Когда оформлял Каско - обещали удаленное урегулирование, не надо будет обращаться в страховую, все сделают сами. И как на деле: приехал с царапиной на бампере - сразу начали вилять - у нас нет доступа к программе, страховая не примет и прочие отговорки. Мастер приёмщик сразу был не в духе, ничего не хотел делать. Вот уже вторую неделю тишина. Никакой клиентоориентированности и вообще желания работать. За деньги в любой нормальной мастерской давно бы за три дня все сделали.
Чем всё закончилось: обратился к руководителю отдела страхования СИМ, Надежде. Обещала помочь и действительно, вскоре чудесным образом заработало приложение, удаленно подали документы в страховую и получили одобрение. Отдал машину в ремонт, через 5 дней забрал, все сделали. Сделали неплохо, кстати. Какой вывод: слабое звено в кузовной цехе - мастер- приёмщик Рустам П., который просто не хочет работать. Как я понял, он не мне первому отказал, предыдущим клиентам значит повезло меньше. Добавлю одну звезду, но нервов и времени все равно потратил изрядно. Надежде и приемщице Татьяне спасибо!
Провели оценку состояния автомобиля после ДТП. Работу выполнили качественно: оценили реальное состояние и выявили скрытые повреждения, не обнаруженные при первом осмотре (в протоколе была отметка "возможны скрытые повреждения"). Буду ждать результатов завершения работ для оценки итогов выполнения ремонта.
Отличный сервис. Всё быстро, вежливо и по делу. Качество работ на высоте. Меняли лобовое стекло по направлению страховой. Стекло оригинал. От заказа до установки меньше 2 недель. Мастеру Владимиру большое спасибо. Сервис рекомендую.
Отличный сервис и профессиональный персонал!
Вынуждена была обратиться в данный сервис кузовного ремонта. Задели мою ласточку в городе. Сделали быстро и очень качественно, а сравнивать есть с чем. До этого были разные авто (марки называть не буду, чтобы не рекламировать), но отношение персонала кузовного ремонта к своим обязанностям было далеко от идеала, как и качество выполненных работ. Здесь же в СИМе отношение и качество меня поразило. Особенно выражаю свою благодарность мастеру Владимиру за его чуткость и его руководству за профессиональных сотрудников и высокие стандарты.
Всем добрый вечер, обратился в кузовной цех ПКФ Сим по рекомендации товарища, очень остался доволен :
1 Мастер приемщик, приветливо встретил предложил бесплатно кофе.
2 Оперативно оценили ремонт, предложили разные варианты по ремонту авто, нестали грузить по максималке, предложили некоторые детали отремонтировать, некоторые поменять, все показали рассказали.
3 очень быстро отремонтировали, позвонили, сказали что готов, приехал с товарищем посмотрели были приятно удивлены, все было качественно сделано. Хочется сказать всем сотрудникам, которые занимались ремонтом моей машины Огромное человеческое спасибо, и удачи в новом году.
Мастерам огромное спасибо.
Сложный случай с страховой помогли уладить .Качество ремонта не подкачало.
Конечно сроки поставки запчастей и были больше чем раньше.......но это от мастеров ,в нынешних условиях ,не зависит.
Отличный сервис. Доброжелательные специалисты на приемке. Отзывчивый персонал. Удобная территория даже зимой. Качество и быстрота работы также на высоте.
Сим занялся китайскими автомобилями, но Сузуки продолжает ремонтировать. Договориться можно, есть поставки запчастей, есть совместимые - жизнь продолжается.
Обращался по небольшому кузовному ремонту. В отличие от других оф. дилеров - в работу приняли почти сразу, срок работы назвали в полтора раза меньше. По деньгам в итоге получилось даже меньше планируемого .Качество ремонта - супер, при всем желании не смог найти даже намека на ремонт. Очень приятно видеть такое отношение к работе и клиентам, особенно у мастера-приемщика. Все четко, качественно и в срок. Молодцы!
Добрый день! Ремонтировался в данном кузовом цехе за наличный расчёт. Повреждения были значительные (не малые). Отремонтировали быстро и качественно! Но, больше всего порадовало, что не ободрали до нитки, а сделали ещё и скидку. Учитывая стоимость ремонта, которую мне озвучили в других подобных кузовных, я остался очень доволен.
P. S. Отдельное спасибо мастеру-приёмщику (не помню как зовут😉), ребята, Вам респект! 👏
Быстро и качественно. Периодически бывают выгодные акции. Приятный персонал. Мастера своего дела. По словам сотрудников, в ремонте используются премиум материалы не зависимо от марки и модели автомобиля, что даёт уверенность в качестве и долговечности покраски.
Давно мечтал покрасить капот, но везде дорого. Здесь покрасил по акции. Доволен как слон. Качество на высоте. Рекомендую.
Пришлось ремонтировать авто за наличные, без страховой. Отлично все сделали, провели диагностику, недорого по сравнению с другими предложениями оценили. Сроки по работам небольшие и претензий по качеству вообще нет. Ну и люди приятные работают.
Ремонтировал Хенде Элантру, ремонт произвели быстро и качественно. Персонал вежливый и адекватный, сделали скидку на работы. Я остался доволен, буду всем рекомендовать.
Обращение в ремонт было по страховому случаю по КАСКО. Въехали мне в заднюю часть автомобиля слева. Приговорён был собственно бампер, задняя дверь, глушитель и прочая мелочь.
При дефектовка я обратил внимание мастера, что не работает левый парктроник. Устно было заявлено, что левый пострадавший парктроник под замену.
Что в итоге при получении авто после недели ремонта и месяца ожидания запчастей.
Покрасили в целом норм.
Но блин.
При возврате машины оказалось, что левый парктроник не поменяли. На вопрос почему, сообщили, что при дефектовка он был целый на вид, и страховая не согласовала замену !!!!
А то что он был неисправен, как быть? Рекомендовали самому поменять: «Машина же не новая». Мало того, оказалось, что и второй парктроник, который не пострадал при аварии, не работает! Мастер кузовного цеха сообщил, что ошибку диагностика не выдаёт, и следовательно, все исправно.
«Так не видит препятствие парктроник?!»
«Мы доверяем диагностике».
?????!!!!!!!
Спасибо что камера заднего вида исправна и выдаёт изображение :).
Вот такой случай. Делайте выводы сами.
PS.
Продолжение истории.
Страховая компания на мой запрос по согласованию неисправности левого парктроника сообщила, что заявки на его неисправность от СИМ не поступала!!!
И страховая возмущена такими ложными заявлениями.
Так что все ещё хуже. Ещё и обманываете клиентов, прикрываясь страховой.
Хотите исправиться? Вперёд. Вот номер заказ-наряда
СЗ SI20-05398 от 25.05.2020
Заехал в кузовной Сим на Введенском для того чтобы просто оценить стоимость ремонта на мой спортаж (бампер, крыло, капот), в результате после бесплатной дефектовки я оставил машину в ремонт. Когда забирал авто из ремонта очень понравилось отношение ко мне со стороны мастера. Итог :ремонт в Сим кузовном мне очень понравился.
Обращался в кузовной цех для покраски двери после ДТП и полировки соседних элементов. Когда получил машину был заметен наплыв лака (искажение отражения) на двери. Мастер сказал забрать машину, а потом через 2-3 недели, когда лак и шпаклевка подсохнут, подъехать для полировки, обещал, что заметно не будет. Позже, когда осматривал машину дома, заметил много пыли под лаком и полированные соседние элементы все были в голограммах.
Приехав через 3 недели, машину приняли, отполировали все заново, но наплыв лака на двери так и не ушел, как и пыль под лаком, мастер сказал, что ремонт на 4+, но я так не считаю.
Звонили через несколько дней по качеству обслуживания: Я все высказал, сказали пригласят на осмотр специалистом и если дефект будет - устранят его, но так и не перезвонили.
Не рекомендую данный цех, хоть и считается цехом официального дилером!
Единственный минус - долго пришлось ждать заказанную деталь. Качество работ отличное.
1
Show business's response
Ан Бут
Level 15 Local Expert
March 28, 2022
Делали ремонт по КАСКО после ДТП, счёт не реальный, убеждали расписаться за заказчика, где прописана что заказчик обязан оплатить ремонт… и ремонт так себе… одна нервотрепка…
Хорошие Кузовной цех. Ремонтирую автомобиль не первый раз. Все делаю качественно и в оговоренные сроки. Если не можете забрать автомобиль вовремя, то можно оставить на хранение и абсолютно бесплатно.
Обращалась в сервис по каско. Мало того, что покраска ужасная (не в цвет), так еще и через пол года краска начала частично слезать.
При обращении исправить по гарантии этот недочет,ответили отказом.
Больше никогда не обращусь
Делали крыло по каске, а через год начала отваливаться краска. Говорят случай не гарантийный и это типа нормально оно же 1 год простояло)))
Отказ в ремонте!
Единица за подход!