Citibank, Citigold
213 reviews
June 27, 2022
Хорошее удобное отделение, удобная бесплатная парковка у ТЦ. Много круглосуточных банкоматов.
Толковые опытные специалисты. С бесконечным терпением и дружелюбием.
Из неудобного - рано заканчивают (19.00 в будни), одна касса, сложные орг. процедуры по безопасности.
Мне везёт, всегда довольно быстро всё. За несколько лет всего 1 раз "застряла" на очередь, минут 25 ожидала своего вызова.
5
2
February 8, 2023
Хотел взять кредит в 2020 г. По телефону сообщили что нужно придти для быстрого оформления, пришёл. В отделении сообщили что всё делается через приложение. В отделении всё оформил так как пришёл и как оказалось зря. Сказали что в течении 3 дней дадут результат, хотя по телефону сообщили что если вы являетесь зарплатные клиентом то кредит оформляется быстро. Взял в другом месте в итоге за пару часов. А из Ситибанка только через 1,5 месяца позвонили и сообщили что готовы предоставить кредит. Супер оперативность и это то что являюсь зарплатные клиентом где все данные у них имеются. Испортился банк к сожалению. И то что он покидает нашу необъятную страну не даёт право так относится к своим клиентам. Но раз сервис стал никчёмный, значит не дорожат своей репутацией. Так что не рекомендую данный банк.
9
1
September 1, 2021
Не для всех данное отделение покажется "нормальным". В нём мало персонала, но работает вполне профессионально. Множество банкоматов, в отделении имеются компьютеры для заведения заявок на кредитные продукты. Чего не встретишь в каждом банке - охрана, что является хорошим плюсом. Но нет электронной очереди, как и администратора, который при входе сможет сориентировать.
Данное отделение более модифицированное, поэтому, клиентам, привыкшим к отделениям Сбербанка, мало вероятно подойдёт.
2
9
February 6, 2023
***. Включают программы расточки на покупки без уведомления клиентов. Звонок на горячую линию , заявляю о закрытии счета, назовите окончательную сумму называют , оплачиваю. Счёт не закрыт, продолжают начислять каждый день проценты. В офис на Невском СПб. Говорят у Вас есть переплата по кредиту а по программам Вы должны. Два месяца не давали счёт закрыть. Под разными предлогами. мОШЕЙники
7
August 27, 2022
Я во многом согласен с общими комментариями, банк застрял в конце прошлого века, как и телефонные менеджеры. Оценка выставлена конкретному отделению и по конкретному посещению.
Для начала - есть электронная очередь. Правда не дождался, менеджеры в зале сами взяли меня в оборот раньше. Был в пятницу около 16:00, посетителей человека три. Хорошо.
Закрыл кредитную карту. Только по паспорту, сами распечатали заявление, только подписать. Если баланс положительный, вывести его можно только через банкомат или оформить перевод. Однако если сумма невелика, в том же заявлении можно пожертвовать её на благотворительность.
На все ушло минут десять, спасибо персоналу.
4
1
March 11, 2023
Худший банк в стране , туда не ногой и вам не советую , переводы медленные, проценты большие , а тут вообще посмотрел выпуск , что банк не доплатил клиенту деньги по решению суда и бегают как Стада два слова не могу связать , банк-чёрная дыра
Не кому не советую !!!!
4
December 22, 2021
Являюсь премиум клиентом в нескольких банках .
Интересно было узнать по условиям сити обслуживания премиум . Интересовал пакет премиум . Прислали девушку лет под 35+ фин ассистент или что то в этом духе начала мне говорить про нсж и не знает налоговую базу по соц вычету ….. далее мальчик пришёл стал говорить про страхование ВЗР 1 млн $ и стал смеяться на моем примере что стоматология обычно до пару сотен доходит и говорить что в сити не так . После печати тарифа оказалось у сити ещё меньше чем в сбере 500$! На тарифы брокерские мне никто не смог дать ответ сколько составляет. Был оставлен номер мой но мне так и не позвонили спустя неделю . На мой взгляд сервис очень так себе больше понтов чем практики !
8
April 30, 2023
Длительное время ожидания, хотя персонала присутствовало предостаточно, а клиентов было 2 . В выходные не попасть, да и само отношение к клиентам не вызывает уважения!
1
January 28, 2023
Более 10 лет являюсь клиентом этого банка обслуживание всегда быстро и качественно время ожидания минимальное.Меня все устраивает.
3
July 31, 2021
Очень удобно расположенном отделение. Даже жаль, что банк планирует закрыть свое обслуживание.
А так в отделении все хорошо. Даже пару лет бесплатно хорошим кофе поили, причём самому выбрать можно было.
Банкомат круглосуточно, вход по карте СитиБанк а.
1
4
June 30, 2022
Обслуживание супер быстрое и качественное. Пришла закрывать кредитную карту,порадовало,что не было раздражающего навязывания услуг. Очень доброжелательное отношение.
3
1
January 29, 2023
Именно в этом отделении не был. Был клиентом данного банка 11 лет. Очень нравился. Кредиты, снятия в банкоматах без проблем. Сожалею что этот банк уходит с нашего рынка.
1
1
July 11, 2022
яюсь клиентом более 10 лет
Офисов мало, раньше за каждой бумажкой необходимо было ехать в офис.
Приложение и сайт ужасные.
Желаю всем досрочно закрыть кредиты в этом банке и больше с ним не связываться.
Единственный + снятие в любых банкоматах наличие.
3
February 19, 2022
В этом банке более 15 лет, теперь не могу от него избавиться, один из самых неклиенториентированных банков. Банк интересует только "впаривание" каких-нибудь новых продуктов или фишек или "заманушек". Реально - 2 отделения на весь Петербург, переписка с сотрудниками напоминает разговор глухого с со слепым. Пришлось заблокировать номера банка, т.к. 3-4 раза в неделю поступали звонки от разных сотрудников с предложениями взять денег.
9
November 28, 2022
Приехала в офис и по номеру талончика была очередь на час, а то и больше. Но народу не было, только я и 2 человека, так что ждать пришлось минут 5. Снова было недопонимание, но быстро разрешилось.
1
February 22, 2023
Грамотный, доброжелательный персонал. Удобное место расположения.
1
March 18, 2022
Скорость обслуживания клиентов - для тех, кому делать больше нечего, кроме как сидеть в очереди к оператору, пока та уберётся на своём рабочем месте...
Посещала данное отделение дважды, и оба раза была поражена ну самой низкой скоростью обслуживания.
Посещать офис пришлось после бесплодной попытки дозвониться по телефону горячей линии. Так там вообще без вариантов дозвониться!!! 29 минут ожидания не привели к желаемому результату на другом конце провода... Никакой тебе горячей линии, никакого чата-все только в рабочее время...
Странно...
А если у меня будет срочное дело, типа блокировки при утрате, так до утра..или до пн... Все средства слижут!!!
Раньше хоть как то можно было связаться, извернуться, но получить таки обратную связь... Сейчас же... Это просто не реально!!!
Всего два офиса на С-Пб, так ладно бы вопросы решали оперативно в телефонном формате....
7
1
September 20, 2021
Крайне не рекомендую. Очень неудобное приложение на телефоне. Крайне неудобный дивный кабинет на сайте. Онлайн чата, к которому мы все привыкли уже, тоже нет. Можно только написать письмо, на которое могут отвечать до нескольких дней. И позвонить ситимобаил (горячая линия).
Сейчас тут кредитка и потребительский кредит. На днях буду перекредитовываться и уходить.
Что бы досрочно погасить кредит, нужно сначала позвонить в банк, договориться об этом. Иначе средства пойдут не на погашение кредита, а на баланс кредитки.
Очень отсталый банк в этом плане...
13
February 9, 2022
Уже года 3 как не являюсь клиентом банка. Звонят и пишут смс. Звонки 1-2 раза в неделю. С января вообще с цепи сорвались. Любые попытки добиться чтобы не звонили и не писали провалились. Только что пришла смска с рекламой кэшбэка. Я вам гарантирую, что пока есть альтернатива я к вам никогда не обращусь больше. Ненавижу навязчивый беспардонный «сервис» на грани спама. На фото только последние несколько дней, остальные смски я удалила, но с января их было ещё несколько.
4
November 24, 2021
Я просто в шоке, в детском мире предложили оформить карту со льготным периодом 120 дней. У меня в жизни не было кк и я не смогла бы перепутать эту информацию. Решила уточнить эту информацию по телефону, за час мне не смогли найти эту информацию сразу 3 "компетентнейших" сотрудника. в итоге я им сама рассказывала, где на сайте какая информация написана. Я надеюсь вы этим людям хотя бы зарплату не платите и это люди, которым просто скучно дома сидеть. Самый худший банк , с которым я сталкивалась.
7
June 18, 2023
Хороший банк(был, закрывается и покидает нашу страну) Всегда быстрое и вежливое обслуживание(конечно и очереди тоже были, как же без очередей)
June 3, 2022
Самое ужасная клиентоориентированность!!! И все блин детский мир,дали карту якобы акция с данным банком,в итоге много нервов потрачено(( Чтобы на карту денег положить это целый квест,5000 руб так и не дошли😂 перевод по СП тоже не всегда принимает,вообще даже 1 звезды жаль для Вашей работы😁
3
1
September 5, 2023
Нет уже этого отделения давно. Неплохо было бы отметить это, чтобы люди время не тратили (
October 28, 2022
Богатый Американский Банк. Свежие Орхидеи. Вежливый персонал. Но простые справки выдать так и не смогли, потерял час времени впустую. Больше ни ногой, игнор.
7
January 28, 2022
Самый ужасный банк! Зачем создавать приложение,если в нем нет всех функций. Зайди в приложение,зайди на сайт. Пароль каждый раз сбивается. Вечно не зайти ни туда,ни туда. Поддержка клиентов на нуле! Дозвониться нереально, обратного звонка нет,чата нет!
Зато со своими рекламами звонят каждый день и шлют смс!
Никому не рекомендую этот банк!
6
March 21, 2022
Ужасный банк. Отвратительный сервис. Потратил час ожидания на горячую линию, так никто и не ответил. Если спросят про банк, буду обзываться только негативно. Не дало перевести деньги, а как только появилась задолженность по карте сразу появилась такая доступность. Ужасно, отвратительно. Буду подавать жалобу в соответствующие органы по этому поводу.
3
1
July 2, 2021
"Веселые ребята". Отказался от зарплатного проекта и всех карт несколько лет назад, проверил в приложении, все закрыто. Недавно на работу пришла новая карта, захожу в приложение и у меня открыт неактивированный счёт с нной суммой денег. По телефону говорят, якобы, счёт не был закрыт. В общем,весело, учитывая очень "удобное" расположение отделений, надо потратить пол дня. Обходите стороной данное заведение.
7
November 30, 2021
Новость о прекращении деятельности этого недобанка, это наилучшее известие. Можно долго рассказывать печальную историю о том как из-за сомнительной операции банка в 2013 году на 793Р, по фактически закрытой кредитной карте испорчена кредитная история, и исправить ситуацию невозможно, банк просто отказывается это делать, ссылаясь на отсутствие ошибок с их стороны. Обходите это кредитное учреждение стороной, ничего кроме потери денег и нервов в этом банке не приобретете.
3
1
November 20, 2021
Банк, который из любого вопроса делает проблему глобального масштаба. Одно досрочное закрытие кредита чего стоит. За 30 дней уведомить, с 10 сотрудниками это обсудить, предоставить личную информацию сотрудникам банка, которые звонят с номера, не указанного на офиц сайте, но с пеной у рта уверяющие, что Форбс признал их банк самым безопасным...одним словом, песня, а не банк!
5
1
August 26, 2021
1 звезда = 1 плюс банку. Этот единственный плюс - высокий кредитный лимит с опцией «Универсальный перевод» (когда кредитку можно обналичить под конкурентный с потреб кредитом процент). Больше плюсов нет.
Дозвониться = квест! Прослушай / нажми 0 / нажми 4 / введи номер карты / ти-пин / жди
Приложение = мезозой
Погашение задолженности = проход через квест (см п Дозвониться)
Примитивные операции онлайн недоступны.
Если оформил кредит и хочешь частично досрочно погасить, то заявку на частичное погашение нужно оформлять ЗА МЕСЯЦ!! МЕСЯЦ!!!
Буду закрывать карту((
10
June 15, 2021
Совершенно НИКАКОЙ банк.Еле еле карту доставили,Закинула при доставке 50 руб.,что бы якобы совершить первую операцию для подтверждения карты,,,платёж не проходил сутки,пыталась и наконец яко бы прошло Потом обнаруживаю в личном кабинете,что у меня списали не мои деньги,а деньги с кредитки!!!Опять начинаю закидывать,что бы в минус не уйти...полтинник,2-а часа пыталась в приложении свои деньги увидеть,через два часа выдохнула,пришли???Где мои 50-т рублей???))Сто кинула,ещё и полтинник попытались списать... Короче,банк не понятный,приложение не прокаченное и тормознутое.А уж поддержка телефонная совсем никакая,от слова СОВСЕМ Не дозвонится !!!!В течении двух часов,ответит оператор через 15-ть минут !!!
15
March 29, 2022
Пытался активировать дебетовую карту. 5 букв которые просто невозможно ввести не правильно..... Но несколько раз робот определял что набрано не правильно... и заблокировал карту в итоге. Дозвониться на горячую линию просто невозможно
3
1
September 14, 2022
Осталось одно отделение и как приятно, когда тебя встречает 25 бездельников, делающие вид своей нужности и значимости. А вот пожилой женщине помочь некому
1
1
December 27, 2022
Очереди уменьшились. Всё понравилось, обслужили
достаточно быстро.
2
June 21, 2022
3 недели назад,досрочно закрыл кредит в данном банке,рассторгнул договор,закрыл счета,выкинул карту,чему очень рад,больше клиентом данного банка,я не буду никогда!!!
June 6, 2022
Вечно занятый и не компетентный молодой персонал.... лишь однаждф обслужили быстро, но с помощью начальницы. Младший персонал как будто первый день работает....
1
September 14, 2021
Начну издалека: были небольшие кредиты в нескольких банках, в том числе и здесь. Обратилась за рефинансированием - отказали. Получила реыинансироапние в другом банке - три недели не могла закрыть кредит в Сити, если не больше. Почему? То такую сумму не принимают за один раз, то в течение недели нельзя вносить ещё, то за одно накапали проценты, то за другое неустойки, а получить нормальную консультацию и помощь прямо в зале невозможно - ответы обтекаемые, вроде кажется, что вот он финал, ан нет! Рассчиталась. Дацте, прошу, справку для другого банка! Сейчас не дадим, пришлём на почту. Прислали - не открывается! Пришлём пароль- не прислали! Обращаюсь лично - всё повторяется! В банке, где рефинансируюсь, уже поджимают сроки. Иду снова в Сити, говорю, дайте хотя бы справку, что закрытие счета в работе. А заявление писали? ( Оба-на!) Да! А нет его- пишите снова! (упппссс). Спас стажёр, побегал по закоулкам, принёс бумагу, написпла заяву ещё раз, он побегал ещё, завизировал и отдал мне(этого было достаточно для банка). И вот вишенка на торте - спустя 2 недели звонят из Сити: а у нас для вас предложение по рефинансированию! Серьёзно?
22
July 17, 2021
Ужасный банк и приложение. Повелась на предложение в аэропорту. Как регистрировалась в приложении, тот ещё квест. Регистрация прошла раза с 5-го. Карту активировала, но ни в одном магазине расплатиться не могу. Везде ошибка, что карта не обслуживается. По СБП денег на карту закинуть можно, а вот перевести обратно только с дикой комиссией. Вернусь из отпуска и сразу пойду отказываться от такого "счастья".
7
1
January 5, 2022
Быстрое и вежливое обслуживание 10-15 минут грамотный персонал удобное расположение
1
April 23, 2022
Дурацкий банк. Мобильное приложение сделано таким образом, чтобы запутать и посадить на деньги. В результате надо ездить в отделение. Там постоянные очереди. Не связывайтесь с этим банком.
1
1
January 6, 2022
Рекомендую,отличный банк,условия и процент с остальными банками нормальный. Все для людей..
Даже кредитная карта на 210 дней без % ,есть рассрочка.👍
2
August 10, 2021
Ужасный банк,оформила карту в аэропорту,на кэш повелась, далее с кэшбека снимают 13 % ндфл,на выходе копейки, мобильный банк отвратный, кидать деньги можно без процентов,а снять даже твои же деньги нельзя,только с огромной комиссией, заблокировать карту можно, только в офисе,на весь город 2 отделения,дичь,лучше не связывайтесь с данными товарищами.
7
February 8, 2021
Даже незнаю судите сами. Заказал карту мне её с 3го раза привезли. То данных нет, то ещё какая то ерунда. Звонишь на горячую линию там пофиг на твою проблему, но это если ты вообще туда дозвонился. Но как только подаёшь заявку что карту закрываешь, через пару дней тебе звонит любезная дама готовая решить все твои проблемы и действительно решает. Вот почему на начальном этапе нельзя так? Ещё момент, это навязывание услуг звонить будут часто и много уже просто до предела довели, очень раздражают.
9
1
September 5, 2021
Доволен условиями самого банковского продукта, взял наличные под 7,5%. Но присутствие на рынке банкоматов не велико, приходится пользоваться сторонними сервисами для пополнения карт.
4
2
February 24, 2022
Как можно сдератт такие проценты, и дозваниваться по пол часа, легче в Америку дозваниваться. Отвратительный банк.
В жизни больше не буду с ним иметь дела.
Что бы он обонкротился
5
May 23, 2022
Ужасно все медленно, безобразно. Заставляют надевать маски, все какое-то нелепое и не приятное. Хорошо, что сюда надо крайне редко, лучше бы никогда!
3
2
February 4, 2020
современный красивый офис приятный вежливый персонал но при посещении банка запаситесь терпением ждать приходиться очень долго это происходит не от того что кто то не работает а потому что у руководства банка требования оформлять кучу бумаг и еще одно НО дозвониться в колл центр банка безумно сложно именно для общения с оператором при этом меня лично они очень жестко ввели в заблуждение сильно испортив впечатление о банке в целом. при этом большое спасибо сотрудникам на московском 139. в офисе при личном общение вопрос был урегулирован. так что рекомендую обращаться прямо в офис а не звонить в колл центр банка.
8
6
April 22, 2021
Даже не знаю как расценить эпизод с внесением валюты. Положил на карту 15 тыс. $. Проверяли минут двадцать. Вынесли весь мозг, отбраковав пять купюр, на которые потом без проблем в обменных банках выдали рубли.
С другой стороны, когда в банкомате снимал несколько сотен баксов, выдали новенькими абсолютно безукоризненными купюрами. Вот как в целом оценить?
4
1
October 29, 2020
Пришли за полтора часа до закрытия, работал один сотрудник, все его коллеги по очереди вышли покурить и вернулись в подсобное помещение, пока один из клиентов не возмутился «до закрытия осталось пол часа, а вы поочередно выходите покурить и похоже не собираетесь нас обслуживать» только после этих слов вышло пару сотрудников и разгрузило очередь. Мы просидели в очереди 40 минут, ответ на наш вопрос занял 1 минуту!
10
1
August 2, 2023
Мне было хорошо с вами на протяжении 16 лет!!!