Не прозрачна работа, привозишь на то, говорят одну цену, а в процессе она умножается, не увеличивается(что ожидаемо),а умножается.
Резину переобуть дорого !
Сломался парктроник, на диагностике сказали по гарантии сделают, ждал запчасть, поступила, сдал машину, звонят с вас 20к мы тут выяснили что не гарантия... на авито деталь 5-6к
Впаривают карточку, а по факту они завышают цену на 20-30% и ставят перед тобой выбор, либо ты тратишь баллы(которые сгорают со временем), либо мы делаем скидку 5-10% которая в сумме больше твоих баллов но меньше наценки!
Кол центр, потом спрашивает -все понравило?
-нет!
-что не понравилось?
-прошу попозже перезвонить так как за рулем!
-да хорошо (и как вы понимаете забили)
В общем и целом, если вы не умеете считать деньги то норм сервис, если же считаете, рекомендую проехать мимо!
Киа соренто
Обслуживаю здесь машину не первый раз, всё очень нравится, вежливые мастера, оперативность на высоком уровне. Выполнили гарантийный ремонт задних парктроников, без всяких заморочек. Цены приемлимые.
Нет, но за деньги да…
Загорается ошибка давления масла, заказал и оплатил услугу замера, вопросов нет замерили всё ок. На вопрос давать решать проблему возникновения ошибки ответили, что сейчас её нет значит её нет. На фото сказали это фото с другой машины возможно, идите катайтесь как мотор умрёт приходите. За ваши деньги можем сделать диагностику.
Три звезды исключительно за хорошо выполнению работу по замеру давления масла.
Итог: как платный сервис нормально, как дилер никакие, проблемы клиентов не …
Неудовлетворительная диагностика. Был на третьем ТО, в августе 2023года по результатам диагностики «приговорили» передние тормозные колодки, мастер сказал «Тама у вас 1мм остался, срочно менять». Сказал уточню у тех, кому доверяю, поехал к знакомым, сняли колодки для замены, износ оставался по 4 мм с каждой стороны. То есть это гдетото еще на 5 тысяч километров.
Теперь вопрос, как остальная диагностика моего авто проводилась? Насколько считать информативными тесты данного салона?
Направили на ремонт из страховой, ремонт предстоит в октябре, созванивалась не раз с тех.центром …. Приеду и лично поговорю с сотрудниками!не уважение! Нарушений прав потребителей, знание телефонного этикета на нуле! Валерий руководитель кузовного цеха Вам спасибо! Вы супер! Так вот, читаю отзывы и что могу сказать, Киа Сим не дай Бог хоть 1 нарекание будет по авто! Больше писаниной отзывов заниматься не буду! Письмо в прокуратуру уже составлено, надеюсь его дополнить будет ничем, и вообще отправки не будет!
Это мой второй опыт общения с СИМ. В этот раз ремонт по каско по направлению от Ингосстрах. Все прошло отлично. Это как раз тот случай когда отдаешь машину и не волнуешься. Все было сделано в обещаные сроки и очень качественно. Общался в основном с мастерами Андреем и Владимиром. Осталось очень хорошее впечатление. Пришлось подождать с очередью на осмотр (но это скорее плюс тк видимо не только я выбрал СИМ) и с дорставкой запчастей, но даже в условиях дефицита компания выполнила свою работу. Спасибо!
Я Очень разочарована этим местом!
Дано: Киа Сол 2019г, т.е. машина ещё на гарантии.
Все ТО делала тут. Все мило улыбались, так как проблем не было, и я просто не да им деньги.
Этой весной приехала с жалобой на печку: плохо греет и свистит. Провели платную диагностику, «нашли» моток ниток, якобы из моей машины.
Отъехав от салона на 100 м, печка начала свистеть снова. Вернулась - в салон. Моторчик печки был приговорён к замене по гарантии. При этом, деньги за диагностику мне не вернули!
В декабре, во время похолодания стало понятно, что печка, все-таки, плохо греет: при минус 10 на улице, температуру в авто приходится ставить 26-27 градусов, тогда в машине становится более-менее тепло.
При обращении к дилеру, мне покрутили пальцем у виска, и сказали, что в машине тепло. На мое недоумение, мне сказали: «ну мы же денег с вас не взяли, вот и езжайте, будет на улице - 15 , приезжайте.
Отличный «гарантийный» ремонт!! 👎 Клиентоориентированность у сервиса 0 баллов!!
Качество работы на низком уровне, обращался сделать ТО, во первых, по цене меня не предупредили, что если я привезу свои запчасти то будет дороже чем покупать у них(как это вообще возможно мне непонятно) , обратился по гарантии по трещине на ЛКП и свистящем уплотнителе на скорости, сказали со всем разберутся, по итогу , ой мы забыли ничем помочь не можем… и мне было очень весело когда я забирал машину и увидел что они накачали мне колеса до 2.8 на кроссовере, со словами «до нормальных значений» хотя по документам 2.6 максимум, да и еще меня никто не спросил об этом… в общем то самый ужас дилер Киа всея Москвы мне кажется… никому не рекомендую туда обращаться
Приехал к ним со свернутым бампером. Неделя - бампер стал нелтличим от нового, включая, покраску. Все запаяли, выровняли, крепления восстаноаили. Починили крепления фары. Супер! Месяц- полет нормальный. Ну, денег заплатил, так и сделали много...
Проходил ТО1 КИА Спортэйж 4 Понравилось Внимательность приветливость без капризов навязчивости выгодная оплата работ чистота и возможность отдыха Ожидание выполнение работ приемлемо выполнены соответствии регламентом применением своих деталей Благодарность мастеру менеджеру Сергею Митченкову Планирую и в дальнейшем обращаться Спасибо за обоюдное понимание Успехов коллективу
Хорошая сеть салонов. Приобретаем не первый авто. Огромное спасибо менеджеру Кириллу за помощь и содействие в приобретении автомобиля!!! Все показал и рассказал. Девушки из страхового и кредитного отдела подсказали и детально рассказали. В будущем будем обращаться ещё.
Всё супер пупер друппер! Самый лучший из лучших дилеров! Весь персонал красавчики! Всегда есть на выбор автомобили любых комплектаций с отличным сервисом!
По телефону называют одну цену, а приезжаешь и цена становится на миллион выше. Думаю от этого больше покупателей в салоне не будет. Нечестная работа. Сим Киа, напишите, куда нужно написать подробнее.
Отличный автосалон. Огромный респект менеджеру Илье. Профессиональная работа, все по делу, прекрасно организовал весь процесс. Приехали, посмотрели машины, выбрали нашу темно-голубую ласточку, ту, на которой приехали сдали в трейд-ин, и причем по хорошей цене, быстро оформили кредит и уехали в тот же день на новой машине. Честно говоря, были приятно удивлен профессионализмом, внимательностью и отличной работой нашего менеджера и всех остальных сотрудников салона. Огромное спасибо. Сергей и Настя.
Хочу выразить благодарность менеджеру Александру. 6 декабря я приобрёл в салоне б.у. автомобиль Сузуки гранд витара, специалист очень грамотный, опытный и вежливый. Александр всё рассказал про авто, помог с колёсами, т.к. машина была на лете и неоднократно консультировал по телефону после покупки. В дороге его помощь была очень кстати. Рекомендую данный салон и менеджера Александра.
Сервис не заинтересован в клиентах на гарантийных авто, купленных НЕ у них. Три раза уточнила по телефону у них ли я покупал авто. По другому невозможно объяснить запись на диагностику через 21(!!!) день, тогда как у других официалов записи через 2-3 дня
Два раза приезжали на диагностику гарантийной машины ,с проблемой разряда аккумулятора . Сделали профилактику и сказали все ок. После второго обращения Приговорили клеммы аккумулятора,хотя сдох как оказалось сам аккумулятора,даже не удосужились проверить его.
В данном салоне сервис оставляет желать лучшего. Зашли в салон, менеджеры в салоне как сидели в своих телефонах , так и не подняли головы. Как это было 10 лет назад , так здесь ничего и не изменилось… руководство данного салона обратите на это внимание, салон теряет потенциальных клиентов!
1
адиля антонова
Знаток города 11 уровня
4 июня 2024
Официальный дилер с профессиональными мастерами приемщиками,как то Евгений Т.,так и технарями внутри сервисной зоны.
С демократичными ценами и гумаными скидками.
Дороговато конечно, как и у всех официалов. Допуслуги предлагают, но не навязывают. Когда видишь много менеджеров, понимаешь, что цены выше на все, им же надо зарплату платить..
Вежливый персонал, чисто, мастера всегда готовы помочь. Делают хорошо, лишнего не навязывают. Было дело, когда заказала фару по одной цене, а через 2 дня цена стала в 1,5 раза выше, и пришлось заплатить, но это пришлось на мартовский ажиотаж в связи с известно чем, поэтому сервис, я думаю, тут особо не виноват.
Только в этом автосалоне есть в наличии « не кривые» корейские автомобили!Обслуживание в техцентре на высшем уровне.Грамотные,приветливые сотрудники.Рекомендую!!!
3
2
Посмотреть ответ организации
Юрий П
Знаток города 13 уровня
2 апреля 2024
Всё прошло хорошо! Приобретал авто в отделе трейд ин. Оплата происходила в кассе в салоне КIA. Сделали предложение от салона, приняли во внимание мои пожелания, оперативно пришли к обоюдному результату! Вячеслав с отдела трейд ин авто с пробегом СИМ отличный менеджер!
Очень хорошие и грамотные маляры,а точнее 2-ая смена. Особый подход к работе. Рекомендую. С уважением Александр.
1
2
Посмотреть ответ организации
Генрих
Знаток города 4 уровня
15 февраля 2024
Ремонтировал Хёндэ Тусан по страхованию Каско, сделали всё отлично на 5 из 5. Мастер приёмщик всё рассказал и пояснил , по времени тоже очень хорошо...👍👏👌
Раньше обслуживался в фаворит, но там сервис опустился ниже плинтуса.
В Сим все нравится, машину делают хорошо, всегда стараются идти на встречу. Если поеду за новой машиной то только сюда.
Клиентский сервис в отделе продаж отсутствует. Сегодня в 11:05 приехали в салон для выбора и покупки автомобиля.
Выбирали между ceed и soul. Обратились к менеджеру по продажам, который видимо не очень рад клиентам и даже не подошел к ним.
Подошли к менеджеру для уточнения.. с нами был сын 5 лет, который 2 раза хотел взять брошюру.. на что два раза получил замечания от менеджера.
После этого приняли решение что в данном салоне приобретать автомобиль не будем.
Рынок, а не дилер. Задирают цены, кто кого выше. И ладно, назвали цену то, покупателю не по карману, но согласились. Приезжаешь на то, открывают машину, бегут с испуганными глазами: "Менять надо это это, машину эксплуатировать нельзя, как вы вообще доехали!", называют далее цену в 2-3 раза больше первоначальной.
Дошло до нас, что тут разводят, только с 3го посещения. Потому что всегда думали - дилер не обманывает.
Обратились со всеми документами, всех ТО Сим-киа в другой клубный сервис. И оказалось, что обещенная "замена масла в коробке" выполнена ЧАСТИЧНО!
А деньги взяли за полную замену, да и навязали замену слишком рано.
Слишком жадные ребята. При том давят на психику клиента.
В последнее то, т.к. отказались от доп работ из-за нереальных цен - они даже техническую мойку авто не выполнили. Привезли пыльную машину, отдали точно такую же.
Из плюсов: делают качественно, замененные детали отдают, расходники оригинал.
Просто замечательный сервис. Очень внимательный отношение к деталям и клиенту. Хочу выразить отдельное спасибо Илье Кулиничеву за помощь связанную автомобилем. Буду у вас обслуживаться!