Здравствуйте. Была в ситидок 24.09.23 , с целью сдать анализ на микрофлору из рото- и носоглотки. Во первых не был составлен договор оказания услуг, на ресепшн просто вбили мои паспортные данные и все. Во вторых девушка по имени Алия очень долго разбиралась в компьютере пытаясь оформить анализ, и в итоге оформила не тот анализ, который мне был нужен. Я болею хроническим тонзиллитом и прекрасно знаю, какой мне нужен был анализ, меня не так поняли и я заплатила за анализ :" комплексный посев материала на золотистый стафилококк с определением чувствительности к антибиотикам, мазок из рото- и носоглотки" 1860 рублей, при том, что золотистый стафилококк не был выявлен и следовательно вторая часть анализа (как раз более дорогостоящая ) определение чувствительности к антибиотикам не была выполнена. За что я заплатила почти 2к? За анализ на определение стафилококка, который в среднем стоит 350 рублей? В третьих, когда мне брали анализ в процедурном кабинете мне взяли анализ два раза только из ротоглотки, я спросила почему не взяли из носа, мне невнятно ответили, на что я закрыла глаза, хотя как человека с хроническим тонзиллитом, меня это очень смутило, т.к подобные анализы я сдаю часто. Я сразу почувствовала непрофессиональное и робкое поведение мед.сотрудников. после того, как вышла из помещения, решила вернуться и уточнить, точно ли в моем анализе будет группа бактерий? На что мне ответили : да. А получила я только стафилококк.
После того, как взяли анализ, я попросила чтобы результаты анализов отправили на почту. (Анализов на почте все ещё нет кстати) и В итоге я прихожу в эту клинику 26.09.23 и получаю анализы на руки. Сдавались анализы с целью получения информации от чего и как лечиться - я пришла сдавать их в острой форме хронического тонзиллита, и ждала анализы чтобы врач назначил мне корректное лечение, что я получила? Ничего. В итоге я трачу сейчас свое время и деньги, чтобы сделать ту процедуру, которую мне не смогли грамотно оказать в ситидок на Салиха Батыева.
Теперь обращение непосредственно к руководству компании Ситидок: прошу Вас обратить внимание на случившуюся ситуацию, компенсировать расходы за анализ на определение чувствительности к антибиотикам, т.к его просто напросто нет, не нужно включать его в комплекс -т.к вероятность определения стафилококка 50/50, он может быть или нет, и в случае "нет" нечего тестировать на антибиотики , а деньги все равно берутся, на чем вы наживаетесь? Я студентка у меня стипендия 2700, из них 2000 ушло в вашу компанию просто так, получается у меня взяли деньги за то, чего не сделали. Искренне надеюсь на быстрый ответ и решение данной ситуации. В противном случае, я буду добиваться закрытия данного медицинского центра из за некомпетентности сотрудников.
Плюсы: достойная альтернатива поли клинике. Можно перейти сюда по ОМС.
Минусы: часть специалистов находится в филиале в Константиновке. А добираться туда без личного транспорта проблематично.
Но в целом все довольно не плохо.
Самые низкие цены на анализы и врачей, на счёт качественный продукт которые они оказывают - не скажу, не проверял. А так все убрано, чисто, администратор приветливый достаточно информирован
Хорошая,чистенькая клиника. Очередей нет. Работают с раннего утра,удобно сдавать анализы. Персонал приветливый. Приём у врача прошёл отлично. Не были "навязаны" ненужные и дорогие лекарства. Рекомендую!
Невозможно узнать результаты анализов на сайте по номеру заявки. Пишет, что нужно обратиться в регистратуру. А администратор сказала, что можно узнать по номеру заявки на сайте. Это так не удобно. Придется сейчас туда сюда мататься. На дворе 21 век. Работайте над этим пожалуйста!!!
Сдавала большое количество анализов, предварительно узнавала стоимость, из-за этого и пришла в Сити док. Когда пришла сдавать эти анализы ценник с 14к вырос до 17к, поставили перед фактом уже при оплате, мол цены с 1 июля выросли, ни положения, ни прайс не показали. Пришлось оплачивать!!!
2
Show business's response
Evgeniya
Level 12 Local Expert
May 3, 2024
Врач конечно хороший, но, складывается ощущение что врач не слушает пациентов. Ей говорят одно, она слышит другое и не верит пациенту, говорит болит сердце и мучает одышка. Ей всё равно... Проще к платному сходить, может и пользы и отношения к пац иенту будет лучше.