Были в клинике 7.12.2024
С ребенком ходили на ээг и к неврологу.
На ресепшене при записи на прием было сказано , что расшифровка ээг 20-30 минут.записались на прием и на ээг на один день. По итогу Ксения ( делаее ээг,к сожалению не знаю отчества ) повела себя очень грамотно,нашла подход к ребенку, ээг было сделано,дальше поход к неврологу Дегтяревой ( раньше принимала в "синеглазке" государственной) врач грамотный ,компитентный , написала лечение, и отпустила подождать расшифровку ээг. Но прошло пол часа ,расшифровки не было , 40 минут ,50 минут.аднимистратор сказала, что расшифровка 20 минут после двух часов дня, а время только 13:00. В итоге получила расшифровку спустя 1,5 часа как была сделана процедура ээг. При повторном обращении к Неврологу , Дегтярева стала навязывать услуги клиники. После посещения врача ,при оплате аднимистратор тоже стала навязывать услуги клиники ,а в частности дневной стационар,рассказывая о том какие хорошие специалисты.специалисты ,то может и хорошие ,а вот организационные моменты хромают
Лет 12 назад когда только они начинали свою работу ,было все намго лучше без навязывания услуг клиники и долго ожидания.
И ещк такой момент , заключение врача пишется от руки ,мне не поставили даже печать ,можно сказать прием не действителен, заметила это только дома
Администратор лицо любой клиники! Первое знакомство с клиникой оставило очень печальное впечатление, администратор появилась на рабочем месте только к 12 дня, хотя у нас прием был на 11. Чуть недовольная, накрученая жизнью администратор не смогла внятно ответить почему стоимость услуг в прискуранте в клинике ( невролог 2900) на сайте и по факту расчета на кассе разнятся на 1000, на кассе уже стоимость была 3900. Конечно понятно, что придя в платную клинику, которая на хорошем счету, не стоит наверное ждать приятного адекватного специалиста ресепшн!(( И как факт администрации надо привести в соответствие стоимости услуг на сайте и в прейскуранте в клинике!
Обслуживание и сервис данной клиники скатился до низкого уровня. Некомпетентные в своих рабочих задачах администраторы.
Записывали ребенка на ЭЭГ с депривацией сна.
Два раза нас справаживали по разным причинам, НЕ ОКАЗАВ ДАННОЙ УСЛУГИ!!
Работа администратора не выполняется от слова совсем:
Первый раз записали на обычное ЭЭГ, хотя ребенок не спал всю ночь, чтобы выполнить обследование. Пришлось переносить запись к врачу, так как нет результатов нужного обследования.
Во второй раз записали, но цитата: « потеряли номер вашего телефона и не смогли предупредить, что запись перенеслась и отменилась»
Ребенок также не спал 18 часов перед обследованием, чтобы услышать эти слова.
Опять же не попадаем к своему врачу с результатами.
Хочется более лучшего обслуживания и идущего на встречу медицинского центра. К сожалению все наши планы нарушены дважды.