Хотелось поделиться опытом общения с продавцом магазина,находящемся в ''Сормовских Зорях". Моим соседям по лестничной клетке устанавливали входную дверь, при демонтаже старой была повреждена моя дверь, был удар в дверь и образовалась вмятина. Я вышла в коридор , установщику было смешно.Я позвонила в магазин,продавец не захотела со мной разговаривать, а потом и совсем переключила телефон на автоответчик.Но я все -таки 24 ноября посетила магазин. Когда я обратилась к ней , как мне связаться с установщиком,от нее пошла такая агрессия,стала требовать от меня договор, которого у меня не должно быть, кто я такая,зачем пришла,сейчас она охрану вызовет.Так я и ушла ни с чем. Продавец вела себя по -хамски.Интересно , а со своими работодателями она так же общается. Что касается руководства этой фирмы Как сказала продавец , что это семейный бизнес мужа и жены Кочетовых. Дала мне номер телефона коммерческого директора Ивана Анатольевича, который сказал , что он ни при чем , рабочие у них вольнонаемные и разбираться мне надо самой. Какое безответственное руководство , такой и персонал .
До заказа двери и оформлении договора дело не дошло. В салоне универмага "Сормовские Зори" присмотрел дверь, оставил контакты для замерщика. Сначала замерщик ехал 2 дня. После целую неделю считали. Пока колдовали с расчетами моё терпение лопнуло и я позвонил в другую организацию где оперативно отреагировали, всё подсчитали в один день и дверь поставили через два дня после обращения. Уважаемые руководители Сим Сима, научите ваших подчиненных оперативно работать с клиентами, иначе в скором времени ваши конкуренты вытеснят вас с рынка пока вы там считаете. Хочу чтобы вы знали что потеряли хорошего клиента который ещё планировал приобрести межкомнатные двери на кругленькую сумму
Заказали, попросили побыстрее, установили через ~2 дня. Дверь была в наличии. Персонал вежливый и учтительный. Установщики красавичики, сделали все быстро и качественно.
Грамотный и вежливый персонал, доступные цены, отличное качество, высокий уровень обслуживания, доставка и установка в срок. Мне все понравилось, рекомендую!
По качеству дверей вопросов нет но установщик под именем Матвей не порядочный человек на звонки и смс не отвечает договорились на 4 число а оказалось он уехал в отпуск и после отпуска он даже не позвонил ПРИШЛОСЬ ЗАКАЗЫВАТЬ СО СТОРОНЫ ПОЗОР ОРГАНИЗАЦИИ
Обходите мимо, кантора в которой всем наплевать на клиентов собственно как и на работу, заказывали дверь входную на заказ, привезли через 3 месяца, когда вышел к подъезду, оказалась что дверь не моя, на что работник сказал что понятия не имеет как так вышло , наверное на складе перепутали, мы только устанавливаем.Ну ок позвонил директору , он мне начинает ту же песню, что я мыл не при делах, у меня выходной я в гостях, я вам ничего не обязан, дверь доставили и всё. В итоге через месяц приезжает наконец то наша дверь, вопрос со скрипом разрешился, но не тут то было, дверь пока ставили в трёх местах ободрали, ну и тут мы отнеслись с пониманием , царапина была на петле и на местах крепления к проему ( буром ободрали).
Дверь к слову стоила больше 50 к.
Пришло время ставить межкомнатные двери ( выбрали снова эту контору потому что только там была плёнка как на входной двери) хотя нам говорили при покупке входной что этот цвет можно найти везде , но нет.
Заказали 3 двери в общей сложности на 70 к, выбирали не самые дешёвые, по доставке примерно около 2 месяцев так как на заказ.
Двери пришли с запозданием, доставили запакованые в мутную плёнку, посмотрели мы их цвет совпадает, довольные приняли.
Пришло время установки, установщик распаковывает двери и замечает что вставка из стекла на одной двери не тёмный никель а тёмная бронза, в плёнке это было не заметно.
Мы звоним в магазин спрашиваем как так, на что нам, хотите заберём эту перезакажем, мы согласились, в итоге дверь до сих пор не привезли прошло к слову 3 месяца как её забрали, кормят завтраками, и говорят что у них то машины нет, то сломалась то ещё что то. Короче вывод, не связывайтесь с такими конторами, если не хотите потратить полгода на споры и остатся с косяками на купленом товаре либо вообще без двери.
Покупала у них двери, в день доставки продавец позвонил, сообщил что у них оказывается нет 10го добора, только 15й, попросили доплатить за него.
А привезли в итоге 10й, опровдав это тем, что у них часто не совпадают фактическое наличие с тем, что указано в системе.
Доплаченные деньги так и не возвратили.
Абсолютно безответствннеые сотрудники, которые игнорируют своих клиентов! 16 февраля посетили магазин "Сим Сим" в Сормовских зорях. Выбрали дверь, рассчитали примерную стоимость. Оставили номер телефона, чтобы с нами связался замещик. На данном этапе общение с продавцом-консультатном смутило следующее: нам явно навязывали замерщика-установщика Матвея, говоря, что он отличный профессионал, а другие рабочие, которые есть в этой компании - так себе. Дальше -больше. Замерщик связался с нами 20 февраля и предложил заехать, стоит ли говорить о том, что мы думали, что про нас забыли... Замерщик Матвей приехал к нам 24февраля. Быстро сделал свою работу, взял деньги. На вопрос, когда ближайшая дата установки, ответил- 13 марта!!!!! Получается, с момента обращения в эту фирму пройдёт месяц, как нам поставят дверь!!! Пометка - дверь была в наличии, делали не под заказ. Далее ещё несколько дней ожидания и вот, долгожданный звонок из фирмы Сим Сим. Девушка говорит, что замерщик 10 минут назад передал ей наши замеры, мы должны приехать для составления договора. 28 февраля приезжаем в магазин для составления договора. Для нас главным фактором было желание скорее поставить дверь. Консультант быстро все считает, просит внести залог наличкой. На вопрос, когда поставят дверь, отвечает, что Матвей не берет трубку. Если нам на замере сказали, что 13 марта, значит не позднее 13 марта. Поговорили с девушкой, попросили ускорить процесс, ответ- могу предложить вам Георгия, но он плохо делает свою работу. На вопрос, зачем вам такой сотрудник, ответ- ну, как это. .. Ещё раз послушали, какой Матвей молодец. Консультант сказала, что свяжется с Матвеем и в это же день нам перезвонить. 2 марта сама звоню в магазин и спрашиваю, когда к нам приедет Матвей или уже хоть кто-то, ведь девушка, как обещала, не перезвонила, и мы просто находимся в неведении. Девушка говорит, что 18 марта!!! 18 марта!!! Ведь Матвей очень занят, он работает на 3 фирмы, в том числе и Дзержинске. Девушка нам напоминает, что дверь нам доставят 4 марта, а Матвей приедет в назначенную дату. К слову, о том, что дверь доставят 4 марта, нам до этого разговора никто не говорил. Итак, 4 марта 13 часов, я приезжаю в магазин, так как звонка не было, и спрашиваю, во сколько привезут дверь. Ответ: машина сломалась, мы не знаем. То есть, если бы я не приехала, никто бы мне не позвонил. Ведь главная характеристика этого бренда - игнорирование клиента! К слову, 1 межкомнатная дверь, со всеми доборами и замком, обошлась нам в 18 тыс. Беру номер директора. Звоним и объясняем ситуацию. Он уточняет вопрос у продавца и перезванивает: продавец сказала, что договор вы оформили 28 февраля, а машина действительно сломалась. А то что мы пришли в магазин 16 февраля и все это время нас игнорируют, об этом продавец не сказала! В итоге решили забрать дверь сами, но без доверенности от магазина нам ее никто не отдаст, но сейчас праздники и неизвестно, когда мы увидим дверь! Если вы уважаете себя, свое время - обходите этот магазин стороной. Непрофессионализм, игнорирование клиентов, безответствнность- главные характеристики бренда "Сим Сим".
В одномнатной квартире дверь лежит на полу две недели, поставить ее некуда. Уже разбили стекло, а установщик даже трубку не берет. Менеджеры только обещают связаться с Георгием, никакого результата нет. Сижу и плачу. Кто заплатит за дверь?
Заказывали межкомнатные двери и фурнитуру. Внесли предоплату 100% и стали ждать, обещали максимум две недели. В итоге уложились в срок, привезя мне только двери. Фурнитуру мне везут уже вторую неделю - двери были привезены 27 марта, сегодня 4 апреля, и все это время у меня посреди квартиры стоят двери, договаривались с установщиком, он выделял своё время, но установить он нам ничего не может, у меня нет фурнитуры!
Кормят завтраками когда я звоню сама, сами мне звонили один раз вчера, когда сказали что привезли фурнитуру в салон. А зачем она мне в салоне, я заплатила за доставку до квартиры, у меня нет времени таскать коробки из салона... Настолько разочарована я еще не была за всё время ремонта. Очень, очень непрофессионально.
Цены можно найти и дешевле, но сойдёт!
Продавец молодец! Доставили двери точно в ранее оговорённый срок! Упаковано всё хорошо, водитель помог бесплатно всё выгрузить к подъезду.
Контора соинительная. После заключения договора и ожидания поставки и установки двери оказалось ,что стоимость двери выросла на 10 % примерно. Нарушение закона. Забрал предоплату. Потерял пару недель времени.
Заранее не озвучили,что в замках именитого бренда стоят китайские личинки другого производителя.
Продавцы-консультанты не совсем компитентны,но в моей ситуации не виноваты
Заказывали входную дверь вместе с установкой.Приезжал специалист,преждевременно очень деликатно интересуясь,когда нам удобно.Замеры сделал.Сказали,что ожидать три недели максимум,а поставили уже в конце недели.Очень неожиданно и приятно.Качеством работ и самой двери остались очень довольны.Спасибо огромное!!!Будем рекомендовать друзьям)
1
1
A
Anonymous review
November 22, 2016
Заказывали входную дверь в ТЦ Муравей на Коминтерна. Приезжал замерщик, снял все размеры дверного проема, передал показания в магазин. Менеджеры сделали полный расчет стоимости с учетом установки, озвучили нам ее, мы заключили договор, внесли предоплату. Обещали привезти дверь через 3 недели. Дверь прибыла через 5 недель, установку откладывали несколько раз. После демонтажа старой двери специалист по установке попросил предоставить договор, который мы заключили с магазином, и сообщил, что стоимость установки будет на 1000 рублей дороже, поскольку дверь большего размера. Т.е. старую дверь демонтировали, а потом уже сообщили об увеличении стоимости установки. Директор магазина "Сим-сим" отказался в этой ситуации разбираться, сославшись на то, что нам называли стоимость установки стандартной двери. Зачем нам назвали стоимость установки стандартной двери, если у нас дверь большего размера и все размеры были переданы в магазин? Развод. Никому не рекомендую обращаться в данную фирму.