Отношение ресепшен хуже чем в государственной поликлинике. Была сегодня, администратор "доброжелательна" невозможно. Не то что улыбка, чувство, что она делает тебе огромное одолжение, а ты отнимаешь её драгоценное время.
Первое, что я услышала, это что не надо делать заказ на сайте. Ну, ок, давайте у вас оформим. Цены, кстати, сайта и выставленного мне счета отличались. Не критично, но неприятно. Оплата картой не проходит, технические проблемы. Хорошо, давайте по СБП, заодно бонусы спишу. Но... Деньги списываются, чеки приходят на почту, администратор оплату не видит. Единственное, что я услышала, что всё неправильно сделала. Ага, отсканировав код и оплатив))
Предлагает мне самой разбираться с техподдержкой со словами "мне это не интересно, я просто не буду отправлять ваши анализы в лабораторию". Клиентоориентированность зашкаливает. Впервые столкнулась с таким отношением, просто в шоке.
Звезду добавила только за профессионализм медсестры, все сделала очень аккуратно и доброжелательна. Спасибо ей!
Понравился администратор - чётко, быстро и с детьми нашла общий язык. Прислали все на почту, вопросов не возникло. Удобное расположение, рядом остановка.
Очень довольна отношением со стороны персонала к клиентам и прохождением процедуры в целом. Мой визит начался с вежливого приветствия, быстрого заполнения всех необходимых документов, рассказа о самой процедуре и действующих скидках. В кабинете была очень спокойная обстановка, сбор крови прошёл быстро и безболезненно. После процедуры меня спросили о моем самочувствии, что не может не радовать.
С удовольствием приду к Вам ещё! Спасибо за профессиональный подход к работе и хорошее настроение!
Хожу сюда часто . Очень хорошее отношение персонала, все терпеливо и вежливо объяснили.
Девушка быстро с ориентировала по прайсу. Отношение мед персонала тоже отличное.
Хочу выразить большую благодарность персоналу ,это Елизаровой Ирине Владимировны и админ Ольге за хорошее отношение к клиентам. Была 12 ноября , осталась довольна.
Анализы сдаю только в этой клинике. Удобное расположение, есть парковка. Очень понравилась мед. сестра Маслова Наталья, берёт кровь абсолютно не больно. Профессионал своего дела. Очень вежливая администратор Спиричева Анастасия. Спасибо большое за вашу работу!!!
Хочу оставить положительный отзыв о медицинском центре СИТИЛАБ Иваново ул.Ташкентская 61.Все сотрудники отзывчивые, доброжелательные. На просьбы пациентов реагируют оперативно. И самое главное каждому пациенту подходят индивидуально. Прошу поощрить сотрудников в денежном виде.
Благодарю персонал за работу. Вежливые, внимательные, компетентные. Очень рад, что познакомился с вашим медицинским центром. Всё чисто, аккуратно и максимум внимания.Очень понравилась высококвалифицированная работа медсестры Наталии,сразу видно, что человек настоящий профессионал своего дела.Буду рекомендовать знакомым.Молодцы!
Очень вежливый персонал, приятная атмосфера, кровь взяли быстро и без последствий. Быстрая и качественная консультация. С радостью буду снова приходить!
Спасибо большое девушкам за отзывчивость и внимательность!)
Всегда грамотно проконсультируют и все подскажут.
Огромное спасибо Наталье, кровь берет быстро и незаметно!)
Вчера, 2 августа 2022 первый раз была в Ситилаб на Ташкентской, решила написать общее впечатление о центре. Вежливый администратор, медсестра, профессионал своего дела. В центре чисто и уютно, приду ещё.
Всегда посещаю этот офис, очень вежливый и квалифицированный персонал. Все подробно объясняют и рассказывают о новых услугах. Очень приятно взаимодействовать с такими людьми.
записаться на приём по телефону не возможно. Отвечает БОТ (где то из Москвы) и что то упрямо говорит про коронавирус. Придётся идти лично просить, а затем ещё на сдачу и так думаю получать ответы тоже. Не лучше чем в поликлинике получается.
Обслуживание достойное,доброжелательный персонал, четкая информация на ресепшене, обговаривают все скидки и акции. Кровь взяли безболезненно, все понравилось, спасибо.
Уже не первый раз сдаю анализы в Ситилаб по адресу Ташкенская, 61. Нравится и как берут кровь на анализы, очень приветливый персонал, быстрый результат можно посмотреть прямо через личный кабинет и дома распечатать.
Не знаю, конечно, у кого конкретно предыдущая девушка (у которой брали гинекологический мазок) проходила процедуру, но это было самое лайтовое, деликатное, безболезненное посещение данной процедуры в моей жизни. Видя, что я трясусь как осиновый лист, медсестра меня успокоила и настроила на процедуру. Дверь в кабинет была закрыта на защелку все время. Её открыли только, когда я оделась и пошла на выход. И как бы это не история из разряда "в первый раз в платной клинике". До этого была у врача в Белой розе. Вот там да, было больно ещё полдня. А здесь все прекрасно.
Сдавали анализы в этом центре два раза. Девушки на ресепшене и лаборанты внимательные, приветливые. На следующий день пришли результаты прямо на почту, что очень удобно.
когда всем нужно было озаботиться прививкой или тестом на антитела, делал там как раз тест на антитела. чуть дороже, чем в других местах, с очередью (которая начиналась до открытия), с мед.сестрами без масок (смайлы по вкусу).. но в целом вроде норм.
Спасибо за профессионализм! Очень хорошие сотрудники! Взяли кровь замечательно!
П
Павлова
Level 6 Local Expert
August 8, 2021
8.08 посетила ваш филиал на Ташкентской 61. Это был самый худший поход в моей жизни и обслуживание в платной клинике. Перед этим причём, заранее зайдя, хотела рассчитать стоимость анализа Пцр тк делаю Эко, и узнать о скидках тк анализов предстоит сдавать очень много и ищу клинику, где будет дешевле сдать, их у нас много , администратор толком на мои вопросы не отвечал, увидела сама сзади ресепшена информацию и стала спрашивать, в итоге одна реклама уже не действует и она не знает о ней, это где если принести карту с другой клиники и будет ваша скидка, далее увидела информацию о акции выходного дня, и где если свыше 5 анализов, булет скидка, в этот же момент она мне посчитала, я спрашиваю, а вы применили эту скидку, ответ нет, потом опять спрашиваю, а вот акция надо в выходной придти или как, нет, только в вскр, каждое слово вытягивала щипцами, и то, тк сама увидела эту информацию. Когда давала листок для расчёта, там видно было, что это Эко, и я ждала специально вскр дабы сделать анализы по воскресной скидке, а оказывается сегодня узнала, что если Эко, то в любой день она идёт те я 3 дня потеряла тк изначально об этом была тишина. Итог, абсолютно не формируют ни о чем администратор. Переходим к сегодняшнему дню и отвратительном обслуживание медсестры. Я пришла, пока выясняла с админом и заполняла документы, подошла эта медсестра, ни здравствуйте, никакой приветливости, просто грубо спрашивает меня, а пцр у вас английский или классический, откуда я могу как пациент разбираться в этих терминах, я сказала посмотрите в направление, там есть все, в итоге они вдвоём ещё не могли определиться по паре других вопросов по анализу, мне пришлось беспокоить врача. Это пол беды, самое ужасное началось в кабинете, во первых хамкое поведение и обращение медсестры, мне никто не сказал надеть бахилы и на это громко отчитывающим тоном указала медсестра, таская меня из кабинета в кабинет, наконец я легла в кресло, чувствуя негатив и неприязнь человека, в итоге она ТРИЖДЫ, брала анализ тк не могла его взять, трижды со всей дури пихала в меня расширитель и каждый раз скребла палкой для взятия, как последний раз в своей жизни видимо. Когда она со второго раза не смогла ничего сделать, видя, что мне уже больно, начала повышенным тоном говорить, а у вас точно все в порядке, вы вообще когда были у гениколога, я не могу вам вывести шейку, на что я ответила, что у меня проблем нет по женски и никогда до вас проблем со с взятием элементарного мазка, не было, отчего она ещё больше видимо разозлилась и третий раз вставила в меня расширитель, говоря, расслабьтесь, вы же хотите, чтобы я взяла НОРМАЛЬНО анализ, и её это нормально, я про чувствовала по полной, что мне потом было больно встать с кресла. Когда третий раз она взяла наконец анализ, оставив во мне расширитель, видя, что мне крайне некомфортно и больно, она неспеша ещё пару минут ходила по кабинету. Наконец достав его, не извинившись, не спросив как я, естественно никаких досвидание, она вышла и оставила дверь нараспашку, где в коридоре стояли люди в очереди, хорошо, что я оделась и вышла из за ширмы застегая шорты, а если бы я вышла голой из за ширмы и что, на меня лицезрела толпа людей?? Я вышла со слезами в прямом смысле этого слова из клиники. Итог, хожу сейчас согнувшись от боли пол дня и выпила уже дважды ношпу, весь день теперь влежку и все дела отменила. Вот такой поход за свои деньги, а анализов ещё десяток мне сдавать.
Медсестра Ольга могла бы занять достойное место в рядах СС , с каким остервенением она засовывала этот ёршик практически в мозг через нос, моя слизистая носа восстанавливалась пол дня после этого и кровоточила. Мне есть с чем сравнить я делал тест в другом отделении ситилаб там так не раздирали нос и глотку. Так что подумайте дважды прежде чем идти туда , вдруг у медсестры Ольги опять будет плохое настроение😕
Огромное спасибо руководству, что открыли центр у удобном для меня месте. Сдавал аназизы в 7 утра перед работой. Персонал вежливый, анализы сделали быстро! Советую всем!