А я хочу оставить хороший отзыв.Мне нравятся девочки. Когда нужна была помощь по акционным товарам,девочки выходили в зал и подсказывали. И сканировали цены. И объясняли как искать товар по скидке,сразу отдавали товар с интернет магазина,легко оформляли возврат. Открыла этот магазин для себя на август и сентябрь. Даже детский мир сменила на Аланию Молл, чтобы сюда забегать
На ценнике одна цена, при оплате на кассе цена на 300 р. больше. Повторила кассиру два раза что цена другая,но она сделала вид что не понимает или не слышит. Еще и с таким выражением лица, как будто я ее лично оскорбила. Я понимаю что прихожу не в дорогой бутик модной одежды, но хоть какая-то клиентоориентированность то должна быть, это же не рынок на картонке. И это не считая квеста с масками и кодами, без которых товар не оплатить. Единственный вежливый сотрудник-молодой человек на входе, который занимался выкладкой товара, и поздоровался, и попрощался, и указал на открытый рюкзак, который я забыла застегнуть.
Ужасный коллектив!
Хамят без повода!
Не смогла приобрести товар без маски, хотя имелся QRкод .
Маски при магазине нет, на входе выдают!
Хотя при входе в ТЦ маски не принуждают одевать, желание добровольное!
Ушли без покупки! Книгу жалоб дают фейковую,Не настоящую , дабы обезопасить себя от ругательств начальства! Без печати магазина, без ознакомления руководителя к каждой жалобе! Афферисты одним словом!
Не имеют права отпускать 10 покупателей с одной кассы!
Очередь была огромная!
Номер горячей линии так и не получила! Хотя попросила! К вам так вообще никто ходить не будет!
Спасибо Детскому миру , что они хоть отпускают без масок! Сделала у них большую покупку детской одежды!
Жалоба из города Владикавказа , ТЦ Алания Молл.
Хамское отношение к покупателям!
Простояла в очереди, и ушла без покупки - видите ли без QR-кодов не обслуживают, так есть он, только загрузить с инета не представляется возможным, т.к. на кассе глушится инет, и как мне обяснила девушка на кассе, надо выйти с магазине там есть интернет, сделать скрин и все рнуться к ней на поклон...
Ни при входе, ни на кассе, ни по всему магазину нет даже намека на бесосновательные требования, выставляемые на кассе, и тем более, если магазин не может обеспечить предоставление этих самых требований
Попыталась обратиться к администратору, некая Фарниева Яна, так она такой рот открыла, выпуливая несусветные глупости, откровенно хамила, из категории классических хабалок!
Руководству следует обратить внимание на принимаемый персонал, донося элементарные правила поведения с покупателями, в конце да концов мы, покупатели, и есть ваш хлеб!!!
В этом магазине радуют цены и качество товара. Восновном беру детское. По поводу продовцов соглашусь, никто никогда не улыбнется. А очередь на кассе, это оидельная тема, многие бывают с маленькими детьми. Как можно допускать чтобы работала одна касса? Недавно покупала парку, мне нужен был самый малегький размер, она была одета на манекен. Мне сказали сейчас мы ее снимать не будем , приходите завтра! Кааак? Объясните как? Я хочу купить ..а мне говорят не будем снимать. Пришла на следующий день, она так и была на манекене. В этот раз конечно мне ее сняли с недовольными лицами. Обучите продавцов работать с людьми.
8
1
Юлия Трофимова
Level 2 Local Expert
August 12, 2022
11 августа 2022 была в данном магазине в тц «Алания Молл»,хочу выразить благодарность мужчине,который работает охранником там. У меня на выходе пищали ключи,он ОООчень вежливо и профессионально проверил мою покупку,что это не вызвало не то,что дискомфорта,а просто приятное удивление,что существуют ещё такие вежливые сотрудники!!!
Руководству магазина хочется сказать,чтоб берегли такого сотрудника😊
Выбрал мужскую футболку которая мне очень понравилась, идеально на меня села, подошёл к кассе оформить покупку, а на кассе мне ответили что не могут мне её продать, так как у них не пробивается QR код! Настроение очень испортилось!
Отвратительное обслуживание )) как будто домой к ним приходишь, или у вас проходит конкурс «кто поговорит с клиентом с большим презрением». Надеюсь больше никогда не придётся к Вам вернуться ))
Обрадовалась, когда открыли магазин... Но который раз убеждаюсь, что всё идёт к тому, что он закроется... Персонал грубый и невежливый.
Одежды для мальчиков очень мало! Я не понимаю почему такое отношение к мальчикам. Видимо у администраторов одни дочки! 70% детской одежды для девочек - 100 оттенков розового! Была месяц назад искала сыну кепку. Для девочек кепки есть, а для мальчиков конечноже " не завезли".Сегодня пришла - ничего не изменилось. Ни осортимент, ни одежда на маникенах, ни куча неразобраной одежды возле примерочных, ни куча коробок разбросаных по полу... Ещё на меня и наехали за то, что я спросила " есть ли кепки для мальчиков". В ноябре вы собираетесь завозить кепки детям или когда? Короче в этот магазин идти больше не хочу... Хотя с него можно было сделать конфетку...
Можно часами ходить выбирая одежду,и только подойдя к кассе узнать что одежду не продадут без куар кода.Просят одеть маску,а сами продавцы ходят по залу без масок.Хамское отношение,для кого магазин открывали,для кого работаете с таким отношением?После посещения магазина испорчено настроение!
3
A
Anonymous review
April 26, 2021
Доброе утро ! Со вчерашнего вечера я просто в шоке от администратора вашего магазина 🤦🏻 Подошли к кассе работает одна касса очередь стоит на тот момент когда на кассовой зоне девушка отчитывает в грубой форме сотрудниц даже не стесняясь покупателей обзывает из , девочки уже плакали Я подошла и спрашиваю нельзя отпустить за другой кассой так как много людей стоит на что она ответила нет работает только одна касса ! Мне стало жалко девочек я говорю как вы сними разговариваете при всех заведите их в подсобное помещение и поговорите с ними а не обзывайте их при всей , на что она мне ответила « не ваше дела как я с ними разговариваю , не мне вас учить « , а девочка что стояла за Кассой вся дрожала от страха и через каждую секунду извинялось перед нами ! Это что колония для рабочих или что ?? Книгу жалоб не дала сделала вид что не слышала 🤦🏻 У меня у самой рёберно и я бы не знаю что бы сделала если бы с моим ребёнком кто-то так орошался по хамский !
Это просто ужас ,а не персонал 🤦🏻♀️ужасное обслуживание почему вы не занимаетесь обучением сотрудников элементарно общаться с людьми нормально!!!! все больше я в этот магазин не зайду и не я одна такая ! теряете своих клиентов из за хамского отношения персонала!
Доброго дня Вам!!! Хотя после посещения вашего магазина,он не добр!!!! Открыли магазин в городе Владикавказ ,обрадовались ....но радость длилась не долго ...Каждый раз,безразличие на кассе (набрали роботов,без обратной связи ) из 4 установленных касс ,сколько людей бы не стояло в очереди ,работает всегда только одна касса !!!! Сегодня мне пришлось оставить все вещи,после долгих примерок на кассе ,потому что девушка оформившая мой возврат из одной вещи оставила просто меня ,сказав ,что совершить покупку я смогу осуществить отстояв вторую очередь ,уже к другой кассе (за время моего возврата ,начала обслуживать вторая касса)🤦♀️ На мои возмущения ,как вы меня оставили ,и почему я снова должна встать в новую очередь к кассе ,на меня просто даже не посмотрели , ушли в зал 🤦♀️ Это называется неуважительное или хамское отношение к клиентам !!! Я была у Вас последний раз ,написала ,потому что чашу переполнило ... НЕ В ОДНОЙ СЕТИ НЕТ ТОКОГО БЕЗРАЗЛИЧНОГО ОТНОШЕНИЯ К КЛИЕНТАМ !!!
Консультанты не от мира сего, вообще не в курсе где они и чем занимаются. Хамское отношение на кассе, неадекватные девушки продавцы, наглые . Администратор не справляется с ними. Г. Владикавказ . Уровень тупости продавцов зашкаливает. Магазину наверное все равно кто у них работает. Хоть бы научили вежливости к клиентам и улыбаться молча. Это ж главное правило!!! Отказалась от покупки из-за продавца!!!
Отвратительное обслуживание. Руководство магазина Sinsay научите своих сотрудников разговаривать и корректно вести себя с людьми. Требуя надеть маску, магазин согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 02.04.2020 N 417 обязан предоставить средства защиты, чего в вашем магазине это не предусмотрено и простояв в очереди кассир Базаева Лана (как она назвала себя) просто напросто развернулась ко мне спиной и сделала вид что меня и вовсе нет,хотя я не отказывалась надеть маску, просто у меня её не оказалось. В итоге ушла без покупки, простояв всю очередь. Примите пожалуйста соответствующие меры к обслуживанию клиентов и к сотруднику магазина.
В зале нет консультантов,я так понимаю что все направлено на самообслуживание.
Show business's response
Kykyyamba
Level 15 Local Expert
July 28, 2022
Сейчас очень хорошое скидки, но на кассе не купить большую часть вещей, так как они без какого-то нужного кода, а ещё может быть ценник на вещи 350, а на кассе пробьют за 1000 и продать они могут только за 1000, так как показывает эту сумму касса)
Администратор магазина Тедеева Диана - на редскость хамовитая , не коммуникабельная ! Уважаемая дерекция магазина ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ !!! Так вы растеряете всех потребителей
Хотели купить куртку ребенка, висела на витрине с ценником. Не курили. Оказывается «не проходит сегодня». А че повесили? Скандалить не хотелось, так как с ребенком были. «сервис».
Фанатка этого магазина много прикольных вещей и аксессуаров можно найти
3
Н
Ната
Level 7 Local Expert
February 6, 2022
Зачем пускать людей внутрь а потом спрашивать Q код?? Человек зря время тратит! Первый раз такое вижу.. пускают без масок без кодов а на кассе заявляют и ещё хамят! Продавцы вообще отдельная история! Хамят сильно! Магазин хороший персонал отстой .. УЖАС И ПОЗОР!