Отвратительное отношение куратора и хамство со стороны медсестры.
За несколько дней был заказан выезд, вечером предшествующего дня выезд с 10 до 11 подтвержден администратором.
В день выезда в 10.50 я стала узнавать, почему нет медсестры и куратор не связывался. Только через колл-центр удалось добиться внимания куратора, который сообщил, что медсестра выехала.
В 11.06 мне лично позвонила медсестра, чтобы с вызовом заявить, что она только выходит, тк у неё идёт поток "живых людей" и, если мне "что-то не нравится, то она может развернуться и никуда не ехать". Далее в том же духе.
Считаю такое поведение абсолютно недопустимым в отношении клиентов, особенно с учётом того, что пациент вынужден (!!!) пользоваться услугами выездного обслуживания по причине инсульта. В противном случае мы бы не стали беспокоить вашу черезчур занятую медсестру!
Прошу представителей отдела качества компании принять меры по отношению хамства сотрудников! Это очень портит вывеску международной сети.
Очень большой вопрос к наличию опыта и квалификации сотрудников данной лаборатории в г. Коломна. Дочке 10 лет надо было сдать общий анализ крови. Почему-то кровь брали из вены. Лаборант сначала проткнула ребенку вену,потом передумала., позвала второго лаборанта ,и та взяла анализ из вены на кисти! У ребенка никогда не было проблем с венами, кровь сдаём систематически..Как результат, синие руки у ребёнка и нежелание вообще когда -либо пользоваться услугами данной лаборатории. И почему-то цены на анализы и услугу забора крови отличаются от цен,озвученных автоответчиком при звонке на горячую линию Ситилаб!
Предварительно звонила по указанному здесь номеру телефона,консультировалась по поводу анализа на Хиликобактери,когда нужно сдать,что бы с результатом попасть к врачу по записи.Мне оформили заказ,сказали когда нужно приехать.Приехала по адресу Коломенская 4.Оформеный заказ не нашли в компьютере,попросили паспорт(я его с собой не ношу,не предупредили)о скидках пенсионерам не предупредили,карты с собой не было и результат не через 5 дней,как говорили по телефону,а одни сутки.Анализ можно было бы сдать позже,результат был бы посвежее.Вышла с решением,что если где то в другом месте можно сделать этот анализ,сюда ни ногой.Неприятно,когда за деньги и такое отношение.