Если бы можно было поставить в отрицательное значение, то так бы и сделала. Абсолютно пофигистично отношение к своим абонентам.
Мало того, что пока звонишь слушаешь невероятно огромное количество ненужной информации, так еще и проблемы не решают.
Участились перебои с интернетом, даже с учетом, что был сменен роутер и даже приходили техники, которое всё проверяли и настраивали. На пару месяцев этого хватило, а потом снова начались частые прерывания интернета, в плоть до того, что это могло быть несколько раз на дню. Вызвала мастера, всё там поправил, но буквально меньше чем через неделю перебои снова. Звоню еще раз, направляют мастера, который ни дошел, ни связался. И если ранее хотя бы создавали видимость, что хотят помочь, то последний звонок просто поставил точку, что более не хочется являться Вашим абонентом.
На последний раз просто выбил абсолютный пофигизм Вашего сотрудника, который после описания всей проблемы ответил "Составим заявочку?". А на вопрос, как это действительно поможет, если ничего не меняется и мы впустую платим деньги просто ответ "Ну вы решите, будем ли мы составлять заявку". Тот момент, когда действительно хотелось послать человека.
Всегда СИБСЕТИ радовали нас как абонента качеством своей услуги и оперативностью решения каких то проблем . Но с 12 ноября что то пошло не так- на доме, в связи с проведением работ по замене электрооборудования, нет интернета и телевидения . ВСе провайдеры , которые были на нашем доме уже успешно решили эту проблему, а вот СИБСЕТИ в этот раз кормит нас отговоркой -0 на вашем доме идут технические работы и все.. даже не принимают заявку на вызов техника, который просто проверил бы кабель. вчера мне сказали что плано отремонтируют сегодня , сегодня позвонили планово до 18- часов 16 ноября. Предполагаю, что 16 ноября перенесут на 18 и так далее. Как то так ...
Отказался от этой компании месяц назад,хотя пользовался услугами с первых дней она тогда ещё вроде Астрон называлась всё устраивало.Тех.поддержки ни какой три дня не было интернета звонил писал ответ:с вами свяжется специалист в течение 48 часов,ну круто конечно,.Поехал расторгнул договор ,перешёл в другую компанию,благо выбор есть .Купил новый роутер возможно в нем причина была.Сотрудники Сибсетей так внятно мне ничего не ответили,говорят что перезванивали но у меня не было звонков.Но это моя личная ситуация, кому-то может и нравится данная компания.
Изначально когда подключились работал интернет и камеры хорошо ,но только первые пару месяцев. Постоянные сбои ,по несколько дней не работают то интернет ,то камеры и за эти дни деньги не возвращают! Сегодня позвонили оператору ,так даже слов извинений от компании не услышали . На то ,что плохо работает интернет оператор промолчал ,видимо уже само собой это ,не предусмотрено чтоб корректно работал . В итоге будем отключаться !
Хочу оставить отзыв о работе офиса на 9 мая 54! Не знаю, сколько он там проработал, но потерялось мое заявление на отключение, и доказать ничего нельзя, т.к. копию не сделали, пришлось оплатить телевидение и написать повторно заявление, буду ждать, как сработают!
Дополняю: теперь заявление написала по электронке, присвоили входящий, перезвонили, теперь все сделают!, разумеется пришлось оплатить за 2 месяца!
Читаю отзывы, и не понимаю, они подставные? Компания не плохая, интернет работает стабильно, бывает иногда западает, но не критично. Не может же всегда всё работать без нареканий. Претензий не имею, в принципе всегда помогут если надо там перенести кабель, или чего еще не понимаю.
Пользуюсь услугами ТВ компании ещё со времён Астрона. Никаких претензий нет, сигнал хороший и стабильный. Неполадки устраняют быстро. Заявки делаю через приложение и соцсети, всегда всё быстро и чётко.
Пользуюсь и интернетом и тв. Оплачиваю сразу по абонементу на год. Всё устраивает, за год ни разу ни чего не ломалось. Единственное хотелось бы больше каналов, точнее не больше, а которые перестали показывать, например "Удачный".
Я не пользуюсь услугами этой компании еще с прошлого года в связи с переездом, просила разорвать договор , сказали что приостановили его и недавно начали звонить , говорить что есть какой то долг. Никогого уважения к своим клиентам, звонишь им и они не могут решить проблему.
Интернет просто фигня
Других слов не могу найти
Чат не когда не отвечает
Интернет всегда не работает
Дети даже мультики не могут смотреть
А платить требуют звонят и просит заплатит заранее 🥵🥵🥵🥵
Два дня переписывалась в чат-поддержке по поводу неработающего домофона. Вообще неадекват какой-то. Ушли уточнять вопрос и не вернулись и так несколько раз. Проблема не решена до сих пор. Дозвониться как до Кремля.
Третий день нет интернета. Все обращения в тех поддержку сводятся к моим хороводам вокруг роутера. "Специалисты" кроме слов "отключите роутер, включите роутер, вам перезвонят" другими навыками не обладают.
Пользуюсь Сиб-Сетями почти 7 лет и хочу сказать, что это очень хороший провайдер! Интернет стабильный без перебоев, бывают проблемы без них никуда. Что хочу сказать на счёт тех.поддержки, иногда складывается такое ощущение, что ребята там впервые работают. Ты им объясняешь проблему, которая возникла при тех или иных обстоятельствах, они утверждают что с их оборудованием всё в порядке и нет никаких проблем. Предлагают вызвать мастера, думаете он приедет в этот же день? Нет! Если вам повезёт, он приедет на следующий день, ну как быть в моём случае без интернета, надо писать курсовые, готовить рефераты. Но ладно, это уже придирки. В целом и общем провайдера рекомендую, интернет стабильный, кабельное телевидение стабильное. Отдельное, Огромное спасибо, хочу сказать мастеру Евгению Овчинникову! Была проблема с интернетом на протяжении месяца, появлялся, то пропадал. До этого приходили два мастера ломали голову около часа а то и более, ничем не смогли помочь, а именно Евгений решил все проблемы буквально минут за пятнадцать, как оказалось проблема была со стороны провайдера. Спасибо ему большое. Сиб-сети Рекомендую
Являюсь давним абонентом компании,нос таким наплевательским отношением столкнулся впервые... Сегодня 16.05.24 в 12-20 приехал на такси на 9 Мая, 72 для сверки данных. Офис был закрыт и я 20 минут не мог попасть туда, стоя на холодном ветру. В бухгалтерии мне предложили подождать, т.к. ответственный сотрудник ушла на обед. То, что ни в пригласительной СМС, ни на табличке с режимом работы офиса не указано обеденное время, тем более с 12-00, не было принято во внимание... Еще минут через 10 моих возмущений подошла другая сотрудница Марина и за минуту всё сделала... Я не склочник, но буду делать выводы, что и другим посоветую.
2
2
Show business's response
Влад Г.
Level 7 Local Expert
December 2, 2024
Подключили в день обращения – огромный плюс. Недорого. Работают некоторые официально замедленные сервисы. Ну и все, наверное.
Минусы: при подключённом белом IP режется P2P-трафик безбожно. Нигде такого не видел. Последние две субботы подряд наблюдается как бы отключение интернета, появляется значок восклицательного знака на соединении по Wi-Fi. В первый раз через поддержку все решилось перезапуском оборудования с их стороны. Но второй раз? Писать мне уже никуда не захотелось, буду менять провайдера. Ну и совсем нет тарифов выше 100 Мбит/с, а они были, я точно их видел на сайте. В 24 году это уже несерьёзно, по воздуху можно получить большую скорость.
Не советую!!! То домофон не работает приложение, то чипы постоянно не работает. Специалисты никак не могут решить вопрос и переводят на других. С работой не справляются.
1
Show business's response
ALENA
Level 3 Local Expert
February 20
Даже этрй оценки много для этой компании.
Третий день не могу ничего добиться. Пропал интернет.
От операторов службы поддержки одни составления заявок и предложение ожидать. Отвечают по шаблону одними и теми же фразами.
Никак не реагируют и не пытаются помочь в решении ситуации.
По факту не с кем решать вопрос.
Нет контактных данных руководителя и не дают. Ни в чате ни в телеграм оперативно не отвечают на обращения.
Получается абонент остаётся один на один со своей проблемой и помощи ждать неоткуда. Мастера вызвать невозможно потому что все проблемы якобы можно решить дистанционно по словам службы поддержки.
Но это остаётся просто словами.
Хотела обратиться напрямую в офис но и он по непонятным причинам не работает.
Беспредел полнейший.
Никому не рекомендую стать абонентом компании сибсети.
Отвратительное обслуживание.
Зато когда подключались оборвали телефон по поводу подключения.
Скорость сети на высоте, поддержка самая отзывчивая)) просадка за последние три года была одна и то он ней предупредили в приложении)) рекомендую обязательно всем!!! 😉
Я пользуюсь интернетом Сибсети, когда обращаюсь в приложении мне всегда отвечают оперативно и помогают квалифицированно. Бывают сбои, но у кого их не бывает и всё поправимо... Спасибо и с Новым Годом, здоровья и удачи вам в Новом Году! 👋👍🍾🍇🌲
Боже упаси, связаться с этой конторой! При подключении, так называемый техник, вместо объяснений по использованию новой системы указал на плохой телевизор и ужасный роутер, при этом, сломал кресло возле компьютера, которым воспользовался без разрешения, но это еще цветочки-затем понеслось, телевизоры подвисают каждые пол часа, перегружаешь, ждешь, снова перегружаешь-итог, смотришь тв по 15 минут!!! Позвонили в службу поддержки , в течении суток придет мастер)) вторые сутки заканчиваются. А никто даже не позвонил!!! Люди, не верьте их обещаниям!!!!
Пользуюсь давно, начиналось ещё с Астрона. Качество вещания устраивает . Но если бывают неполадки дозваниться бесполезно.
Пришла смс по поводу актуализации данных.. Приехала на 9мая 72 в 15: 30ч 12 апреля звонила, звонила никто не открыл . Дверь с домофоном. Теперь приезжайте сами если вам надо.
4
Show business's response
Юля С.
Level 2 Local Expert
January 29
Хороший и стабильный интернет, всё нравится, кинотеатр домашний пушка, куча фильмов и сериалов, всем рекомендую