Компания из 90 ых, на выдачу продукции можно простоять в очереди вечность. Слушая, как сотрудники между собой ругаются, при клиентах ковыряются во рту перед зеркалом. Не рекомендую!!!!!👎🏾
Нужно было купить всего лишь 3 единицы товара, так как мне было рядом, решил забрать самовывозом - и курьерам меньше хлопот, и времени все сэкономят
Оформил заказ, жду перезвона менеджера - 10 минут, полчаса, час
Решил позвонить сам , хотябы просто узнать есть ли товар в наличии??
После 5 попыток перезванивания - ответила девушка,сказала что уних большой привоз, не до меня в общем, все заняты! На вопрос "мне просто узнать о наличии" в ответ прозвучало "никак"..
Окей.
Звоню во второй половине дня
Сначала трубку взяли сразу, я обьяснил все, спросили номер заказа. Так как надо было лезть на почту, сказал что через минуту перезвоню. И опять на те же грабли - раз десять пытался дозваниться - трубку брали, слышно шуршание на том конце - и сбрасывали! Решил брать измором такую наглость!
В итоге дозвонился еще через попыток пять. Окей, так то, так то, сказал номер заказа.
Мне сказали"мы НАЙДЕМ вашего менеджера, и она вам перезвонит в течение пяти минут.
Прождал я еще ради интереса минут20 и тишина..
В общем, максимально по*уистичное отношение к покупателям у данной компании! И судя по отзывам я не один такой
Возможно, мне даже еще повезло что дело не дошло до самовывоза на какой-то там территории с пропусками и тд
Моя оценка - минус 10
Продолжение истории: менеджер позвонила в 8 часов вечера
14
3
Посмотреть ответ организации
Е
Елена
Знаток города 12 уровня
18 ноября 2022
Женщина менеджер Дарья некомпетентна вообще. На сайте цена одна, по телефону подтвердили эту цену и заказ, по итогу курьер привёз это все по цене умноженное на 3. И нахамил по телефону. Это просто развод.
1
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
29 января 2020
Работаю с данной компанией уже не первый год. Накладки бывали всегда , но не такие, как возникли в этот раз. Пытаюсь сделать и получить заказ с 16 декабря (сегодня 29 января, завтра улетаю на отдых и не смогу получить его). Итак, 16 декабря не смогла сделать заказ через сайт, т.к. доставка до ТК СДЭК при заказе от 3000 (а у меня сумма была 4360) доставка д.б. бесплатно, но при выборе способа доставки есть только доставка до ТК стоимостью 350р. Поэтому написала на почту и приложила PDFфайл с заказом. Со мной никто не связался. Делала заказ обратного звонка неоднократно, но это дохлый номер, как я поняла. Дозвонилась сама до них 26декабря, на что мне ответили, что надо сделать заказ через сайт, а в коментарии сделать пометку. Хорошо. Счет был выставлен очень быстро. Мне сообщили, что нет по моему заказу 1 позиции (ну это у них стабильно) придется ждать после каникул. Хорошо. Наступает 9 января, дальше 10...тишина. Звоню 13 января (а это надо еще попасть на своего менеджера, так что денежки за связь у меня капают), пытаюсь узнать,что с отправкой? Товар только пришел. Спрашиваю, можно ли добавить еще 1 позицию в заказ, на что менеджер Филлип говорит :"без проблем". Счет опять выставляют молниеносно. Оплатила. Жду. Пытаюсь дозвониться,т.к. с обратным звонком у них глухо, как в танке. С тех пор сплошая ложь про логистику: то почему-то не отправили, то почему-то пропадают из наличия какие-то позиции из собранного уже мне заказа 🤷♀️. Решила связаться с руководителем: менеджер спрашивает цель, отвечаю жалоба на работу отдела продаж. Начинаются отговорки: совещание, разговаривает то сотовому. При этом у них нет отдельно у руководителя телефона. Вобщем на какой-то раз меня соединяют с менеджером Анастасией, и она говорит, что Филипп, мол, стажёр, я беру ваш заказ под свой контроль. Написала по вотсапу, т.е. дала свой личный номер, это было 22 января. Сказала, что опять что-то нет в наличии и это при том, что меня заверили, что мой заказ давно собран, но почему-то не отправлен. Просят подождать пятницы и клятвенно заверяет, что все мне отправят и в субботу она мне отзвонится. Нервы на пределе, потому что до отпуска осталось несколько дней. Звоню в субботу, ответ, типа:"вчера все пришло в понедельник отзонюсь". Звоню в понедельник, ой не отправили, завтра вам по адресу привезет водитель, прошу дать его номер. Тишина на следующий день. Звоню в обед 14:46: где номер водителя? Ой не взял ваш заказ, вечером сама лично привезу (я ее даже пожалела, далеко 100 км). Звоню 20.30: вы где? (а перед этим мне позвонил этот Филипп и что-то невнятно начал бормотать, про опять недоложенный товар, мол отправим почтой) . И очередная ложь: водитель оказывается взял мой заказ и отвез в СДЕК (а должен был привезти лично, т.е. в 14.30 он его забыл, а к вечеру выясняется, что взял и отвез и не туда). Вобщем враньё хуже детского. Не знаю, что будет дальше, но перед отпуском мне намотали нервы. ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ, ЧТО ОТЗЫВ ДОЙДЕТ ДО РУКОВОДИТЕЛЯ! Работать с данной компанией сама не буду и другим не советую!!!
Качество и ассортимент товаров в магазине очень хороший , цены приемлимые.
Но вот доставка мягко говоря хромает!
Курьер приехав по указанному мной адресу, позвонил и сказал, что ему негде припарковаться, и возмутился, что ему не заказан пропуск на закрытую парковку нашего офисного здания. При этом у меня технически нет возможности заказывать кому-то пропуска, т к парковка предназначена исключительно для сотрудников здания.
Курьер сказал, что доставка состоится только, если он найдет место.
В итоге все-таки место нашлось, принес заказ.
Заказ был упакован в какой-то крайне хлипкий пакетик, из которого уже активно капала жидкость .
Оказалось, что одна бутылка с антисептиком раскрутилась и около 1/3 вылилась. Все в пакете было мокрым, на полу образовалась огромная лужа!
И все это удовольсвие за 350 р за доставку!
Заказывали в интернет магазине, из + : достаточно дешёвые антисептики, большой выбор, быстрая доставка, из - только то, что не всегда указанные на сайте товары есть в наличии, но им всегда предлагают замены. Очень вежливая девушка оператор, в общем магазин нам понравился
И одной звезды много для этой шарашкиной конторы. Заказ сделала 16 марта через сайт, до этого пыталась дозвониться, дописаться - результата ноль.
Списала всё на ажиотаж вокруг антисептиков. Сделала заказ через сайт, оплатила, а далее- тишина. 23 марта прислали чек, что товар оплачен, а так же сообщение, что товар на доставку отправлен. Менеджеры не связались ни разу. По телефону автоответчик отвечает, что никто не может ответить, на сайте в диалоговом окне - игнор, пишу на почту - так же нет ответа.
Товар оплачен, две недели жду непонятно чего, будем обращаться в соответствующие инстанции по вопросу данной "организации".
7
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
30 января 2020
Уважаемые сотрудники фирмы Сигма-Мед!.
Я благодарна Вам за нормальное человеческое отношение к клиентам. Вы помогли найти мне найти нужный товар, отследили его количество на складе, быстро и доброжелательно оформили покупку товара в офисе. Цены отличные! С Вами приятно общаться не только по телефону. Я благодарна Евгению, Ирине, а также всем сотрудникам фирмы. Наталья Ц.
С 26 октября 2020 года не ответили ни на почту , ни на звонки. Звоню, Вы видели мое письмо. Да , видели, мы Вам ответим. И так продолжается уже второй месяц. Также не присылают подписанные со своей стороны оригиналы договоров. Больше года!
Сделала заказ на сайте 10 октября и оплатила его онлайн. Сутки ждала, чтобы мне кто - нибудь позвонил и подтвердил заказ, но никто не позвонил. Ок, позвонила сама. Мне подтвердили. Доставка была оформлена через Почту России. Мне прислали трек-номер, которую я забила в приложении для отслеживания.
Сегодня уже 25ое ноября. Выясняется, что изначально они мне прислали на тот трек-номер, а посылка была отправлена по другой. Забиваю другой - посылка ждёт адресата в ПЕРОВО! КОГДА Я ДЕЛАЛА НА КУНЦЕВСКУЮ! Что вообще за убитый сервис в плане доставки?! Я бы уже давно забила, если бы не оплатила заказ изначально. Сейчас уж будьте добры вернуть деньги, я не собираюсь ехать через полмосквы из - за вашей ошибки!
Единственный плюс этой компании_ это приемлемые цены, во всем остальном- одни минусы. Только с этой организацией мы столкнулись с тем, что сделав заказ через интернет , отправку товара можно ждать пол месяца, учитывая что товар оплачен и его наличие подтверждено менеджером. Потом обработка платежа занимает неделю, потом забывчивые менеджеры неделю готовят документы и все погрешности списывают на логистов. А в итоге сам покупатель звонит , пишет , напоминает о своем заказе, его обещают завтра отправить и в конце выясняется что товара не было в наличии и вот- вот отправят.
Слов нет. Уважаемый руководитель, если вы дорожите репутацией своей компании, наведите порядок в работе своих сотрудников. У меня было три интернет - заказа N 28771 от 11.12.18, N 31109 от 12.02.19 , и последний заказ до сих пор не отправлен N 33652 от 12.04.19.
Просьба разобраться.
Прекрасная компания, всегда оперативно принимают и доставляют заказы, вот и сегодня хочу выразить огромную благодарность менеджеру Ольге К и заведующему складом, к сожалению, не знаю имени -отчества, очень здорово выручили! Всем рекомендую пользоваться услугами компании Сигмамед, цены оптимальные, менеджеры корректные и работают продуктивно, доставка всегда своевременная. Благодарю! Благодарю! Благодарю!
2
4
Константин
Знаток города 18 уровня
5 апреля 2021
Приобретал в данной организации
медицинский набор автомобилиста. Эконом вариант. Быстро нашёл, оплатил, получил. Всё, что необходимо, в наборе имеется. Рекомендую.
Заказ N36978 был сделан в воскресенье 14.07.19 и подтверждён в понедельник 15.07.19, в наличии не было двух позиций из шести, менеджер сказала, что скоро эти товары поступят на склад, и она до конца недели свяжется со мной, чтобы обговорить дату доставки, но звонка я так и не дождалась. В понедельник 21.07.19 я позвонила сама, все шесть наименований были на складе и мы согласовали дату доставки на среду, 24.07.19 с 13-и до 19-и. В среду курьер не позвонил и не приехал. Он объявился в четверг 25.07.19 со словами, что готов привезти заказ, я напомнила, что заказ должны были привезти накануне днём и отказалась от доставки, т.к. была не дома и физически не смогла бы принять товар. По итогам - у меня потерянный день , у магазина проблема с кадрами (менеджер) и вообще их продажами рулят курьеры. )
Удивительный интернет-магазин.Я за последние 10 лет столько не звонила в магазины...чтобы узнать сформирован ли заказ,отправлен и узнать трек-номер! И это на минуточку оплаченный заказ!Который шел неделю по Москве сдеком...Менеджеры... зачем вы там! Спасибо Маргарите-самая отзывчивая и адекватная.Другие как-будто что-то курят...
Уже 4 дня жду пока позвонит менеджер и вообще обработают заказ. Пожалела 100 раз что оплатила онлайн. Не понятно вообще что за контора. Видимо придётся ехать разбираться в пункт самовывоза и написать в Роспотребнадзор чтоб проверили товарищей. Отвратительно работают.
Отличный магазин, делали заказ в один клик, нужных нам катетеров не было на складе, предложили другого размера, и еще сопутсвующие товары докупили, оператор грамотно посоветовал. В итоге все доставили прямо больному родственнику в больницу. Очень удобно! Спасибо
Сделала заказ. Его подтвердили, все хорошо. Но курьры у них работают отвратительно!!!! Курьер ехал с метро Беговая до метро ул.1905 года полтора часа и говорил, что подъезжает. Когда я ему сказала, что больше ждать не собираюсь, он мне еще и нахамил. Мол я ему неправильно объясняю дорогу и что будет жаловаться. С таким подходом можно всех клинтов потерять!!! Больше никогда не сделаю тут заказ!
Сервис ужасный! Оформляла оплаченный заказ 16 марта, уже 14 апреля, Карл! Ни ответа, ни привета! Хоть бы деньги вернули, так достучаться до них невозможно, телефон на автоответичике, на сайте висячая почта - так, для виду. Очень странная контора под руководством ИП Чирковой Светланы Валентиновны!
Всё ужастно! Заказ был сделан 24.12.19. И полностью оплачен и доставка СДэК в г. Копейск. Общая сумма 1008 руб.Сегодня уже 13.02.2020. Заказа нету. Когда звонишь в контору только одни обещания разобраться и перезвонить. Ни ответа, ни привета!
Очень довольна организацией.Девчонки молодцы и курьеры тоже.
Неоднократно предлагали поменять контрагента,неоднократно отказываюсь.Люблю Сигму.Особенно симпатична Анастасия.Отдельное ей спасибо.Элионора Щелково.
Заказывала ранозаживляющие повязки, нигде в городе не могла найти нужного размера. Здесь предложили подождать всего 3 дня и повязки поступили на склад. Буквально в этот же день, когда поступили повязки, перезвонила менеджер и я смогла их в тоже день забрать, считаю досточно быстро и оперативно сарботали.
3
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
17 октября 2018
Была проездом в Москве всего два дня, были необходимы некоторые товары для косметологии, посоветовали этот магазин, заказ сделала утром, а после обеда уже забрала все по приезду в офис интернет магазина. Очень оперативно, в редких интернет магазинах можно забрать заказ сделанный в тот же день. Большое спасибо!
Сделал заказ номер 48681 16 марта 2020 и молчание на месяц, не дозвониться, написал письмо и соизволили ответить только 6 мая, что заказанной продукции нет, вернём деньги. Ожидание 51 день. Ужасный магазин не советую.
04.10.2019 я заказала 5 сосок оплатила 185 рублей,(заказ 40047 от 04/10-19),при получении мне пришлось еще заплатить361руб 41 коп.всего получилось546,41 всего за 5 сосок.Ответьте пожалуйста почему наложенный платеж,если я уже оплатила за товар?,причем сумма перевода 263 рубля за товар.
Второй день жду, когда мне предоставят информацию ПО ОПЛАЧЕННОМУ заказу. Телефоны, указанные на сайте не отвечают, на мои три письма по электронной почте тоже никакого ответа...
Отличная стоматология, сделали пломбу по ДМС, быстро и без проблем, доктор долго загонялся ровняя и полируя, я даже удивился настолько тщательному отношению. Уже 3-ий месяц полёт нормальный.
Организация не помогает с выбором по телефону. Заказывать через сайт. Сотрудникам все равно с выбором продукции и купить если захочу сейчас захочется, не будут этим заморачиваться. Заказывайте через сайт и ждите