Sibir Koleso
143 reviews
January 21
Очень интересная компания. Оформил заказ через сайт на покупку шин. В комментарий указал (могут ли отправить шины в другой регион и самое главное просил уточнить какого года шины, так как цена была довольна низкая) . После заказа шины до склада шли 4 дня. Не каких звонков от менеджеров не поступало. Решил сам позвонить и уточнить по поводу моего вопроса. Операторы неделю не могли ответить на мой простой вопрос о годе производства покрышек. Ссылаясь на то что склад где находится шины им должен был передать эту информацию. Прошло ещё 10 дней информации так и не какой и не поступило. Пришло лишь одно сообщение (срок резерва истек). Славу богу что хоть не оплатил заказ.
Отвратительное отношение к своим клиентам. Не кому не советую данную компанию.
September 20, 2024
Здесь отвратительно абсолютно всё!!! И если бы возможно, то не ставила бы не одной звезды.
Колл-центр! Это что-то...
Дозвониться было очень сложно...
Сайт! Затем выясняется, что на сайте вообще никак не получится сделать заказ, он попросту не отображает наличие нужных мне шин. Ладно, кое-как через оператора это сделали. На следующий день утром я приехала на место для шиномонтажа. Приехала на запаске, так как пробито было заднее колесо. Рассчитали меня быстро, а вот с сотрудниками возникли проблемы. Один совершенно не умеет ничего и это был его первый рабочий день, второй с перегаром. Как, скажите пожалуйста, можно новичка оставить одного??? Почему его никто не контролировал??? Он не мог понять куда домкрат ставить! Прикручены гайки были не той стороной!!! Это вообще нормально, вы считаете? Краска с литья просто осыпалась стружкой! На мои вопросы "что это? "и "в связи с чем? ", все молчали... Пока откровенно не стали с ними говорить на повышенных тонах,игнорировали все вопросы. У вас там головы для чего, просто шапку носить, что-ли? С какой стати мы платим за услуги, а получаем испорченный авто??? Или люди считают, что если девушка приехала не на люксовом автомобиле, то можно сделать свою работу как попало и она ничего не заметит?
Короче, вопросов много, а ответов нет... За шиномонтаж деньги вернул новичок, который считаю не виноват. Его действия должны были контролировать старшие коллеги!
Прикрыть эту лавочку, если всё направлено против клиентов. Одного вы точно потеряли и будем надеяться, что ничего с литьём и болтами не случится!
2
March 5
Воспользовалась онлайн - магазином. Демократичные цены, отличный понятный доступный сайт. Удобная бесплатная доставка. Спасибо!
May 13, 2024
Вот уже не первый раз покупаю шины и диски именно тут. Отличный выбор, приятные цены (искал и сравнивал очень много). Ребята всегда помогут с выбором, квалифицированно проконсультируют.
3
October 13, 2024
Нет информации о сроках выполнения заказа - уже через оператора на третий день вдруг узнаю, что заказ будет выполнен еще через 5 дней.
Что это? Современные методы работы? Доставка внутри Новосибирска занимает неделю - реально?
Знал бы сроки сразу не делал бы заказ
3
September 21, 2024
Всё устраивает. Цены, и качество товара. И конечно работа онлайн сервиса. Не знаю как всем а мне удобно пользоваться данной организацией.
3
August 2, 2023
Хороший магазин по продаже шин, дисков и химии для автомобилей. Есть секретки и болты и гайки. Бывают очень выгодные акции на товары. Шиномонтаж тоже без нареканий. Продавцы приветливые, расскажут и покажут. Есть один огромный минус- работа интернет магазина! Не советую заказывать в нём! Лучше найдите где товар есть в наличии и сразу купите. Делал заказ на сайте, выбрал доставку. Прождал неделю без какой либо обратной связи, на обращения в службу поддержки тоже не получил никакого ответа. Поэтому заказал в другом магазине по итогу. Руководство возьмите это на заметку, очень негативные впечатления от вашего интернет магазина. Поэтому 4 звезды. По розничным магазинам и шиномонтажу нареканий у меня нет, неоднократно был вашим покупателем.
4
August 22, 2024
Пишу свой неготив. Заказал онлайн резину с доставкой, не привезли. Сказали что не могут дозвониться до меня. Перезаказал оплатил, оказывается моего размера покрышек нет. Шиномонтаж написан бесплатный если закажешь через сайт, чепуха оплатил. Возврат средств через письмо в электронном виде. Единственное ребята на складе нормальные и шиномонтажник знают толк в своей работе.
4
October 17, 2024
Научите пожалуйста своих операторов разговаривать, не орать и правильно смотреть где находится заказ, три звонка и три разных ответа. Одно ток отвращение от компании.
2
1
September 5, 2024
Приобрела здесь комплект шин и дисков. Тут же надели и отбалансировали. Быстро, качественно. По цене наверное в среднем по городу)
2
October 20, 2023
К самому магазину и персоналу вопросов нет ,но в целом по организации отвратительное впечатление.Позванил на горячую линию уточнил по параметрам наличие зимней резины и цену ,поехал в магазин в который мне сказали ,там мне сказали что такой резины нет и небыло ,что она в другом магазине на Механизаторов и цена там вместо 5310 _ 5700,хотя оператор называл первую сумму и на сайте не указана цена 5700,ну да ладно хотел через менеджера в дроме под заказ ,так вот до него не дозвониться, в общем внутри компании наихудшее взаимодействие и отношение к клиентам ,итог потеря времени ,нервов ,потраченый бензин!,а я просто хотел приобрести зимнюю резину,))),
3
1
January 22, 2024
Не рекомендую эту компанию. Покупал колеса здесь второй раз, не чего не поменялось. Заказал колеса с удаленного склада, нигде не пишется срок за который их привезут. С учетом, что сейчас не сезон думал привезут за 1-2 дня (это все внутри одного города), но по прошествию двух дней позвонил и оказалось, что у них по регламенту 3-5 дней. На этом проблемы не закончились, дальше началось откровенное МОШЕНИЧЕСТВО. на сайте они выставляют одно название, а привозят другое. Что бы не быть голословным они выставляют nokian tyres (nordman) 7, а по факту привезли nordman 7. Это совершенно разные колеса. В других магазинах продают эти колеса под разными артикулами и по сильно отличающимися ценами. Как и говорил считаю мошеничеством на сайте выставлять дорогой товар по очень привлекательной цене, а отдавать товар под другим наименованием.
И последней точкой стало яко бы безплатный шиномонтаж. По телефоному звонку я уточнил и оказалось, что безплатно только смонтировать новую резину на пустые диски и отбалансировать их, а вот снять колеса с машины, снять старые покрышки с дисков и установить колеса обратно на машину это платно. В итоге безплатный шиномонтаж обошелся в 1900 руб. В другом не дешевом сервисе данная услуга стоила бы 2400 без всяких скидок. Не сильно большая разница, а еще в городе куча маленьких шиномонтажек, в которых цена за даную услугу не превысит и 2000 руб. Вот такой безплатный шиномонтаж.
Добавил фото, первое взято из интернета для образца, цто должны были мне отдать (размерность не та, это просто для образца). Второе это то, что мне выдали.
Не говоря про состав резины, у них даже форма шипа разная.
7
1
December 21, 2024
Час меняли резину, один бокс и ооочень неудобный въезд, особенно на внедорожнике, наверное приемов в 5-6 только заехал
December 3, 2024
Отвратительная компания, второй год подставила по заказу премиум резины. Неделями мозг компостируют потом отказ, цены завышены в другом регионе по наличию и дешевле взял ...
2
September 26, 2024
Не соответствует товар по наличию , заказывал два раза на сайте есть по факту нет... Не советую данный магазин
3
April 24, 2024
Сервис у Вас так себе.
Сделал заказ на сайте, на следующий день отменили по причине отсутствия шин. Зачем оги тогда у Вас на сайте?
Сделал второй заказ на другие шины, и вот уже второй день тишина, статус заказа "уточнение наличия". Никто не звонит, не предлагает альтернативные варианты. Сколько Вас ждать?
Гже сроки ожидания? В деталях заказа этой информации нет.
Желаю Вам успехов настроить правильно работу, а пока я пойду покупать шины к вашим конкурентам.
8
October 13, 2024
На сайте цены одни, при заказе другие, в магазине третьи, в порядке возрастания. И дозвониться не возможно.
3
May 2, 2024
Хороший магазин! Отличный персонал! Все есть, грамотно все объясняют, приятно приходить!
2
April 11, 2024
Обслуживание на хорошем уровне, консультант свое дело знает, вежливый. Покупаю тут уже второй раз. Минус звезда из-за отсутствия парковки. Неудобно. А ча
October 21, 2023
Отличная компания. Покупали зимнюю резину, переобувались. И вообще- обслуживаем машины по колёсам только там. Особая благодарность-Загайко Дмитрию- отличный специалист.. Огромное спасибо!
Я рекомендую эту компанию.
October 14, 2024
Как всегда. Все штатно. Заказал, приехал, оплатил, забрал. Никаких проблем не возникает.
1
August 26, 2024
Грамотный специалист, помог подобрать зимние шины, хорошие цены. Рекомендую
2
October 26, 2023
Компания наверное зажралась или просто не клиенториентирована! Зачем делать функцию на сайте - "сделать заказ на сайте, а оплата только при получении в магазине" и то, только после подтверждения заявки на сайте в течении суток!!! Но не через сутки, ни двое , ни трое суток заявку так и не обработали, по горячей линии сказали сайт висит и не справляется с заявками, у вас только один выбор- это поехать в магазин и там уже купить! Но, фишка в том что на сайте и в магазине цены сильно отличаются, видимо поэтому в сезон эта функция не актуальна для продавца! Пока ждала подтверждение заявки, данную модель, которую я выбрала, раскупили!!!! Спасибо этому магазину за вашу "работу"!!! И в сами филиалы не дозвониться, ни один магазин не брал трубки, а 25.10 на Д.Бедного вообще весь день был отключен телефон!!!!
10
2
March 9, 2023
Всегда здесь беру шины. Цены адекватные, средние по рынку, но доступность филиалов делает заказ и покупку очень доступной. Менеджеры адекватные , покупал шины под заказ, была проблема с заказом, но менеджер решил все быстро и так сказать в мою пользу. Брал, беру и буду брать здесь шины.
5
2
October 14, 2024
Хороший магазин, большой выбор шин, и дисков.
October 24, 2023
Отличный сервис, качественный товар и профессиональные специалисты. Переобули машинку быстро и без очередей. Рекомендую 👍🏻👍🏻👍🏻
1
1
September 30, 2024
Оформил заказ через сайт. Связывался с поддержкой 4 раза, отвечали что шины уже в городе, через пару дней сможете забрать в указанном вами пункте. Сегодня заказ отменили по причине отсутствия шин, прождал месяц..
Зачем время надо было тянуть? Очень круто подставили, спасибо. Однозначно не рекомендую.
December 6, 2022
Ассортимент хороший даже в разгар сезона. Цены нормальные, есть доставка. А вот с персоналом магазинов так себе. В магазине на Бердском шоссе продавец лениво искал мой заказ в компьютере параллельно разговаривая с кем то по телефону и переписываясь с кем то по мобильнику. Потом висела касса, Потом что то пошло не так, потом, спустя 15 минут я пошёл за колёсами на тех. Двор. Там я нашёл свои колёса валяющиеся стопкой по среди двора., и не души. Осмотрел, вроде мои. Обещаный шиномонтаж ждал ещё 15 минут, но в щиномантажку никто так и не пришел. Вернулся уточнить в магазин, первого продавца уже не было. Другой сообщил, что шиномонтажник ушёл час назад, куда не знает, звонить ему не будет. Потерял 40 минут, уехал на другой шиномонтаж.
7
2
November 9, 2024
Это отвратительная компания занимается которая обманывает как только умеет
1
August 17, 2023
Приехал выбрать резину для своей ласточки! Огромный выбор! Очень долго думал что мне купить. Продавец выносил и выносил образцы резины!!! У меня глаза разбегались от выбора! Огромное Спасибо ему за огромное терпение!!! Покупкой остался очень доволен! Колеса очень хорошо отбалансировались.
3
2
November 18, 2023
Магазин испортился, сервис интернет магазина становится все хуже и хуже. Заказывал шины, три раза отменяли заказы объясняли что шин нет в наличии, хотя шины на сайте есть. Только на четвёртый заказ когда написал гневный комментарий заявку приняли и привези шины прошлого года выпуска.
7
1
October 13, 2024
Заказал новые шины, привезли пятилетние, нигде в описании не было это указано.
1
November 10, 2022
Наверное хуже представить отношения к клиенту и нельзя, в современном конкурентном рынке, где есть множество продавцов резины. Сделал почти одновременно 2 заказа на свои авто, почти на 100.000.
Посмотрел интересующую модель, ее наличие на ул. Никитина. Приехал, убедился в наличии, заказал на сайте (при заказе на сайте дешевле). Система дала отмашку, что заказ принят в работу, статус перемещение со склада. Звонил на горячую линию, пытались соединить с неким менеджером, безуспешно, трубку никто не брал. В итоге на 3-й день дозвонился, по уже внутреннему номеру этого менеджера и он сообщил, что у них пересорт и моя резина стоит не 16, а 20к за колесо.
Зачем вообще тогда все это время тянули, ведь покрышки были на складе, кладовщики на тот момент не были загружены очередями на монтаж и т.д., система не работает, менеджеры хоть и пытаются разговаривать вежливо, но вопросы не решаются. По второму заказу было достаточное количество выбранных колес в разных точках этой сети, заказал доставку на Никитина, там же и хотел переобуть авто. В итоге сначала статус перемещение, через неделю после моих звонков выяснилось, что едут покрышки от поставщика (неизвестно откуда) ответ менеджера, а не с другой точки, хотя все это время они числились на бердском шоссе. Посоветовали сделать новый заказ, сделал, оказалось дороже немного, ну да ладно, думаю какой раньше приедет, так можно. В итоге отменили и первый и второй, с формулировкой, что они не перемещают, позвонил на горячую линию, сказали нет в наличии. Раньше всегда заказывал в этой фирме, поэтому собственно до конца и пытался оформить покупку, но не судьба. Наверное худший сервис по покрышкам в Новосибирске, не справляются с огромными объемами, наплевательское отношение к клиентам.
Купил у другого продавца, позвонил, подтвердили наличие, записали на монтаж, поставили в бронь, бесплатно переобули и все это за несколько часов до покупки, день в день по сопоставимой цене.
18
1
August 11, 2024
Мутный магазин, ни какой гарантии на шины, всё с нехотью, на клиентов плевать хотели. Не советую, хоть и цены низкие.
4
October 15, 2023
Самый ужасный сервис, который можно встретить. Заказала шины, руководствуясь информацией на сайте, которая гласит: от 2 до 72 часов. Когда время доставки затянулось, пришлось звонить самой и тут выясняется, что доставка заказа в течение 14 рабочих дней. Но об этом никто не удосужился сообщить.
6
1
October 14, 2023
Задумка неплохая. Ассортимент присутствует. Но клиентоориентированность - стремится к нулю. Заказ через сайт, отдельная история. Впервые вижу такую систему. Обработка заказа занимает сутки. Вы там шины изготавливаете всё это время?
6
December 19, 2023
Цены не соответствуют сайту, персонал не обученный, шины продали кривые, так ничего и не обминяли, с руководством связи нет, на претензию ответ так и не пришёл, поберегите свои нервы и деньги, обходите стороной эту компанию!
2
1
March 10, 2024
Вежливый персонал. Помогли определиться с выбором резины.рекомендую!
October 13, 2023
Был удивлён получить сообщение об удорожание колес при покупке парой, якобы не комплект, всегда считал Сибирь-Колесо очень крупной компанией, которая может позволить продавать колеса по 1 шт. Нашел в итоге в другом месте дешевле.
4
May 4, 2023
Оценка в целом магазину. Сделал заказ шин, сайт показывает, что в наличии есть. Сутки заказ висел, потом статум поменялся, что заказ выполнен. никто не позвонил, не предупредил? что шины отсутствуют. Хорошо, что не сделал предоплату
6
November 15, 2023
На сайте написано доставка от 3 до 6 дней. Проходит неделя заказ ещё не обработали. В итоге через две недели доставили и то наверное потому что звонил им через день. Куча детских отговорок.
2
2
November 10, 2022
Всем добрый вечер, заказал шины комплект 4 шт Winrun, в данной фирме.Оплатил и забрал шины по адресу Петухова 35к8 02.11.22г.После того как на шиномонтажной станции переобул шины , доехал до стоянки и оставил её там, на следуйщий день обратил внимание на шину на которой с боку были шишочки. Обратился туда где покупал, чтоб решить проблему, а мне отказали в замене. Фирма ужасная , вроде большая вот как-то так.
8
March 25, 2024
Хорошая фирма по продаже колес и дисков, всегда покупаю резину на авто только в этой организации
2
December 25, 2024
Отличная резина за свои деньги
April 7, 2023
Очень не любят продавать через сайт. Практически 80% отказов при попытке купить резину по хорошей цене) при этом за наличку почти всё есть, за последние 2 года очень испортились. Но очень много и хорошего персонала
3
1
March 5, 2023
Вот уже 5 лет приобретаю здесь шины. Цены низкие, только заказывать лучше заблаговременно. Доставка заказа может занять пару недель. Лучше заранее, пока не сезон, заказывать шины, тогда цена может быть ниже.
3
November 30, 2022
Делая заказ даже и подумать не мог, что такое ещё бывает и в такой крупной, казалось бы, сети. Сделан заказ через сайт с сроком ожидания 7 дней. Прошла неделя, звоню в службу поддержки, которые сообщили что поставщик только что подтвердил наличие и через 7-10 дней шины прибудут. Пошла ещё неделя, звоню уточнить статус. Девушка из службы поддержки сообщает что точно едет, будет через 7 дней, она точно уточнила у сотрудника который работает с поставщиками и он чуть ли не около неё сидит. Таким образом прошло 3 недели. Мне никто не звонил больше. Я поехал и в другом магазине приобрёл шины (с бесплатным шиномонтажом в подарок) - всё чётко, по делу, без воды в уши.
Прошёл месяц, на почту прилетает отбивка, что заказ отменен. Браво!!!! Просто слились. Хуже шаражки не встречал. Обходите стороной.
9
1
March 29, 2024
Хорошее качество обслуживания, знающий персонал.
1
June 23, 2023
Пару раз брал автошины на свои автомобили...... последнее время ассортимент стал намного скромнее а так все ОК
3
1
April 9, 2022
Отвратительно. При покупке резины - рассматривать в последнюю очередь.
Подобрал резину на лето на сайте по цене 5220 шт, все в наличии.
При попытке заказа нужно ввести код из СМС. 4 СМС так и не пришли, с заказом облом. Ну да ладно, всякое бывает, ехать 15 минут, скатаюсь и возьму.
По приезду сообщают что резина в наличии, но по цене 5500 и если сейчас сделаем зака то будет 5220, как и по сайту - ок делаю заказ на месте, в этот раз смс пришла, заказ сделан.
НО! После заказа оказывается что резины в наличии нет! И она приедет через пару часов...
Ладно, приеду через пару часов ещё раз, всё-таки уже заказал.
А через пару часов, при повторном приезде в магазин, оказывается что цена поменялась (не важно что заказ сделан по одной цене, платить надо новую).
Итог - тратишь пол дня на поездки туда и обратно, с ценой дурят. Клиенториентированность - ноль.
Круто работаете, ребята, молодцы!
10