. Но полностью изменилось отношение к магазину, когда потребовалось обратиться по гарантии и в последствии вернуть товар.Был приобретён кондиционер(номер заказа V035600682) в подарок маме. При использовании появился шум в неработающем состоянии, когда кондиционер только включен в сеть. При посещении гарантийного отдела Ситилинка было предложено демонтировать кондиционер и везти к ним либо обратиться в сервисный центр по гарантии. Обратились в озвученный работниками Ситилинка сервисный центр в июле. Ремонт не был произведён в установленный срок. Неисправность была подтверждена сервисным центром и производителем(был запрос со стороны сервисного центра). В сентябре была написана претензия с описанием ситуации в Ситилинк с просьбой вернуть стоимость кондиционера по закону о защите прав потребителей. Сначала пришёл ответ, что мы не обращались по гарантии. Была повторно написана претензия со всеми приложенными документами, в очередной раз пришла такая же отписка, но с другой датой. Такое ощущение, что не читали вторую претензию. По телефону говорят,что не доверяют сервисному центру и предлагают привезти кондиционер в Ситилинк. Но это какой-то бред. Зачем изначально было предлагать такой вариант,как обращение в сервисный центр, если потом нужно на ремонт везти все равно в Ситилинк. В целом это стандартная практика, обращение в сервисный центр по гарантии. Хочется получить адекватный ответ от Ситилинка, а не какую-то стандартную отписку. Будем вынуждены подать в суд, если в ближайшее время не удастся решить этот вопрос.
Очень грустно,что потрачены силы, время и нервы на решение вполне простой ситуации, и она до сих пор не решена. Особенно неприятно,что подарок, который должен был порадовать человека, по итогу доставил кучу хлопот.
Не советую делать покупки в Ситилинке.
1
October 12
Предлагаю вам опробированную на мне компанией Ситилинк схему, как гарантированно потерять клиента: сначала дарите ему просто так, например 1000 бонусов, обещаете скидку до 75% при оплате бонусами товара. Затем, при попытке клиента оплатить выбранный товар, делаете вид, что никаких бонусов у него нет; в личном кабинете они не отображаются и у клиента не получается никак применить эти бонусы. Поддержка при этом отвечает, что бонусы точно есть, но оплатить можно только 20% от стоимости товара. Но, и другая попытка оплатить бонусами уже 20% от стоимости товара тоже не удается. На повторные запросы клиента вы не отвечаете, тем более что срок действия бонусов скоро истечет. Вы рассчитываете, что останетесь в плюсе, ведь клиент все равно купит выбранный товар, а съэкономленная 1000 руб. возможно, поможет вашей компании остаться на плаву (но это не точно). А клиента вы точно теряете. Вот такая немудреная схема. Не благодарите.
Дополню ответом представителю компании Ирине: отзыв составлен по итогам переписки с поддержкой, можете поднять ее и ознакомиться. Номер карты:5162299, есть еще карта номер 3661323. А в качестве вишенки на торте: мне снова прислали в подарок 1000 бонусов со сроком годности до 13 октября, они также не списываются при заказе товара, а товар подорожал на 1000 руб. В общем, все как всегда, несмотря ни какие отзывы,