Сегодня обедала в кафе на Московском, очень довольна, ранее писала о том ,что на столах не убирается посуда и столы не протираются.Посуда убирается быстро и столы протираются чисто.Приятный и вежливый персонал
Обслуживание а данном месте плохое. 28.05.2022 г. у меня возник вопрос по списанию с банковской карты. Менеджер Александра стала кричать на весь зал и оскорблять меня. Вела себя просто по-хамски.
Я на писала их сайт о ее грубом и неподобающем поведении.
Ответа нет.
Видно руководству все равно, что в заведении, расположенном почти в центре города такое такое происходит.
1
5
Наташа
Level 10 Local Expert
July 21, 2022
Сегодня заказала ХОЛОДНЫЙ борщ, кофе, пирог. Вместо холодного борща принесли обычный, заказ принимала молодая девушка. Я очень часто ходила в это кафе раньше, проблем с другими сотрудниками никогда не было. Но ошиблась, не расслышала, бывает. Причем я без упрёка сказала, а с удивлением. Чтобы сделали нормальные люди - поменяли. Но тут подошёл молодой человек и начал в хамской форме, говорить о том, что тоже слышал, вернее не слышал, да и не мог, потому, что стоял далеко. И что вы мол хотите! Не стала я с ними связываться, потому, что сейчас эмоционально не до этого. Но выводы сделала. Стала есть обычный, а он ещё и не вкусный! Похлебала чуть и пошла. Буду теперь через дорогу к конкурентам ходить!
Заказала драники. Мало того, что при пустых залах несли минут 25, принесли только после моего напоминания, так еще в блюде были ВОЛОСЫ, я нашла три волоса, один из которых был внутри драника.
Деньги вернули сразу, правда, не на карту, как я платила, а наличкой. Молча, даже не извинились. Ну хотя бы попытаться сгладить негатив можно было хоть словами...
Здравствуйте! Когда не нужно очень быстро и рано на работу, всегда стараюсь спокойно позавтракать в Штолле, чему весьма бываю рад..
:-)
3
З
Заказчик
Level 15 Local Expert
May 19, 2023
Странное место. Выпечка пироги-булки вкусно, но дорого.
Персонал на кассе единый в командном духе враждебности к гостям. Подходил в обеденное время к кассе несколько раз, видел трех кассиров и все они мрачно и молча клали заказ и сдачу и отворачивались, хотя очереди не было. Если забыл заказать напиток, никто не предложил ни из вежливости, ни даже для дополнительной продажи.
Короче, совок и совдеп. Только в СССР булочки с маком стоили не 140 рублей как тут, а 12 копеек.
Всегда привлекала и поражала "домашность" приготовленных изделий! Но, в последнее время, что-то изменилось....теста стало больше, начинки меньше!!! Ребята, верните всё, как было! Иначе, растеряете клиентов!!!
Пошёл с другом, он взял пару пирогов, я бизнес ланч, он отдал за 2 пирога и салат из морепродуктов около 1200 руб, я заплатил больше 300 руб, но не наелся. Атмосфера хорошая, дорого богато, но дорого это и про цены. Рекомендую кто может себе позволить ходить туда постоянно.
А вы знаете что есть обеденный зал на втором этаже! Всё чисто и как раньше было!
Show business's response
Ольга
Level 5 Local Expert
February 15, 2024
Место удобное. Только вот пирог с брусникой, яблоком и грецким орехом был слегка забродившим. Персонал на это известие никак не отреагировал. От слова совсем. Выяснять отношения не хотелось.
Всегда, когда посещаю Штолле, беру пирог с лимоном, очень нравится. Но не всегда он мягкий, корочка заветривается или же тесто жестковато. Сегодня, на удивление, стол был не протерт после предыдущих посетителей. Удивлена. Поэтому ставлю 4.
Как всегда вкусные пироги. Особенно мне нравится рыбники.
И ,, тайным ,,второй этаж. Знают постоянные посетители, вход на второй в стороне, сразу и не заметиш.
Зашла пообедать. Суп был еле-тёплым, пирог подогрели. Пришлось попросить, чтоб убрали со стола за предыдущим посетителем. В целом вкусно, но если будет выбор, то пойду в другое место!
1
Александр
Level 10 Local Expert
January 8, 2024
Мы с семьёй просто обожаем это кафе. При первом удобном случаи обязательно заходим сюда
Кофе отличный. Курник на уровне. Столик местами потерт. Раньше была свежая пресса, сейчас не увидел. А так все без изменений. Еще годик и все развалится.
ужасное отношение персонала к посетителям. о задержках не сообщают заранее,когда спросили,когда принесут,заказанное нами блюдо,ответили «готовят». ушли,не дождавшись,потому что торопились. ждать 40 минут блюдо,когда в заведении полупустой зал—перебор. негативное настроение чувствуется,больше не придем.
Еда в целом вкусная, но персонал оставляет желать лучшего. Два паренька в открытую обсуждали посетителей и смеялись над ними, в том числе над нами, один в очках другой темненький. Советую пересмотреть коллектив)