Sibseti
Address
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Завод Геофизика
74 m
Information verified by owner
Similar places nearby
145 reviews
October 8, 2024
Скажу сразу, в итоге интернет работает хорошо, но для этого пришлось помучаться больше недели.
Решили подключить интернет, кабель в квартире уже проведен, нужен только роутер. В филиале продаются роутеры провайдера, стоимость ≈5-6 тыс, написано что можно в рассрочку, но как сказали «это старая информация и теперь рассрочки нет», в аренду сказали тоже не дают. Решили купить роутер сами, уточнили какой подойдет. Пришел техник, все подключил, вроде работает. Где-то через час любые видео стали очень плохо грузить, написали в поддержку, сказали проверить скорость. Вместо заявленных 100 Мбит/с было 30. Поддержка во всем винила роутер, сказали нужно проверить скорость именно от кабеля. И действительно от кабеля скорость была хорошая. Поменяли роутер, скорость стала еще хуже, примерно 0-15 Мбит/с. Поддержка толком ничем не могла помочь, снова во всем винила роутер. Разговоры шли на протяжении недели и никаких подвижек не было пока мы не решили расторгнуть договор. Сразу после этого отправили техника, который самостоятельно все проверял, в итоге подключил их роутер и оказалось что все-таки его можно взять в аренду. На вопрос почему в филиале говорят что нельзя, техник сам сказал что выгоднее продать, а не давать в аренду. В итоге не понятно зачем покупали роутер, который кстати оказался рабочим так как прошел проверку качества в магазине и возврату не подлежит. Скорее всего специально не подключают нормальное соединение к «чужому» роутеру, дабы поиметь хоть какую-то выгоду с продажи или аренды их роутера.
Согласна с другими отзывами, что поддержка просто ужасная, но радует что в итоге интернет работает. Если решили обратиться в данную компанию будьте готовы к тому, что придется помучаться
8
November 7, 2024
Интернет - на троечку. Был! Пока в октябре не пропал на двое суток!!! Написал в поддержку. Ответили, мол, работаем, назвали срок, в названный срок проблему не устранили. Я, во время следующего "сеанса общения" в чате, будучи предельно корректен, написал, что интернет в доме нужен не только для досуга, но и для работы, и, если далее подобная ситуация будет повторяться, то буду вынужден предпринять известные шаги. На вопрос "что вы имеете в виду?" ответил, что имею в виду расторжение договора. Заметьте, не просил конкретно о расторжении, а изложил возможные свои действия. На что мне ответили, что заявка на расторжение создана. Говоря бытовым языком, меня просто послали... сами понимаете, куда. Сказать, что это свинство - не сказать ничего!!! Максимально быстро ушёл к другому провайдеру. Далее, написал заявление, отослал по электронной почте... И ничего! При попытке далее выяснить состояние процесса расторжения договора имел бессмысленную переписку с сотрудником, который, как, извините, попугай повторял фразу, что заявление нужно переписать, ссылаясь на, якобы, некорректно указанные даты. При попытке позже связаться по телефону, в Телеграме, снова в чате поддержки результат нулевой. Выводы делайте сами.
2
November 7, 2024
Составили заявку на выезд специалиста. В этот день ждали, но никто так и не позвонил и не приехал, подумали может не следующий день, так же прождали. Через некоторое время спрашиваем. Нам говорят, что заявка была отменена, по причине - нет ответа. Мол звонили очень много раз, а также стучались к нам домой. Сейчас заявку составить не можем, мол идёт ограничение доступа к услугам, якобы лицевой счёт отрицательный, но интернет мы оплатили вовремя. Собственно вопрос, что за организация такая ужасная!?.
Это не первый случай, за последний год очень частые перебои с интернетом, что он не работает и тд.
Очень ужасная компания, к которой больше не обратимся, лучше расторгнуть договор.
3