Одну звезду ставлю сотрудникам-они работали оперативно и вежливо. Снимаю звезды за людей на полу и ужасно уставший ремонт и моргающую как в фильме ужасов лампу. Проходили ночью с автобуса, нам открыли второе окно. Но почему совсем нет условий ни для людей, ни для персонала самой таможни?????!!!!! Это вообще лицо, как театр начинается с вешалки, так знакомство со страной начинается с таможни. Вот простые шаги как улучшить условия ожидания людьми и труда сотрудников:
1) поставьте большее количество лавочек (чтобы люди часами не сидели на полу)
2) сделайте небольшой ремонт - желтые задрипанные стены, ужасные двери, нет детского уголка, нет понятной навигации
3) дайте сотрудникам удобную мебель(бедный сотрудник с собакой на ленте должен все время вставать и садиться или повышать голос, чтоб его услышали.)
4) поставьте кофейный автомат, автомат с водой и перекусами.
Я прождала на этом пункте 8 часов. Если существует филиал дома Сатаны на земле, то он находится на этом пропускном пункте. Сотрудники ходят из стороны в сторону без работы, попивая кофе и болтая между собой. На людей им безразлично.
Если бы можно поставить минус 5 звезд, с удовольствием бы сделала это.