Вообще не пишу негативные отзывы, но это уже реально доканало! Заказываю с 2022 года, все было хорошо в начале , сейчас же курьер опаздывает на 2 часа! Ужас какой-то! Больше заказывать тут не буду! Такое отношение к клиентам отвратительное!
Заказал на определенное время за 4 (!) часа. указал, что привезти надо не позднее данного времени. В итоге привезли почти на час позже, менеджер по телефону ссылалась на форс-мажор. Больше там заказывать не буду и никому не посоветую
Пользуюсь этой доставкой уже более 10 лет. Была раньше традиция заказывать здесь пиццу по пятницам. Но в последнее время с компанией явно что-то происходит. Через операторов прекратили заказывать, т к полное хамство и некомпетентность (аллергия на грибы, всегда просила убрать этот ингридиет, 9 лет это было возможно, потом опция резко стала недоступной). Заказ может приехать, может нет. При этом мало кто знает, где заказ реально. У курьеров постоянно не работает терминал или его просто нет, поэтому либо нал, либо перевод кому-то на карту. В последнее время если заказываем, только акционные позиции или по промокоду, потому что качество стандартной пиццы резко снизилось (теста много, начинки текут, вес основных ингридиентов замещается более бюджетными компонентами и соусами). Жаль, что так скатились, была самая любимая доставка.
Заказали 8.01 пиццу на большую сумму к определённому времени , а именно к 12.30. Никто не приехал , не перезвонил . После звонков в компанию обещали привезти позже к 16 часом объяснив форс мажором на кухне . В итоге в 17 часов приехал курьер с холодной невкусной пиццей . Сказал, что никакого формажора не было, просто нет курьеров. Когда то была очень достойной компанией . Никому не порекомендую . День рождения был испорчен
1
L
Lo
Level 10 Local Expert
July 10
Курьер опоздал , приехал без терминала, очень долго выяснял про оплату по ссылке . После чего вытащил мой заказ из своего рюкзака , вместо термосумки. Когда открыла заказ , фото приложу ожидание / реальность . Клиентский набор , указанный в чеке состоял только из палочек . Васаби , имбирь , соевый соус отсутствовал . Роллы есть не стала , обратилась в поддержку за возвратом . На след день перезвонили, сказали что курьер приедет заберет роллы и они отправят денежные средства обратно . Не рекомендую эту контору никому ,максимально негативное впечатление от всей этой возни .
Пицца может быть и вкусная. НО мы этого не узнали, доставляли нам ее 4,5 часа! Опоздали на 2,5 часа!!!!! Какой то кошмар, привезли замершую уже пиццу. Все что говорит оператор о подарке в виде пиццы наглая ложь, ничего с заказом нам не привезли. С голода можно умереть, воскреснуть и опять умереть. А хуже всего, что готовили они все это в соседнем здании и "везли" 4,5 часа! Это как вообще?
Смутное ощущение от этой фирмы.С одной стороны они вкусно готовят и пиццы действительно вкусные, с другой, время доставки и ее качество, отвратительное, минимум на час позже привозят, холодную и никто не извиняется и ничего не меняется, руководство думает только о себе и о своей прибыли....
Доставку ждали 3 часа(((( Операторы как роботы, твердят одно и то же. Узнать, где находится курьер невозможно. В итоге привезли не из сити пицца, а из империя пицца😳 , судя по наклейкам. А пицца Маргарита (на втором фото) далека от фото на сайте, просто тесто и горелый сыр. Ребенок съел пару кусков,т.к. был уже Очень голоден. Заказывала первый раз и видимо последний.
Отменили заказ без объяснения причин, деньги не вернулись. Это не просто плохой сервис, это нарушение законодательства. Не хотите работать-закройтесь и не мучайте людей.
Ожидаю деньги еще пару дней свои деньги, и буду выяснять другими способами где они.
узнала о сити пицце по наклейке в подъезде ,решила заказать , пицца вкусная , но привозят всегда остывшую из-за долгой доставки , приходятся подогревать , изменила бы только доставку чтобы ее сделали побыстрее :(
Ужасная доставка, больше не закажу. Мало того, что опоздали, хотя и так изначально назвали интервал доставки - 2 часа, ещё и не довезли соусы, а их было, между прочим, 6 штук! Далее, позвонив в службу доставки, предложили или довести соусы или направить промокод на ролл в подарок к следующему заказу. Естественно, выбрала я доставить соусы, вторая такая доставка мне не потребуется, сообщили, что довезут примерно за полтора часа, но могут опоздать. Через 2.5 часа ожидания соусов, я вновь позвонила уточнить, где находится курьер, оператор сообщил , что он прибудет примерно через час. Как итог, пошел 3-ий день, никто ничего естественно не довез, чья это проблема , я не знаю, но для чего нужно было обещать привезти их? Или Вы нарабатываете себе прибыль тем, что не довозите постоянно что-то клиентам? Судя по всему, так и есть, исходя из отзывов других клиентов. Не советую.
Крайне не рекомендую заказывать у этих нерадивых исполнителей. Был постоянным клиентом. В процессе работы были косяки, привозили вместо суши месево из рыбы и риса, но до отзыва недоходил, тк все таки шли на встречу и исправляли ситуацию. Но 2 недели назад решил заказать сет на 4200р. За день до доставки сделал заказ через приложение, но на следующий день заказа так и не дождался, якобы он не прошел по базе. По итогу от него отказался и попросил вернуть деньги, которые жду уже 2 недели! Отдельного упоминания стоит отдел поддержки, который от слова совсем не помогает, а только затягивает время. Каждое обращение они тщетно пытаются найти заказ и у них это не получается, даже если ты говоришь что ничего искать не надо, а просто соединить с администратором, они все равно будут искать этот чертов заказ! Оставил 2-3 обращения на связь администратора со мной, позвонили 1 раз. И по ходу это нормально, звонить вы сами будете по своим проблемам, а не вам. По почте отправил уже чек, справку об операции и реквизиты счета, казалось бы что еще нужно? А вот нужно, полные реквизиты счета! Я не знаю какие еще бывают реквизиты кроме тех, что заказываешь у банка, но видимо у ребят свой мир с реквизитами. На сегодняшний день мы имеем: невыполненный заказ, невозвращенный платеж и кучу времени и нервов на разговоры с этими людьми. Упаси боже еще раз связаться с ними!
Пришёл промокод на скидку 30% на телефон.
Пыталась трижды заказать, меняла пиццы и вводила промокод, но не получалось. В итоге вышло только, когда позвонила на телефон. Вручную онлайн оформили и сделали заказ. Курьер опоздал на 10 минут. А пицца выглядела совсем иначе, чем на фото. Как будто 30% пиццы удалили в честь скидки... Не приятно, скорее всего больше не закажу. Прикладываю фото с сайта и реальную пиццу.
2
1
M
Manager S.
Level 6 Local Expert
July 27, 2023
более 18 лет заказываю здесь, в последнее время, чаще расстраиваюсь.
Заказ на сайте - мало того, что в вашей анкете есть непонятные заглушки и инфа из кривой crm компании, так вы еще и можете ее редактировать =)
найти иконку с корзиной в 2023 справа в середине экрана =)
суметь, все таки, заказать пиццу на 02:15, получить инфу, что тебе перезвонят и насладиться смской через пол часа, что пицца приедет в 02:45, оператор не позвонил, перенос времени доставки не согласован, хотя обычно спрашивали, буду ли ждать.
Заказ приехал. удивительный, деревенская картошка без специй, ощущение, что у нее ветилиго, масло отвратное или просто полежала?
Пицца, которую нельзя рехитить, ибо она и так пирожок, давайте честно, тоже приятно охлаждает жаркой июльской ночью.
Мини хот доги, на удивление, пойдут и холодными, но в целом, это провал =)
Картой оплатить не вышло, ибо у ребят не работает аппарат у курьера, переводил на некий желтый банк.
Ну как, работает конечно, если симку вставить, но не хочется же терять маржу с холодных пирожков
Курьер, без формы, впервые видел, чтобы у охранника в фае возникли вопросы к курьеру, а ты точно курьер? точно к нам?
я думаю, пора прекращать =)
Был вашим постоянным клиентом до сегодняшнего дня! на протяжении полугода качество очень сильно упало! Пиццу стали привозить чуть тёплой. Периодически что-то забываете доложить к заказу! путаете заказы клиентов! появилось хамство!
Сегодня 16.08.2022 сделал заказ на сайте с доставкой, оплатил его картой ( если оформлять заказ с оплатой при получении картой, оператор будет настаивать на оплате наличными. Если есть время, можно поспорить с оператором и через 5 минут окажется, что терминал всё таки есть =) )
Перезвонил оператор, и как всегда в хамоватой форме сообщил, что часть заказа они привезти не могут т.к в заказе есть роллы. И именно сегодня не работает их сушист! Так как был очень занят, попросил оператора перезвонить через 10 минут! На что услышал ЗАЧЕМ???
Я лояльный клиент, хотел разбить заказ на части и сделать доставку разными днями. На что оператор просто вернул деньги, без моего ведома))
В заключении хотел сказать, что такого хамства я терпеть не стану! Буду заказывать в нормальной пиццерии, а не в этой быдлятине.
После проведенной реформы, качество обслуживания и отношение к клиенту - днище. Вкусная пицца по-быстрому, это теперь не к ним. Ожидание доставки от 2,5 часов. Менеджеры неэффективны. Курьеры неопрятны, к тому же, хороших курьеров, (кто является давним клиентом этой пиццерии, тот помнит, кто доставлял пиццу), заменили на гостей из ближнего зарубежья, которые толком по-русски не говорят. Пицца холодная(!), абсолютно невкусная, видимо и шеф-повора заменили. Продукты либо просрочены, либо самого низкого сорта. Даже с подарком "мини хот-доги", откровенно кинули, привезли крылья отвратительного вкуса.
Одна звезда, для Сити Пицца, это слишком много. Желаю вашей обновленной компании скорейшего закрытия 👎🏻👎🏻👎🏻
Фото вегетарианской пиццы на дубовом тесте.
Кидают на деньги , мне не вернули оплату по безналу, кормят "завтраками" и так уже с сентября месяца. Самое интересное то, что в моем личном кабинете удалили заказ, который я оплачивал безналичкой. Воры одним словом, проблему решать не хотят. Больше тут заказывать не буду и вам не советую!
Отвратительная компания, заказ оплатил онлайн, деньги списаны, запланировал заранее на 19:00 доставку. Понял что что-то не то в когда в 19:20 так никто и не приехал. По телефонам никто не отвечает. Созвонился получилось только на следующий день, сказали что деньги вернут. А мой заказ просто потеряли, испортили вечер субботы. Но с таким отношением к своим клиентам, я больше сюда ни ногой!
Сайт позволяет выставить любое время доставки, несмотря на перерыв с 5 до 10 утра. Сделал заказ в 6:45, выставил время доставки через час, оплатил онлайн, прождал полтора часа - ни доставки, ни звонка с подтверждением. Лишь после того, как сам им позвонил и услышал автоответчик, понял, что они только в 10 работать начнут. Не звонил раньше, т.к. они эти звонки с подтверждением вечно через раз делают, надоело за свои деньги им звонить, чтоб они заказ подтвердили.
Предупреждение на сайте о перерыве сделано так, что его фиг заметишь, а при заказе вообще никакого предупреждения нет. По сути - это обман. Равно как и сама фраза "круглосуточная доставка" в заголовке ссылки на их сайт из поисковика.
Также часто забывают положить соусы.
Плюсы - пицца реально вкусная и есть разные необычные варианты. Но сервис на нуле. Пора переименовать контору в "Сосите пиццу".
Ах, да. Почему перестал оплачивать при получении: оплата картой формально есть, но по факту тебе вечно говорят, что терминала нет, переводите на телефон или платите кэшем. Очевидный уход от налогов.
В последнее время очень недовольна заказами!
Доставка хромает (ну ооочень долго порой везут)
Один раз почти 3 часа ждала, привезли к ночи
Всё привозят не запечатанное, всё в доступе.
Заказываешь роллы за 550, привозят те что за 300. Так еще и многое не довозят!
Больше заказывать не буду!
Раньше всегда заказывали ролы и сеты , очень нравилось , а в этот раз были в шоке от заказа , то ли повар сменился , не знаю что произошло но ролы сухие есть невозможно . Плюс очень удивил курьер сильно пьяный ,еле стоял на ногах. Теперь желание есть ролы пропало особенно в этом заведении.
Доставка отвратительная. Привезли в центр на 40 минут позже при заказе за 1,5 часа. То есть время от звонка до привоза пиццы 2,10минут.
Диспетчер говорит сквозь губу, как будто одолжение делает.
Пицца приехала чуть теплая и невкусная.
Первый раз заказал, больше точно не буду.
Заказал в Яндекс еде самовывоз, через 50 минут пришло уведомление что заказ готов, иду забирать - пришлось самому узнать что точки самовывоза оказывается нет. Звоню им, говорят что ещë не начинали готовить его!!!ждите 20 минут возле этого здания!!! Сервис нулевой, время потрачено зря
Заказали пиццу к определённому времени, нам перезвонили и сказали, что пицца будет только через 2 часа. Привезли в итоге через 2,5, мы замучились звонить в колл-центр, отвечали:ну ещё 10 минут. Пиццу привезли абсолютно холодную. Она вкусая, но есть холодную пиццу конечно такое себе удовольствие.
Периодически заказываем пиццу и роллы из точки на Белорусской. Откровенно невкусных блюд ни разу не привозили, пиццы выше среднего, не сухие, с приличным количеством начинки. Роллы бывают разные, в том числе не слишком удачные по рецептуре, но в целом вполне на уровне других сетевых доставок. Бывают накладки с организационными моментами, типа долгой доставки или невозможности оплатить картой курьеру (но в последнем случае оператор всегда предупреждал и предлагал перезаказать с онлайн оплатой). Так что пользоваться можно.
Заказал пиццу 28.05.21 в районе 22 часов. Позвонил менеджер и сообщил, что возможности оплатить курьеру через терминал нет, предложив мне либо найти наличные, либо через перевод СБ онлайн. Ни тот, ни другой метод Оплаты меня не устраивал. Так ещё и сообщил, что заказ будет доставлен через 2 часа! И это все без всякой компенсации (скидки на будущий заказ, подарок и прочее). Банально могли предложить в подарок те же мини-хот доги. Это стоит 3 копейки, но клиент сгладит своё впечатление от вас. Сити пицца на текущий день не выдерживает конкуренции, в том числе приложение глючное и толком не работает (нет возможности отменить выбранный способ оплаты - вылетает ошибка).
Удалил приложение, больше не буду никогда заказать, тем более конкурентов - море.
Вы издеваетесь?? Доставка через 4 часа??? Терминал для оплаты у курьера отсутствует. Курьер полный неадекват. Очень, очень жаль. Были вашими клиентами на протяжении 10 лет. Просьба к руководству принять меры!
Заказ #1698612 был оформлен за день! Оператор связался и подтвердил!
в назначенное время - тишина - мне приходилось вызванивать и узнавать где там курьер - сказали ищем его он выехал - попросил отдел доставки связаться со мной как найдут курьера. В итоге позвонил вальяжный курьер через 40 минут и сказал что минут 5 и буду... Итог! Курьеры и логистика 0!Отдел доставки - отстой! Настроение вниз! Как Вы не понимаете что люди планируют доставку под общий обед с коллегами и ждать толпой одного курьера не разумно и преступно! Читайте отзывы! Видел бы предыдущие даже не полез бы в эту сарайню! Уходите с рынка! Ваше место займут достойные! Позор!
3
A
Alex Gus
Level 9 Local Expert
February 20, 2023
Заказывал пиццу Сити-суприм более 20 лет. Качество ухудшалось-ухудшалось-ухудшалось и, в результате, несколько дней назад получил нЕчто, худшее, чем типичная вокзальная пицца. Нам такой хоккей не нужен, товарищи. Ешьте это сами.
Огромное спасибо ресторану СитиПицци, заказывали 01.05.2020 роллы "Супер Сет" и "Темпура Сет" безумно вкусные и очень свежие. Роллы по вкусу не похожи друг на друг-это очень круто🤗Доставка очень быстрая, курьер Александр К. вежливый молодой человек. Спасибо большое, будем заказывать ещё👍👍👍
жаль нельзя поставить -5 звёзд.сделала заказ ориентировочное время доставки 70 минут,спустя 1,5 часа выясняется,что у них «завал на точке» и задержка на час.спустя еще час мне говорят,что курьер с моим заказом даже не покидал пределы конторы и подождать надо ещё час.хамовитая дамочка даже банальных извинений за предоставленные неудобства не выказала.
Заказывали доставку, привезли ровно за 1,5 часа, как и обещали. Роллы очень вкусные, сделаны аккуратно, был тёплый сет, все доехало тёплым, в отличии от многих других доставок. И конечно очень порадовала цена. Роллы вкусные и свежие, ставлю 5⭐️ Нам понравилось👍
Сделал заказ ( 1672034 ) 20.02.2021 в 10:50 к определённому времени, к 13:00. Перезвонили через 10 минут, сказали, что доставка будет плюс-минус час! Ок!, жду!
В 14:35 звоню поинтересоваться, где заказ. Говорят, что 10 минут назад, курьер выехал! Ну хорошо, жду. Проходит ещё полтора часа. Звоню в 16:10 узнать где же курьер, а мне отвечают: « ваш заказ, сейчас упаковывается, скоро отправим». Естественно пришлось отказаться от заказа!
Вообщем вечер ИСПОРТИЛИ!!!!! Оставили голодным!
3
Т
товарищ А
Level 23 Local Expert
December 19, 2020
Ребята, попробовал на днях в первый раз и был невероятно удивлён🤩.
Заказывал «Барбекю» и «Лососевую». Обе были превосходны.
- Сочетание лосося и песто -- очень очень!
- Барбекю не была залита этим кислым соусом, все было сбалансировано.
На Динамо с Белорусской приехала горячей! Очень вкусная пицца.
Хочу отметить, что даже на второй день (немного осталось 😏) пицца показала себя с самой лучшей стороны. После разогрева такая же вкусная.
Планирую продолжать заказывать, надеюсь, что все повара такие же мастера.
Если отпечатались в номере телефона, то заказ можно не ждать, его просто отменят. Вопрос - на кой ляд я заполняю почту и регистрацию на сайте, если связь только по телефону, введенному вручную. Письмо на почту бросить сложно, что заказ отменен или тому подобное?
В часы пик за 2 часа доставку не дождались.
2
1
S
Stas Kub
Level 2 Local Expert
November 9, 2023
Интересная организация. Сделал заказ, позвонили для подтверждения. А о том. что заказ отменен сообщать не стали.
2
E
Eli1.540
Level 19 Local Expert
October 25, 2023
Не советую. Пицца как подошва. За большие деньги предлагают поддельный сыр. Качество очень испортилось.
Заказывал 10 пиц. Доставка была 2,5 часа, при обещанных 1,5 ч. Коробки приехали мятые. Пицца на толстом тесте невкусная, пицца на тонком тесте с натяжкой приемлемая. Дорого по сравнению с другими пиццериями за такой же заказ. Итого за дорого получите пиццу ниже среднего.
Заказывал доставку 2 раза разных салатов (греческий и цезарь с креветками, и с куриной грудкой.).
Ну я конечно не удивлен, что у нас готовить не умеют, но сей заведение просто взорвало мой мозг.
За упаковку авансом 5 -ка.
А вот сами салаты это капуста пекинская или салат в пластиковой упаковке.
По цезарю с куриной грудкой:
ребята!!!!
один помидор черри - вы серьезно?....
куриной грудки 20 гр ....
одна зелень! может назвать его вегетарианский!? как вы считаете.
По греческому:
одна маслина нашинкована кольцами по 1мм... не ну я понимаю, что так тонко только крутой шеф может нарезать... но это же не весь салат.
Сыр суховат. Лука и зелени опять жмень от бога....
Давайте там... цену поднимите, но делайте качественную еду... Я заказываю много сразу.. на офис.. Больше заказывать не буду! Теряетк сразу приличные деньги.
Фото предоставлю ... специально сделал