07.12.2023 консультант Ольга (винотека Московский проспект 157, г. Санкт-Петербург) отказалась продать вино по электронному удостоверению личности, предъявленному с портала Госуслуги, ссылаясь на недействительность документа.
Согласно Указу президента РФ от 18.09.2023 № 695, электронные документы с портала Госуслуги приравниваются к бумажным. Соответственно я могу предъявить удостоверение личности в электронном виде.
Планирую обращаться в регулирующие органы для разъяснения ситуации и выяснения правомерности отказа.
Первое и вероятно последнее посещение данной сети. Сначала с хорошего: приятно обустроенное помещение в историческом сталинском доме. Но при претензии на элитность данной сети не нашел того вина, которое нравится. Кроме того, в поисках замены девушка забыла про один из сорт вин, который как раз бы подошёл – сам заметил его позже на витрине. Возможно это мне так не повезло именно с этим вином и именно с этим консультантом, но отсутствие Kvareli Cellar означает, что данное заведение не для меня.
очень понравилась работа продавцов - помогли выбрать вино в подарок и дополнительно для покупки себе подобрали + сразу рассказали какие скидки были в тот день
Получил в подарок подарочную карту Simple. И начался квест... Первый раз с таким столкнулся.
С оказией решил отоварить в одной из винотек Simple в Петербурге... После выбора вина, оказалось, что это невозможно: продавцы не знали что делать с картой, пытались выяснить это в офисе, у "персонального менеджера", до которого не смогли дозвониться и сказали, что он просто занят))) ушел не солоно хлебавши.
Звонок в офис ничего не дал, обещали перезвонить, но не перезвонили. Тогда решил вмешаться даритель, вел долгие переговоры и, вуаля: через пару дней этих переговоров ее научили как отоварить карту: оказывается, надо через персонального менеджера зарегистрировать карту (а мы помним, что не дозвониться, как оказалось позже - он в отпуске, а остальные не удаленке), потом на сайте выбрать позиции, и, если они есть (!!!) - их привезут. Короче, пока (за 6 дней с начала квеста) до конца не добрался. Цена вопроса 5 000 руб. Плюнул бы, но не хочу обижать дарителя, да и интересно уже.
Отношение - хамское, обещают - не перезванивают. При этом, цены на популярные вина в фирме конские - до 2 раз больше, чем в других магазинах. Не рекомендую вообще там делать покупки, а уж подарочную карту - тем более- это не подарок, а подстава.
Надеюсь, мой отзыв Вам поможет сохранить хорошее настроение)
Симпл вайну как всегда высший балл за качественный выбор продукции, но девушкам консультантам не самые хвалебные отзывы за не приветливость и не доброжелательное отношение при помощи выбора вина
Хорошая винотека, хорошие сотрудники. В целом Simple Wine нравится. Иногда подгоняют на карту лояльности приличное количество баллов, побуждая тем самым купить вина)
Удобное расположение магазина и хороший выбор напитков. Периодически делаю здесь покупки или забираю готовый заказ. Кависты всегда могут подсказать, если есть вопросы.
Очень приятные сотрудники, которые быстро сориентировали по интересующим позициям, оперативно связались с другими винотеками и нашли нужное вино. Прекрасная атмосфера, хочется провести побольше времени внутри.
1
А
Андрей Иванов
Level 17 Local Expert
May 11, 2022
Приехал в магазин, все пожробно объяснили и рассказали. Купил 12 летний виски и итальянское вино. Обслуживание с рассказами историй всех напитков на хорошем уровне!
На протяжении последнего года заходил в данный магазин покупал вино без проблем и все устраивало.
Выгляжу далеко за 30, отказались продавать без предъявления оригинала документа подтверждающего личность. Предложил показать фото паспорта, также получил отказ.
Объясняют данные требования какими-то своими внутренними регламентами за несоблюдение, которых штрафуют сотрудников.
Ушёл без покупок и с четким понимаем, что сюда уже не вернусь.
Бред. Мне 40 лет, внешне я далеко не восемнадцатилетний парень, к сожалению, и мне без паспорта не продали, хотя раньше каждую пятницу покупал. Сказали, что поменялась политика компании и теперь ТОЛЬКО по паспорту) Тот случай, когда исполнение закона довели до абсурда.
5
3
Show business's response
Егор Шилов
Level 18 Local Expert
November 21
Прекрасное место.
Show business's response
А
Александр К.
Level 13 Local Expert
November 16, 2023
Заказываю онлайн.потом забираю. Много редких позиций.
Расположение, интерьер, ассортимент, девушки-кависты - в полном порядке. Но работа кавистов выстроена по странной логике.
Проверять документы, чтобы не продавать алкоголь несовершеннолетним - необходимо. Но не когда мне помогли определиться с выбором, предложили оформить карту и я довольный готов совершить покупку. Приятно ощущать себя молодым:) Но в данном случае это вызвало скорее негатив.
Возможно, этот момент необходимо уточнять в самом начале, чтобы не терять будущего покупателя на ровном месте.