Как испортить себе 14 февраля? Заказать дегустацию в Simple! Хотел с любимой супругой на 14 февраля сходить на дегустацию шампанского. Оформил заказ в Simple на Ленинском. Заранее предупредили, что надо будет приехать в любой магазин оплатить. Ну ладно, приехал, оплатил. За день до мероприятия мне звонят и говорят примерно следующее "Двое из гостей не смогут приехать на дегустацию, поскольку они заболели. Без них мы не можем выкупить вино для дегустации, поскольку не хватит денег с оставшихся гостей. В итоге мероприятие переносится на март.". Ну огонь, я весь день спланировал вокруг этой дегустации, ресторан забронировал недалеко и чтобы после дегустации по времени удобно было, а тут мне теперь за один день надо все переиграть. Никаких других вариантов мне не предложили, чтобы забрать деньги надо ехать в тот магазин, где оплачивал. В итоге у меня 12000 рублей заморожены на карте, которые я не могу потратить до возврата, я потратил пол субботы чтобы приехать в другой конец Москвы оформлять возврат и бегаю пытаюсь хоть как-то организовать день, поскольку везде уже все забронировано и занято. Это позор! Так работать с клиентами нельзя! Ничего не было предложено взамен, ни взять меньше вин для дегустации, ни доплатить, чтобы сделать закупку и нам больше вина досталось (это даже варианты в ущерб мне). Ничего! Просто сделали как удобно организаторам, все риски переложили на клиентов и типа все нормально.
Хороший винный бутик, точно без подделок. Но хорошие сорта вин быстро раскупают, на складе практически нет запасов. За несколько дней перед новым годом вообще нет ничего. Можно даже магазин не открывать.
Это очень крутое место! Очень Высоко интеллектуальные продавцы, сомелье, знатоки своего дела, расскажут как слышать вина, выбирать, историю вина и не только. Рекомендую всем уходить не хочется)
Отличный магазин. Огромный выбор. И НЕ НАДО СЛУШАТЬ ВПАРИВАЛЬЩИКОВ которые типа через неделю занятий впытаются из себя выстроить из себя некоесомелье... Уверен вы сами можете выбрать. Если слушать их выдумки, то купите то, что им надо продать (они четко разбираются в продакт-листах), а не в ваших предпочтениях) - они все одно, про все вина НЕ ЗНАЮТ. Используйте свой опыт и пользуйтесь распродажами, часто хорошие вина попадают в распродажи, потому что привезли много
огромный выбор алкоголя широкой ценовой категории и отличные консультанты!
Я
Ярослав О.
Level 3 Local Expert
December 13, 2018
Отвратилельный сервис с т з заказа через сайт. Расформировали заказ без предупреждения на 3-й день (хотя заказ должен храниться 3 дня). На месте девушка совершенно спокойно заявила, что вашего заказа у нас нет, т к вчера у нас была какая то там инвентаризация. Т.е. при заказе online, имейте в виду, что поехав забирать свой заказ, еще не факт, что вы его заберете. При этом на месте, клиентоориентированности-ноль. Им совершенно все равно, что минус один клиент.
Цена на кассе не совпадает с ценой в интернете. Оооочень медленно решаются вопросы с такими ошибками. И по мелочам - нет нормальной упаковки для большого заказа.