Очень сожалею что связалась с этой компанией. Менеджер по продаже уверял меня что интеграция в 1С это привычное дело и какая у меня конфигурация, где размещена база значения не имеет . По итогу что делать технические специалисты не знают. Девушка даже просила меня выслать скрин переписки с менеджером, в котором видно что действительно обещали интеграцию в 1С.... Связаться со специалистом по телефону нельзя, он перезванивает когда освободится... Есть бот от которого толку ноль. Радует одно, что я не поддалась уговорам и не перевела к ним свой основной рабочий номер, а купила их сим для проверки работоспособности системы.
Делал портацию своего личного номера из сети МТС в SIPUNI. Забыли выставить счет на доп лицензию, из-за этого остался на сутки без связи. Потом что-то делали с сим-картой и она перестала ловить сеть. Выслали новую, со слов поддержки курьером, которая идет уже третий день обычным отправлением СДЭК. В итоге 4 дня без связи, клиенты не могут дозвониться. В итоге уже не первый раз жалею что стали работать с этой компанией. Но если захотите перенести свои номера в другую сеть, замучаетесь. Но это тема другого отзыва.
Хоть я и интегратор амоСРМ, но иногда нужна помощь с настройками. В чате не всегда получается понять ответы на свои запросы. Зато доступен звонок с техническим специалистом, который еще и подключится удаленно к компьютеру. И тогда вопрос решается в считанные минуты. Спасибо Александру Шебунину за быструю полезную помощь
Очень удобная и интуитивная телефония. Отдельное спасибо тех поддержке, а именно Денису Луценко за оперативное решение и исправление неполадок! Однозначно, рекомендую
ТП выше всех похвал, моментально решат вопрос, в наше время, самое главное, это быстро решить проблему или своё не умение, чем ТП справляется просто моментально!!!
Пользуемся услугами связи Sipuni уже более 3-х лет. Никогда никаких претензий к качеству не возникало. Служба поддержки - это отдельный плюс и супер респект. Ребята мгновенно приходят на помощь по любому вопросу и всегда решают любые проблемы. Однозначно рекомендуется к сотрудничеству!
Ужасная техническая поддержка. постоянно проблемы с бухгалтерией. Ничего не меняется, уже 4 года. Очень жалею, что связались с этой АТС. Никому не рекомендую.
Ужасный сервис. Обещают каждый день перезвонить чтоб решить проблемы. В итоге прождал 2 недели, потом начались праздники и это все затянулось на месяц и до сих пор никто не вышел на связь. НЕ РЕКОМЕНДУЮ! КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ 0
Работаем с Sipuni с начала 2023 года. Нареканий нет. Поддержка работает чётко. Особенно хочется выделить менеджера Викторию. Если к ней попадает запрос, то она его отрабатывает до последней мелочи, следит, чтобы функция действительно работала. Рекомендуем этот сервис.
До проверки сервиса дело не дошло, пользуемся уже услугами другой компании. Отказались взаимодействовать на этапе согласования документов, сделали предоплату и, к сожалению, не смогли найти общий язык с представителями данной компании. По возврату денежных средств обратились 18 апреля, сейчас 29 мая, каждый раз регистрируют новые обращения в формате автосообщений, не дают информации, нет обратной связи по данному вопросу. Причин для отказа возврата денежных средств не обозначили. Операция крайне простая и входе работы она встречается в каждой компании, в Sipuni пока продумывают, как отработать данный прецедент.
не рекомендую
мутная контора
собрали персональные данные , получили ЭЦП
деньги забрали и ничего не отвечают
платежей не видят
система дальше требует оплаты- не одна из услуг не заработала , хотя обещали бесплатный тестовый период 14 дней до оплаты, но тестовом периоде так же ничего не работало
т.п. молчит
Требовалось подключить телефонию к Битрикс24. Артур Садыков, специалист компании Sipuni, подключил интеграцию буквально за несколько минут, все показал, рассказал. научил как менять настройки. В очередной раз убедился, что в плане сервиса Sipuni нет равных! Молодцы, ребята!
Спасибо специалисту поддержки Александру Ш., за помощь в решении нетипичной проблемы в настройке SIP-клиента (с которой боролись пару дней)! Проконсультировал и помог с настройкой, в итоге проблема была решена за 10 минут.
Хотел бы отметить работу сотрудника службы поддержки Сергея. Пытается всеми способами решить твою проблему,пока она не решится до конца. И даст совет как ее возможно избегать в будущем,либо возможные причины ее появления. При обращении проситесь к нему на звонок)
Сегодня подключил базовый тариф, т.к. был необходим для стартапа. Максимум доволен реагированием и всем сопутствующим от Сипуни. Отдельно спасибо, Константину и Дмитрию за быстрое реагирование и понимание. Спасибо!
По началу было все хорошо, помогали разобраться в сервисе. Но сегодня мне сказали что помогать с настройкой не будут и просто скидывают инструкции. Это ужасный сервис
Хочу выразить благодарность специалисту Светлане Жеребецкой. Помогала полностью с оплатой и подключением, сопровождала от А до Я. Желаю успехов и продвижения в карьере!
Сипьюни фаворит для меня, как интегратора! Сотрудничаю с удовольствием!) хочу отметить оперативных и отзывчивых сотрудников сипьюни, особенно Анну Сушкову! Очень внимательная, помнит все детали, думает на десятки шагов вперёд! Понимание с полу слова и много предложений для улучшения действующей логики! Если вы в ее руках, можете расслабиться !) желаю процветания компании, а сотрудникам хороших клиентов и крепких нервов)
В ночи вспомнили о проблеме, оператор сразу ответил, договорились созвониться и настроить на следующий день, все четко, все по времени, починка заняла не более 5 минут!
телефония отличная, менеджеры классные, советуем))
Менеджер Константин курировал портацию номера с другого оператора на Sipuni. Подобрал предельно выгодный вариант для перехода, процесс полностью сопровождал. Все отлично.
Самим сервисом только начинаю пользоваться
1
Stevia Dr.
Знаток города 8 уровня
27 сентября 2023
Мелочные. Не клиенто ориентированные. Не могут день выставить счет. 26.09.23. уведомление о прекращении дог и услуг.
26.09.23 в 09.43 письмо 1, в 09.54 писмо 2 + звонок -вышлите счет. Счет в конце дня в 16, когда буха нет и после звнка и ругани. 27 отключеие и потеря лидов! Хотя 27.09 в 09.15 платежка с списанием. Уведомление о зачисление только в 13.14
Предприятие НЕ клиенто ориентированное. Не работает с клиентом СОВСЕМ. МЕлочное, т.к. нет льготного периода. Ищем нов поставщика услуг. Не теряйте время на того, кто ЧХАЛ на Вас и будете бится об стенку. Сами услуги тоже сбиваются в год не менее 8 раз.
В самом начале были сложности с пониманием требований, но в итоге все сложилось удачно, ситуацию вытянула Снежана, казалось уже обреченную, ей отдельное спасибо. Интеграция с амо +
Настроили телефонию, но так как нахожусь в беларуси были определенные сложности, но благодаря помощи Артема Галкина все сделали и он очень помог. Спасибо больше , а Артему премию нужно выписать ;)
Отличная телефония. Служба поддержки на уровне. Быстро реагируют, если какие-то неполадки со связью.
Отдельная благодарность Артуру Х. Все исправил в кратчайшие сроки.
осень 2022года.
Внезапно начали требовать видеозвонок с верификацией по паспорта...для ИП!! Чтобы заключить договор.
Представьте ситуацию.
Звонок с номера, который тинькофф отмечает как ***, и оператор говорит, примите видеозвонок, где вы представитесь и покажите свой паспорт....
Притом что во всех договорах нет таких требований для ИП.
И соотв их требования видеоидентификации не является ничем не обоснованным, не говоря о том, где будет хранится эта информация и будет ли вообще.
У других операторов телефонии таких ;№"% требований для ИП-ов нет, поэтому выбрал их конкурента.
Если вас волнует вопрос сохранности ваших данных и бесит, когда выставляют избыточные требования с видеоидентификацией с паспортом - ищите другую компанию.
6
3
А
Анонимный отзыв
7 сентября 2023
Огромное спасибо Александру Шебунину! Все настроили быстро и четко! Приятная работа совместная!
В целом довольны сотрудничеством с sipUni.
Ряд технологических и организационных сложностей,
конечно, сопутствовал начальным этапам, но в последствии
был преодалён.
Хотелось бы отдельно отметить качественную работу Ольги Рамих.
Возникла одна, на наш взгляд, нетривиальная задача.
Ольга очень чутко и внимательно отнеслась к её решению.
Отзывчивость и оперативность Ольги конкретно демонстрируют,
каким сегодня должен быть клиентоориентированный бизнес.
Именно такой сервис востребован и способен адекватно
конкурировать на рынке!
Выражаем огромную благодарность SipUni.
Огромный привет команде!
Особенная благодарность Ольге Рамих!
- - -
Партнёры из Нск
Одна из самых лучших компаний, где тех.поддержка всегда быстро реагирует на возникающие вопросы в процессе работы.
Ольга Иванова
Знаток города 12 уровня
13 февраля 2024
Раньше была хорошая компания , сейчас менеджеры отвечают не ран ше чем чернз 10-15 мин прозаона, тон разговора человека который берет трубку сразу нервный и как будто ему плохо . Ребята у Вас отличная телефония была ! Куда все пропало? Ответственность ниже 0, уже три месяца не можем решить вопрос. Видимо только один выход пора расставаться. Чего и другим желаю .
Быстро настроили подключение к Битриксу, специалист Виталий.
Нет возможности подключать несколько кабинетов в один Битрикс, в АМО такая возможность есть.
С данной фирмой сотрудничаю уже второй год нареканий по обслуживанию по техподдержке нету абсолютно никаких. Всем реально советую очень качественные телефония очень качественный подход к клиентам и его проблемам и просьбам
Спасибо честным отзывам тут, т к чуть не стала их клиентом!
Не срослось, 2 дня не могла дозвониться до них и на заявку обратного звонка, которую они же предлагают, не реагируют😂
Решила отзывы почитать и все стало ясно!