ФотоТелефоны не работают, в сообщениях группы не отвечают, звонила на горячую линию, спрашивала до скольки можно сдать биоматериал, уточнила что именно мне нужно (какой анализ) уточнила адрес, сказали можно до 18.00. С ребенком бежали чтобы успеть, очень далеко, в итоге не приняли. Очень плохо, что предоставили неверную информацию, и очень плохо, что невозможно дозвониться по указанным номерам.
Информация для организации. Дополнение. Звонила и писала на страницу в вк 25.06.24 , скриншот звонков в фото
К сожалению Яндекс отклоняет фото, звонила по номерам 89276929233, 88469729233. И писала на официальную страницу СИТИЛАБ в Крутых Ключах
Здравствуйте. Оформила заказ через онлайн приложение со скидкой пришла,показала что оплачен, лицо женщины на рецепшене изменилось на недовольное, пока оформляла штрих кода длЯ анализов вслух обсудили как их оформила нелепо самостоятельно, бубнила себе под нос, несколько раз переспросила в какой мне кабинет, девушка я три раза уже повторила! И опять это с каким то негативом, Я что , бесплатно пришла делать эти анализы, что бы со мной так пренебрежительно общались??? Без скидки мне на месте радостно расчитали 2400, а как провели скидку сами ни кого не напрягая и вышла сумма 1700, то нам стали не рады! Это недопустимо в наше время, такое поведение, прошу провести беседу.
Доброго времени суток Всем! Привозил в это заведение свою жену по женской части. Принимала Врач женщина, по словам жены очень вежливая, грамотная. Всё объясняет доходчиво. Супруга моя осталась довольная.
Сделала ЭКГ, в заключении было написано к рекомендации посетить кардиолога, пришла в поликлинику направили в кардиоцентр, бесплатная запись в кардиоцентр была только в декабре, пришлось записываться платно. Как оказывается мне неправильно прикрепили электроды из за этого анализ ЭКГ был неправильным, на это ушло почти две недели. В итоге -нервы, -2 тысячи рублей.
Администратор великолепная, обслуживание быстро. А вот мед сестра хамила. Привезли маму-инвалида на коляске. Начала причитать, почему на дом не вызываете, почему на коляске заехали и т. Д. Человек после инсульта, реакция у неё медленная, любой медик знает это. Нравоучения не нужны.
Отличная клиника, обратились с ребенком чтоб сдать анализы. Вен нет от слова совсем,постоянно отказывали в частных клиниках,здесь не побоялись.Мед сестра Чернова Ирина от бога, взяла с первого раза. Огромное спасибо!
До последнего посещения, всё устраивало. Быстро, качественно, без лишней нервотрепки. Но к сожалению последний раз очень сильно разочаровал. Отказались делать экг ребёнку, а кровь начала медсестра брать со слов, что возможно и не получится. В итоге ушли ни с чем, так как уже и я, и ребёнок начали нервничать. Зачем указывать на сайте, что берут анализы у малышей и умеют с ними работать, если это не так. Зря потраченое время и нервы. Для самой лаборатории информация, претензия на почту написана неделю назад, ответа так и не получила.
Сдавали кровь, совсем не больно. Медицинский персонал на высоте. Ребенок даже не успел испугаться. Сказал будет сдавать кровь теперь только здесь. Спасибо вам большое.
Всегда все прекрасно, администраторы что Олеся, что Елена очень добры и вежливы, побольше бы таких людей в медицинских учреждениях!!
Мед сестры тоже отличные, ребенок с Вены не боится сдавать!
Отличная лаборатория, пользуемся услугами уже много лет. Результаты анализов делают очень быстро и качественно. Сотрудники приветливые и компетентные. Рекомендую поход в это место
Всегда хожу в эту клинику,т.к в обычную поликлинику не реально попасть. Вежливый и доброжелательный администратор Олеся. Все расскажет и покажет. Гор Александрович - лучший терапевт. Отдельный респект и уважуха мед.сестрам. В общем все устраивает. Цены космос только,но сейчас это везде так.
Просто невозможно дозвониться,просто не берут трубку,а когда туда приходишь,народу не одного человека,задаю вопрос ,почему с 7 утра и до 12 обеда до вас не дозвониться,на что мне в ответ слышу с утра было много народу.
И это постоянно одно и тоже.Отвратительное отношение.Ничего сложного не вижу ответить на звонок и если действительно народ,можно ответить минуту подождите на телефоне,хоть что то,но просто не берут трубку и все.На ресепшене молодая девушка сидит,не знаю фамилию.Примите меры!
Посещали данную лабораторию для сдачи анализов, всё быстро сделано, есть но иногда у них не работает терминал, и принимают только наличными, которыми я давно не пользуюсь, и для меня был тремор, сначала непонятно где найти наличку, а если идти в мегу, то это уйма времени
Прекрасные сотрудники, всё чётко, понятно разъясняют, действуют акции, скидки для детей учитывают!! Обращаемся часто!!Дети спокойно проходят процедуру, не пугаются, без слез) и нам спокойно!!!Огромное спасибо вам!!
Ребят , обращаюсь второй раз в ситилаб именно сюда и хочется возвращаться ! Клиентоориентированность 10000% из 10!Медсестра и администратор - это просто лучшее, что мне попадалось в жизни. Отнеслись с пониманием и трепетом. Сервис на высоте, люди великолепные ! Буду ходить только к Вам ! Спасибо 🙏🏼
результаты пришли быстро. В 9:00 сдали, в 14:30 были готовы и это в воскресенье . Вы самые лучшие 🖤
Не первый раз посещаю клинику, все отлично. Сегодня нужно было сдать анализы грудничку (в баночке, его доставать из коляски мне не нужно было). Ребёнок спал в коляске, мы заняли очередь к стойке ресепшн (дальше мне проходить не нужно было) персонал начал просить убрать коляску в тамбур, то есть мне нужно было будить ребёнка и брать его на руки или стоять и переживать как он там ( в тамбуре).Я бы конечно оставила коляску там, если бы нужно было анализы забирать в процедурном кабинете. При мне же сотрудник клиники выбежала на улицу за водителем (как я поняла он перевозит биоматериал) и не сменила обувь, то есть в той же грязной обуви ходит по клинике, в процедурном кабинете. Водитель так же был без бахил. В тамбуре так же находился инвалид в коляске, видимо тоже не пропустили дальше. Сами себе противоречите…до смешного)))
2
1
L
le se
Level 7 Local Expert
September 9, 2023
При сдаче анализа на ВИЧ администратор не проговорил, о том что РЕЗУЛЬТАТЫ ВЫДАЮТСЯ ЛИЧНО, И НЕ ПОКАЗЫВАЮТСЯ ОНЛАЙН.
Вечером я испытала истерику, как увидела, что красным написано, на сайте, то что администратор должна была сказать вслух при оформления заказа «нужно личное посещение офиса»
Я пришла утром лично в офис за анализами, но паспорт не спросили, в чем тогда смысл приходить лично, если администратор не спрашивает паспорт при получения результатов на ВИЧ?
При оформление в офисе я была одна, не было текучки и много народа и предупредить человека о таком важном моменте я считаю обязанностью администратора при сдаче таких важных анализов!
Зато медсестра очень классная и добрая и совершенно не больно взяла кровь 👍🏻
Мы в клинику ходим три года, всегда проходим узи у Илясовой Ирины Павловны, очень хороший доктор, замечательная, добрая, отзывчивая, всегда обьяснит, подскажет, даст совет. Настоящий профессионал своего дела! Самый лучший специалист в городе! Рекомендуем этого доктора!
Да! Отличный пункт медицинского сервиса,все есть,и анализы,и прием специалистов,я здесь обращалась к доктору,терапевту с возможностью открытия больничного листа. Здесь есть специалисиы,с нужной лицензией ведения больничных.
Сдали анализ крови ребенку.. Пришли домой, рука распухла, появилось красное пятно. На следующий день пришли к мед. сестре, показали руку, на что она посоветовала мазью помазать..Не советую
Очень довольна работой этой лаборатории. Результаты всегда готовы в срок, оповещении о готовности приходит на телефон в виде смс, а сам результат приходит на электронную почту. Можно распечатать, не посещая саму лабораторию. Цены приемлемые. На поздних сроках беременности каждую неделю сдавала кровь на анализ антител к резус фактору. Стоимость этого анализа менее 600 рублей. За то не нужно ехать в центр переливания крови. Так же есть кабинет узи, тоже пригодился во время беременности.
Отзывчивый персонал. Широкий спектр услуг. Не раз обращался, все качественно и в срок.
Show business's response
Олеся К.
Level 27 Local Expert
February 25, 2020
Отличная лаборатория - достойные цены, постоянно есть акции и скидки на некоторые анализы. Сотрудники всегда очень милые, вежливые, отзывчивые, клиентоориентированные. Огромное спасибо этой компании!