Качество цветов оставляет желать лучшего, ощущение, что цветы пролежали без воды длительное время. Оформляли заявку два раза и два раза задержка заказа более чем на 30 минутт
Отличный магазин. Цветы всегда свежие и приемлемые цены. Сервис и обслуживание также на высоком уровне. Очень вежливый и доброжелательный персонал. Особенно понравилось отношение флориста Татьяны, композиции в ее исполнении просто шикарные.
Кол за то, что изначально, когда они только открылись , то цены у них были прям очень низкими. Ну а потом- задрали цены до потолка. Я очень часто заходил в эту торговую точку, и поэтому такой вот реальный вам отзыв. Не хорошая ценовая политика у вас. Это лишь моё частное мнение, конечно... Не тянете аренду в этом месте- меняйте место... но то, чтобы я вчера пришел за букетом и он стоил 1000 рублей, а сегодня зашел и он же стоит в 2 раза больше, нет желания покупать и посещать вас в будушем еще когда либо... после такого облома, как описан выше, еще несколько раз заходил- ерунда какая то, думал... думал, что может быть там кто то что то попутал- ничего подобного.... это неверная ценовая политика... заявленная этой компанией низкая цена - я там не нашел ее на сегодняшеий день... и еще раз повторюсь- это лишь моё частное мнение... извините, если что)
Моя оценка плохо не выражает полностью как плохо. Даже "КАПЕЦ как плохо" и то не до конца.
Причем моя оценка относится именно к службе доставки. Вообще уже несколько лет покупаю цветы на Парусной. К девушкам работающим там вообще никаких претензий. Все отлично.
Но это 8 марта мне запомнится надолго. Так мне праздники еще никогда не изгаживали.
Восьмого марта так получалось что нам с женой надо было уже в полдесятого утра уезжать. Началось с того что я решил заказать по телефону в этой супердоставке букеты жене и теще. По телефону, а не на сайте потому что хотел объяснить, что букеты нужны до полдесятого и почему. Мадам ответившая на звонок даже слушать ничего не стала и послала. На сайт. Ладно. На сайте выбрал два букета и оплатил их. По просьбе написанной на сайте выбирать промежуток времени побольше, выбрал с 8.00 до 9.30. Полтора часа. В комментарии ЗАГЛАВНЫМИ буквами написал что доставить нужно до 9.30 не потому что я так хочу из вредности, а потому что уезжаем.
В 9.15 я позвонил узнать где мои оплаченные букеты. И, кстати, дозвонился что оказалось чудом. Девушка мне сказала что у них оказывается доставка просто делится на "до обеда" и "после обеда"! Зашибись! На сайте это нельзя написать?!?!? Зачем этот фарс с выбором времени?!?!?
Выставили меня бараном. Так как пришлось поздравлять своих женщин просто даря подарки и блея про то что цветы не успели доставить. Уехали мы с женой, а теща осталась дома. Я ей сказал что должны привести два букета. Один ей второй жене. Уже в пути еще раз дозвонился в доставку высказать свое недовольство. Ответил на этот раз мужик который вообще на мои претензии бросил трубку не дослушав. В ПОЛПЕРВОГО!! Позвонил курьер промямлил извините-простите. Я ему сказал номер квартиры. Через какое то время перезвонил теще уточнить какой из букетов ей. Она мне говорит: какие два букета? Какую то коробку синюю мне курьер отдал и все.
Приехали с женой домой в шесть часов вечера. Стоит круглая коробка с мусором (обломки цветов подпертые скомканой бумажкой) и четырьмя печеньками. На фото она без печенек. я их вытащил что бы сфотать скомканую бумажку которой подперты обломки цветов. Выясняется. Курьер в обед привез этот мусор в коробке, а потом второй раз уже в четыре часа привез один из букетов гербер, который для тещи я заказывал. Жена ржет над коробкой с г....м который привезли. Я в полном офигении пытаюсь дозвониться, а мне автоответчик показывает фигу. Дозвонился с горем пополам до доставщика. Он мне промямлил что он не причем, что ему дали то он и привез. После часа попыток дозвониться в эту супердоставочную контору, вместо того что бы сесть с моими женщинами за стол праздновать (хотя какое тут праздновать после таких подлянок) я поехал разбираться туда где я обычно брал цветы - на Парусную.
Девушки там долго пытались выяснить гдето в подсобках про мой заказ. В результате сделали мне заказанный букет и забрали коробку с цветочным мусором. Домой я приехал уже около девяти вечера.
Результат: обгаженный напрочь праздник. Напрочь. До днища. Оплатив доставку 330 рублей (подавитесь ими) я самолично скатался за своим букетом десять км туда и десять км обратно.
А всего то, что бы избежать этого ваша мадам могла бы меня не посылать на сайт, а дослушать. И сказать пять слов: МЫ НЕ ГАРАНТИРУЕМ ДОСТАВКУ ВОВРЕМЯ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Или написать эту же информацию на сайте вместо фарса с выбором времени. Я бы встал на час раньше и съездил купил цветы. Желаю господам и дамам из доставки, что бы вам также кто то подгадил ваш праздник.
Заказывала букет для мамы на 8 марта. Не могу не отметить вежливость продавцов, что так редко встречается в наше время. Отдельная благодарность за доставку точно в срок, это очень экономит время. Цветы сохраняли свою красоту ещё очень долго. Теперь я ваш постоянный клиент. Кстати, не могла не сфотографироваться с такой красотой))
Сын на моё день рождения заказывал букет, находясь в Санкт-Петербурге. Мало того, что привезли совсем не такой букет, как заказывал (очень расстроился), так ещё и цветы не свежие вообще!!! Хризантемы повяли на второй день, что уже говорить про розы и веточки лаванды. Жаль не могу приложить фото.... Но точно не посоветую данный магазин доставки!!! Пусть останется на их совести.
Отвратительный салон.
Будучи в другом городе, встал вопрос поздравить бабушку с 50-летним юбилеем свадьбы, заказала букет, произвела оплату. Мне позвонили и сказали,что данных цветов в салоне нет, но если Вы доплатите еще 1000 руб, мы Вам сделаем такой же ,как Вы заказывали, только с розами чуть большей длины, хорошо, я оплатила, в конце концов букет мне вышел ладно что дороже, но....Каково было мое удивление когда родственники мне скинули подаренной якобы мной букет, он вообще не соответствовал тому,что я заказала на сайту. Совершенно другой. Так меня еще нигде не обманывали. Не советую данный салон!
4
Show business's response
A
Anonymous review
May 2, 2019
Любимый муж, находясь на работе в другом регионе, заказал мне букет. Ему обещали, что цеты свежие и не завянут на следующий день! На следующий день розочки, входящие в состав букета уже поникли. А на второй день, букет уже имеет вид недельной "свежести". Орхтдеи держатся)!!! Справедливости ради, букет был красивый! Больше в эту доставку обращаться не будем!
Очень плохое качество обслуживания и отношения к клиентам. Заказывали цветы (несколько упаковок тюльпанов и роз) к 8 марта. Во-первых, 30-40% цветов были в ужасном состоянии (фактически с плесенью) их пришлось просто выкинуть. Во-вторых, привезли не на тот склад, пришлось забирать в другом конце города. Руководство данной организации на контакт не идёт, их цель больше заработать любой ценой! Праздник был сильно испорчен.
Хороший магазин, правда часто не бывает нужного товара в наличии. Понимаю, что нужно заказывать заранее, но живу рядом и часто захожу спонтанно.
Yuliya N.
Level 11 Local Expert
February 20, 2019
Спасибо огромное сотрудникам за прекрасно оказанную услугу. Заказывала маме на день рождения букет из другого города, несмотря на разницу во времени, терпеливо помогли выбрать букет, согласовали все детали и на следующий день доставили адресату. Рекомендую! И обязательно обращусь еще раз! Спасибо!!
8 марта испытание для всех флористов, увы магазин не справился.
Заказали доставку для мамы через сайт. Букет даже отдаленно в реальности не похож на фото с сайта, кроме того доставку в утренний интервал привезли только к 8 вечера, а целый день игнорировали звонки.
Заказал букет, кроме роз других цветов из букета не оказалось в наличии. Собрали букет из того что было и еще в меньшую стоимость чем было оплачено с сайта! Чека не дали (компьютер завис)! Еще пришлось ждать 40 минут пока соберут букет.
Заказал букет роз по телефону. При звонке уточнил возможность оплаты наличными когда буду забирать. Сказали все хорошо. На утро приехал за цветами, а роз вообще нет в наличии и оказывается надо было оплачивать заранее. Почему мне это не сказали по телефону не пойму.
Заказала букет для мамы. Оплатила онлайн. Привезли очень сильно видавшие жизнь ромашки. Все претензии по телефону, указанному в Вотсапе, игнорируют. Если цветы прибывают в плохом состоянии, почему нельзя было позвонить и предложить другие? Зачем портить праздник и настроение?
К сожалению данная контора существенно подпортила праздник.
Цветы были доставлено, но:
Задержка доставки более 9 часов. На звонки не отвечали. Цветы не свежие. Букет привезенный не соответствовал заказанному.
Только здесь нашёл в городе цветы Ирисы. Но 4 звёзды, тк заехал снова, а их не оказалось, хотя название организации обязывает ассортимент данных цветов хранить