Shulz&Strida
280 reviews
May 28
Хорошие консультанты, доволен общением при поиске самоката.
2
November 9, 2021
Прекрасный магазин для тех, кто решил приобрести велосипед или самокат. Большой выбор данной техники, имеются сервисные центры. Брал самокат ребенку, всё отлично, катается каждый день, всё крепко и надёжно. Для тяжеловесов, каким сам являюсь есть модель самоката до 150 кг., чуть ли не единственная на рынке механических самокатов. Очень приветливая девушка-консультант всё проверила перед продажей, за что ей большое спасибо. Магазин рекомендую!
4
October 22
Хороший магазин, вежливые и толковые продавцы
November 7
Приветливый персонал в магазине, о щывчивве механики в сервисе
October 5
Отличные городские велики. Взял себе и жене. Оба довольны как коты.
September 3, 2022
Одни положительные эмоции от покупки велосипеда. Мне уделили достаточно времени, помогли с выбором, ответили на все вопросы, показали, как велосипед складывается и убирается в чехол. Рассказали,что при покупке я могу бесплатно воспользоваться сервисной услугой по замене грипсов и крыльев (я купила эти детали в другом цвете). Согласились оставить велосипед у себя, т.к. у меня не было возможности подождать, пока закончат менять детали. Аксессуары для велосипеда сразу продали со скидкой по карте, которую дали при покупке велосипеда. Я чувствовала,что со мной работают профессионально. Большое спасибо команде ребят на Гончарной в магазине и в сервисе!
3
July 5, 2023
28.06.2023 Приобрели два самоката в магазине на гончарной . Один 125 , а второй 175 . Поехали домой на новых самокатах , примерно через пол часа 175 начал сильно дребезжать , внутри что то сломалось , а что не понятно . Если самокат перевернуть и покрутить оба колеса ,звуков никаких не издается .
Позвонила сразу в магазин , думала приеду обратно и поменяю на другой , ведь после покупки самоката прошло не больше часа .
Но моему удивлению не было предела ! Когда я объяснила ситуацию консультанту , который и продал мне самокат , голос его сменился , тон понизился и я узнала , что возврат мне сделать оказывается нельзя !!!! И так же он сказал , что самокат является технически сложным товаром .
К его сожалению , самокат НЕ ОТНОСИТСЯ В ГРУППУ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ .
Хотя с этим же сотрудником у меня был разговор в магазине , я спрашивала :нужна ли нам коробка для возврата самоката , в том случае если он мне не понравится после катания ? Ответ его был : нет не нужна, можете ее не забирать .
Так почему же он мне сразу не сказал , что политика их компании , заключается в том , что покупатели не имеют права сделать возврат в течении двух недель после покупки товара , в том случае если на самокате уже катались и он не понравился ?!?! То есть , он меня дезинформировал, если бы я знала , что возврат не возможен в данном заведении , я бы задумалась о покупке и принимала бы решение заранее , зная данную информацию и понимая , что в случае чего , мне придется ездить в мастерскую на ремонт , и на возврат рассчитывать я не смогу . Получается какие то цыганские методы использует продавец магазина.
Мое мнение :если вы придерживаетесь таким правилам , говорите прямо покупателям перед покупкой и не заговаривайте зубы , как поступили со мной . Такое отношение очень унизительно и не приятно .
Возврат возможет только после подтверждения экспертизой , что купленный товар является бракованным . Можно было бы например , сначала предложить ознакомиться с инструкцией к самокату, в которой черным по белому написано , что после использования самокат не вернуть .
Настроение конечно же упало в ноль после такого неприятно разговора .
Я была уверенна , что да брак , бывает .
Сейчас вернусь в магазин и без проблем обменяю свой самокат на исправный ….. но увы и ах …
Я решила ради интереса позвонить в интернет магазин , подумала , а вдруг другой сотрудник скажет мне другую информацию .
Но к сожалению , консультант из интернет магазина , как только услышала , что я хочу сделать возврат ,поменяла голос на очень воинственный и было ощущение , что если бы у нее была возможность , то она послала бы меня куда подальше , но звонки видимо записываются …
Я решила поехать в мастерскую на гончарной . Там , как ни странно сотрудник был очень вежлив со мной , он разобрал заднее колесо и там оказалось , что втулка на оси крепления крыла тормоза немного выскочила из места крепления . Что тоже не норма для нового самоката !!!! Согласны ?! Он ее поставил на место , поменял подшипник на переднем колесе . Но причина не устранена , этот звук просто невозможно слушать , когда едешь по тихим улицам .
Это точно не из за ремня для переноски , так как я его снимаю , если катаюсь недалеко от дома . Сотрудник мастерской попросил записать видео издающегося шума при езде если он повториться опять и приехать снова в мастерскую с доказательством , так как якобы он не слышит никаких звуков .
( как бы я описала звук , который слышу ?! Представьте , что перед вами работает вентилятор для охлаждения воздуха и его пластиковая лопасть обо что-то задевает , представили что я слышу при езде ? )
Самокат не должен издавать такие звуки , вот например купленный 125 едет бесшумно или самокат моего мужа ( другого бренда) так же едет без каких либо посторонних звуков .
Я предполагаю, что , что-то не так с подшипником в рулевой стойке , но в мастерской сотрудник почему-то сказал , что в стойке нечего раскручивать и смотреть 🤔
Но если честно , у меня маленький ребенок и мне неудобно ездить в центр города , так как его сильно укачивает в машине и если я с ребенком , мне приходиться передвигаться на общественном транспорте через весь город .
К сожалению у меня и так куча дел , а теперь еще надо мотаться в мастерскую ??!?!?! И все из за покупки самоката , который должен был мне доставлять удовольствие , а не неудобства .
Такое ощущение , что данная сеть магазинов работает как в далеком Советском союзе , что-то не нравится пошел вон … грубо говоря ..
я в шоке если честно .
Нормальные современные магазины в 21 веке делают возврат , для удобства клиента и для того , что бы этого клиента не потерять . А Шульц видимо не ценит своих клиентов . Один раз купили у них , они и рады . А что дальше плевать .
Хотя я очень хочу купить еще себе велосипед гоа и сменить старый самокат мужа на новый Шульц как у меня 175 . Но теперь мало вероятно , что я это сделаю .
По этому вопросу я связалась с адвокатом , который сообщил мне , что конечно же я вправе сдать самокат обратно , но я не могу ЗАСТАВИТЬ принять возврат сотрудников магазина Шульц . Только через суд .
Что бы мне добиться возврата , мне необходимо сдать самокат на экспертизу , возможно подать в суд .
Но лето не вечное , я хочу максимально свое свободное время проводить с семьей , а не таскаться с самокатом по судам и экспертизам .
И вот итог всей истории : я катаюсь на своем дребезжащем самокате , на фоне бесшумных самокатов моего мужа и ребенка … 🥲
5
3
November 30, 2022
Отличный магазин. Вежливые продавцы. Большой выбор фирменных велосипедов, именно марки Шульц и Стрида на любой вкус и цвет. Находится недалеко от метро Маяковская.
6
September 3
Очень хорошие велосипеды и отлично чинят
June 4
Приехала за велокомпьютером, а у них ни одного не было. Посмотрели и по сети нигде нет в наличии
2
May 16
Отличные велосипеды. Компетентный и доброжелательный персонал
August 25, 2022
Любезные и профессиональные ребята.
Ответят на все вопросы, помогут. Качество продукции отличное. Большой выбор велосипедов и аксессуаров. Бесплатный сервис и без выходных! Как правило, свободные парковочные места перед магазином.
4
1
June 27, 2023
Хорошие консультанты - всё объясняют и показывают довольно подробно. Можно прокатиться на улице вдоль магазина, такой не большой тест драйв
3
November 27, 2022
Прекрасный отзывчивый персонал, супер обслуживание и клиентоориентированность 👍👍👍
Сломалась петля складывания рамы, я обратился по единому телефону в магазин Шульц, меня соединили с Санкт-Петербургом, где ребята нашли раму и через 4дня она была перевезена в Москву🤙. В Москве всё переставили, настроили и я довольный поехал))) спасибо за оперативность и грамотный подход к решению моей проблемы 🙂👍
5
1
March 27
Заходил, но ничего не покупал. Искал мастерскую этого магазина, ребята обьяснили грамотно всë.
2
August 3
Спасибо ребятам, помогли с выбором велосипеда, все подробно рассказали и объяснили.
1
February 25, 2023
Отличный магазин и мастерская, особенно благодарен Дмитрию - очень грамотный и общительный специалист по продажам 🙂 Покупал Roadkiller и различные аксессуары к нему. Было много вопросов по технической части - на все получил подробные ответы. Большое спасибо!
5
June 27, 2022
Большой выбор велосипедов, вежливый и отзывчивый персонал. Есть скидка в 5% если у вас есть дисконтная карта Shulz. Рядом ремонтная мастерская, что очень удобно.
4
May 28, 2023
Тест-драйв; бесплатная доставка настроенного велосипеда при заказе через веб-сайт; в наличии замки Abus по норм ценам (на момент написания отзыва); скидка 5% по дисконт-карте (можно взять у друга) и 3% при оплате наличными; 3 года гарантии и бесплатного обслуживания; качество великов - топ за свои бабки.
3
July 12, 2023
Прекрасный ассортимент, замечательные продавцы-фанаты велосипедов, готовые к любому вопросу. Молодцы!
3
October 18, 2022
Начало отзыва будет не очень(((присмотрели велосипед складной Max, 7 скоростей, белый для дочери 9 лет(рост 146). Перед посещением магазина , позвонила уточнить о наличии. Сказали через час будет собран, хотя данная модель была в наличии в зале...Вялый Андрей (консультантом трудно назвать) общался без участия. Все характеристики велосипеда узнала только в интернете. Даже после оплаты , выкатывала велик самостоятельно, буквально толкая дверь ногой)))) уже на улице другой консультант показал мне как лучше сложить велосипед для транспортировки. Огорчена была таким обслуживанием!
НО! Впереди было первое ТО бесплатное, думала , что и не поеду. Позвонила, записалась. Работу выполнял Никита! Вот реально крутой спец! У нас ,как выяснилось, был недокомплект) незначительный. Все устранил, поправил! Шик да блеск! И советы по эксплуатации ещё! Спасибо Большое! Хорошая репутация Гончарной , 20 держится вот на таких классных ребята, как Мастер Никита!
5
1
April 15
Очень хороший персонал, все уточнили и подсказали! Спасибо
April 17, 2023
хороший магазин, внимательные консультанты, большой выбор велосипедов и самокатов, рядом сервисная мастерская.
3
March 27, 2023
Магаз просто супер. Страдает его расположение, может кто то скажет круть, что в центре, но на машине совсем не удобно, а без, куда покупку ложить🤣, да и помещение маловато, хотя это не булочная для очередей. Персонал, отзывчив, купили быстро. Ассортимент тоже понравился, есть точно из чего выбрать.
4
January 10
Покупали здесь велосипед сыну, мне понравилось, приятный сервис.
Бывал здесь ещё несколько раз в разное время, всегда доброжелательные сотрудники.
3
August 21, 2023
Ребята молодцы! На вопросы по выбору и обслуживанию получили развёрнутые ответы. Жаль только, что уже в начале августа выбор моделей ограничен, ну или нам просто не повезло.
5
August 10, 2021
Велосипед Bubble Race 14 - очень хороший велосипед, легкий, легко управляемый. Дочери понравился, ей всего 3 года, и, конечно, наши поездки ограничиваются асфальтом рядом с домом. После покупки возникла проблема, сдувалось заднее колесо. Проблему решили, с некоторыми недостатками вначале. Потом все было хорошо и быстро. Подарили лампочки. Дочка порадовалась. Хороший велосипед и люди адекватные. Спасибо!
3
November 14, 2023
Заезжал подкачать переднюю вилку. Помогли, денег не взяли.
Здесь к мастерам всегда полно народу, верный показатель, что ребята компетентны
3
June 7, 2023
7 июня 23 г. зашел в магазин на восстания.
Взял желтый велосипед, и хотел поднять седло, чтобы посмотреть посадку.
Продавец сказал, что велосипед детский и "давайте не будем заниматься ерундой".
Я переспросил "я занимаюсь ерундой?".
Пролдавец подтвердил.
После этого он был послан, я ушел из магазина.
4
4
December 30, 2023
Хорошие, стильные велосипеды. Удобно перевозить в машине
1
February 27, 2022
Магазин и мастерская хорошие, много моделей на выбор. Проблема в подходе, если вы разбираетесь в велосипедах и хотите улучшить что нибудь в своей модели, то придётся проверять всё очень внимательно. Так как описание модели и реальные комплектующие, установленные на модель, могут очень сильно различаться. Так что всё проверять. Автоваз велосипедного разлива))
3
September 26, 2023
Хороший магазин. Продавцы все подсказали все показали . Дружелюбные
5
August 9
Помогли с колесом 👍спасибо мужикам
3
July 14
велосипеды красивые, четко работает онлайн и доставка, но сборка некачественная, без внимания к деталям, сборщик, кстати, А. Павлов
1
1
July 12
Лучшие велосипеды в городе
January 14, 2022
Отличный магазин, отличный сервис. Купил сначала 2 Шульца Краби - велики огонь, при весе 110 кг, отъездил в хорошем режиме 2 лета - никаких нареканий вообще, только задняя покрышка взорвалась, но она какая-то совсем тонкая в базе идет. Теперь купил Шульц 200 про, посмотрим, но думаю тоже огонь будет, по крайней мере немного прокатился - очень удобно. Сервис тоже класс - отдал самик на обслуживание, все посмотрели, перебрали/смазали рулевую, бесплатно) В общем Шульцы - рекомендую!
3
August 1, 2023
Магазин отличный. Продавец молодец, быстро нашел то что необходимо.
6
May 24, 2022
Отличная команда ребят. «Прокачали» оперативно , по гарантии сезонно мой Шульц. Парковка платная - 150 руб в час, терминал рядом. Все отлично
3
November 9, 2021
Хороший магазин. В основном продают складные велосипеды, но с ними я не знаком т. к. брал себе дорожный(вандерер). Велосипедом очень доволен, как мне кажется он собран по принципу: самое дешевое, но при этом рабочее(возможно за исключением рамы). Сама сборка не очень порадовала(передачи были криво настроены, криво стояли тормозные ручки), но это для меня не критично, поскольку умею держать в руках инструмент. Ещё хочу отметить высокий уровень лояльности магазина: сам пока не обращался, но при выявлении брака или иного вопроса по велосипеду магазин идёт навстречу покупателю и подтверждение этому можно найти в их группе vk.
3
October 20, 2021
Отличный магазин, очень душевные и понимающие сотрудники: всё объясняют, рассказывают, показывают, можно покататься на тестовых образцах и оценить непосредственно. И велосипеды хорошие )
3
July 5
Лучший веломагазин города
April 24
Крутая мастерская с крутыми специалистами
3
April 25
Приятные продавцы, спасибо Александру Ф
3
July 9, 2022
Достойные велосипеды. На сегодня опыт использования трех детских велосипедов. Первый использовался два сезона - как новый,ни каких проблем. Два новых сейчас в деле, дети в восторге, родителям без дополнительных хлопот в обслуживании.
3
1
August 7, 2022
Приветливый персонал, помогают с выбором, реально расскажут всё плюсы и минусы. Есть вариант прокатится.
3
September 4, 2020
Уютный магазин с отличным персоналом. Большой выбор складных велосипедов. Широкая гамма расцветок. Есть детские отличные велосипеды. Ребёнок подрастёт, приеду сюда ещё за детским велом. Особая благодарность консультанту Оксане, за подробную консультацию, доброжелательное общение.
3
March 26, 2023
Отличный выбор хороших велосипедов.
Правда парковка там платная везде, на машине довольно трудно найти рядом свободное место.
4
June 30, 2023
Хороший магазин. Был в отпуске, заглянул велики посмотреть. Как раз в наличии был Mams favourite. Продавец проконсультировал по доставке и тд. Отправили за счет магазина, правда на это ушло около недели, видимо, из за разгара сезона.
3
June 13
пользуюсь велосипедом лоунрангер 2024 года, очень доволен
2
June 6, 2021
Отличный магазин, отзывчивый персонал. Ответят на все ваши вопросы, главное не стесняться их задавать ))
Велосипеды и самокаты действительно можно протестировать на улице! Shulz велосипеды очаровывают продуманной конструкцией, весом и ценой! Рекомендую всем!
3