В счете за холодную воду включили сумму от отопления.
Служба поддержки никакая, их комментарий, «все вопросы к поставщикам».
Не могу понять, зачем нам нужны эти посредники? Мы отлично справляемся и с газом и с электричеством без них, полагаю и остальным поставщикам можно платить напрямую, и будет с кого спрашивать.
06/24 Обнаружилась еще одна сложность для пользователей.
Добавили еще одну проблему, теперь сайт открывается только из РФ, что делать людям на отдыхе или в поездках за пределами РФ?
в объединённом счёте за апрель сотрудники Симплекс допустили ошибку за оплату капремонта. Очень хотела связаться по телефону 643912 и 643904. Записанный голос на компьютере отвечает, "ждите, с вами свяжется оператор", но поиграет мелодия и связь обрывается. Хочу задать вопрос Руководству Симплекса, как с Вами можно связаться, чтобы Ваши сотрудники исправили выявленные мною ошибки.
Почему по контактному телефону невозможно дозвониться? Все время сбрасывает после слов " вам ответит оператор". В доме никто не проживает, передала те же показания, сразу возникла какая-то странная сумма. Можно понять логику? Объясните. Как узнать хоть какую-то информацию?
Не приходит звонок, как можно без этих последних четырёх цифр зарегистрироваться? Почитала отзывы, такая проблема и в 2022 году, люди пишут, это безобразие, столько времени, а воз и ныне там, сделайте свою работу, не позорьтесь, просто мерзость
Организация выставляет по счету на каждого из собственников жилья. Зачем? Видимо в надежде на то, что не заметят и оплатят.
По всем четырем номерам не дозвонится в любое время, звонил каждый час в рабочий день.
Контора блин толком ничего ответить немогут хамское отношение, отвечают с таким отвращением. Ужас. Мы гости вашего Калининграда и скажем от такого негатива осадок остался.
А помельче нельзя было напечатать квитанции? Как людям с ограниченными возможностями по зрению увидеть тО, что вы напечатали? Пришлось сфотографировать и увеличить, чтобы что-то увидеть. У меня на глазах линзы +6 и надеты очки +3,5. И я с трудом смогла увидеть цифры и вписать показания в нужную строку! Вы что экономите? Бумагу? Так там целая простыня А4! Или чернила принтера?! Желаю вам всю оставшуюся жизнь читать такой мелкий шрифт! . Котова Н.В. Ленинский 94-50.
Прошу прислать ответ!
Три месяца вообще не включал отопление, т.е. показания счетчика передавал одно и тоже, но, почему-то каждый месяц мне накручивают ИНДИВИДУАЛЬНОЕ потребление, даже не ОДН. Как так?
С точки зрения оказания услуг - у меня нет никаких нареканий... А вот работа с их Приложением очень затруднена, особенно для людей, не имеющих навыков взаимодействия с компьютером... Но, это моё личное мнение...
Пропала возможность передавать показания счётчиков воды на сайте, теперь что бы это сделать нужно создавать личный кабинет и после входа в него уже иметь возможность передать показания, короче сделано всё что бы усложнить элементарную процедуру.
Не понятная организация. Скорее всего уходит от налогов. Почему то не возможно произвести оплату за вывоз мусора через сбербанк, это нонсенс. И требуют оплату за не полученных услуг, хотя суд вряд ли примет их сторону. Куда смотрят правоохранительные органы в Калининграде
Оплатила квитанцию за три месяца, в итоге один платёж у них не прошёл, и снова висит долг, отправила чеки со Сбербанка, тишина, не отвечают, некогда видимо. И ведь не в первый раз так, переводишь деньги на оплату, деньги доставлены, долг висит.
Дополню, деньги на счёт поступили, но в Лк долг так и висит🤣
Попытки зарегистрироваться на сайте тщетны…
Уважаемые руководители ООО «РИВЦ «СИМПЛЕКС», удосуждесь, пожалуйста, устранить проблему в отсутствие звонков, 4 последние цифры которых должны быть кодом для регистрации!
Выкроите в бюджете вашей организации деньги на техподдержку сайта, и у всех будет меньше проблем.
Вы можете мне ответить на мой отзыв, буду рада. А то и на сообщения по электронной почте УКАЗАННОЙ на вашем НОВОМ сайте, вы не отвечаете.
Почему сейчас стало возможным передавать показания счетчиков воды только одним способом - через личный кабинет?! У людей нет права вы бора, альтернативы, чтобы, если не получило сь передать одним способом можно было бы передать показания по телефону, или через сайт, как раньше, это возмутительно. Я безуспешно, раз 6 пыталась зарегистрироваться в личном кабинете. Позвонила в компанию, меня там стали уверять, что это очень просто. Может просто для сотрудников, но не для обычных граждан. Беспредел какой то. Хочешь вовремя и честно выполнить свой долг и то не дают. Все переиначивают и все не в лучшую сторону. Пусть ставят автоответчик для приёма показаний, как в других компаниях.
подскажите пожалуйста , посмотрела в личный кабинет . поняла что платим фиксированную плату в месяц ,не по счетчику , что произошло , почему так, у нас проверенный счетчик, показания ежемесячно отправляем на сайте. прошу разберитесь с этим и сделайте перерасчет за уже оплаченные счета.
Такой бред , если ты не знаешь сумму последнего начисления , то невозможно добавить лицевой счет в ЛК…. Я проживаю вообще в другом регионе , квитанции приходят только в печатном формате, хотя давно от всех других организаций приходит на почту онлайн . Вы в каком веке живите , блин сделайте сайт проще, ввел квартиру , лицевой счет и спокойно все оплатил , передал показания….
Регистрация действительно невозможна, только если поставить 0 в сумме, тогда проходит и передать показания теперь видимо только в личном кабинете. Сведения из банка не проходят. По телефону говорят, что якобы 0 квитанция
Разбирались с квитанциями в них указали адрес, тк были долги хотели приехать и все решить, нас даже за порог не пустили, сказали оплачивать и разбираться самим👍🏿
Хотела оплатить коммунальные платежи, но до сих пор высвечивается квитанции за позапрошлый месяц, т. е. за январь. Нет начислений за февраль 2023! А ведь уже 6 марта!
Еле хромающий сайт. Каждый контакт проблема. Каждая оплата с проблемами. Сопровождение отсутствует. Невозможно с ним работать. Не дай бог его попробуют атаковать какие нибудь хакеры. Их сразу завалит обломками сайта. Сделано не ведеться не професионалами.
Раньше было просто передать показания, сейчас нужно зарегистрироваться и ждать звонка что бы ввести последние четыре цифры, звонок не поступает и передать показание невозможно. Какие-то постоянные переоащеты, недоплата, реорганизовывать их давно пора.
Бардак полный.старый сайт был удобнее.всё можно было видеть.с введением нового все перерасчёты исчезли.личный кабинет не удобный.приходят смс что по тех причинам оплата не прОИЗВЕДЕНА. УЖАС!
Почитал негатив, но может мне повезло? С телефона зарегистрировал личный кабинет, внес коды управляющих и имею кабинет вода обслуживание и тбо, пока все ок. Платил тоже из кабинета.
В августе были с женой в отпуске. Показатели на счетчиках горячей и холодной воды,естественно нулевые. Но теперь оплатить за сентябрь не могу, т.к. "поставщик вернул нулевые показатели. Оплата невозможна" И что теперь делать? Как отправить текущие показания, если я не могу зайти в квитанцию. Я что теперь должен разрешения у УК спрашивать, чтобы в отпуск уехать? И вообще какое они имеют право не принимать показания?
Какая то странная, мутная и бредовая организация. Личный кабинет на сайте зарегистрировать невозможно и нереально. Служба поддержки фиктивная. Справочная справочную информацию не выдаёт. А если что-то соизволит сказать, то в неприемлемом хамском виде. Никакой информации не предоставляет. На сайте только бред про великие свершения и достижения. Никаких разъяснений по возникшим вопросам работы этой "шарашкиной конторы" невозможно найти. Кто они вообще такие и чем занимаются? Только деньги у населения отымают? И все?
Второй месяц не могу добиться зачисления денег за ЖКХ. Деньги ушли, а в квитанции долг висит. Уже и в банк ходил, выписку брал. Всё общение только по электронке. Дозвониться невозможно.
Как только стала " рулить" эта сомнительная компания - начались перебои с водоснабжения.Без всякого предупреждения перекрывают воду, когда им вздумается. Качество воды отвратительное, даже технической трудно назвать. Зато дерут за подачу воды - как за минералку, плюс за водоотведение, где вообще не существуют очистные сооружения и канализация прямиком проведена в реку.
Почему в квитанции я не могу исправить сумму платежа,когда оплачиваю сбербанк онлайн,постоянно приходят не правильные квитанции,каждый раз печатают долг и пеня?????Когда это закончится?Никакого облегчения людям,плачу всегда исправно,но все равно приходят долги,решите эту проблему?
Более хамского отношения не встречал последние лет 15, наверное. Оператор, звонок 05.02.21 в 13-20. Повышение тона на ровном месте и отсутствие минимальных попыток напрячь мозг и понять, что если клиент не видит в квитанции и мобильном банке данных, то вероятно их на самом деле нет. После того как сотрудница убедилась, что была неправа - совсем обиделась, но смолчала и сделала вид, что ничего страшного. Компетентность оставляет желать лучшего.
Дозвониться невозможно! Случайно сняли трубку и стали набирать номер, но как поняли что ответили на мой вызов, поставили на удержание и бесконечная музыка..
Уважаемое руководство и сотрудники компании отрегулируйте работу "личного кабинета"! или объясните в чем причина, так как после регистрации в личный кабинет войти просто невозможно! По телефону дозвониться к вам нереально! в течении часа постоянно занято! неплохо было бы отрегулировать и этот момент! Живем в Зеленоградске!
На сайте невозможно зарегистрироваться, показания берутся не из платежки, а неизвестно откуда. Телефоны не отвечают. Все для людей ;-)
21
Марина
Level 9 Local Expert
October 7, 2021
Просто какая то прослойка а не компания, раньше брали деньги сама управляющая компания, все было нормально, сейчас какие то пени, сами ставят показания счетчиков как хотят, квитанции приходят аж глаза вылазят от сумм, начинаешь разбираться, валят все на управляющую компанию, а те на Симплекс, замкнутый круг просто. Дозвониться до Симплекса невозможно практически, сотрудники вообще ничего не хотят слышать, всех направляют в управляйку. Короче, не компания а мусор очередной
Самые негативные оценки для этой компании. Просто не умеют и не хотят работать. Подтверждаю, что даже работу личного кабинета не могут наладить, все данные внесены криво, зарегистрироваться не получается. Дозвониться не возможно. И не несут никакой ответственности за свои ошибки.