Если хотите головной боли, то вам сюда.
Достоинства: их нет
Недостатки: необязательнось
Решили поменять кухню и вызвали дизайнера из компании Синтерио, тк знакомые вроде как хвалили. Приехал молодой человек Игорь, все куда то торопился, делел наспех, и чтобы побыстрее уйти предложил скидки на изготовление, которые в общем были кстати.
Договор на изготовление кухни заключили в августе 2024 года, поставили с перезамером, что бы мастер мог подготовить стены. Счет выставили сразу через пару дней, но меня взяли сомнения, что может нужно подождать когда мастер будет готов, и решила оплатить попозже. Стал названивать менеждер Дмитрий, увещевать, что и тут скидкаа, и здесь выгода, спустя месяц, я все таки оплатила, решив, что ничего не теряю. все таки менеждер заверил, что все скидки сохранять ся до момента изготовления. оплатила 100%. когда пришло время перезамера, мне позвонила другой дизайнер, Ольга, сказав что ей передали проекты предыдущего товарища.
Договорились о времени, приехала девушка, пообщались, все решили, перемерили, скажала в вацапе пришлет все расчеты. и каково же было мое удивление, когда она перестала выходить на связь ссылаясь на занятось, то поздно приехала, то на маникуре. а потом и вовсе перестала открывать сообщения. Пришлось ехать в офлайн офис, увидеть там того мсамого менеждера, который названивал со скидкми, и который как оказалось ни за что не отвечает. мол пишите на почту, которая есть в договоре. написав на почту, о расторжении договора, спустя 5 месяцев, после подписания, я второй месяц жду возврата средст на свой счет. Пришлось подготовить документы для подачи в арбитраж. Так что если вам скучно, то можно смело обращаться сюда. Нервотрепка гарантирована.
Заказывали кухню в компании Вместе уютно, они же Синтерио и Феникс, грамотный дизайнер все продумал, учитывая небольшие размеры, в договоре срок выполнения заказа 40 рабочих дней, но изготовили за 20 рабочих дней, -молодцы!!! Доставили в удобное время, после доставки отзвонились с отдела сервиса, назначили день сборки, мастера приехали во время, без проблем собрали и установили технику, спасибо большое за качественную работу!
Заключили с ними договор на изготовление кухни в кредит, через несколько часов изучив подробнее детали, расторгли договор и попросили немедленно вернуть деньги в банк. Деньги они вернули почти через два месяца, пришлось платить первый взнос в банке! Закидали эту контору письмами с требованием вернуть деньги, уже подготовили все документы в суд, а у них один ответ - ваш договор на рассмотрении в финансовом отделе, деньги вернутся в течение 30 рабочих дней! На закон о возврате денег в течении 3 рабочих дней им фиолетого! Хорошо что не связались с ними.
Не понравилось даже общение. Менеджер по телефону почти не задавал уточняющих вопросов и сразу назвал цену, которая меньше, чем у других фирм и настоятельно пытался как можно быстрее принять дизайнера. Когда начала задавать вопросы и делать уточнения , занервничал, а потом и вовсе фыркнул и бросил трубку . сразу видно отношение к клиенту отвратительное и понятно как будут дальше себя вести эти товарищи, когда освоят деньги
Очень плохая фирма.
Деньги сразу берут, а на возврат 40 дней.
Заказл кухню , сделали за 50 дней.
Потом их отдел логистики не звонил мне ещё 5 дней для согласования забора мной кухни.
После мне говорят заплатить за сборку и вам её собирать до нового года .
Я оплатил сразу же
Через 3 часа мне звонят и говорят что сборка будет 16 января .
Задаю вопрос почему?
Мне же обещали до нг.
Отвечают что незнают почему так.
По итогу если бы я ждал сборку то на кухню бы ушло 75 дней.
Хотя в договоре 40 дней.
Ужасная фирма , не советую обращятся
Обслуживание 0.
Куча отделов, а ни кто не за что не отвечает.
Среди отзывов половина единицы – от реальных покупателей, а половина пятерки – накрученные, однотипные, которые продавец регулярно закупает, чтобы компенсировать весь объем негатива. Данная фирма имеет несколько имен: вместе уютно, кухзавод, синтерио, ооо феникс. Проблемы есть на каждом этапе взаимодействия, для удобства постараюсь структурировать:
1) Менеджеры по продажам (дизайнеры) под любым предлогом приходят к вам домой, уже вечером. И берут измором. Реально, завершили сделку сильно после полуночи. При этом дизайнер, как оказалось, совершила кучу ошибок. Вообще не спросили про цвет корпусов (только про фасады говорили), пришлось выуживать, чтобы внести правки. Ясно в самом начале сказал, что вся фурнитура на доводчиках. Как я удивился, когда увидел роликовые направляющие! В кухне был пенал, так вот над ним оказался зазор 38 мм до антресолей. Все двери 60 см в ширину, а не распашные (само то биться головой). Добавила светодиодную ленту, но не добавила блок питания (ленту в добавок вообще не привезли, а деньги взяли, но это уже ниже). Стеновых панелей не хватило для зоны под вытяжкой. И масса других проблем. То есть, дизайнер в своем деле – совершенно ни о чем. Главная компетенция – продать. В данном случае, навязать, взять измором. Не пускайте их домой)
2) Логистика. Привезли 41 позицию из 42. Под позицией понимаются места в машине. Что внутри – не известно, так как никакого упаковочного листа. Написали заявление на довоз одного цоколя, поставили галку, что все принято без проверки (как оказалось, это вообще ничего не значит). Да, кстати, все привезли в заводских размерах, не разрезанные столешницы, стеновые, цоколи и тд. Заказываю сборку, а ближайшая запись…. Через месяц!!! Если срок производства прописан в договоре, то про сборку ничего. Поэтому просто переместили свой склад на мою кухню и ждите сколько хотите. Конечно, пришлось искать мастера на стороне. Начали открывать всю упаковку – оказалась серьезная недостача. Нет светодиодной ленты, ни одного алюминиевого профиля, еще нескольких элементов фурнитуры, ножки не той длины под пенал (отдельно отмечу бездарность технологов, которые должны были проверять проект. Хотя, просто не проверяли, судя по всему). Пишу в отдел рекламаций, мол, не доставлено – а мне в ответ Акт с моей подписью. Вы подписались, значит, все приехало. Уважаемые сотрудники, вы бы лучше воровство на складе контролировали, нежели перекладывали вину на клиентов. Какой человек в здравом уме будет покупать кухню на несколько сотен тысяч рублей, чтобы потом пытаться «надурить» продавца на такой мелочи.
3) Качество. Как уже сказал, фурнитура оказалась самая дешевая. Ящики на роликах. Щели между элементами кухни. Нестыковка по размерам. Так еще и угловая секция навесных шкафов просто съедена. Угол сделали замурованным. Далее, два фасада пришли не того размера. Показываю фотографии, а мне в ответ – вы не так собрали. Я ссылаюсь на эскиз в договоре, так как иной инструкции нет, а мне – все равно вы не правы, эскиз ничего не значит. Опять перекладывание своей некомпетентости на клиента.
4) Рекламации. С этим отделом пришлось активно общаться и общий тон уже понятен из описанного. Направляю претензии на имя генерального директора (правда, через чат, а не заказаным письмом), а мне в ответ в форме наезда все одно и то же: вы подписались, а значит все получили, а также у вас самосбор, значит вы просто сами виноваты, что не так сорбали (а как надо – представить не смогли)
5) Итог: не ожидал, что при заказе кухни можно получить столько проблем. Вероятно, это самая нерекомендуемая фирма по производству мебели
Никому не советую. Выбрала эту компанию, они же называются " Вместе уютно". Заказала у них два шкафа и кухню.
Дизайнер шкафов наобещал скидок, бесплатную доставку, в маленьком шкафу-купе в прихожей - бесплатно одно зеркало на дверь. Когда я сказала, что хочу обе двери зеркальные, он и второе зеркало " подарил'. Пишу в кавычках, потому что по факту этот маленький шкаф без всякого наполнения внутри обошёлся мне в такую же стоимость, как и огромный угловой шкаф в комнату. Но это ещё цветочки. Вы подписываете договор, оплачиваете половину стоимости мебели..Дизайнер откланивается и уезжает. А дальше вы ждёте её изготовления и узнаете, что сборка одного шкафа составляет около 4500, это в моём случае. У них сборка составляет больше 10 % от стоимости товара. Потом приезжают логисты, и вы дополнительно оплачиваете ещё подъём на этаж тех вещей, которые по высоте не входят в лифт, то есть это все двери шкафов, столешница ( они же всё трехметровые) и тд. То есть к стоимости заказа в договоре можно смело прибавлять ещё 10 тысяч рублей как минимум. Причём, когда с вами согласовывают дату доставки, про оплату ручного подъёма дополнительно ни слова не говорят, называют только общую сумму, сколько вам осталось доплатить за мебель и сборку. Вот вам и бесплатная доставка. У меня получилось 2200 за один шкаф. Доставка второго вместо бесплатной, как обещали, обойдётся тысяч в 5. А с доп услугами по сборке будет ещё дороже, потому что в договоре прописан минимальный пакет сборки. Вот и разберитесь, что туда входит, а что нет. В общем, обдирут вас как липку ещё не раз, сначала доставщии, потом сборщики.
С кухней ещё интереснее. Первая дизайнер, которая у меня была, не учла, что одна стена кухни, граничащая с ванной, очень тонкая и навесила на неё в проекте кучу навесных шкафов. Пришлось вызывать второго дизайнера.
Пока доставили только один шкаф, с ужасом жду доставку кухни и второго шкафа, не говоря уже о сборке. Потом отпишусь. Но могу сказать одно- в этой компании все службы поимеют с вас дополнительных денег. Не совершайте мою ошибку, не ведитесь на красивую рекламу и обещания скидок. Всё это фикция. Конфетка внутри пустая.
Повелась на хорошие отзывы. Все было нормально, пока не началась сборка кухни. Когда сборщик стал предъявлять, как он это может собрать, если половина замеров дизайнера не верны. Сборка составила 30 т.р., а не 10 т.р., как прописано в договоре, внимательно читайте приложения к договору, там много доп. услуг платно.Сборщик собирал кухню 3 дня, что-то сам подпиливал, чтобы мебель встала в мои размеры, где-то остались щели. Когда кухня собралась, оказалось , что не открывается духовой шкаф, дизайнер не продумал этого и не верно измерил расстояния. Ждала еще месяц, чтобы приехал другой дизайнер и сделал новый эскиз, чтобы духовой шкаф открывался. Потом ждала еще месяц, чтобы это исправили. Никому не советую обращаться в эту компанию. Столько нервов потрачено
Купили кухню! Обошлась в 200 т.р. когда распоковали угол на пенале сбит, дверцы одной на шкаф нет, фальш панелей половины нет. Ответ один, ждите с вами свяжутся. Не советую данную контору!!!!
Качество фурнитуры оставляет желать лучшего, при том гарантия на нее всего 3 месяца. Сборка оказалось намного дороже, чем прописано в договоре. Не связывайтесь с ними, хорошие отзывы написаны в обмен на скидку
Заказ кухни был 14.05.22, на 19.09 кухня не готова.Морочат голову,не дают ответов,назначают доставки,а потом их отменяют.Делают вид что не в курсе всей ситуации . Ни за что на свете не обращайтесь в ним!Кухню просрочили уже на 1,5 месяца и это еще только начало,тк кухни я так и не получила!
заказ, оценка, монтаж! всё хорошо до тех пор пока сотрудники этой компании не покинули вашу квартиру и не получили деньги! а потом разбирайтесь со своими проблемами сами! через неделю происходит деформация, установленной ими продукции и Вам вежливо покажу средний палец в гарантии откажут. неее. к ним больше точно не сунусь. на следующем объекте лучше к другим обращусь. пускай немного дороже, но там со мной так не поступали.
9
Евгений К
Level 12 Local Expert
January 16, 2023
Качество материала не соответствует заявленному, сборка вообще отвратительная и за нее еще надо заплатить половину стоимости самой кухни, службы претензий у них нет, и как многие уже писали вам покажут средний палец и придется отстаивать свои права в судебном порядке.